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ano passado
Um pacote de serviços pode, de fato, ser complementado com a prestação de serviços suplementares. Esses serviços suplementares podem ser classificados em duas categorias principais: 1. Serviços Facilitadores: Ajudam a tornar a experiência do cliente mais fluida e agradável. Exemplos incluem suporte ao cliente, treinamento, manutenção e assistência técnica. 2. Serviços Complementares: Adicionam valor ao serviço principal, como garantias, serviços de entrega, ou serviços de personalização. Integrar esses serviços pode aumentar a satisfação do cliente e a percepção de valor, além de diferenciar a empresa no mercado.
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