Grátis: No marketing social, o gerente de marketing deve conhecer o consumidor, mas também os impactos do consumo dos produtos e serviços para a sociedade ... – Questões Respondidas

Marketing

Colégio Objetivo

No marketing social, o gerente de marketing deve conhecer o consumidor, mas também os impactos do consumo dos produtos e serviços para a sociedade em geral e para o meio ambiente. Esse gerente deve levar em conta

A reversão de parte da renda da empresa para setores menos privilegiados da sociedade.
A implantação de ações para combater o consumerismo.
Os três vetores: lucros da empresa, satisfação do consumidor e interesse público.
A satisfação total do consumidor direto, oferecendo o que ele deseja.
A) a reversão de parte da renda da empresa para setores menos privilegiados da sociedade.
B) a implantação de ações para combater o consumerismo.
C) os três vetores: lucros da empresa, satisfação do consumidor e interesse público.
D) a satisfação total do consumidor direto, oferecendo o que ele deseja.

Estudando com Questões

há 3 anos

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há 3 anos

Prova sobre comunicação social

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UNISO

Respostas

Ed

há 3 anos

A alternativa correta é a letra C) os três vetores: lucros da empresa, satisfação do consumidor e interesse público. No marketing social, o gerente de marketing deve levar em consideração não apenas a satisfação do consumidor, mas também os impactos do consumo dos produtos e serviços para a sociedade em geral e para o meio ambiente. Além disso, ele deve buscar o equilíbrio entre os lucros da empresa, a satisfação do consumidor e o interesse público.

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Alex Caracas

há 3 anos

C) os três vetores: lucros da empresa, satisfação do consumidor e interesse público.

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Em relação a conceitos de marketing, assinale a alternativa correta.

As campanhas atuais integram ações de mala direta com marketing interativo, criando sinergia entre a comunicação por meio impresso e os canais digitais.
Uma campanha de marketing digital não equivale à mala direta dos tempos atuais.
Não está comprovado que os diversos segmentos de público são fiéis ao respectivo perfil ou aceitam a mala direta ou o marketing digital.
A taxa de cliques (CTR ou click-trough rate) é verificada dividindo-se o número de cliques que um anúncio recebe pela quantidade de usuários em um determinado espaço de tempo.
Com a chegada de novos recursos e ferramentas que dinamizam a comunicação por meios digitais, a mala direta caiu no esquecimento.
a) Apenas a afirmativa I está correta.
b) Apenas a afirmativa II está correta.
c) Apenas a afirmativa III está correta.
d) Apenas a afirmativa IV está correta.
e) Apenas a afirmativa V está correta.

Para as empresas públicas e as de economia mista, as estratégias de endomarketing têm como principal objetivo

a) criar a identidade nos stakeholders.
b) fazer os colaboradores compartilharem da imagem positiva da organização.
c) alterar rapidamente a reputação da organização, após uma crise.
d) aumentar os índices de venda ao diminuir os gastos com marketing direto.
e) evitar crises de identidade.

A ferramenta de marketing que fornece mais subsídios para os profissionais de comunicação ajustarem suas estratégias e ações, visando à lealdade dos clientes, quando há um grande volume de informações, é o(a):

A) CRM;
B) pesquisa qualitativa;
C) pesquisa quantitativa;
D) ombudsman;
E) mala direta.

Assinale a opção que completa corretamente o seguinte trecho extraído do livro “Administração de Marketing”, de Philip Kotler e Kevin Lane Keller (Pearson Prentice Hall, 2006):
“O/A _ é o meio pelo qual as empresas buscam informar, persuadir e lembrar os consumidores – direta ou indiretamente – sobre os produtos e marcas que comercializam. Num certo sentido, o/a representa a ‘voz’ da marca e é o meio pelo qual ela estabelece um diálogo e constrói relacionamentos com os consumidores”.

