02_Nocoes_de_Informatica

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Sistema operacional Windows XP e Windows 7 ................................................................................ 1 
Microsoft Office: Word 2007, Excel 2007, PowerPoint 2007 e Microsoft Outlook 2007 .................. 36 
Conceitos e tecnologias relacionados à Internet e ao Correio Eletrônico. Internet Explorer 9 e 10 ........... 113
 
Conceitos de proteção e segurança da informação ....................................................................... 146 
Conceitos de organização e de gerenciamento de arquivos, pastas e programas ....................... 151 
 
 
 
 
 
Candidatos ao Concurso Público, 
 
O Instituto Maximize Educação disponibiliza o e-mail professores@maxieduca.com.br para dúvidas 
relacionadas ao conteúdo desta apostila como forma de auxiliá-los nos estudos para um bom 
desempenho na prova. 
 
As dúvidas serão encaminhadas para os professores responsáveis pela matéria, portanto, ao entrar 
em contato, informe: 
 
- Apostila (concurso e cargo); 
 
- Disciplina (matéria); 
 
- Número da página onde se encontra a dúvida; e 
 
- Qual a dúvida. 
 
 
Caso existam dúvidas em disciplinas diferentes, por favor, encaminhá-las em e-mails separados. O 
professor terá até cinco dias úteis para respondê-la. 
 
 
Bons estudos! 
 
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Sistemas Operacionais são softwares especiais que permitem a configuração do hardware instalado 
na sua melhor qualidade; permitem a instalação de outros softwares, chamados softwares aplicativos 
específicos para várias finalidades como conectar a Internet, trabalhar com textos e planilhas; e fazem o 
gerenciamento do uso do hardware por todos os softwares instalados. 
O Windows é um sistema desenvolvido pela empresa Microsoft, com código secreto e é 
comercializado. Por esse motivo, ele é chamado de sistema operacional ou software proprietário. 
Existem várias versões do Windows como o Windows XP, Seven, Server, Vista e outros. O motivo de 
tantas versões são melhorias constantes no sistema para correção de vulnerabilidades descobertas, 
inclusão de novos recursos, compatibilidade com novos hardwares, estruturas direcionadas para 
determinado tipo de uso, como servidores ou usuários domésticos, por exemplo. 
 
WINDOWS XP 
 
O Windows é um sistema operacional baseado no conceito de janelas, como o próprio nome diz. 
Todas as telas de acesso a programas e setores do próprio sistema operacional abrem-se como janelas 
de acesso, com estrutura própria e simples de utilizar. 
 
Instalação 
 
Antes de iniciar o processo de instalação, são necessárias algumas verificações: 
 Você tem o CD do Windows XP. 
 Você tem a chave do produto (Product Key) disponível. A chave do produto está localizada na 
caixa do CD do Windows XP e é necessária para instalar e ativar o Windows XP. 
 O hardware do computador está configurado. No mínimo, você deve conectar o teclado, o 
mouse, o monitor e a unidade de CD. Se disponível, você deverá conectar o computador a uma rede 
com fio. 
 Você tem os drivers do Windows XP disponíveis. Drivers são softwares que o Windows XP 
utiliza para se comunicar com o hardware do computador. Se você não tiver os drivers, o Windows XP 
talvez já inclua os drivers do seu hardware. Se não incluir, você deverá baixá-los do site do fabricante 
do hardware depois de instalar o Windows XP. 
 Se você estiver reinstalando o Windows XP em um computador existente, precisará de uma 
cópia de backup de seus arquivos e configurações. O processo de instalação excluirá todos os seus 
arquivos. Você poderá usar o Assistente para Transferência de Arquivos e Configurações para 
armazenar seus arquivos e configurações em mídia removível e restaurá-los após a conclusão da 
instalação. 
 
Iniciando a instalação 
 
 Insira o CD do Windows XP na unidade e reinicie o computador. 
 Se for solicitado a iniciar a partir do CD, pressione a barra de espaços. Se você perder o prompt 
(ele aparece apenas por alguns segundos), reinicie o computador e tente novamente. 
 A Instalação do Windows XP é iniciada. Durante essa parte da instalação, o mouse não 
funcionará, então você deverá usar o teclado. Na página Bem-vindo à Instalação, pressione Enter. 
 Na página Contrato de Licença do Windows XP, leia o contrato. Pressione a tecla Page Down 
para rolar até o final do contrato. Em seguida, pressione F8. 
Sistema operacional Windows XP e Windows 7 
Prof. ª Alessandra Alves Barea 
 
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 Essa página permite que você selecione a unidade de disco rígido na qual o Windows XP será 
instalado. Uma vez concluída esta etapa, todos os dados na sua unidade de disco rígido serão 
removidas e não poderão ser recuperadas. É extremamente importante que você tenha uma cópia de 
backup recente de seus arquivos antes de continuar. Quando tiver uma cópia de backup, pressione D e, 
em seguida, pressione L quando solicitado. Isso exclui seus dados existentes. 
 Pressione Enter para selecionar Espaço não particionado, que aparece por padrão. 
 Pressione Enter novamente para selecionar Formatar a partição utilizando sistema de 
arquivos NTFS, que aparece por padrão. 
 O Windows XP apaga a sua unidade de disco rígido usando um processo chamado de 
formatação e, em seguida, copia os arquivos de instalação. Você poderá se afastar do computador e 
retornar no intervalo de 20 a 30 minutos. 
Em nossos estudos, nos basearemos na versão do Windows XP, que traz heranças das versões 
anteriores e herda funções às versões mais recentes. 
Antes de continuarmos, alguns termos devem ser esclarecidos: 
Pastas – são estruturas digitais criadas para organizar arquivos, ícones ou outras pastas. 
Seu nome é inspirado nas pastas tradicionais que usamos para organizar documentos como contas de 
água, luz, telefone. Esse é o grande objetivo de uma pasta: guardar arquivos criando separações 
digitais que facilitem seu acesso e utilização pelo usuário. 
Arquivos – são registros digitais criados e salvos através de programas aplicativos. Por 
exemplo, quando abrimos a Microsoft Word, digitamos uma carta e a salvamos no computador, estamos 
criando um arquivo. 
 
Ícones – são imagens representativas associadas a programas, arquivos, pastas ou atalhos. As 
duas figuras mostradas nos itens anteriores são ícones. O primeiro representa uma pasta e o segundo 
um arquivo criado no programa Excel. 
 
Atalhos – são ícones que indicam um caminho mais curto para abrir um programa, ver um arquivo 
ou chegar a um ambiente do computador. Todo ícone que representa um atalho tem uma 
setinha no canto esquerdo inferior. Por exemplo, se quisermos acessar a Microsoft Word, na sua versão 
2007, no Windows XP, em sua configuração original, clicamos no botão Iniciar→Todos os 
Programas→Microsoft Office 2007→Microsoft Office Word 2007. Ao invés de executar todos esses 
cliques, podemos criar um atalho desse caminho na Área de Trabalho do computador e acessar o 
programa realizando apenas um duplo clique. 
 
Windows XP 
 
 
 
Tela inicial do Windows XP 
 
 
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Área de trabalho: A figura mostra a primeira tela que vemos quando o Windows XP é iniciado. A ela 
damos o nome de área de trabalho, pois a ideia original é a de que ela servirá como uma prancheta, na 
qual abriremos nossos livros e documentos para darmos início ou continuidade ao trabalho. 
Em especial, na área de trabalho, encontramos a barra de tarefas, que traz uma série de 
particularidades, como: 
 
 
 
 
Barra de tarefas 
 
Botão Iniciar: é por ele que entramos em contato com todos os outros programas instalados,programas que fazem parte do sistema operacional e ambientes de configuração e trabalho. Com um 
clique nesse botão, abrimos uma lista chamada Menu Iniciar, que contém opções que nos permitem ver 
os programas mais acessados, todos os outros programas instalados e os recursos do próprio 
Windows. Ele funciona como uma via de acesso para todas as opções disponíveis no computador. 
Através do botão Iniciar, também podemos: 
 desligar o computador , procedimento que encerra o Sistema Operacional corretamente e 
desliga efetivamente a máquina; 
 colocar o computador em modo de espera , que reduz o consumo de energia enquanto a 
máquina estiver ociosa, ou seja, sem uso. Muito usado nos casos em que vamos nos ausentar por um 
breve período de tempo da frente do computador; 
 reiniciar o computador , que desliga e liga automaticamente o sistema. Usado após a 
instalação de alguns programas que precisam da reinicialização do sistema para efetivarem sua 
instalação, durante congelamento de telas ou travamentos da máquina. 
 realizar o logoff, acessando o mesmo sistema com nome e senha de outro usuário, tendo assim 
um ambiente com características diferentes para cada usuário do mesmo computador. 
 
 
 
Menu Iniciar 
 
Na figura acima temos o menu Iniciar, acessado com um clique no botão Iniciar. Por ele podemos 
ver: 
 
1.1. Identificação com foto e nome do usuário. Esse campo mostra qual o usuário que está usando o 
sistema nesse momento. O Windows XP, assim como outras versões do Windows, permite a 
configuração de contas de usuários, para que várias pessoas possam usar o mesmo sistema, cada uma 
com suas configurações pessoais mantidas após encerrá-lo; 
1.2. Programas recentementes usados. Os programas que vão para essa lista são aqueles que o 
usuário mais usou recentemente; 
1 2 3 4 5 6 7 
1.1 
1.2 
1.3 
1.5 
1.4 
 
 4 
 
1.3. Nesta lista ficam locais padrão do Windows como a pasta Meus documentos, Painel de controles 
e também itens para acesso rápido como o Pesquisar e o Localizar; 
1.4. Caminho para visualização de todos os programas instalados no computador; 
1.5. Acesso ao botão “Fazer logoff”, usado para acessarmos o sistema com outro usuário e ao botão 
Desligar o computador, que realiza os procedimentos necessários para que o sistema operacional fique 
fora de funcionamento antes da máquina ser desligada. 
Inicialização rápida: são ícones colocados pelo usuário para oferecer um acesso rápido aos seus 
respectivos programas. Pode ser habilitada ou desabilitada com um clique com o botão direito do 
mouse na barra de tarefas, seguido de um clique com o esquerdo em “Barras de Ferramentas” e depois 
“Inicialização rápida”. Para incluir ícones nessa barra, podemos criar normalmente os atalhos e arrastar 
seus ícones para esse local. Um dos ícones importantes nessa barra é o “Mostrar Área de 
Trabalho”, que nos leva de volta à Área de trabalho ao clicarmos nele, independente de onde estejamos 
trabalhando no computador. 
 
