Sobre a ferramenta 5W2H, podemos afirmar que Grupo I - O PNASS é um programa que tem como objetivo avaliar somente os estabelecimentos hospitalares. II - O PNASS é um importante instrumento de avaliação de serviços de saúde e tem como objetivo avaliar os estabelecimentos de atenção especializada, ambulatoriais e hospitalares quanto às dimensões de estrutura, processo, resultado, produção do cuidado, gerenciamento de risco e satisfação dos usuários em relação ao atendimento recebido. III - O PNASS é constituído de três instrumentos avaliativos distintos: roteiro de itens de verificação; questionário dirigido aos usuários; conjunto de indicadores. É correto o que se afirma em: Grupo de escolhas da pergunta I e III, apenas. I e II, apenas. I, II e III. II e III, apenas. I, apenas.de escolhas da pergunta é uma ferramenta estratégica que auxilia a identificar as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças existentes em uma instituição, possibilitando indicar áreas-chave de melhoria a serem exploradas em um plano de ação. esta ferramenta apresenta como característica uma conformação que se assemelha a uma espinha de peixe e é importante na elaboração de um plano de ação que identifica as causas-raiz de um problema. por ser uma ferramenta simples, ajuda a definir as ações a serem tomadas respondendo a perguntas o quê, por quê, quem, onde, quando, como e quanto. devido ao gráfico de barras (baseado em uma coleta de dados) fornecido esta ferramenta, é possível classificar, identificar e priorizar quais são os pontos principais que precisam constar no plano de ação. as letras que compõem esta sigla indicam a gravidade, a urgência e a tendência de piora que um determinado problema pode apresentar e, assim, definir a prioridade da implementação das ações com base nestes critérios.