O design thinkingé uO design thinkingé uma metodologia de planejamento que possui algumas etapas básicas, proporcionando ao designer construir soluções baseadas em passos estruturados. Na etapa de observação, a proposta é fazer o designer avaliar o problema, sob a perspectiva do usuário. Dentre as ferramentas utilizadas nessa etapa, destaca-se: a. Mapa de empatia. b. Pesquisa exploratória. c. Um dia na vida. d. Personas. e. Brainstorming.ma metodologia de planejamento que possui algumas etapas básicas, proporcionando ao designer construir soluções baseadas em passos estruturados. Na etapa de observação, a proposta é fazer o designer avaliar o problema, sob a perspectiva do usuário. Dentre as ferramentas utilizadas nessa etapa, destaca-se: a. Mapa de empatia. b. Pesquisa exploratória. c. Um dia na vida. d. Personas. e. Brainstorming.