Botão de arquivo minimizado: Na barra de tarefas também ficam temporariamente (até serem 
encerrados) botões de arquivos que estão sendo trabalhados, mas que foram minimizados pelo usuário. 
 
Barra de idiomas: Mostra qual a configuração de idioma que está sendo usada pelo teclado. 
 
Mostrar ícones ocultos: Exibe ícones que estão ocultados para melhor utilização da barra de 
tarefas. 
 
Ícones de inicialização/execução: Esses ícones são configurados para entrarem em ação quando 
o computador é iniciado. Muitos deles ficam em execução o tempo todo no sistema, como é o caso de 
ícones de programas antivírus que monitoram constantemente o sistema para verificar se não há 
invasões ou vírus tentando ser executados. 
 
Propriedades de data e hora: Além de mostrar o relógio constantemente na sua tela, clicando duas 
vezes com o botão esquerdo do mouse nesse ícone, acessamos as Propriedades de data e hora. 
 
 
 
Propriedades de data e hora 
 
Nessa janela, é possível configurarmos a data e a hora, determinarmos qual é o fuso horário da 
nossa região e especificar se o relógio do computador está sincronizado automaticamente com um 
servidor de horário na Internet. 
Este relógio é atualizado pela bateria da placa mãe. 
 Quando ele começa a mostrar um horário diferente do que realmente deveria mostrar, na maioria 
das vezes, indica que a bateria da placa mãe precisa ser trocada. Esse horário também é sincronizado 
com o mesmo horário do SETUP. 
 
Ícone Meu Computador: Mostra as unidades de disco e dispositivos de hardware conectados em 
um computador. 
 
 
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Meu Computador 
 
O “Meu Computador” é um ambiente no Windows onde podemos, principalmente, acessar os drives 
instalados, como HDs, drives de CD e DVD, pen drives, além de: 
Exibir informações do sistema: ver detalhes do computador como a velocidade do 
processador e a quantidade de memória instalada. 
Adicionar ou remover programas: fornece as etapas necessárias para instalação de 
programas novos, remoção ou alteração de programas existentes. 
Alterar uma configuração: dá acesso ao Painel de controle. 
Meus locais da web: mostram atalhos para sites da web, computadores de rede e sites 
FTP. 
Meus documentos: através desse ícone também é possível acessar os arquivos e pastas 
organizados dentro da pasta Meus documentos. 
Documentos compartilhados: Contém arquivos e pastas compartilhados entre usuários de 
um mesmo computador. 
Painel de controle: fornece opções para personalizar a aparência e a funcionalidade do 
computador. 
Lixeira: Contém os arquivos e pastas excluídos pelo usuário. 
Para excluirmos arquivos, atalhos e pastas, podemos clicar com o botão direito do mouse sobre eles 
e depois usar a opção “Excluir”. Outra forma é clicar uma vez sobre o objeto desejado e depois 
pressionar o botão delete, no teclado. Esses dois procedimentos enviarão para a lixeira o que foi 
excluído, sendo possível a restauração, caso haja necessidade. Para restaurar, por exemplo, um 
arquivo enviado para a lixeira, podemos, após abri-la, restaurar o que desejarmos. 
 
 
 
Restauração de arquivos enviados para a lixeira 
 
A restauração de objetos enviados para a lixeira pode ser feita com um clique com o botão direito do 
mouse sobre o item desejado e depois outro clique com o esquerdo em “Restaurar”. Isso devolverá 
automaticamente o arquivo para seu local de origem. 
Outra forma de restaurar é usar a opção “Restaurar este item”, após selecionar o objeto. 
 
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Alguns arquivos e pastas, por terem um tamanho muito grande, são excluídos sem irem antes para a 
Lixeira. Antes que algo seja excluído, aparecerá uma mensagem, ou perguntando se realmente deseja 
enviar aquele item para a Lixeira, ou avisando que o que foi selecionado será permanentemente 
excluído. Outra forma de excluir documentos ou pastas sem que eles fiquem armazenados na Lixeira é 
usar as teclas de atalho Shift+Delete. 
Meus documentos: Contém cartas, relatórios e outros arquivos salvos pelo usuário. É a 
pasta padrão para organização dos arquivos do usuário. Dentro dela, encontramos uma opção de 
organização criada pelo próprio Windows, que pode ou não ser adotada pelo usuário, como as pastas 
Minhas Imagens e Minhas Músicas. 
 
A barra de tarefas pode ser posicionada nos quatro cantos da tela para proporcionar melhor 
visualização de outras janelas abertas. Para isso, basta pressionar o botão esquerdo do mouse em um 
espaço vazio dessa barra e, com ele pressionado, arrastar a barra até o local desejado (canto direito, 
superior, esquerdo ou inferior da tela). 
 
 
 
Barra de tarefas posicionada à direita da tela 
 
Propriedades da barra de tarefas e do menu iniciar: Através do clique com o botão direito do 
mouse na barrade tarefas e do esquerdo em “Propriedades”, podemos acessar a janela “Propriedades 
da barra de tarefas e do menu iniciar”. 
 
 
 
Propriedades da barra de tarefas e do menu iniciar 
 
Na guia “Barra de Tarefas”, temos: 
 Bloquear a barra de tarefas – que impede que ela seja posicionada em outros cantos da tela que 
não seja o inferior, ou seja, impede que seja arrastada com o botão esquerdo do mouse pressionado, 
como vimos na figura. 
 
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 Ocultar automaticamente a barra de tarefas – oculta (esconde) a barra de tarefas para 
proporcionar maior aproveitamento da área da tela pelos programas abertos e a exibe quando o mouse 
é posicionado no canto inferior do monitor. 
 Manter a barra de tarefas sobre as outras janelas – permite que a barra de tarefas fique visível 
todo o tempo. As outras janelas que serão abertas ficarão acima dela, sem ocultá-la ou prejudicar a sua 
visualização. 
 Agrupar botões semelhantes da barra de tarefas – exibe os botões da barra de tarefas que 
sejam relacionados com arquivos abertos pelo mesmo programa na mesma área da barra de tarefas. 
Por exemplo, caso sejam abertos vários documentos do Microsoft Word, esses documentos serão 
agrupados e, quando clicarmos no botão correspondente a eles, será mostrada uma lista com os 
documentos para selecionarmos aquele que desejamos. Além disso, se a barra de tarefas ficar repleta 
de botões de tal modo que a largura destes ultrapasse uma determinada largura, os botões referentes 
ao mesmo programa serão agrupados em um único botão. 
 Mostrar barra de inicialização rápida – mostra ou oculta a barra de inicialização rápida. 
 Mostrar relógio – mostra ou oculta o relógio no canto direito inferior da tela. 
 Ocultar ícones inativos – evita a exibição de ícones não usados na área de notificação da barra 
de tarefas. 
Na guia “Menu Iniciar”, temos a opção Menu Iniciar, que é aquele que, selecionado, apresenta o 
menu padrão do Windows XP, dando acesso mais fácil à Internet, ao e-mail e aos programas mais 
utilizados. 
Temos também como trocar o padrão utilizado para o menu iniciar clássico, que era o utilizado nas 
versões anteriores do Windows. 
 
 
 
Propriedades da barra de tarefas e do menu iniciar – Guia Menu Iniciar 
 
Painel de controle: O uso do painel de controle é aconselhado para usuários que já tenham algum 
conhecimento mais avançado sobre o sistema operacional. Nele são possíveis configurações que 
afetam diretamente o funcionamento de programas e hardwares. 
As primeiras configurações que vemos em sua janela, do lado direito, são: 
 Alterar para o modo de exibição por categoria: que exibe ícones do painel de controle agrupados 
por categoria. Dessa forma o usuário verá uma tela com os seguintes botões: 
 Aparência e Temas: altera a aparência dos itens da área de trabalho, aplica um tema ou 
proteção de tela no computador, ou personaliza o Menu Iniciar e a barra de tarefas; 
 Conexões de rede e de Internet: possibilita configurar conexões com a Internet, redes 
domésticas ou de pequenas empresas; 
 Adicionar ou remover programas: permite a instalação ou desinstalação de programas de 
maneira facilitada, com programas assistentes e proporcionando uma instalação ou desinstalação mais 
correta. 
 Sons, fala e dispositivos de áudio: altera o esquema de som ou sons individuais do 
computador, ou configura alto-falantes e dispositivos de gravação. 
 
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 Desempenho e manutenção: possibilita o agendamento de testes de manutenção regulares, 
aumento do espaço no disco rígido e definição de configurações para economizar energia. 
 Impressoras e outros itens de hardware: altera a configuração de impressoras, teclado, 
mouse, câmeras digitais e outros tipos de hardware. 
 Contas de usuários: altera a configuração de contas de usuários, senhas e imagens. 
 Data, hora, idioma e opções regionais: altera a data, a hora, o fuso horário do computador, 
bem como o idioma usado e o modo de exibição de números, moedas, datas e horas. 
 Opções de acessibilidade: ajusta as configurações de acessibilidade do computador 
segundo as necessidades visuais, auditivas e motoras do usuário. 
 Central de segurança: exibe e permite alterações do status de segurança e proteção do 
computador. 
 
 Windows Update: permite acesso às atualizações mais recentes do sistema operacional, usando 
a Internet como via de transferência de informações. 
 Ajuda e suporte: permite localizar respostas, solucionar problemas, usando tours, tutoriais, 
soluções de problemas e instruções passo a passo, através da Internet. 
 
