Vamos analisar cada uma das alternativas sobre a mudança organizacional: A. Ocorre quando alterações no ambiente já afetaram o desempenho da organização, movidas por problemas incrementais, que imitam outras mudanças. - Essa afirmação sugere que a mudança é reativa, o que não é sempre o ideal. B. Deve ser iniciada pela direção, antes que o problema ocorra, a partir da identificação e da criação de oportunidades. - Essa opção enfatiza a proatividade na gestão de mudanças, o que é uma abordagem eficaz. C. Busca o desenvolvimento da previsibilidade em um ambiente no qual os erros não são bem vistos e podem ser punidos. - Essa afirmação é negativa, pois um ambiente punitivo não favorece a mudança. D. Envolve a estratégia sistêmica, os clientes, os fornecedores e o ambiente, pois esses elementos são diretamente afetados pelas mudanças organizacionais. - Essa opção é abrangente e reflete a complexidade das mudanças organizacionais. E. Os problemas organizacionais não podem ser resolvidos apenas por partes, já que há uma inter-relação entre os diversos processos, áreas e públicos das empresas. - Essa afirmação é verdadeira, pois reconhece a interconexão dos elementos organizacionais. Após analisar as alternativas, a que melhor reflete uma abordagem eficaz e abrangente sobre mudança organizacional é: B. Deve ser iniciada pela direção, antes que o problema ocorra, a partir da identificação e da criação de oportunidades.