Para responder a essa questão, precisamos entender quais são as características de qualidade de um produto segundo a ISO 25010. As principais características incluem: 1. Funcionalidade: Refere-se ao conjunto de funções que o produto deve realizar. 2. Confiabilidade: Relaciona-se à capacidade do produto de manter seu desempenho sob condições específicas. 3. Eficiência: Diz respeito ao uso eficiente de recursos em relação ao desempenho. 4. Manutenibilidade: Refere-se à facilidade com que um produto pode ser mantido e atualizado. 5. Usabilidade: Relaciona-se à facilidade de uso e aprendizado do produto. Agora, analisando as alternativas: a) Confiabilidade - É uma característica da ISO 25010. b) Funcionalidade - Também é uma característica da ISO 25010. c) Eficiência - É uma característica da ISO 25010. d) Manutenibilidade - É uma característica da ISO 25010. e) Responsividade - Não é uma das características principais listadas na ISO 25010. Portanto, a alternativa que não apresenta uma das características da ISO 25010 é: e) responsividade.