Um benefício chave da implementação de um sistema de mediação de desempenho em TI é a capacidade de identificar áreas de melhoria. Ao utilizar critérios quantitativos e qualitativos, a empresa pode obter uma visão abrangente de suas operações, permitindo ajustes mais precisos e eficazes nos processos. Isso resulta em maior eficiência, melhor alocação de recursos e, consequentemente, um aumento na eficácia geral da empresa.