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A análise de processo é uma técnica fundamental para as organizações que necessitam compreender, analisar e aperfeiçoar o desempenho da empresa. O foco principal dessa análise é o fluxo de trabalho, em vez de realçar a estrutura organizacional utilizada para gerenciar o trabalho. Nesse sentido, assinale a alternativa que indica qual é o resultado obtido na análise de processo.

A. Compreender quais são os produtos que possuem maior índice de lucratividade.
B. Compreender quais são os pontos fortes e fracos que a organização possui.
C. Compreender quais são as falhas nas tarefas de operação e de que forma elas ocorrem.
D. Compreender quais colaboradores estão cometendo os erros para demiti-los.
E. Compreender o layout da empresa e realizar a departamentalização dos setores.
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Aprendendo com Desafios

há 2 anos

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há 2 anos

Atividade 4 (A4)_ LABORATÓRIO DE GESTÃO DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
6 pág.

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Respostas

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há 6 meses

Para responder à pergunta sobre o resultado da análise de processo, precisamos considerar o foco principal dessa técnica, que é entender o fluxo de trabalho e identificar melhorias. Vamos analisar as alternativas: A. Compreender quais são os produtos que possuem maior índice de lucratividade. - Isso está mais relacionado à análise de produtos do que ao fluxo de trabalho. B. Compreender quais são os pontos fortes e fracos que a organização possui. - Embora isso seja importante, não é o foco específico da análise de processo. C. Compreender quais são as falhas nas tarefas de operação e de que forma elas ocorrem. - Esta alternativa se alinha diretamente com o objetivo da análise de processo, que é identificar falhas e melhorar o desempenho. D. Compreender quais colaboradores estão cometendo os erros para demiti-los. - Essa abordagem é negativa e não é o foco da análise de processo, que visa melhorar o desempenho, não punir. E. Compreender o layout da empresa e realizar a departamentalização dos setores. - Isso se relaciona mais à estrutura organizacional do que ao fluxo de trabalho. Diante dessa análise, a alternativa correta é: C. Compreender quais são as falhas nas tarefas de operação e de que forma elas ocorrem.

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há 2 anos

A alternativa correta é a letra C: "Compreender quais são as falhas nas tarefas de operação e de que forma elas ocorrem". A análise de processo tem como objetivo identificar problemas e oportunidades de melhoria no fluxo de trabalho da empresa, buscando compreender como as tarefas são realizadas e quais são as falhas que ocorrem durante o processo. Dessa forma, é possível implementar ações para aperfeiçoar o desempenho da organização. As outras alternativas não estão diretamente relacionadas com o objetivo da análise de processo.

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Leia o trecho a seguir:
Por meio do ____________________ ocorre mais facilmente a identificação dos problemas graças à utilização de fluxogramas com símbolos. Porém, é preciso destacar que a implementação desse processo não é uma tarefa simples e rápida, necessita da mudança de comportamento das pessoas e da administração do negócio.
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna:

A. Poder tecnológico.
B. Controle.
C. Gerenciamento de Processos de Negócios.
D. Modelo 7S.
E. Planejamento estratégico.

Nesse sentido, assinale a alternativa que indique quais são as características do líder.

A. Os líderes produzem resultados, dão exemplos e são competentes.
B. Os líderes são autoritários e gostam de dar ordens.
C. Os líderes buscam resultados que beneficiem apenas a ele próprio.
D. O líder eleva a moral das pessoas por meio do trabalho exaustivo.
E. Os líderes possuem visão com o objetivo único de lucrar.

A respeito dos produtos ponto de interrogação, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) São produtos ou serviços com alta taxa de crescimento.
II. ( ) A maioria dos negócios inicia como ponto de interrogação.
III. ( ) Um ponto de interrogação exige muito investimento.
IV. ( ) Os produtos ponto de interrogação têm grande lucro.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

A. V, F, V, F.
B. V, F, F, V.
C. V, V, F, F.
D. F, V, V, F.
E. F, F, V, V.

Considerando o excerto apresentado, sobre o relacionamento entre empresa e cliente, analise as afirmativas a seguir:
I. É importante o investimento de tecnologia para criar um banco de dados dos clientes.
II. As redes sociais são uma ferramenta que pode aproximar a empresa do cliente.
III. É preciso investir em ferramentas que forneçam informações do cliente, como a análise SWOT.
IV. É importante que a organização conquiste e fidelize seus consumidores.
Está correto o que se afirma em:

A. I, II e IV, apenas.
B. I, II e III, apenas.
C. III e IV, apenas.
D. II, III e IV, apenas.
E. I e II, apenas.

Existem maneiras para que uma empresa tenha conhecimento sobre o nível de satisfação do cliente. A partir do exposto, analise as maneiras de verificar a satisfação às suas características.
I. Sistema de reclamação ou sugestões.
II. Cliente oculto.
III. Análise de clientes perdidos.
( ) Avaliação do comportamento dos vendedores e dos atendentes.
( ) Avaliação do desempenho da organização.
( ) Avaliação do motivo pelo qual os clientes deixaram de visitar a empresa.
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

A. II, I, III.
B. I, II, III.
C. I, III, II.
D. III, II, I.
E. II, III, I.

As organizações buscam constantemente encontrar soluções que as ajudem a sobreviver e obter sucesso. Para isso, as empresas utilizam ferramentas, fazem planejamento e buscam conhecer seu ambiente interno e externo. Mas estudos comprovam que a sobrevivência e a perpetuidade das empresas se dão por um motivo. Nesse sentido, assinale a alternativa que indica qual é esse motivo:

A. Conquista de novos clientes.
B. Hierarquia empresarial bem-definida.
C. Ambiente externo isento de concorrentes.
D. Conhecer os pontos fortes da empresa.
E. Fidelização do consumidor.

A pesquisa de marketing é um importante instrumento que auxilia os gestores no processo de tomada de decisões, pois fornece informações sobre a identificação e a satisfação do consumidor. Além disso, a pesquisa de marketing avalia as necessidades de informação e fornece aos gestores informações que sejam confiáveis, válidas e relevantes.
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A utilização dos serviços de pesquisa de marketing por uma variedade de organizações aumentou significativamente nos últimos anos.
Pois:
II. A pesquisa de marketing é uma das principais maneiras pelas quais as organizações analisam seus consumidores.
A seguir, assinale a alternativa correta:

A. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
B. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
C. As asserções I e II são proposições falsas.
D. A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa.
E. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

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