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<p>PRINCIPIOS BÁSICOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN INTEGRADOS. IMPORTANCIA DEL ENFOQUE POR PROCESOS, LAS NORMAS ISO Y SUS PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS.</p><p>SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION HSEQ</p><p>DEFINICIÓN DE SISTEMA</p><p>Todo sistema esta integrado por objetos o unidades agrupadas de tal manera que, constituya un todo lógico y funcional, que es mayor que la suma de esas unidades</p><p>Conjunto de elementos que interactúan con un objetivo común</p><p>¿Qué significa gestionar?</p><p>Usar en forma eficiente los recursos y medios que disponemos con el fin de lograr los resultados planificados. Esto incluye:</p><p>Estructuras organizacionales</p><p>Planificación</p><p>Responsabilidades</p><p>Procedimientos</p><p>Procesos</p><p>Recursos</p><p>¿Qué es un Sistema de Gestión?</p><p>Método sistemático de control de las actividades, procesos y asuntos relevantes para una organización, que posibilite alcanzar los objetivos previstos y obtener el resultado deseado, a través de la participación e implicación de todos los miembros de la organización garantizando la satisfacción del cliente, de la sociedad en general y de cualquier parte interesada.</p><p>Un sistema de gestión ayuda a lograr los objetivos de la organización mediante una serie de estrategias, que incluyen la optimización de procesos, el enfoque centrado en la gestión y el pensamiento disciplinado.</p><p>El Sistema de Gestión Normalizado</p><p>Se define como el conjunto de elementos de una organización que están interrelacionados o que interactúan para establecer políticas, objetivos y procesos para lograr esos objetivos.</p><p>Los puntos que identifican cuándo una organización tiene implantado un sistema de gestión normalizado son:</p><p>El sistema de gestión normalizado establece la estructura de la organización, los roles y responsabilidades, la planificación, operación, políticas y reglas de la organización, así como las creencias, los objetivos y los procesos para lograr esos objetivos</p><p>El Sistema de Gestión Normalizado</p><p>El sistema puede incluir la totalidad de la organización, funciones y secciones específicas e identificadas de la organización o incluso una o más funciones dentro de un grupo de organizaciones, y</p><p>El sistema puede incluir la totalidad de la organización, funciones y secciones específicas e identificadas de la organización o incluso una o más funciones dentro de un grupo de organizaciones, y</p><p>Definición de las normas ISO</p><p>Conjunto de normas orientadas a ordenar la gestión de una empresa en sus distintos ámbitos.</p><p>La alta competencia internacional acentuada por los procesos globalizadores de la economía y el mercado y el poder e importancia que ha ido tomando la figura y la opinión de los consumidores, ha propiciado que dichas normas, pese a su carácter voluntario, hayan ido ganando un gran reconocimiento y aceptación internacional.</p><p>Las normas ISO son establecidas por el Organismo Internacional de Estandarización (ISO), y se componen de estándares y guías relacionados con sistemas y herramientas específicas de gestión aplicables en cualquier tipo de organización.</p><p>Marco histórico</p><p>El Organismo Internacional de Normalización (ISO) fue creado en 1947 y cuenta con 91 estados miembros, que son representados por organismos nacionales de normalización. Dicho organismo trabaja para lograr una forma común de conseguir el establecimiento del sistema de calidad, que garantice la satisfacción de las necesidades y expectativas de los consumidores.</p><p>A comienzos del año 1980, la ISO designó una serie de comités técnicos para que trabajaran en el desarrollo de normas comunes que fuesen aceptadas universalmente. El resultado de este trabajo fue publicado siete años más tarde a través del compendio de normas ISO 9000, posterior a la publicación de la norma de aseguramiento de la calidad-vocabulario (ISO 8402), que fue dada a conocer en 1986.