Leia os textos a seguir. 1- A excelência em logística é um elemento de substancial importância tanto no meio académico quanto no corporativo, tendo um papel vital para as organizações e para os consumidores. Assim, torna-se essencial avaliar a excelência logística sob duas perspectivas: a empresarial e a do consumidor. Para as organizações, uma logística de alta qualidade é vital para preservar sua posição competitiva no mercado. A eficiência logística contribui para a diminuição de despesas, aperfeiçoamento dos procedimentos e elevação da satisfação do cliente. Desse modo, companhias que investem na excelência de suas operações logísticas alcançam melhorias no gerenciamento de estoques, reduzem o tempo de entrega e aprimoram a acurácia nas previsões de demanda. Isso resulta em uma cadeia de suprimentos mais ágil e eficaz, preparada para se adaptar rapidamente às variações de mercado e às exigências dos clientes. No contexto dos consumidores, a qualidade logística afeta diretamente a experiência de compra e a imagem da marca. PORQUE II - Um serviço logístico de alta qualidade garante entregas rápidas, seguras e no prazo estabelecido, o que aumenta a confiança do consumidor na empresa. Além disso, a capacidade de oferecer opções de rastreamento em tempo real e de ter uma política