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Qual das alternativas a seguir apresenta uma a�rmação alinhada aos princípios orientadores do ITIL® 4?

a) Não tente fazer tudo de uma vez, trabalhe de forma iterativa.
b) Baseado em um modelo conceitual.
c) Avaliação de processos da área de TI a partir dos processos e objetivos de governança de�nidos no COBIT®.
d) Implementação de auditorias relacionadas aos riscos operacionais da TI.

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A alternativa correta que apresenta uma afirmação alinhada aos princípios orientadores do ITIL® 4 é: a) Não tente fazer tudo de uma vez, trabalhe de forma iterativa.

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Qual das alternativas a seguir apresenta um princípio do framework de governança, segundo o COBIT® 2019?

a) Não tente fazer tudo de uma vez, trabalhe de forma iterativa.
b) Baseado em um modelo conceitual.
c) Avaliação de processos da área de TI a partir dos processos e objetivos de governança de�nidos no COBIT®.
d) Implementação de auditorias relacionadas aos riscos operacionais da TI.

Analise as proposições a seguir:

I - Avaliação de processos da área de TI a partir dos processos e objetivos de governança de�nidos no COBIT®.
II - Implementação de auditorias relacionadas aos riscos operacionais da TI.
III - Estabelecimento da governança de TI de forma única sem adaptações.

Encontramos benefícios do modelo COBIT® em:

I, II IV, apenas.

a) I e II, apenas.
b) II e III, apenas.
c) I, II e III.
d) II, III e IV.

Qual das alternativas a seguir é considerado um processo do quadrante Operação do MOF®?

a) Gestão do Armazenamento.
b) Gerenciamento de Mudanças.
c) Gerenciamento de Incidentes.
d) Gerenciamento de Problemas.

Analise as proposições a seguir sobre os conceitos de serviços de TI:

I – Os serviços de TI podem ser entregues por provedores externos ou internos.
II – Os provedores de serviços de TI possuem um portfólio de serviços catalogando tudo aquilo que é disponibilizado aos clientes.
III – Os serviços de TI são compostos unicamente por pessoas e processos, que garantem a qualidade nas entregas.

É correto o que se a�rma:

I e II, apenas.

a) I e II, apenas.
b) I e III, apenas.
c) II e III, apenas.
d) I, II e III.

Qual das alternativas se refere a dimensão do gerenciamento de serviços “Fluxo de Valor e Processos”?

a) Está relacionada à integração e coordenação de atividades que permitem criar valor por meio dos produtos e serviços de TI.
b) Está relacionada à definição de políticas, estratégias e objetivos para a área de TI.
c) Está relacionada à identificação e gerenciamento de riscos relacionados à segurança da informação.
d) Está relacionada à definição de processos e procedimentos para a gestão de incidentes.

Quantos objetivos de governança e gestão temos no COBIT® 2019?

a) 40.
b) 50.
c) 60.
d) 70.

Medindo o nível de capacidade de processos, segundo COBIT® 2019, quando há uma abordagem incompleta, denotada por uma ausência da capacidade básica, podemos a�rmar que o nível medido é:

a) 0.
b) 1.
c) 2.
d) 3.

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Qual das alternativas a seguir é considerado um processo do quadrante Operação do MOF®?a) Gestão do Armazenamento.b) Gerenciamento de Mudanças.c) Gerenciamento de Incidentes.d) Gerenciamento de Problemas.

Quantos objetivos de governança e gestão temos no COBIT® 2019?a) 40.b) 50.c) 60.d) 70.

Medindo o nível de capacidade de processos, segundo COBIT® 2019, quando há uma abordagem incompleta, denotada por uma ausência da capacidade básica, podemos a�rmar que o nível medido é:a) 0.b) 1.c) 2.d) 3.

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b) Gerenciamento de Mudanças.
c) Gerenciamento de Incidentes.
d) Gerenciamento de Problemas.

Quantos objetivos de governança e gestão temos no COBIT® 2019?

a) 40.
b) 50.
c) 60.
d) 70.

Medindo o nível de capacidade de processos, segundo COBIT® 2019, quando há uma abordagem incompleta, denotada por uma ausência da capacidade básica, podemos a�rmar que o nível medido é:

a) 0.
b) 1.
c) 2.
d) 3.