 
 
Painel de controle 
 
No painel de controle existem ícones importantíssimos que possibilitam: 
 Adicionar ou remover hardware: instala ou desinstala hardwares e soluciona problemas 
relacionados às peças de computador. 
 Adicionar ou remover programas: usa assistentes de ajuda para instalar ou remover programas 
de forma mais intuitiva e segura. 
 Atualizações automáticas: configura o Windows para receber automaticamente, pela Internet, 
atualizações do sistema operacional. 
 Barra de tarefas e menu iniciar: dá acesso às janelas de configuração do Menu Iniciar e da Barra 
de tarefas, que também são acessadas por outros caminhos, conforme vimos anteriormente. 
 Central de segurança: mostra o status de segurança e opções que ajudam a proteger as 
informações do computador. 
 Conexões de rede: conecta um computador a outros computadores, redes e à Internet. 
 Configurações de rede: inicia o assistente para configuração da rede. 
 Configuração de rede sem fio: ajuda a configurar uma rede sem fio doméstica ou para uma 
pequena empresa. 
 Contas de usuários: configura e altera opções de senhas e usuários de pessoas que 
compartilham um determinado computador. 
 Controladores de jogo: ajuda a configurar, instalar e remover controladores de jogo como 
joysticks e game pads. 
 
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 Data e hora: permite configurar a data, hora e fuso horário do computador. 
 Perfis de e-mail: mostra os perfis de e-mail configurados no Microsoft Office Outlook, programa 
padrão de e-mails do Windows. 
 Fala: permite configurações de reconhecimento de fala e texto em fala, caso instalado. 
 Ferramentas administrativas: define configurações administrativas para o computador. 
 Firewall do Windows: permite configurações do firewall do Windows. Veremos detalhes dessa 
opção mais adiante. 
 Fontes: altera, inclui e gerencia tipos de fontes de texto instaladas no computador. 
 Impressoras e aparelhos de fax: mostra impressoras e aparelhos de fax instalados no 
computador e auxilia na instalação de novas impressoras. 
 Mouse: permite uma série de configurações no mouse, para adaptá-lo às necessidades e 
preferências do usuário. Veremos alguns desses recursos mais adiante. 
 Opções da Internet: define as opções de configuração e exibição da Internet. Esse item também 
será tratado posteriormente. 
 Opções de acessibilidade: ajuda a ajustar as opções do computador para necessidades 
especiais de visão, audição e mobilidade. 
 Opções de energia: define configurações de gerenciamento e economia de energia para o 
computador. 
 Opções de indexação: altera o modo como o Windows indexa arquivos para pesquisa. 
 Opções de pasta: personaliza a exibição de arquivos e pastas, altera associações de arquivos e 
disponibiliza arquivos de rede off line. 
 Opções de telefone e modem: configura as regras de discagem do telefone e as propriedades do 
modem. 
 Opções regionais e de idioma: personaliza as configurações para exibição de idiomas, números, 
horas e datas. 
 Scanner e câmeras: auxiliam na instalação, remoção e configuração desses periféricos. 
 Sistema: possibilita a visualização sobre o sistema de um computador, altera configurações de 
hardware,desempenho e atualizações automáticas. 
 Sons e dispositivos de áudio: altera o esquema de som para o computador, ou define as 
configurações para os alto falantes e dispositivos de gravação. 
 Tarefas agendadas: permite agendamento de tarefas do computador para execução automática. 
 Teclado: permite a configuração do teclado, como taxa de intermitência do cursor e a taxa de 
repetição dos caracteres. 
 Vídeo: possibilita acesso às propriedades de vídeo. 
Dependendo dos drivers e programas instalados, existe a possibilidade de outros ícones serem 
visualizados no painel de controle. Na última figura (Painel de Controle), o ícone “Gerenciador de áudio 
HD Realtek” está visível, pois a placa mãe do computador em questão possui o chipset de áudio on 
board que pode ter algumas configurações de efeitos realizadas por esse ícone. 
 
Acessórios do Windows: Clicando no Botão Iniciar, Todos os Programas e Acessórios, 
encontramos um menu que nos traz várias opções como programas já instalados com o Windows XP e 
algumas divisões com finalidades específicas. Vamos estudar a respeito dos itens mais avançados 
desse menu. 
Entre os programas já instalados, encontramos o Bloco de Notas e o WordPad, que possibilitam a 
edição de textos sem muitas opções de configuração e formatação; o Paint, que é um programa simples 
para edição de imagens, e a Calculadora, que oferece opções de calculadora simples e científica para 
os mais diferentes tipos de cálculos. 
Entre as opções específicas, temos: 
 Comunicações: oferece assistente para configurações de rede e novas conexões, exibem 
conexões de rede existentes no computador, auxilia nas configurações de rede sem fio e permite a 
configuração e o uso do Hiper terminal, que possibilita conexões de modem, sites de telnet da Internet, 
serviços on-line e computadores host usando um modem ou cabo de modem nulo. 
 Ferramentas de Sistema: As opções das ferramentas de sistema permitem configurar ou otimizar 
o uso do sistema operacional. Elas são: 
 Assistente para transferência de arquivos e configurações – Migra arquivos e configurações de 
um computador para outro. 
 Backup – Arquiva dados para protegê-los de perdas ou danos. 
 
 10 
 
 Limpeza de disco: Permite a remoção de arquivos desnecessários que estão em seu HD como 
arquivos temporários, por exemplo. 
 Restauração do sistema: Retorna o sistema ao ponto de restauração que você escolher. 
 Tarefas agendadas: Permite o agendamento de tarefas que serão executadas automaticamente 
pelo computador. 
 Desfragmentador de disco: Desfragmenta o volume, deixando o computador mais rápido e 
eficiente. Reduz a fragmentação ao organizar os arquivos relacionados no mesmo local. Isso reduz o 
tempo necessário para encontrar e recuperar arquivos. O próprio Desfragmentador de disco informa- 
-nos que é um utilitário do sistema para analisar volumes locais, além de localizar e consolidar arquivos 
e pastas fragmentados. Você também pode desfragmentar discos em uma linha de comando usando o 
comando defrag. 
 
 
 
Desfragmentador de disco 
 
 Informações do sistema: A ferramenta Informações do sistema coleta e exibe informações sobre 
a configuração do sistema. Você pode exibir informações do computador local ou de um computador ao 
qual esteja conectado. 
 Mapa de caracteres: Seleciona caracteres especiais e os copia para um documento. 
Existe, em especial, um item dos Acessórios do Windows que trataremos separadamente. Ele é o 
Windows Explorer, que exibe os arquivos, pastas e diretórios do computador, tornando-se uma grande 
central de gerenciamento e organização de arquivos, pastas e diretórios. Através desse ambiente, 
podemos visualizar e trabalhar com todo o conteúdo do nosso computador. Esse item e a organização 
de ícones trataremos no próximo tópico. 
 
2.1.15 – Pesquisar: Essa opção é encontrada através do botão Iniciar→ Pesquisar. Ela nos auxilia a 
encontrar informações gravadas em nosso computador. Podemos localizar facilmente: 
 Imagens, músicas ou vídeos: usando esta opção, podemos procurar por arquivos de um 
determinado tipo e por nome. Escolhemos se desejamos localizar arquivos de imagens e fotos, músicas 
ou vídeo e depois digitamos o nome. Esse filtro torna a pesquisa mais precisa, evitando que apareçam 
na lista de arquivos encontrados aqueles que não são do tipo específico que queremos. 
 Documentos como processadores de texto e planilhas eletrônicas: nesse caso, as opções de 
pesquisa são bem avançadas, permitindo localização de informações por tempo de modificação, ou 
seja, podemos refinar a busca indicando se alteramos o arquivo na semana, mês ou ano anteriores. 
 Todos os arquivos ou pastas: esse tipo de pesquisa é aconselhado para pesquisas mais 
abrangentes. Podemos determinar parâmetros para a busca como nome ou parte do nome do arquivo, 
uma palavra ou frase do arquivo, escolher em qual diretório ele deve estar. Temos ainda as opções de 
determinar quando, aproximadamente, houve modificações no arquivo procurado, qual o tamanho 
aproximado do arquivo entre outras opções avançadas. 
 Computador ou pessoa: essa opção possibilita-nos encontrar um computador na rede ou uma 
pessoa que esteja cadastrada no catálogo de endereços. 
A seguir, visualizaremos a tela inicial do Pesquisar: 
 
 
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Pesquisar 
 
Quando abrimos o pesquisar, encontramos um assistente que nos auxilia a direcionar e filtrar a 
pesquisa. Esse assistente, na figura “Pesquisar”, tem o formato de um cachorrinho, que se chama Rex. 
Essa imagem é animada e executa diversas ações enquanto a busca é realizada, apenas para efeito de 
entretenimento. 
Para trocar a imagem, basta clicar uma vez sobre ela e depois na opção “Escolha outro personagem 
animado”. As opções variam entre o Merlin , a Vivi e outros. Por esse mesmo caminho, é 
possível desativar o personagem animado ou verificar quais os “truques”, ou seja, os movimentos que 
são capazes de realizar. 
 
2.1.16 – Executar: Acessamos essa opção pelo botão Iniciar→Todos os programas→ Executar. 
Através dele, podemos abrir um programa, um documento ou um site. Por exemplo, em vez de 
clicarmos em Iniciar→ Todos os Programas→ Acessórios→ Calculadora; podemos apenas abrir o 
executar e digitar a palavra “calc”. Após clicar no botão “OK”, a calculadora será aberta para nosso uso. 
Com esse recurso podemos clicar no botão “Procurar” e encontrar os arquivos executáveis dos 
programas que precisamos abrir como Word, Excel, entre outros. Ele é muito usado também para abrir 
o Registro de Sistemas do Windows (regedit). Abrindo o executar e digitando “regedit” na linha “Abrir”, 
entramos no ambiente em que ficam registrados todos os programas instalados, seriais, inclusive o 
número de registro do Windows. É um local para ser usado apenas por usuários que tenham um bom 
conhecimento sobre as consequências das alterações que pretendem executar, pois elas influenciam 
diretamente no funcionamento do sistema ou dos aplicativos. 
 
