O nível de serviço é uma medida de desempenho da rodovia. Para medir esse desempenho, recorre-se a indicadores como: velocidade (ou tempo) de percurso, atrasos e paradas, restrições à liberdade de manobra dos condutores, entre outros. Usualmente, dividem-se as condições operacionais da rodovia em 6 diferentes níveis que variam de A a F, sendo A correspondente ao regime de escoamento livre, com condições de circulação muito boas, e F com escoamento em regime de sobressaturação, correspondente a situações de congestionamento.