Vamos analisar as alternativas: A) Aumento das críticas da mídia - Isso não é um benefício, mas sim um efeito negativo. B) Melhoria na imagem e reputação da marca - Este é um benefício claro da responsabilidade social, pois empresas que se envolvem em práticas socialmente responsáveis tendem a ser vistas de forma mais positiva pelo público. C) Redução da produtividade dos funcionários - Isso também não é um benefício, mas um efeito negativo. D) Exclusão de grupos comunitários - Novamente, isso não é um benefício, mas uma consequência negativa. Portanto, a alternativa correta é: B) Melhoria na imagem e reputação da marca.