</p><p>El desarrollo y diversificación de las normas ISO han sido muy importantes, desdoblándose en diferentes ramas o familias que tratan aspectos diversos como la calidad, el medio ambiente, la seguridad y riesgos laborales y la responsabilidad social. El proceso es continuo y periódicamente van apareciendo actualizaciones y nuevos ámbitos de tratamiento.</p><p>Finalidades y ventajas de las normas ISO</p><p>Ofrecer orientación, coordinación, simplificación y unificación de criterios a las empresas y organizaciones con el objeto de reducir costes y aumentar la efectividad, así como estandarizar las normas de productos y servicios para las organizaciones internacionales.</p><p>Las normas ISO se han desarrollado y adoptado por multitud de empresas de muchos países por una necesidad y voluntad de homogeneizar las características y los parámetros de calidad y seguridad de los productos y servicios.</p><p>Ventajas de las normas ISO para las empresas</p><p>Proporcionan elementos para que una organización puede alcanzar y mantener mayores niveles de calidad en el producto o servicio.</p><p>Ayudan a satisfacer las necesidades de un cliente cada vez más exigente.</p><p>Permite a las empresas reducir costos, conseguir más rentabilidad y aumentar los niveles de productividad.</p><p>Constituye uno de los medios más eficaces para conseguir ventaja competitiva.</p><p>Reducir rechazos o incidencias en la producción o en la prestación de servicios.</p><p>Implementar procesos de mejora continua.</p><p>Conseguir un mayor y mejor acceso a grandes clientes y administraciones y a los mercados internacionales.</p><p>Las distintas familias de normas ISO</p><p>Existen muchas normas ISO y, como hemos indicado, además de actualizarse, periódicamente aparecen nuevas. Para una mayor clasificación e identificación se agrupan por familias o series, cada una de ellas con una nomenclatura específica. Las tres categorías fundamentales son:</p><p>Gestión de Calidad (serie ISO 9000)</p><p>Normas enfocadas a homogeneizar los estándares de calidad de los productos o servicios de las organizaciones públicas y privadas, independientemente de su tamaño o actividad.</p><p>Gestión del medio ambiente (serie ISO 14000)</p><p>Suponen un instrumento muy clarificador y eficaz para que las compañías puedan organizar todas sus actividades dentro de unos parámetros de respeto al entorno, cumpliendo con la legislación vigente y dando respuesta a un mayor concienciación y exigencia de la sociedad.</p><p>Las distintas familias de normas ISO</p><p>Gestión de riesgos y seguridad (norma ISO 45001)</p><p>ISO 45001 es la nueva norma de Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo, desarrollada por ISO, que sustituye a la norma OHSAS 18001. La adopción de un sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo (SST) pretende permitir a una organización mejorar su desempeño de la SST en el aumento de la seguridad y salud en el trabajo y gestionar sus riesgos para la SST.</p><p>Gestión de responsabilidad social (norma ISO 26000)</p><p>El enfoque de estas normas es ayudar a la empresa a tener en todo momento un comportamiento transparente y ético que forme parte indisoluble de su modelo general de gestión.</p><p>LAS NORMAS ISO Y SUS PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS</p><p>ISO 9001-2015</p><p>ISO 9001-2015</p><p>Es un estándar internacional que establece los requisitos para un Sistema de Gestión de la Calidad SGC.</p><p>Es una norma internacional que se centra en todos los elementos de la gestión de la calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.</p><p>La norma ISO 9001 versión 2015 ya puede ser implantada en una organización, aunque existe un periodo de transición de 3 años especialmente relevante para aquellas que tengan un certificado vigente bajo ISO 9001:2008.