Bloco de Notas 
O que é? 
 
O bloco de notas é um software já instalado com o próprio Sistema Operacional Windows, na sua 
instalação padrão. Este programa consiste em um editor de textos simples. Os arquivos criados nele 
podem ser salvos, como padrão, com a extensão .txt, mas também é muito usado para criar códigos de 
programação, como em linguagem html, própria para criação de páginas de Internet, e ter estes 
arquivos salvos com a extensão .html. 
 
Abrindo o programa 
 
 
 12 
 
Para acessá-lo basta clicar em Iniciar, Todos os programas, Acessórios, Bloco de Notas, como 
demonstrado na figura a seguir: 
 
 
Outra forma de abrir este programa é clicar em Iniciar, Executar, digitar notepad e depois clicar em 
OK. 
 
 
Estrutura da janela do programa1 – Barra de Título: Exibe o nome do arquivo que, como padrão, vem como “Sem título”. Esse nome 
pode ser alterado pelo usuário assim que o arquivo for gravado ou salvo. Mostra também o nome do 
programa (Bloco de notas). No final da Barra de Título estão dispostos três botões: 
- Minimizar: reduz a janela a um botão na barra de tarefas do Windows. 
- Maximizar: expande a janela para que ela ocupe a maior parte possível da tela do computador. 
Quando uma janela está maximizada, esse botão se transforma no botão Restaurar, que retorna a 
janela a sua última disposição na tela. 
- Fechar: encerra o programa. 
notepad 
 1 
2 
3 
 
 13 
 
2 – Barra de Menus: Dispõe os menus do programa, ou seja, as listas de opções de comandos que 
podem ser executados. Os menus do bloco de notas são: Arquivo, Editar, Formatar, Exibir e Ajuda. 
No menu Arquivo, são encontradas as seguintes opções: 
- Novo – possibilita a criação de um novo documento do bloco de notas. Abre um documento vazio 
para que possa ser trabalhado pelo usuário. 
- Abrir – abre um documento já existente. 
- Salvar – permite a gravação do documento no computador. Muito utilizado quando se deseja salvar 
as atualizações de trabalho em um arquivo. Sobrepõe as mudanças feitas no arquivo original. 
- Salvar como – permite a gravação do arquivo em disco, sempre oferecendo a possibilidade de 
alterar o local e o nome do arquivo. Não sobrepõe as alterações no documento original, mas permite a 
criação de um novo arquivo a partir de outro já existente. 
 
 
 
 - Configurar página – oferece configurações de margem, orientação de papel e outras relativas à 
página do documento. Neste menu é possível a inserção de cabeçalho e rodapé, por exemplo. 
Para inserir um cabeçalho ou rodapé, clique em Arquivo e Configurar Página. Na caixa Cabeçalho ou 
Rodapé, digite o texto desejado. 
 
 
 
- Imprimir – abre a janela para envio do documento para a impressão. Para imprimir um arquivo, com 
ele aberto, clique no menu Arquivo, imprimir. Na guia Geral, selecione a impressora e as opções de 
impressão. Clique em imprimir. 
- Sair – Fecha o documento. 
No menu Editar, estão presentes as seguintes opções: 
- Desfazer – desfaz as últimas ações realizadas. 
- Recortar – retira o texto selecionado do seu local de origem e o leva para a área de transferência 
para que possa ser posteriormente utilizado. 
- Copiar – leva uma cópia do texto selecionado para a área de transferência para que possa ser 
posteriormente utilizado. 
 
 14 
 
- Colar – insere no local onde está o ponto de inserção, o texto recortado ou copiado. 
Para recortar o texto a fim de movê-lo para outro local, selecione o texto e, no menu Editar, clique em 
Recortar. 
Para copiar o texto a fim de colá-lo em outro local, selecione o texto e, no menu Editar, clique em 
Copiar. 
Para colar o texto que você tiver recortado ou copiado, clique no local no arquivo em que deseja 
colar o texto e, no menu Editar, clique em Colar. 
Para excluir texto, selecione o texto e no menu Editar, clique em Excluir. 
Para desfazer sua última ação, clique no menu Editar e, em seguida, clique em Desfazer. 
- Excluir – apaga o texto selecionado. 
- Localizar – permite encontrar sentenças ou palavras digitadas no texto. 
- Localizar próxima – encontra a próxima sentença ou palavra digitada no texto. 
- Substituir – substitui a palavra digitada no campo localizar, pela digitada no campo substituir. 
 
Para localizar palavras 
 
Clique no menu Editar e em Localizar. 
Na caixa Localizar, digite os caracteres ou palavras que você deseja localizar. 
Em Direção, clique em Acima para pesquisar da posição atual do cursor ao início do documento ou 
clique em Abaixo para pesquisar da posição do cursor ao fim do documento. 
Clique em Localizar próxima. 
 
Para substituir palavras 
 
Clique no menu Editar e, em seguida, clique em Substituir. 
Na caixa Localizar, digite os caracteres ou palavras que você deseja localizar. 
Na caixa Substituir por, digite o texto de substituição. 
Clique em Localizar próxima e clique em Substituir. 
Para substituir todas as ocorrências do texto, clique em Substituir tudo. 
 
 
 
 
 
 
- Selecionar tudo – seleciona todo o conteúdo do documento. 
- Ir para – possibilita a movimentação do cursor do mouse para uma linha específica do texto. As 
linhas são contadas abaixo da margem esquerda, começando do início do documento. Para isso, clique 
no menu Editar e, em seguida, em Ir para. 
Na caixa Número de Linha, digite o número de linha para o qual deseja que o cursor vá e clique em 
OK. 
- Hora/Data – insere a data e a hora no documento. Para inserir a data e a hora em um documento, 
primeiro clique no local onde deseja que fiquem inseridos. Depois, clique no menu Editar, Hora/Data. 
No menu Formatar, podemos encontrar: 
- Quebra automática de linha – faz com que o texto passe do ponto em que for inserida a quebra 
para a linha de baixo. 
- Fonte – permite alterações no formato da fonte do texto. 
3 – Barras de Rolagem: Dependendo do espaço ocupado pelo texto na tela, elas podem ser duas, 
sendo uma na horizontal e outra na vertical. Elas permitem rolar a tela de forma que todo o texto possa 
ser visualizado. 
No menu Exibir, encontramos opções de barras de mostrar/ocultar a barra de status do programa. 
No menu Ajuda, são mostrados dados sobre o programa e tópicos de utilização. 
Calculadora 
O que é? 
Local onde será digitada a palavra que 
desejar localizar 
 
 15 
 
É um programa que apresenta as funções e operações de uma calculadora convencional simples e 
também de uma calculadora científica. 
É possível realizar cálculos clicando nos botões da calculadora ou digitando os cálculos usando o 
teclado. É possível utilizar o teclado numérico para digitar números e operadores pressionando Num 
Lock. 
 
Abrindo o programa 
Para abrir a calculadora, basta clicar no botão Iniciar, Todos os Programas, Acessórios, Calculadora. 
Outra forma de abrir este programa é clicar em Iniciar, Executar, digitar calc e depois clicar em OK. 
Estrutura da janela 
A calculadora possui uma barra de título, onde encontramos o nome “Calculadora” e os botões de 
minimizar, maximizar e fechar. No seu como de exibição Padrão, o botão maximizar fica desabilitado. 
Possui uma barra de menus, onde encontramos as opções: 
- Editar – neste menu, podemos encontrar os comandos copiar, colar e histórico. 
- Exibir – menu responsável pela alteração nas forma de exibição da calculadora. Podemos alterar da 
exibição padrão, para a científica, por exemplo. Quando a forma de exibição é alterada o cálculo atual é 
perdido. 
 
 
Padrão 
 
 
 
Científica 
 
- Ajuda – mostra tópicos de ajuda sobre o funcionamento do programa e informações sobre o 
programa. 
Vamos conhecer as teclas básicas da calculadora: 
- Backspace – retira do visor da calculadora, ou seja, apaga o último número digitado. 
Por exemplo, se digitarmos o número 8997 e percebermos que o correto seria 8999, podemos clicar 
em backspace e o número 7 será removido para podermos digitar o número correto. 
CE: Limpa o visor da calculadora, mas não apaga o número da memória. 
 
 16 
 
Por exemplo, se digitarmos 9 * e depois clicarmos em CE, o número 9 será removido do visor. Se 
logo em seguida digitarmos o número 2 e clicarmos no sinal de igual, a calculadora realizará a operação 
de 9*2, nos mostrando o resultado igual a 18. 
C: Limpa o visor e também elimina o número da memória. 
+/-: Alterna a conversão dos números para negativos ou positivos. 
Por exemplo, caso tenhamos digitado o número 8 e clicarmos em +/-, o número será convertido no 
seu valor negativo (-8). 
,: Permite adicionarmoscasas decimais. 
/: Realiza a operação de divisão. Para dividirmos um número, temos que digitar ou clicar naquele que 
será dividido, depois no sinal / e, em seguida no número divisor. 
*: Representa o sinal de multiplicação. Para efetuarmos uma multiplicação, bem como outras 
operações básicas, digitamos ou clicamos em um número, em seguida no sinal que representa a 
operação desejada e depois no outro número. 
-: Representa o sinal de subtração e realiza a referida operação matemática. 
+: Representa o sinal de soma e realiza a referida operação matemática. 
MC = Memory Clear (limpa a memória) 
MR = Memory Recover (recupera o valor armazenado na memória) 
MS = Memory Save (salva a memória) 
M+ = Adiciona um valor POSITIVO na memória. Em calculadoras que não possuem o M-, ele 
armazena qualquer valor que esteja no visor, positivo ou negativo. 
M- = Geralmente funciona parecido com o M+, mas armazenando um valor NEGATIVO. 
Paint 
O que é? 
É um editor de imagens instalado com o Windows na sua configuração padrão. 
Abrindo o programa 
 
Para abrir o Paint, basta clicar no botão Iniciar, Todos os Programas, Acessórios, Paint. 
Estrutura da janela 
 
 
 
 
1 – Barra de Título: o arquivo padrão no Paint fica com o nome “Sem Título” antes de ser salvo pelo 
usuários. Como de costume, esta barra traz o nome do arquivo que está sendo trabalhado, o nome do 
programa e os botões minimizar, maximizar/restaurar e fechar. 
1 
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6 
 
 17 
 
2 – Barra de Menus: os menus Arquivo (File), Edit (Editar), View (Exibir) e Help (Ajuda) são comuns 
aos outros programas do Windows. Alguns trazem alguns itens específicos dos programas em questão. 
Mas o Paint traz dois menus especiais: o Image (Image) e o Colors. 
 
