A norma NBR ISO 9001 especifica os requisitos para um sistema de gestão da qualidade que pode ser utilizado por organizações para demonstrar sua capacidade de fornecer produtos e serviços que atendam aos requisitos do cliente e regulamentares aplicáveis, com o objetivo de aumentar a satisfação do cliente. A implementação do sistema de gestão integrada requer cuidados, mas essencialmente envolve algumas etapas, como: planejamento, execução, verificação e ação corretiva.