</p><p>La nueva ISO 9001 2015 trae cambios muy importantes, aunque el más destacado es la incorporación de la gestión del riesgo o el enfoque basado en riesgos en los Sistemas de Gestión de la Calidad. Aunque es una técnica normalmente aplicada en las organizaciones hasta ahora no estaba alineada con el SGC.</p><p>ISO 9001-2015</p><p>ISO 14001-2015</p><p>ISO 14001 puede ser aplicada a organizaciones de todos los tipos y tamaños y puede ayudarles a poner en marcha sistemas y procesos para apoyar su desempeño ambiental.</p><p>Esto</p><p>incluye el consumo energético, la gestión de residuos, el cumplimiento normativo, las solicitudes de la cadena de suministro y la planificación de recursos.</p><p>Al reducir su impacto sobre el medioambiente y seguir un modelo de negocio más sostenible, las compañías pueden ahorrar dinero y energía, mientras ayudan a preservar los recursos del planeta para las generaciones futuras.</p><p>Es la norma internacionalmente reconocida para el SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL (SGA) o gestión del medio ambiente. Orienta respecto a cómo gestionar los aspectos medioambientales de sus actividades, productos y servicios de una forma más efectiva, teniendo en consideración la protección del medioambiente, la prevención de la contaminación y las necesidades socioeconómicas.</p><p>ISO 14001:2015. Sistemas de gestión ambiental — Requisitos con orientación para su uso. ISO 14004:2004. Sistemas de gestión ambiental — Directrices generales sobre principios, sistemas y técnicas de apoyo.</p><p>ISO 14031:2013. Gestión ambiental — Evaluación del desempeño ambiental — Directrices.</p><p>ISO 14050:2009. Gestión ambiental — Vocabulario.</p><p>ISO 19011:2011. Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión.</p><p>ISO 14001-2015</p><p>ISO 45001-2018</p><p>La ISO (Organización Internacional de Normalización) ha publicado, el 12 de marzo de 2018, la nueva norma ISO 45001, para los Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SGSST).</p><p>Esta norma es el primer estándar internacional que establece los requisitos para llevar a cabo la implantación de un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.</p><p>Hasta su publicación, las organizaciones podían implantar los requisitos establecidos por la norma OHSAS 18001:2007, que es de origen británico, pero que con el paso del tiempo ha adquirido una importante relevancia a nivel internacional.</p><p>ISO 45001-2018</p><p>Objetivos de la Norma ISO 45001: 2018</p><p>Proporcionar un marco de referencia para gestionar los riesgos y oportunidades para la SST.</p><p>Prevenir lesiones y daños en la salud que estén vinculados con el trabajo de los trabajadores.</p><p>Proporcionar lugares de trabajo seguros y saludables.</p><p>Suprimir peligros y reducir los riesgos para la SST llevando a cabo medidas de prevención y protección.</p><p>Gestionar los riesgos de la seguridad y salud en el trabajo.</p><p>Cumplir con los requisitos legales y otros requisitos.</p><p>ISO 45001-2018</p><p>Diferencias entre OHSAS 18001 e ISO 45001</p><p>Existen muchas diferencias, pero la novedad principal es que ISO 45001 se centra en la interacción entre una organización y su entorno de negocio, mientras que OHSAS 18001 ponía el énfasis en la gestión de los riesgos de SST y otros aspectos internos.</p><p>ISO 45001 se basa en procesos, mientras que OHSAS 18001 en procedimientos.</p><p>ISO 45001 es dinámica en todas las cláusulas, mientras que OHSAS 18001 no lo es.</p><p>ISO 45001 considera tanto el riesgo como las oportunidades, mientras que OHSAS 18001 aborda únicamente el riesgo.</p><p>ISO 45001 incluye la visión de las partes interesadas, OHSAS 18001 no.