A) porta-voz
B) brand equity
C) comunicação de marketing
D) estratégia de branding

Para bem atuar, os profissionais de marketing devem entender as necessidades e desejos dos clientes e do mercado em que atuam, sendo os desejos, nesse contexto, definidos como

A) situações de privação claramente detectadas e percebidas.
B) forma que as necessidades assumem quando moldadas pela cultura e pela personalidade individual.
C) necessidades e preferências suportadas pelo poder de compra.
D) demandas concretas, mas que não podem ser conquistadas imediatamente.
E) sentimentos e sensações abstratas alcançadas a partir do consumo de determinados produtos.

O setor de Marketing Institucional de uma empresa desenvolveu uma campanha para conquistar mais seguidores nas redes sociais. Após pesquisas junto ao público-alvo (classe BC, faixa etária de 18 a 25 anos e nível médio completo) e também diante da limitação da verba disponível, decidiu-se pela criação de uma conta no Instagram. Destacam-se como estratégias iniciais de lançamento da conta da empresa na referida rede social:

A) repetir o mesmo conteúdo postado nas outras contas da empresa no Facebook e Twitter; massificar postagens sobre vendas de produtos;
B) criar nome de usuário diferente do nome fantasia da organização para despertar a curiosidade do público-alvo; adotar linguagem verbal distinta de todas as mídias até então utilizadas;
C) criar nome de usuário diferente do nome fantasia da organização para despertar a curiosidade do público-alvo; adotar linguagem verbal distinta de todas as mídias até então utilizadas;
D) editar o perfil de acordo com os valores institucionais; utilizar de maneira criteriosa as hashtags nas postagens para conquistar seguidores;
E) não divulgar a conta do Instagram em quaisquer plataformas digitais geridas pela instituição; veicular na mídia impressa especializada o mote da campanha.

Um marketing de um banco revelou que é necessário realizar, para um público-alvo de clientes, uma campanha de vendas que tenha uma alta taxa de conversão, mesmo que os custos por contato sejam mais altos do que os das estratégias anteriores. A ferramenta de comunicação de marketing mais adequada para esse objetivo é/são:

A) a venda pessoal;
B) a promoção de vendas;
C) as relações públicas;
D) a propaganda comercial;
E) a assessoria de imprensa.

Um banco tem entre seus clientes diversos segmentos heterogêneos, que dificultam a comunicação para um público amplo e tornam necessária a realização de diversos ajustes em produtos e serviços. Dessa forma, o custo para captação de clientes é mais alto do que o dos concorrentes. A direção do banco implementou um plano de marketing que tem como principal indicador para avaliar o relacionamento com o público:

A) a aquisição de clientes;
B) a perda de clientes;
C) o uso de serviços;
D) o número de reclamações;
E) o ticket médio.

Sobre o marketing de causa, analise as afirmativas a seguir.
I. É praticado quando uma empresa escolhe qualquer causa pela qual lutar, independentemente de suas políticas e práticas, desde que convença seus clientes e funcionários e gere lucros.
II. Está ligado ao marketing social corporativo e, se bem executado, pode melhorar a imagem, a reputação e o posicionamento da marca.
III. É possível praticar o marketing de causa, criando uma nova organização inteiramente dedicada à causa ou apoiar organizações pré-existentes.
Está correto o que se afirma em

I. É praticado quando uma empresa escolhe qualquer causa pela qual lutar, independentemente de suas políticas e práticas, desde que convença seus clientes e funcionários e gere lucros.
II. Está ligado ao marketing social corporativo e, se bem executado, pode melhorar a imagem, a reputação e o posicionamento da marca.
III. É possível praticar o marketing de causa, criando uma nova organização inteiramente dedicada à causa ou apoiar organizações pré-existentes.
A) I, apenas.
B) II, apenas.
C) III, apenas.
D) II e III, apenas.
E) I, II e III.

Com relação ao uso da segmentação pela mídia, julgue o próximo item. A segmentação de mercado, um instrumento de marketing, consiste em identificar grupos de indivíduos com a finalidade precípua de lhes aplicar testes de opinião pública.

A) Certo
B) Errado