 
Algumas das opções do menu Image são: 
- Flip/Rotate... – Girar / inverter permite rotacionar os objetos, virando entre 90 graus, 180 e 270. 
- Stretch/Skew... – Esticar / Torcer permite aumentar, diminuir ou aumentar ou diminuir os lados. 
- Invert Colors – Inverter cores muda as cores de uma seleção pelas cores opostas aos seus pontos. 
- Attributes – 
 
 
 
Nesta tela é possível alterar o tramanho da área de trabalho da imagem e a unidade de medida da 
imagem para centímetros ou pixels, por exemplo. Ainda é possível definir se as cores serão apenas 
preto e branco ou se coloridas conforme a paleta de cores. 
3 – Barra de Ferramentas: todos os símbolos da imagem a seguir são chamados de ferramentas e 
compõem a Barra de Ferramentas. 
 
 
 
- Forma Livre: com esta ferramenta projetamos no Paint os movimentos realizados com o mouse, 
como se desenhássemos com um lápis, livremente em um papel. 
- Borracha: apaga o trecho do desenho selecionado. 
- Selecionador de cores: com ele podemos clicar na imagem e capturar a cor que está sendo usada 
naquele trecho clicado. Com isso podemos acionar outra ferramenta, a Cor do Preenchimento, e pintar 
outro local da imagem com a cor que selecionamos. 
- Lápis: funciona como a forma livre, onde desenhamos livremente na folha. 
- Aerógrafo: proporciona uma pintura semelhante a de um spray tradicional, como se a cor fosse 
pulverizada sobre o desenho. 
- Linha: facilita o desenho de linhas retas. 
- Retângulo: facilita o desenho de retângulos. 
 
 18 
 
- Elipse: possibilita o desenho de formas ovais e arredondadas. 
- Colar opaco: cola a imagem, mas deixa um fundo sob ela. 
- Colar transparente: remove o fundo da imagem na hora de colar, possibilitando a visualização do 
que estiver atrás da imagem colada. 
- Recortar: retira da imagem o local selecionado, ou seja, recorta o que for selecionado da imagem, 
removendo para outro local. 
- Cor do Preenchimento: possibilita a escolha da cor que será usada e a sua posterior aplicação no 
desenho realizando a pintura propriamente dita. 
- Zoom: amplia ou diminui a visualização da imagem na tela. 
- Curva: facilita o desenho de formas curvilíneas. 
- Polígono: ajuda no desenho de formas com vários pontos. 
- Retângulo com cantos arredondados: facilita o desenho de um retângulo que tenha seus cantos 
arredondados. 
 
4 - Paleta de Cores 
 
 
 
A paleta de cores mostra no início da figura acima dois quadrados sobrepostos que mostram as 
cores atualmente em uso. 
Quando você clica em uma cor da paleta com o botão esquerdo do mouse, escolhe a cor primária, 
que é representada pelo quadrado superior da imagem. 
Por exemplo, caso você clique na ferramenta Lápis e queira escrever em azul, basta clicar no azul 
com o botão esquerdo do mouse e usar o Lápis. 
Se você clicar em uma cor com o botão direito do mouse, estará escolhendo o cor secundária, ou 
seja, a cor do fundo, que é representada pelo quadrado inferior. 
Caso a cor desejada não esteja disponível em nenhum dos blocos de cores, clique duas vezes sobre 
eles, com o botão esquerdo do mouse, que será aberto o painel Editar Cores. 
 
 
 
Com você pode escolher uma cor entre as “Cores Básicas (Basic colors)”. Clicando em uma dessas 
cores ela será levada ao painel da direita, onde poderá ser alterada na sua tonalidade até atingir a sua 
preferência. Após este procedimento, clicando no botão Adicionar às Cores Personalizadas (Add to 
Custom Colors) ela será levada para a referida paleta e estará disponível para seu uso. 
 
5 – Barra de Status 
 
 
 
Esta barra mostra informações diferentes que são associadas ao procedimento que está sendo 
realizado pelo usuário. 
 
 19 
 
Por exemplo, se estamos dimensionando um retângulo no Paint ela irá mostrar a variação dos pixels 
referentes ao tamanho deste retângulo. 
 
6 – Barra de Rolagem: possibilita percorrermos toda a extensão da imagem para visualizá-la por 
completo. 
WordPad 
O que é? 
O WordPad é um editor de texto mais sofisticado, comparando como o bloco de notas, mas ainda 
simples, se comparador com o Microsoft Word. 
 
Abrindo o programa 
 
Para abrir o WordPad, basta clicar no botão Iniciar, Todos os Programas, Acessórios, WordPad. 
Estrutura da janela 
 
 
 
1 – Barra de Título: traz o nome do documento e do programa e os botões minimizar, 
maximizar/restaurar e fechar. 
2 – Barra de Menus: traz todas as opções de comandos do programa em forma de menus. 
3 – Barra de Ferramentas Padrão: são botões de comando que servem como atalhos aos comandos 
mais usados. 
 
 
 
Os botões acima são alguns dos que compõem a Barra de Ferramentas Padrão. São eles: 
- Novo; Abrir; Salvar; Imprimir e Visualizar Impressão. 
4 – Barra de Ferramentas de Formatação: traz itens que possibilitam a formatação da fonte, 
alterando seu tipo, tamanho, aplicando negrito, itálico, sublinhado, alterando a cor, alinhamento e 
marcadores. 
 
 
 
Os botões acima pertencem a Barra de Formatação e, respectivamente são: 
- Negrito; - Itálico; - Sublinhado; Cor da fonte; Alinhar à Esquerda; Centralizar; Alinhar à Direita e 
Marcadores. 
5 – Régua: auxilia na tabulação e configuração das margens. 
6 – Barra de Status: demonstra o estado de alguns itens que estão sendo utilizados, oferece a 
possibilidade de acionar a ajuda pressionando F1 no teclado, mostra quando teclas como Num Lock e 
Caps Lock estão acionadas. 
Vale lembrar que toda formatação só pode ser realizada após a seleção do texto. Por exemplo, na 
figura a seguir, iremos alterar o tipo da fonte selecionada para AvantGarde e seu tamanho para 14. 
 
 
 20 
 
 
 
Para salvar um arquivo, clique em Arquivo, Salvar ou Salvar como. A diferença entre estes dois 
comandos é a mesma supracitada durante o programa Bloco de Notas. Escolha o local onde deseja 
salvar, o nome do arquivo e o tipo. Clique em Salvar. 
 
 
 
WINDOWS 7 
 
Instalação e Configuração 
Para saber se é possível instalar um determinadoSistema Operacional em um computador é preciso 
saber de quais requisitos de hardware o sistema precisa para poder funcionar. As peças necessárias 
para que o Windows 7 funcione em uma máquina são: 
- Processador de 1 gigahertz (GHz) ou superior de 32 bits (x86) ou 64 bits (x64) 
- 1 gigabyte (GB) de RAM (32 bits) ou 2 GB de RAM (64 bits) 
- 16 GB de espaço em disco disponível (32 bits) ou 20 GB (64 bits) 
- Dispositivo gráfico DirectX 9 com driver WDDM 1.0 ou superior 
 
A diferença entre os Sistemas Operacionais de 32 bits e 64 bits está na forma em que o 
processador do computador trabalha as informações. O Sistema Operacional de 32 bits tem que ser 
instalado em um computador que tenha o processador de 32 bits, assim como o de 64 bits tem que ser 
instalado em um computador de 64 bits. 
Os Sistemas Operacionais de 64 bits do Windows, segundo o site oficial da Microsoft, podem utilizar 
mais memória que as versões de 32 bits do Windows. “Isso ajuda a reduzir o tempo despendido na 
permuta de processos para dentro e para fora da memória, pelo armazenamento de um número maior 
desses processos na memória de acesso aleatório (RAM) em vez de fazê-lo no disco rígido. Por outro 
lado, isso pode aumentar o desempenho geral do programa”. 
Para saber se o Windows é de 32 ou 64 bits, basta: 
1. Clicar no botão Iniciar , clicar com o botão direito em Computador e clique em Propriedades. 
2. Em Sistema, é possível exibir o tipo de sistema. 
“Para instalar uma versão de 64 bits do Windows 7, você precisará de um processador capaz de 
executar uma versão de 64 bits do Windows. Os benefícios de um sistema operacional de 64 bits ficam 
mais claros quando você tem uma grande quantidade de RAM (memória de acesso aleatório) no 
computador, normalmente 4 GB ou mais. Nesses casos, como um sistema operacional de 64 bits pode 
processar grandes quantidades de memória com mais eficácia do que um de 32 bits, o sistema de 64 
 