</p><p>Estos puntos representan un cambio considerable en la forma en que se percibe la seguridad y salud en el trabajo, que ya no se trata como “aislada”, sino que debe contemplarse desde la perspectiva de gestionar una organización fuerte y sostenible. Ante esto, y aunque ambas normas difieren en su planteamiento, un sistema de gestión implementado bajo OHSAS 18001 será una plataforma sólida para migrar a ISO 45001.</p><p>ISO 45001-2018</p><p>Sistemas de gestión integrados</p><p>La integración de sistemas más común es la de los relativos a calidad, medio ambiente, seguridad y salud en el trabajo.</p><p>Puede darse el caso de que la integración sea parcial, es decir que la integración de sistemas esté formada solo por dos de los sistemas de gestión que hablábamos al principio</p><p>Estructura de los Sistemas Integrados</p><p>La estructura de los Sistemas Integrados está formada por un tronco y tantas ramas como sistemas estén integrados.</p><p>El tronco corresponde con el sistema de gestión común de las áreas a integrar, por ejemplo de calidad, medio ambiente y seguridad laboral y, quedarán incluidos la política, recursos, planificación, control de las actuaciones, auditoría y revisión del sistema.</p><p>Cada rama acogerá los elementos particulares de cada uno de los sistemas que se quieren implantar.</p><p>Estructura de los Sistemas Integrados</p><p>Normalmente, un Sistema de Gestión Integrado se compone de la siguiente estructura:</p><p>Política de gestión integrada.</p><p>Organización.</p><p>Planificación.</p><p>Sistema de gestión integrada.</p><p>Capacitación y cualificación.</p><p>Documentación del sistema y control.</p><p>Implantación.</p><p>Evaluación y control del sistema integrado.</p><p>Mejora del sistema.</p><p>Comunicación.</p><p>Cómo se realiza la Integración de Sistemas</p><p>Actualmente, muchas normas ISO están en un periodo de revisión y a la espera de publicación. Estas actualizaciones y el Anexo SL, permiten que las normas cuenten con una estructura compatible y coherente, facilitando el proceso de integración de sistemas.</p><p>Cómo se realiza la Integración de Sistemas</p><p>Estos estándares tienen fundamentos de gestión comunes como es la orientación a la satisfacción de las partes interesadas, la filosofía de mejora continua promovida por el ciclo PHVA y el enfoque basado en procesos. Además de estos fundamentos, cuentan con requisitos análogos y una estructura común</p><p>Cómo se realiza la Integración de Sistemas</p><p>El Anexo SL simplifica la creación de nuevas normas y la revisión de las ya existentes, y posibilita que la implementación de estándares múltiples, es decir de SIG o HSEQ, en una organización sea más fácil.</p><p>Estructura de los sistemas de gestión integrados</p><p>La estructura de los SIG está condicionada por la disposición de alto nivel que conforma el Anexo SL:</p><p>Ámbito de aplicación.</p><p>Referencias normativas.</p><p>Términos y definiciones.</p><p>Contexto de la organización.</p><p>Liderazgo.</p><p>Planificación.</p><p>Soporte.</p><p>Funcionamiento.</p><p>Evaluación del desempeño.</p><p>Mejora.</p><p>BENEFICIOS DEL SGI</p><p>Las empresas llegan a ser mucho más competitivas a nivel local e internacional.</p><p>Control adecuado en cuanto a las gestiones que llevan a cabo las organizaciones.</p><p>Posicionamiento de la empresa.</p><p>Confianza de los consumidores.</p><p>Reducción de los costos por accidentes laborales.</p><p>Mejora del medio ambiente.</p><p>Mejora de la seguridad laboral.</p><p>Mejora la calidad de vida del empleado.</p><p>Identificar los aspectos ambientales y minimizar los impactos negativos que éstos puedan generar en el desarrollo de las funciones de la entidad para contribuir así a la prevención de la contaminación.</p><p>Realizar acciones para prevenir enfermedades laborales, accidentes e incidentes de trabajo, y para brindar un ambiente sano y seguro tanto a los servidores públicos como a nuestros usuarios.</p><p>Prestar sus servicios bajo los principios de la Calidad, mediante la implementación de las mejores prácticas en la materia, para lograr satisfacer las necesidades de los ciudadanos.