Para responder a essa pergunta, precisamos analisar cada uma das alternativas e entender qual delas não é uma etapa que se pode contar no planejamento de marketing digital. A. ( ) Com o Balanced Scorecard, que conduz a empresa a elaborar estratégias para as ações digitais. - O Balanced Scorecard é uma ferramenta útil para o planejamento estratégico, então essa etapa pode ser considerada. B. ( ) Com um planejamento estratégico aplicado aos 4 Ps do marketing: produto, preço, praça e promoção. - Os 4 Ps são fundamentais no marketing, portanto, essa etapa é essencial. C. ( ) Com a escolha dos canais digitais adequados ao público-alvo da empresa, considerando seus objetivos, valores e hábitos de compra. - Essa escolha é crucial para o sucesso do marketing digital, então essa etapa também é importante. D. ( ) Com os resultados das vendas, concretizando o planejamento de marketing digital. - Os resultados das vendas são um reflexo do planejamento, mas não são uma etapa do planejamento em si. Dessa forma, a alternativa que não podemos contar como uma etapa do planejamento de marketing digital é: D. ( ) Com os resultados das vendas, concretizando o planejamento de marketing digital.