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Atendimento é uma arte em que atividades humanas são empreendidas com a finalidade de satisfazer os clientes. Tais atividades, adequadas ao comportamento dos envolvidos na relação comercial, estão diretamente relacionadas com a prestação de serviços que são obrigatoriamente executados pelos recursos humanos associados à organização.
Podemos concluir que a afirmativa acima é:

Verdadeira.

EnfermagemEmFoco

há 3 anos

EnfermagemEmFoco

há 3 anos

3 pág.

AVALIAÇÃO GESTÃO DOS SERVIÇOS EM SAÚDE

UNINTA

Respostas

há 3 anos

A afirmativa acima é verdadeira. O atendimento é de fato uma arte em que atividades humanas são realizadas com o objetivo de satisfazer os clientes. Essas atividades estão diretamente relacionadas à prestação de serviços e são executadas pelos recursos humanos associados à organização.

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A Lei nº 8.080/1990 define algumas das atividades de saúde do trabalhador que devem ser executadas pelo SUS, descritas a seguir, exceto:

Realizar ações de vigilâncias nos ambientes e processos de trabalho.

No que tange ao histórico de saúde da assistência hospitalar, julgue os itens a seguir colocando V para verdadeiro e F para falso:

Na década de 70, a saúde no Brasil só era garantida aos trabalhadores com carteira assinada, que pagavam a previdência social, enquanto outras populações precisavam ter recursos próprios para conseguir atendimento médico.
As primeiras noções ligadas à saúde e à doença, estão relacionadas com a dor e o sofrimento do homem pré-histórico, e que as sensações de sentir-se bem e de sentir-se mal são produzidas pela comparação da condição física de uma pessoa.
No período Paleolítico, há evidências de que a terapia se baseava no conceito de magia, por meio do uso de vegetais pelas mulheres e da atividade dos homens como xamãs.

Processo para aumentar a capacidade das pessoas no cuidado da saúde, no debate com os profissionais e gestores, a fim de alcançar uma atenção à saúde de acordo com suas necessidades. Este é o conceito de:

Educação em saúde.

Uma das instâncias colegiadas que constitui o Sistema Único de Saúde (SUS) é:

O Conselho de Saúde.

No conceito de _, no campo da economia neoliberal, o ser humano não será mais apenas um ____ que depende de benefícios capitais e procedimentais, mas a principal ferramenta de todo o processo produtivo.

Humanismo; indivíduo.

Qual princípio do SUS representa um conjunto articulado e contínuo das ações e serviços preventivos e curativos, individuais e coletivos, em todos os níveis de complexidade do sistema?

Integralidade.

Assinale a opção que se refere a um modelo externo de avaliação, de característica somativa e que pode ser utilizado para informar à comunidade sobre a qualidade dos serviços prestados pelos hospitais:

Acreditação.

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A Lei nº 8.080/1990 define algumas das atividades de saúde do trabalhador que devem ser executadas pelo SUS, descritas a seguir, exceto:Realizar ações de vigilâncias nos ambientes e processos de trabalho.

Processo para aumentar a capacidade das pessoas no cuidado da saúde, no debate com os profissionais e gestores, a fim de alcançar uma atenção à saúde de acordo com suas necessidades. Este é o conceito de:Educação em saúde.

Uma das instâncias colegiadas que constitui o Sistema Único de Saúde (SUS) é:O Conselho de Saúde.

No conceito de _________, no campo da economia neoliberal, o ser humano não será mais apenas um ____________ que depende de benefícios capitais e procedimentais, mas a principal ferramenta de todo o processo produtivo.Humanismo; indivíduo.

Qual princípio do SUS representa um conjunto articulado e contínuo das ações e serviços preventivos e curativos, individuais e coletivos, em todos os níveis de complexidade do sistema?Integralidade.

Assinale a opção que se refere a um modelo externo de avaliação, de característica somativa e que pode ser utilizado para informar à comunidade sobre a qualidade dos serviços prestados pelos hospitais:Acreditação.

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Realizar ações de vigilâncias nos ambientes e processos de trabalho.

Processo para aumentar a capacidade das pessoas no cuidado da saúde, no debate com os profissionais e gestores, a fim de alcançar uma atenção à saúde de acordo com suas necessidades. Este é o conceito de:

Educação em saúde.

Uma das instâncias colegiadas que constitui o Sistema Único de Saúde (SUS) é:

O Conselho de Saúde.

No conceito de _, no campo da economia neoliberal, o ser humano não será mais apenas um ____ que depende de benefícios capitais e procedimentais, mas a principal ferramenta de todo o processo produtivo.

Humanismo; indivíduo.

Qual princípio do SUS representa um conjunto articulado e contínuo das ações e serviços preventivos e curativos, individuais e coletivos, em todos os níveis de complexidade do sistema?

Integralidade.

Assinale a opção que se refere a um modelo externo de avaliação, de característica somativa e que pode ser utilizado para informar à comunidade sobre a qualidade dos serviços prestados pelos hospitais:

Acreditação.