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Atividade
1- O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta com metodologia própria, de apoio à gestão estratégica e, entre outros elementos, fundamenta-se em indicadores, metas e perspectivas.
 Assinale a opção que apresenta essas perspectivas.	
a) Financeira, processos internos, clientes e aprendizagem e crescimento.
b) Processos, financeira, material e conhecimento.
c) Clientes, recursos humanos, materiais e aprendizagem e crescimento.
d) Financeira, logística, contábil e aprendizagem e crescimento.
e) Processos externos, financeira, aprendizagem e conhecimento e colaboradores.
2- Cada organização requer um sistema básico de controle para aplicar seus recursos, desenvolver pessoas, analisar desempenho e avaliar produtividade. Para tanto, ela utiliza-se de três tipos de controle, adequados aos níveis organizacionais apropriados: nível estratégico, nível tático e nível operacional.
Levando isso em consideração, assinale a opção correta.
a) Controle de custos e perdas é exemplo de controle aplicado no nível tático
b) O Balanced Scorecard é uma técnica de controle aplicado ao nível tático.
c) Controle de estoque é exemplo de controle aplicado no nível estratégico.
d) Controle de estoque e controle de qualidade são exemplos de controles aplicados ao nível tático.	
e) Indicadores de desempenho de pessoal e contabilidade de custos são exemplos de controle aplicados ao nível tático.
3- ERP é uma sigla derivada do nome Enterprise Resource Planning, que, traduzido ao pé da letra, significa ¿Planejamento dos recursos da empresa¿. O software que integra todos os dados e processos de uma organização em um único sistema, com base numa mesma base de dados.
A adoção de ERP traz potenciais benefícios às organizações, exceto:
a) Aprimorar os processos da empresa.
b) Desaceleração de investimentos.
c) Redução de estoques.
d) Suportar o crescimento da empresa.		
e) Apuração fiscal.
4- O conceito de Balanced Scorecard (BSC) pode ser definido como um modelo de gestão estratégica que auxilia a mensuração dos progressos das empresas rumo às suas metas de longo prazo, a partir da tradução da estratégia em objetivos, indicadores, metas e iniciativas estratégicas.O Balanced Scorecard usa o conceito de 4 perspectivas estratégicas que devem ser devidamente definidas e, posteriormente, mensuradas e acompanhadas. São perspectivas estratégicas do BSC, exceto:
a) Perspectiva de Processos Internos.		
b) Perspectiva de Marketing
c) Perspectiva de Aprendizado.
d) Perspectiva Financeira.
e) Perspectiva do Mercado.
Gabarito 
1 A 
2 E
3 B
4 B