Para identificar os fatores que contribuem para o aumento do comportamento prosocial em uma comunidade, precisamos considerar o que realmente promove a ajuda mútua e a solidariedade entre os indivíduos. Analisando as alternativas: a) A competitividade e a exclusão de outros grupos sociais - Essa opção tende a promover conflitos e não comportamentos prosociais. b) A promoção de atitudes altruístas, o reforço de normas de ajuda mútua e a criação de um clima de solidariedade - Esta opção claramente foca em fatores que incentivam comportamentos prosociais. c) A pressão para se conformar às expectativas sem foco no bem-estar coletivo - Essa pressão pode levar a comportamentos superficiais, mas não necessariamente a ações prosociais genuínas. d) O incentivo ao ganho pessoal em detrimento do coletivo - Essa opção é contrária ao comportamento prosocial, pois prioriza interesses individuais. e) A ênfase na punição para quem não realiza ações prosociais - Embora possa gerar conformidade, a punição não é um fator positivo que promova o comportamento prosocial. Diante dessa análise, a alternativa correta que contribui para o aumento do comportamento prosocial em uma comunidade é: b) A promoção de atitudes altruístas, o reforço de normas de ajuda mútua e a criação de um clima de solidariedade.