 21 
 
bits poderá responder melhor ao executar vários programas ao mesmo tempo e alternar entre eles com 
frequência”. 
Uma maneira prática de usar o Windows 7 (Win 7) é reinstalá-lo sobre um SO já utilizado na 
máquina. Nesse caso, é possível instalar: 
- Sobre o Windows XP; 
- Uma versão Win 7 32 bits, sobre Windows Vista (Win Vista), também 32 bits; 
- Win 7 de 64 bits, sobre Win Vista, 32 bits; 
- Win 7 de 32 bits, sobre Win Vista, 64 bits; 
- Win 7 de 64 bits, sobre Win Vista, 64 bits; 
- Win 7 em um computador e formatar o HD durante a instalação; 
- Win 7 em um computador sem SO; 
Antes de iniciar a instalação, devemos verificar qual tipo de instalação será feita, encontrar e ter em 
mãos a chave do produto, que é um código que será solicitado durante a instalação. 
Vamos adotar a opção de instalação com formatação de disco rígido, segundo o site oficial da 
Microsoft Corporation: 
- Ligue o seu computador, de forma que o Windows seja inicializado normalmente, insira do disco de 
instalação do Windows 7 ou a unidade flash USB e desligue o seu computador. 
- Reinicie o computador. 
- Pressione qualquer tecla, quando solicitado a fazer isso, e siga as instruções exibidas. 
- Na página de Instalação Windows , insira seu idioma ou outras preferências e clique em Avançar. 
- Se a página de Instalação Windows não aparecer e o programa não solicitar que você pressione 
alguma tecla, talvez seja necessário alterar algumas configurações do sistema. Para obter mais 
informações sobre como fazer isso, consulte Inicie o seu computador usando um disco de 
instalação do Windows 7 ou um pen drive USB. 
- Na página Leia os termos de licença, se você aceitar os termos de licença, clique em Aceito os 
termos de licença e em Avançar. 
- Na página Que tipo de instalação você deseja? clique em Personalizada. 
- Na página Onde deseja instalar Windows? clique em Opções da unidade (avançada). 
- Clique na partição que você quiser alterar, clique na opção de formatação desejada e siga as 
instruções. 
- Quando a formatação terminar, clique em Avançar. 
- Siga as instruções para concluir a instalação do Windows 7, inclusive a nomenclatura do 
computador e a configuração de uma conta do usuário inicial. 
 
Conceitos de pastas, arquivos e atalhos, manipulação de arquivos e pastas, uso dos menus 
 
Pastas – são separações digitais usadas para organizar a informação gravada no computador, 
facilitando a sua recuperação. 
Seu nome e ícone fazem referência cognitiva às pastas tradicionais (reais) que usamos para 
organizar documentos como provas, contas pagas, contas a receber. Esse é o grande objetivo de uma 
pasta: guardar arquivos criando separações digitais que facilitem seu acesso e utilização pelo usuário. 
No Windows 7, uma pasta pode ser representada pelos seguintes ícones: 
 
 
Exemplos de ícones de pastas 
 
Subpasta – subpasta tem a mesma definição e propósito de uma pasta, mas está dentro de uma 
outra pasta. 
 
Diretório - uma pasta também pode ser chamada de diretório, pois consiste em um recipiente digital 
que possui um caminho que mostra sua localização no Sistema Operacional e constitui um sistema 
hierárquico. 
 
 22 
 
Caminho – é o local onde determinada pasta, arquivo ou ícone se encontra. O caminho de uma 
pasta, por exemplo, pode ser visto na linha de endereço do Windows Explorer. 
 
Bibliotecas – segundo a ajuda do Windows, bibliotecas são locais onde você gerencia documentos, 
músicas, imagens e outros arquivos. Você pode procurar arquivos da mesma forma como faz em uma 
pasta ou exibir os arquivos organizados por propriedades como data, tipo e autor. 
Um biblioteca se assemelha em alguns pontos a uma pasta. Por exemplo, ao abri uma biblioteca, 
você vê um ou mais arquivos. Porém, diferente de uma pasta, a biblioteca reúne os arquivos que estão 
armazenados em diversos locais. Essa diferença é sutil, mas importante. As bibliotecas não armazenam 
de fato os itens. Elas monitoram as pastas que contêm os itens e permitem que você os acesse e 
organize de várias maneiras. Por exemplo, se você tem arquivos de música em pastas no disco rígido e 
na unidade externa, poderá ver todos esses arquivos de uma vez usando a Biblioteca de música. 
 
 
 
Figura da ajuda do Windows - Bibliotecas 
 
1 – Cada pasta pode ser chamada também de Biblioteca, por exemplo, Biblioteca de Imagens: um 
local onde o usuário pode colecionar imagens. Apesar de ser criada para esta finalidade, na Biblioteca 
de Imagens é possível criar pastas e guardar todo tipo de arquivo. Vem a ser uma sugestão de 
organização para o usuário. 
2 – Exemplo de uma pasta criada na Biblioteca Imagens. 
 
Arquivos – são registros digitais criados e salvos através de programas aplicativos. Por exemplo, 
quando abrimos a Microsoft Word, digitamos uma carta e a salvamos no computador, estamos criando 
um arquivo. Praticamente toda informação, no computador, torna-se um arquivo. 
 
Ícones – são imagens representativas associadas a programas, arquivos, pastas ou atalhos. As 
duas figuras mostradas nos itens anteriores são ícones. O primeiro representa uma pasta e o segundo 
um arquivo criado no programa Excel. 
O ícone de um arquivo tem características do programa onde foi criado, como demonstra a figura a 
seguir, que relaciona o ícone do arquivo com o programa em que foi criado. 
 
 
 
Ícones dos arquivos 
 
Atalhos – são ícones que indicam um caminho mais curto para abrir um programa, ver um arquivo 
ou chegar a um ambiente do computador. Todo ícone que representa um atalho, tem uma setinha no 
canto inferior esquerdo. Por exemplo, se quisermos acessar a Microsoft Excel, na sua versão 2007, no 
Windows 7, em sua configuração original, clicamos no botão Iniciar→Todos os Programas→Microsoft 
Office 2007→Microsoft Office Excel 2007. Ao invés de executar todos esses cliques, podemos criar um23 
 
atalho desse caminho na Área de Trabalho do computador e acessar o programa realizando apenas um 
duplo clique. 
 
 
 
Ícone de atalho e ícone de arquivo 
 
Criação de pastas (diretórios) 
 
 
 
Criação de pastas 
 
Clicando com o botão direito do mouse em um espaço vazio da área de trabalho ou outro apropriado, 
podemos encontrar a opção pasta. Clicando nesta opção com o botão esquerdo do mouse, temos então 
uma forma prática de criar uma pasta. 
 
 
 
Criamos aqui uma pasta chamada “Trabalho”. 
 
 
 24 
 
 
 
Clicamos duas vezes na pasta “Trabalho” para abri-la e agora criaremos mais duas pastas dentro 
dela: 
 
 
 
Para criarmos as outras duas pastas, basta repetir o procedimento botão direito, Novo, Pasta. 
 
 
 
 25 
 
A figura acima nos mostra duas coisas: já estão criadas dentro da pasta “Trabalho”, as outras duas 
pastas “Editora” e “ETEC”. No lado direito da imagem, vemos que existe a possibilidade de exibirmos o 
conteúdo da pasta trabalho com ícones extra grandes, ícones grandes, ícones médios, ícones 
pequenos, lista, detalhes, lado a lado e conteúdo. 
 
 
 
Na imagem acima, a opção de exibição foi de ícones grandes. Dessa forma concluímos a criação 
das nossas pastas. Uma pasta que se encontra dentro de outra, pode ser chamada de subpasta. 
 
Arquivos e atalhos 
Para criar um arquivo temos antes que ter um programa aberto. Vamos exemplificar agora, com o 
programa Word Pad. 
 
 
 
Em nosso exemplo digitamos uma frase, mas até mesmo um documento vazio pode ser salvo. 
Clicaremos agora no botão Salvar (com o ícone de um disquete): 
 
 
 
Basta escolher o local onde o arquivo será gravado e digitar um nome para este arquivo. Pronto! 
Criamos um arquivo. 
Para criar um atalho existem várias formas. Uma das mais simples é clicar com o botão direito do 
mouse sobre o arquivo ou pasta e depois clicar em “Criar atalho”. Depois, este arquivo pode ser copiado 
e colado no local onde desejarmos e, quando clicado, abrirá diretamente o arquivo. 
 
 26 
 
A organização e o gerenciamento de informações são a sistemática escolhida pelo usuário e apoiada 
nas opções de software para manter suas informações no computador de forma organizada, facilitando 
o acesso e a localização dos programas. O gerenciamento é a maneira como o usuário trabalha essas 
informações, administrando a organização de ícones de pastas, programas e arquivos. 
 
Organizando e exibindo arquivos e pastas 
 
Clicando com o botão direito do mouse sobre um espaço vazio da área de trabalho, temos as 
seguintes opções de organização: 
 
 
 
Organizar ícones 
 
 Pastas: traz a organização dos ícones em ordem alfabética, organizando as pastas primeiro e 
depois os arquivos. 
 Autor: organiza os arquivos mostrando o nome de seus autores, conforme exibido a seguir: 
 
 
 
Biblioteca Documentos – organizada por: Autor 
 
 Data da modificação: mostra detalhes dos arquivos e pastas mantendo a organização em ordem 
decrescente de data: 
 
 
 
Organizado por data de modificação 
 
 
 27 
 
 Marca: Organiza as imagens por marcas, conforme mostramos a seguir: 
 
 
 
Organizar por marcas 
 
Segundo o site oficial da Microsoft, a localização de uma imagem no computador pode ser algo muito 
difícil, principalmente se você tem milhares delas. Você pode facilitar essa tarefa aplicando marcas às 
imagens. Depois você poderá usar a caixa de pesquisa para filtrar as imagens por marcas ou outros 
critérios. 
 
