1. Quais aspectos podem apontar com relação à pergunta inicial do médico? 2. Quais estratégias foram utilizadas pelo médico que qualificaram o levantamento dos motivos de consulta? 3. Nessa consulta o médico realizou negociação de agenda? 4. O que a negociação de agenda poderia ter qualificado a consulta? 5. A exploração das queixas foi feita de maneira adequada? 6. Descreva os aspectos positivos com relação à exploração de queixas feitas pelo colega. 7. Quando o médico negou o encaminhamento ao otorrino, fez a negativa da forma correta e no momento correto? Explique sobre.