Grátis: Quando se aborda a questão das necessidades do cliente e sua perspectiva do produto a ser oferecido, a empresa deve alinhar alguns conceitos import... – Questões Respondidas

Gestão da Cadeia de Abastecimento

Colégio Objetivo

Quando se aborda a questão das necessidades do cliente e sua perspectiva do produto a ser oferecido, a empresa deve alinhar alguns conceitos importantes vinculados à logística. Tratam-se de conceitos que devem levar em consideração alguns elementos de análise, tais como satisfação, a fidelização, a aquisição, a retenção e a lucratividade. Com relação aos critérios do perfil avaliativo destes elementos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Deve-se definir o perfil dos funcionários para o atendimento aos clientes.
( ) Deve-se perceber o que o cliente pensa sobre a situação financeira da concorrência e sobre produtos alternativos amigáveis ao meio ambiente.
( ) Deve-se avaliar a eficiência e a eficácia de respostas da empresa em situações de rotina e em situações com problemas.
( ) Deve-se avaliar se o acesso ao produto ou serviço é o mais adequado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

a) F - V - F - V.
b) V - V - V - V.
c) V - F - V - V.
d) F - V - V - F.

Estudando com Questões

há 2 anos

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há 2 anos

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UNIASSELVI

Respostas

Ed

há 2 anos

A sequência correta é: a) F - V - F - V.

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O custeio ABC tem como finalidade fornecer informações úteis à tomada de decisão para a melhoria dos processos das organizações. Sobre a finalidade do uso do custeio ABC, analise as afirmativas a seguir:
I- Apurar o custo das atividades.
II- Fornecer informações para a tomada de decisão visando ao aperfeiçoamento dos processos.
III- Evidenciar as causas e os custos do consumo de recursos nos principais processos dos negócios.
IV- Identificar e custear as atividades que agregam e que não agregam valor para os clientes.
V- Informar sem muita precisão o lucro de cada produto ou grupo de produtos.
Assinale a alternativa CORRETA:

a) As afirmacoes I, II, III, IV e V estão corretas.
b) As afirmações I, II, IV e V estão corretas.
c) As afirmações I, II e IV estão corretas.
d) As afirmações I, II, III e IV estão corretas.

Os sistemas ERP facilitaram a integração de operações e de relatórios para iniciar, monitorar e acompanhar atividades cruciais, como atendimento de pedidos e processamento de reposições. Sobre tais sistemas disponíveis, assinale a

a) Os sistemas ERP são sistemas de gestão empresarial que integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema.
b) Os sistemas ERP são sistemas de gestão empresarial que integram apenas os dados financeiros de uma organização em um único sistema.
c) Os sistemas ERP são sistemas de gestão empresarial que integram apenas os dados de produção de uma organização em um único sistema.
d) Os sistemas ERP são sistemas de gestão empresarial que integram apenas os dados de vendas de uma organização em um único sistema.

Para realizar a gestão do SGA, ele considera cinco elementos principais. Sobre esses elementos, associe os itens, utilizando o código a seguir:
8
9 I- Entrada.
II- Estocagem.
III- Gerenciamento de estoques.
IV- Processamento e retirada de pedidos.
V- Preparação do embarque.
( ) Uma vez registrada a entrada do material (produto), ele deve ser temporariamente estocado no armazém. Neste ponto, SGA possui todas as informações do espaço disponível, logo o sistema informará onde o produto deverá ser alocado assim que entrar.
( ) Este elemento é considerado o ponto de partida, desembarcando o produto nas plataformas de recebimento do armazém e realizando o registro por meio de códigos e quantidades.
( ) Nesta fase do processo, os pedidos são separados em grupos dentro do armazém, assim estes subconjuntos são processados e registrados de uma vez só.
( ) Sua função é fazer gestão do material (produto) ao longo do processo de estocagem no armazém, logo é o responsável pelo andamento do processo e monitoramento feito pelo SGA.
( ) Um dos maiores aportes do SGA é a identificação rápida dos itens a serem requeridos nos pedidos, pois devemos considerar que a saída do produto do armazém é um dos trabalhos que mais exige mão de obra.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A) I - II - V - III - IV.
B) IV - I - II - III - V.
C) III - I - V - II - IV.
D) II - I - V - III - IV.

Há diferentes tipos de estoques em uma empresa, tendo por finalidade reguladores do fluxo de negócios. Podem ser relacionados no balanço patrimonial da empresa na conta estoque como subcontas. Assim, sobre os exemplos de estoques, analise as sentenças a seguir:
I- Matérias-primas, produtos acabados, manutenção e suprimentos gerais.
II- Almoxarifado, matérias-primas.
III- Produtos acabados, armazéns, centro de distribuição.
Assinale a alternativa CORRETA:

A) As sentenças II e III estão corretas.
B) As sentenças I e III estão corretas.
C) Somente a sentença I está correta.
D) Somente a sentença II está correta.

(ENADE, 2015) O processo de comunicação envolve elementos essenciais, como emissor, receptor, mensagem, canal e código. Com relação às barreiras que dificultam a comunicação, avalie as afirmacoes a seguir.
I- As barreiras à comunicação são variáveis que interferem na interpretação ou transmissão adequada das ideias entre indivíduos ou grupos.
II- O emprego de palavras ambíguas e a distância entre o emissor e o receptor configuram-se como barreiras externas à comunicação.
III- O uso de línguas diferentes pelo emissor e pelo receptor e a iluminação do espaço onde eles se comunicam são barreiras internas à comunicação.
É correto o que se afirma em:

I- As barreiras à comunicação são variáveis que interferem na interpretação ou transmissão adequada das ideias entre indivíduos ou grupos.
II- O emprego de palavras ambíguas e a distância entre o emissor e o receptor configuram-se como barreiras externas à comunicação.
III- O uso de línguas diferentes pelo emissor e pelo receptor e a iluminação do espaço onde eles se comunicam são barreiras internas à comunicação.
A) I, apenas.
B) III, apenas.
C) I e II, apenas.
D) II e III, apenas.