Para adicionar marcas às imagens 
1. Para abrir a Biblioteca de imagens, clique no botão Iniciar e em Imagens. 
2. Localize a imagem e clique na imagem que deseja marcar. 
Para selecionar várias imagens nas quais você deseja aplicar a mesma marca, mantenha a tecla Ctrl 
pressionada e clique nas imagens que terão a mesma marca. 
3. No painel de detalhes na parte inferior da janela, ao lado de Marcas, clique em Adicionar uma 
marca, digite um nome para a marca e clique em Salvar. 
Se o painel de detalhes não estiver visível, na barra de ferramentas, clique em Organizar, 
em Layout e em Painel de detalhes. 
 Tipo: Organiza os ícones em grupos de tipos, por exemplo, todas as pastas ficarão ordenadas 
em sequência, depois todos os arquivos, e assim por diante, permanecendo inalterados os ícones 
padrão da área de trabalho. 
 Nome: Organiza os ícones por ordem alfabética de nomes, permanecendo inalterados os ícones 
padrão da área de trabalho. 
 Limpar alteração: retorna à organização padrão, ou seja, organiza por pastas. 
Segundo a ajuda do Windows, Quando você abre uma pasta ou biblioteca, pode alterar a aparência 
dos arquivos na janela. Por exemplo, talvez você prefira ícones maiores (ou menores) ou uma exibição 
que lhe permita ver tipos diferentes de informações sobre cada arquivo. Para fazer esses tipos de 
alterações, use o botão Modos de Exibição na barra de ferramentas. 
Toda vez que você clica no lado esquerdo do botão Modos de Exibição, ele altera a maneira como 
seus arquivos e pastas são exibidos, alternando entre cinco modos de exibição distintos: Ícones 
grandes, Lista, um modo de exibição chamado Detalhes, que mostra várias colunas de informações 
sobre o arquivo, um modo de exibição de ícones menores chamado Lado a lado e um modo de exibição 
chamado Conteúdo, que mostra parte do conteúdo de dentro do arquivo. 
Se você clicar na seta no lado direito do botão Modos de Exibição, terá mais opções. Mova o controle 
deslizante para cima ou para baixo para ajustar o tamanho dos ícones das pastas e dos arquivos. Você 
poderá ver os ícones alterando de tamanho enquanto move o controle deslizante. 
 
 
 28 
 
 
Imagem da ajuda do Windows - As opções do botão Modos de Exibição 
 
Em bibliotecas, você pode ir além, organizando seus arquivos de diversas maneiras. Por exemplo, 
digamos que você deseja organizar os arquivos na biblioteca Músicas por gênero (como Jazz e 
Clássico): 
1. Clique no botão Iniciar e, em seguida, clique em Músicas. 
2. No painel da biblioteca (acima da lista de arquivos), clique no menu próximo a Organizar por e 
em Gênero. 
 
Windows Explorer: 
 
 
 
Imagem da Ajuda do Windows – Windows Explorer 
 
Para acessar o Windows Explorer, basta clicar no botão Iniciar, Todos os Programas, Acessórios, 
Windows Explorer, ou usar a tecla do Windows+E. O Windows Explorer é um ambiente do Windows 
através do qual podemos realizar o gerenciamento de arquivos e pastas. Nele, temos duas divisões 
principais: o lado esquerdo, que exibe as pastas e diretórios em esquema de hierarquia, e o lado direito, 
que exibe o conteúdo das pastas e diretórios selecionados do lado esquerdo. 
Quando clicamos, por exemplo, sobre uma pasta com o botão direito do mouse, é exibido um Menu 
suspenso com diversas opções de ações que podem ser realizadas. Em ambos os lados (esquerdo e 
direito) esse procedimento ocorre, mas do lado esquerdo não é possível visualizar a opção “Criar 
atalho”, como é possível observar nas figuras a seguir: 
 
 
 29 
 
 
 
Windows Explorer – botão direito 
 
A figura acima mostra as opções exibidas no menu suspenso quando clicamos na Biblioteca 
Documentos com o botão direito do mouse, do lado esquerdo do Windows Explorer. 
 
 
 
Windows Explorer – botão direito do lado direito 
 
Figura a cima: Mostra as opções exibidas quando clicamos com o botão direito do mouse na mesma 
pasta, mas do lado direito da tela do Windows Explorer. 
No Windows Explorer podemos realizar facilmente opções de gerenciamento como copiar, recortar, 
colar e mover, pastas e arquivos. 
 Copiar e Colar: consiste em criar uma cópia idêntica da pasta, arquivo ou atalho selecionado.Para essa tarefa, podemos adotar os seguintes procedimentos: 
1º) Selecione o item desejado; 
2º) Clique com o botão direito do mouse e depois com o esquerdo em “copiar”. Se preferir, pode usar 
as teclas de atalho CTRL+C. Esses passos criarão uma cópia do arquivo ou pasta na memória RAM do 
computador, mas a cópia ainda não estará em nenhum lugar visível do sistema operacional. 
3º) Clique com o botão direito do mouse no local onde deseja deixar a cópia e depois, com o 
esquerdo, clique em “colar”. Também podem ser usadas as teclas CTRL + V, para efetivar o processo 
de colagem. 
Observe as figuras a seguir, que representam os passos que vimos: 
 
 
 30 
 
 
 
Passos 1 e 2 
 
 
Passo 3 
 
Dessa forma, teremos o mesmo arquivo ou pasta em mais de um lugar no computador. 
 Recortar e Colar: Esse procedimento retira um arquivo ou pasta de um determinado lugar e o 
coloca em outro. É como se recortássemos uma figura de uma revista e a colássemos em um caderno. 
O que recortarmos ficará apenas em um lugar do computador. 
Os passos necessários para recortar e colar, são: 
1º) Selecione o item desejado; 
2º) Clique com o botão direito do mouse e depois com o esquerdo em “recortar”. Se preferir, pode 
usar as teclas de atalho CTRL+X. Esses passos criarão uma cópia do arquivo ou pasta na memória 
RAM do computador, mas a cópia ainda não estará em nenhum lugar visível do sistema operacional. 
3º) Clique com o botão direito do mouse no local onde deseja deixar a cópia e depois, com o 
esquerdo, clique em “colar”. Também podem ser usadas as teclas CTRL + V, para efetivar o processo 
de colagem. 
Outro procedimento que auxilia o gerenciamento de arquivos e pastas e programas é mover o ícone 
desejado mantendo o botão esquerdo do mouse pressionado sobre ele. Dessa forma, podemos arrastar 
o ícone para qualquer outro local do computador, como demonstrado a seguir: 
 
 
 
Mover 
 
Outra ação facilitada com o uso do Windows Explorer é apagar (excluir) um arquivo ou pasta. Para 
isso, basta selecionar o ícone da pasta ou arquivo desejado, pressionar o botão direito do mouse sobre 
ele e clicar em “excluir”. Podemos também usar a tecla delete para essa finalidade. O mover equivale 
ao recortar e colar. Ele retira uma pasta ou arquivo de um local e a coloca em outro lugar do 
computador. 
 
 
 
 
 
 
 
 31 
 
Área de Trabalho 
 
 
 
Área de trabalho: A figura mostra a primeira tela que vemos quando o Windows 7 é iniciado. A ela 
damos o nome de área de trabalho, pois a ideia original é a de que ela servirá como uma prancheta, na 
qual abriremos nossos livros e documentos para darmos início ou continuidade ao trabalho. 
Em especial, na área de trabalho, encontramos a barra de tarefas, que traz uma série de 
particularidades, como: 
 
 
 
Barra de tarefas 
 
1) Botão Iniciar: é por ele que entramos em contato com todos os outros programas instalados, 
programas que fazem parte do sistema operacional e ambientes de configuração e trabalho. Com um 
clique nesse botão, abrimos uma lista, chamada Menu Iniciar, que contém opções que nos permitem ver 
os programas mais acessados, todos os outros programas instalados e os recursos do próprio 
Windows. Ele funciona como uma via de acesso para todas as opções disponíveis no computador. 
Através do botão Iniciar, também podemos: 
 desligar o computador, procedimento que encerra o Sistema Operacional corretamente e desliga 
efetivamente a máquina; 
 colocar o computador em modo de espera, que reduz o consumo de energia enquanto a 
máquina estiver ociosa, ou seja, sem uso. Muito usado nos casos em que vamos nos ausentar por um 
breve período de tempo da frente do computador; 
 reiniciar o computador, que desliga e liga automaticamente o sistema. Usado após a instalação 
de alguns programas que precisam da reinicialização do sistema para efetivarem sua instalação, 
durante congelamento de telas ou travamentos da máquina. 
 realizar o logoff, acessando o mesmo sistema com nome e senha de outro usuário, tendo assim 
um ambiente com características diferentes para cada usuário do mesmo computador. 
 
 
 32 
 
 
 
Menu Iniciar – Windows 7 
 
Na figura acima temos o menu Iniciar, acessado com um clique no botão Iniciar. 
2) Ícones de inicialização rápida: São ícones colocados como atalhos na barra de tarefas para 
serem acessados com facilidade. 
3) Ícones de programas abertos: quando abrimos um programa é mantido um ícone na barra de 
tarefas para representa-lo e facilitar a movimentação entre os programas e janelas abertas. 
4) Barra de idiomas: Mostra qual a configuração de idioma que está sendo usada pelo teclado. 
5) Ícones de inicialização/execução: Esses ícones são configurados para entrarem em ação 
quando o computador é iniciado. Muitos deles ficam em execução o tempo todo no sistema, como é o 
caso de ícones de programas antivírus que monitoram constantemente o sistema para verificar se não 
há invasões ou vírus tentando ser executados. 
6) Propriedades de data e hora: Além de mostrar o relógio constantemente na sua tela, clicando 
duas vezes com o botão esquerdo do mouse nesse ícone, acessamos as Propriedades de data e hora. 
 
 
 
Propriedades de data e hora 
 
Nessa janela, é possível configurarmos a data e a hora, determinarmos qual é o fuso horário da 
nossa região e especificar se o relógio do computador está sincronizado automaticamente com um 
servidor de horário na Internet. 
Este relógio é atualizado pela bateria da placa mãe. Quando ele começa a mostrar um horário 
diferente do que realmente deveria mostrar, na maioria das vezes, indica que a bateria da placa mãe 
precisa ser trocada. Esse horário também é sincronizado com o mesmo horário do SETUP. 
 