</p><p>EL OBJETIVO DE LA IMPLANTACION DE UN SISTEMA INTEGRADO HSEQ</p><p>HSEQ</p><p>HSEQ son la siglas en inglés de Quality, Health, Safety & Environment, lo que representa las diferentes funciones de los sistemas de gestion más populares.</p><p>Los requisitos mediante los que la mayoría de organizaciones han conseguido su certificado a través de una entidad de certificación, son relacionadas con las normas como: ISO 9001, ISO 14001 y la ISO 45001.</p><p>HSEQ ha sido creado para garantizar los estándares más utilizados en las empresas. Además, tiene que ser controlados y monitoreados.</p><p>CONCEPTOS BASICOS</p><p>Sistema de Gestión</p><p>Un Sistema de Gestión es una herramienta que establece el protocolo a seguir en el día a día de una actividad productiva. Su implantación permitirá optimizar los recursos disponibles, mejorar la organización, una reducción de costes y mejorar el rendimiento de la empresa.</p><p>Adoptar un sistema de gestión en una compañía es una garantía de que el proceso cumple los estándares estipulados por normas internacionales. Cada disciplina de la empresa puede tener su propio sistema de gestión, de este modo nos encontramos:</p><p>➤ Sistema de Gestión de la Calidad: cumple los requisitos de la norma</p><p>ISO 9001, que velan por la calidad del producto.</p><p>➤ Sistema de Gestión del Medioambiente: cumple las directrices de la norma ISO 14001, consiguen el mínimo impacto en la naturaleza.</p><p>➤ Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Laboral: cumple los aspectos recogidos en la norma ISO 45001.</p><p>CONCEPTOS BASICOS</p><p>Sistema Integrado de Gestión</p><p>Un Sistema Integrado de Gestión (SIG) aúna distintas disciplinas de un modo conjunto. Esto simplifica el mantenimiento de los distintos sistemas de gestión e incrementa su utilidad. Para las empresas significa una mejora notable tanto en la calidad de sus outputs como en los programas o políticas que se aplican.</p><p>La actividad productiva de cualquier empresa está compuesta por diferentes procesos y operaciones, es por ello que su actividad diaria mejora cuando se realiza bajo un sistema en el cual todas las actividades estén integradas bajo el mismo sistema de gestión. Con esto se consigue evitar que flojeen ciertas partes y que se perjudique a otras.</p><p>No es necesario realizar un sistema de gestión integrado de todas las áreas, se puede optar por integrar solo un par de las que hemos visto en el apartado anterior.</p><p>CONCEPTOS BASICOS</p><p>Enfoque basado en procesos</p><p>PROCESO:</p><p>Un proceso es un conjunto de actividades que están interrelacionadas y que pueden interactuar entre sí. Estas actividades transforman los elementos de entrada en resultados, para ello es esencial la asignación de recursos.</p><p>Los procesos constan de:</p><p>Elementos de entrada y salida, los cuales pueden ser tangibles o intangibles. Los resultados pueden ser también no intencionados como por ejemplo la contaminación ambiental.</p><p>Clientes y partes interesadas que tengan necesidades y expectativas en los procesos, ellos son los que definirán los resultados que requiere un determinado proceso.</p><p>Sistemas de medición para proporcionar información sobre el desempeño del proceso. Cualquier resultado debería ser analizado para poder determinar si existe necesidad de aplicar algún tipo de acción correctiva o de mejora.</p><p>Enfoque basado en procesos</p><p>Enfoque basado en procesos</p><p>La ventaja principal del enfoque basado en procesos que propone ISO-9001 reside en la gestión y control de cada una de las interacciones entre los procesos y las jerarquías funcionales de la organización.</p><p>Los procesos deben servir para aportar valor a una organización, además deben estar alineados con los objetivos, alcance y grado de complejidad de la organización.</p><p>IMPORTANCIA DEL ENFOQUE POR PROCESOS.