Vamos analisar as opções apresentadas sobre a diferença entre mapas conceituais e mapas mentais e suas aplicações em projetos centrados no humano. 1. Primeira opção: "Os mapas mentais diferem dos conceituais pela sua aplicação. Enquanto os mapas conceituais podem ser utilizados na fase do “ouvir”, uma vez que seu propósito central é organizar e clarificar conceitos e definições, os mapas mentais são mais apropriados para a fase seguinte, a do “criar”." - Esta opção está correta, pois realmente os mapas conceituais ajudam a organizar informações e conceitos, enquanto os mapas mentais são mais voltados para a geração de ideias. 2. Segunda opção: "Os mapas conceituais diferem dos mentais pela sua aplicação. Enquanto os mapas mentais podem ser utilizados na fase do “ouvir”, uma vez que seu propósito central é organizar e clarificar conceitos e definições, os mapas conceituais são mais apropriados para a fase seguinte, a do “criar”." - Esta opção está incorreta, pois inverte as funções dos mapas. 3. Terceira opção: "No caso específico de um projeto em HCD, os mapas mentais diferem dos conceituais pela sua forma. Enquanto os conceituais são hierárquicos, os mentais são lineares, ou seja, seus conceitos, ideias e pensamentos não se ramificam." - Esta opção está incorreta, pois os mapas mentais são, na verdade, ramificados, enquanto os conceituais são mais hierárquicos. 4. Quarta opção: "Os dois tipos de mapas nada têm a ver um com o outro." - Esta opção está incorreta, pois ambos os mapas têm propósitos e aplicações distintas, mas são complementares. 5. Quinta opção: "Nenhum desses mapas se aplica às fases de um projeto em HCD." - Esta opção está incorreta, pois ambos os mapas têm aplicações relevantes em projetos centrados no humano. Portanto, a opção correta é a primeira: "Os mapas mentais diferem dos conceituais pela sua aplicação. Enquanto os mapas conceituais podem ser utilizados na fase do “ouvir”, uma vez que seu propósito central é organizar e clarificar conceitos e definições, os mapas mentais são mais apropriados para a fase seguinte, a do “criar”."