A alternativa correta é: - Etapa 1 (preparação da auditoria); etapa 2 (início da auditoria); etapa 3 (execução da auditoria); e, etapa 4 (elaboração do relatório de auditoria). Essas são as quatro etapas do processo de auditoria do sistema de gestão ambiental, de acordo com a NBR ISO 14011. A etapa 1 envolve a preparação da auditoria, incluindo a definição do escopo, objetivos e critérios da auditoria. A etapa 2 é o início da auditoria, com a seleção da equipe de auditoria e a comunicação com a organização auditada. A etapa 3 é a execução da auditoria, que inclui a coleta de evidências e a avaliação da conformidade do sistema de gestão ambiental. E a etapa 4 é a elaboração do relatório de auditoria, que deve incluir as conclusões e recomendações da equipe de auditoria.