</p><p>El enfoque de procesos es una estrategia de gestión. Cuando los líderes de la organización utilizan un enfoque basado en procesos, significa que gestionan y controlan los procesos que componen sus organizaciones, las interacciones entre estos procesos y las entradas y salidas que vinculan estos procesos juntos.</p><p>Busca implantar una filosofía en la organización, que permita la identificación de todos los procesos incluidos en el Sistema de Gestión de la Calidad, cómo éstos funcionan, así como las interrelaciones entre ellos. De esta forma, resulta más fácil tener un seguimiento y control del funcionamiento de los diferentes procesos</p><p>MAPEO DE PROCESOS</p><p>ISO 9001:2015</p><p>Mapear un proceso paso a paso consiste en diseñar el flujo de sus actividades.</p><p>Es una imagen fiel de la situación actual del proceso, de modo que usted pueda entenderlo por completo y permitir la comprensión necesaria para pensar en una manera de mejorarlo.</p><p>Paso 1</p><p>Determinación de objetivos</p><p>- Dentro de toda la cadena de valor de la organización, cada proceso tiene un objetivo específico que cuando se tiene en cuenta en todas las actividades de la organización contribuye para alcanzar sus objetivos finales.</p><p>- Hay que entender el papel del proceso a mapear dentro de los límites de su actividad: ¿Cuál es el motivo de su existencia?</p><p>Paso 2</p><p>Identificación de las salidas del proceso</p><p>- Salidas o “outputs” son las entregas que se producen al final de cada proceso. Las mismas agregan valor a lo largo de la cadena de producción, hasta culminar en el producto final o servicio de la empresa.</p><p>- Pueden ser físicas y tangibles, como una parte o un producto o pueden ser gráficos, datos, toma de decisiones aprobaciones y muchas otras.</p><p>Paso 3</p><p>Identificación de los clientes del proceso</p><p>Identifique a los clientes, preste atención a los “momentos de la verdad”, que son aquellas interacciones con sus clientes que crean una percepción del valor.</p><p>- Pueden ser internos o externos</p><p>Paso 4</p><p>Identificación de las entradas del procesos</p><p>- Las entradas o “inputs” son todos los elementos que se modifican durante el proceso de añadir valor a la cadena de producción. Pueden ser físicas o de otras formas, como información y datos, por ejemplo.</p><p>Paso 5</p><p>Identificación de los proveedores del proceso</p><p>Si hay entradas, hay alguien encargado de encaminarlas al inicio del proceso. Sólo así, esa persona podrá empezar a transformarlas en salidas. Al igual que los clientes, hay dos tipos de proveedores:</p><p>Proveedores internos: individuos o grupos dentro de la empresa que entregan las entradas o los componentes de un procesos.</p><p>Proveedores externos: empresas o particulares que suministran a la organización con insumos, servicios y materias primas</p><p>Paso 6</p><p>Identificación de los componentes o recursos del proceso</p><p>Todos los recursos utilizados en el proceso y que colaboran en la transformación de entradas en salidas, son llamados componentes del procesos y pueden ser materiales, energía, maquinarias, recursos humanos, metodologías, tecnologías y muchos otros</p><p>Paso 7</p><p>Comprensión de los límites del proceso</p><p>Los límites son los puntos extremos de un proceso, cuando se inicia y cuando termina. El inicio del proceso se caracteriza por la recepción de las entradas y su terminación ocurre con la entrega de las salidas.</p><p>Tenga en cuenta de que el personal involucrado en el proceso sólo empiezan a tener control sobre este al recibir las entradas y, del mismo modo, ya no tienen más control en el momento en que se hacen las salidas.</p><p>GRACIAS</p><p>image2.png</p><p>image3.png</p><p>image4.png</p><p>image5.png</p><p>image6.jpeg</p><p>image7.jpeg</p><p>image8.jpeg</p><p>image9.jpeg</p><p>image10.jpeg</p><p>image11.jpeg</p><p>image12.jpeg</p><p>image13.png</p>