Lixeira: Contém os arquivos e pastas excluídos pelo usuário. 
Para excluirmos arquivos, atalhos e pastas, podemos clicar com o botão direito do mouse sobre eles 
e depois usar a opção “Excluir”. Outra forma é clicar uma vez sobre o objeto desejado e depois 
pressionar o botão delete, no teclado. Esses dois procedimentos enviarão para lixeira o que foi excluído, 
 
 33 
 
sendo possível a restauração, caso haja necessidade. Para restaurar, por exemplo, um arquivo enviado 
para a lixeira, podemos, após abri-la, restaurar o que desejarmos. 
A restauração de objetos enviados para a lixeira pode ser feita com um clique com o botão direito do 
mouse sobre o item desejado e depois outro clique com o esquerdo em “Restaurar”. Isso devolverá 
automaticamente o arquivo para seu local de origem. 
Outra forma de restaurar é usar a opção “Restaurar este item”, após selecionar o objeto. 
Alguns arquivos e pastas, por terem um tamanho muito grande, são excluídos sem irem antes para a 
Lixeira. Antes que algo seja excluído, aparecerá uma mensagem, ou perguntando se realmente deseja 
enviar aquele item para a Lixeira, ou avisando que o que foi selecionado será permanentemente 
excluído. Outra forma de excluir documentos ou pastas sem que eles fiquem armazenados na Lixeira é 
usar as teclas de atalho Shift+Delete. 
 
A barra de tarefas pode ser posicionada nos quatro cantos da tela para proporcionar melhor 
visualização de outras janelas abertas. Para isso, basta pressionar o botão esquerdo do mouse em um 
espaço vazio dessa barra e com ele pressionado, arrastar a barra até o local desejado (canto direito, 
superior, esquerdo ou inferior da tela). 
Para alterar o local da Barra de Tarefas na tela, temos que verificar se a opção “Bloquear a barra de 
tarefas” não está marcada. 
 
 
 
Botão direito na Barra de Tarefas 
 
 
 
Barra de tarefas posicionada à direita da tela 
 
Propriedades da barra de tarefas e do menu iniciar: Através do clique com o botão direito domouse na barra de tarefas e do esquerdo em “Propriedades”, podemos acessar a janela “Propriedades 
da barra de tarefas e do menu iniciar”. 
 
 
 34 
 
 
 
Propriedades da barra de tarefas e do menu iniciar 
 
Na guia “Barra de Tarefas”, temos, entre outros: 
 Bloquear a barra de tarefas – que impede que ela seja posicionada em outros cantos da tela que 
não seja o inferior, ou seja, impede que seja arrastada com o botão esquerdo do mouse pressionado, 
como vimos na figura. 
 Ocultar automaticamente a barra de tarefas – oculta (esconde) a barra de tarefas para 
proporcionar maior aproveitamento da área da tela pelos programas abertos e a exibe quando o mouse 
é posicionado no canto inferior do monitor. 
 
 
 
Guia Menu Iniciar e Personalizar Menu Iniciar 
 
Pela figura acima podemos notar que é possível a aparência e comportamento de links e menus do 
menu Iniciar. 
 
 
 
Barra de Ferramentas 
 
 
 35 
 
Nas Propriedades da Barra de Tarefas também podemos configurar a barra de ferramentas 
adicionando itens ou removendo. Na imagem acima foi marcada a opção “Área de Trabalho” para ser 
incluída na barra de ferramentas da Barra de Tarefas. Após concluir esta janela teremos o seguinte item 
na Barra de Tarefas: 
 
 
 
 
Botão Área de trabalho 
 
Painel de Controle 
O Painel de Controle é o local onde podemos alterar configurações do Windows, como aparência, 
idioma, configurações de mouse e teclado, entre outras. Com ele é possível personalizar o computador 
às necessidades do usuário. 
Para acessar o Painel de Controle, basta clicar no Botão Iniciar e depois em Painel de Controle. Nele 
encontramos as seguintes opções: 
- Sistema e Segurança: “Exibe e altera o status do sistema e da segurança”, permite a realização de 
backups e restauração das configurações do sistema e de arquivos. Possui ferramentas que permitem a 
atualização do Sistema Operacional, que exibem a quantidade de memória RAM instalada no 
computador e a velocidade do processador. Oferece ainda, possibilidades de configuração de Firewall 
para tornar o computador mais protegido. 
- Rede e Internet: mostra o status da rede e possibilita configurações de rede e Internet. É possível 
também definir preferências para compartilhamento de arquivos e computadores. 
- Hardware e Sons: é possível adicionar ou remover hardwares como impressoras, por exemplo. 
Também permite alterar sons do sistema, reproduzir CDs automaticamente, configurar modo de 
economia de energia e atualizar drives de dispositivos instalados. 
- Programas: através desta opção, podemos realizar a desinstalação de programas ou recursos do 
Windows. 
- Contas de Usuários e Segurança Familiar: aqui alteramos senhas, criamos contas de usuários, 
determinamos configurações de acesso. 
- Aparência: permite a configuração da aparência da área de trabalho, plano de fundo, proteção de 
tela, menu iniciar e barra de tarefas. 
- Relógio, Idioma e Região: usamos esta opção para alterar data, hora, fuso horário, idioma, 
formatação de números e moedas. 
- Facilidade de Acesso: permite adaptarmos o computador às necessidades visuais, auditivas e 
motoras do usuário. 
 
Computador 
Através do “Computador” podemos consultar e acessar unidades de disco e outros dispositivos 
conectados ao nosso computador. 
Para acessá-lo, basta clicar no Botão Iniciar e em Computador. A janela a seguir será aberta: 
 
 
 36 
 
 
 
Computador 
 
Observe que é possível visualizarmos as unidades de disco, sua capacidade de armazenamento livre 
e usada. Vemos também informações como o nome do computador, a quantidade de memória e o 
processador instalado na máquina. 
 
 
 
WORD 2007 
 
Processadores de texto são programas específicos para trabalharmos com ofícios, relatórios, cartas, 
enfim, todo conteúdo de texto que atende às necessidades de um usuário doméstico ou de uma 
empresa. 
 
O Microsoft Word é o processador de texto integrante dos programas Microsoft Office: um conjunto 
de softwares aplicativos destinados a uso de escritório e usuários domésticos, desenvolvidos pela 
empresa Microsoft. Os softwares da Microsoft Office são proprietários e compatíveis com o sistema 
operacional Windows. 
Existem várias versões do programa, como o 2003, 2007 e outras. A versão com a qual 
trabalharemos será a 2007, que apresenta a maior diferença gráfica dentre as anteriores e herda 
layouts e funções às posteriores como a 2010 e 2013. 
 
Microsoft Office: Word 2007, Excel 2007, PowerPoint 
2007 e Microsoft Outlook 2007 
Prof. ª Alessandra Alves Barea 
 
 37 
 
 
 
Janela Microsoft Word 
 
A figura mostra-nos a janela do Word com as seguintes particularidades: 
 
1 – 
 
Botão do Office – Através dele é possível abrir, salvar ou imprimir documentos e visualizar todas as 
possibilidades de trabalho com o documento. Substitui o menu Arquivo e está localizado no canto 
superior esquerdo desses programas do Microsoft Office. 
 
2 - 
 
Barra de Ferramentas de Acesso Rápido – Nela podemos incluir ícones como novo, abrir, salvar, 
enviar para destinatário de e-mail (como anexo), acionar a impressão rápida, visualizar impressão, 
ortografia e gramática, desfazer, refazer, desenhar tabela e outros comandos para que seu acesso se 
dê de forma rápida, através de um clique nos ícones que ficarão dispostos em local visível e prático de 
ser usado. Para inserir/excluir ícones nesta barra, clicar no local circulado da figura e marcar/desmarcar 
as opções do menu que será aberto. 
 
3 - 
 
Barra de Títulos – Além de exibir o nome dado ao documento, ou seja, o título do documento 
(exemplo: Documento1), exibe o nome do programa (exemplo: Microsoft Word) e os botões minimizar, 
restaurar e fechar. 
O botão minimizar reduz a tela a um botão na barra de tarefas para que possam ser usados e 
visualizados outros programas ou conteúdos. 
O botão restaurar diminui a extensão da janela, possibilitando visualização e uso de outros 
programas. Quando acionado, ele se transforma no botão maximizar, que amplia novamente a janela do 
Word, fazendo com que ela ocupe toda a extensão do monitor, com exceção do local destinado à barra 
de tarefas. 
O botão fechar encerra o aplicativo. 
 
4 – Guias/Grupos e Botões: 
 
 
 38 
 
 
 
Guias, botões de comando e grupos 
 
As guias envolvem grupos e botões de comando e são organizadas por tarefa. Os Grupos dentro de 
cada guia quebram uma tarefa em subtarefas. Os Botões de comando em cada grupo possuem um 
comando ou exibem um menu de comandos. 
 
 
 
Guias 
 
Existem guias que vão aparecer apenas quando um determinado objeto aparecer para ser 
formatado. No exemplo da imagem, foi selecionada uma figura que pode ser editada com as opções 
que estiverem nessa guia. 
 
 
 
Indicadores de caixa de diálogo 
Indicadores de caixa de diálogo – aparecem em alguns grupos para oferecer a abertura rápida da 
caixa de diálogo do grupo, contendo mais opções de formatação. 
 
5 – Réguas: 
 
 
 
Réguas 
 
As réguas orientam na criação de tabulações e no ajuste de parágrafos, por exemplo. Determinam o 
recuo da primeira linha, o recuo de deslocamento, recuo à esquerda e permitem tabulações esquerda, 
direita, centralizada, decimal e barra. 
 
 39 
 
Para ajustar o recuo da primeira linha, após posicionar o cursor do mouse no parágrafo desejado, 
basta pressionar o botão esquerdo do mouse sobre o “Recuo da primeira linha” e arrastá-lo pela régua 
. 
Para ajustar o recuo à direita do documento, basta selecionar o parágrafo ou posicionar o cursor 
após a linha desejada, pressionar o botão esquerdo do mouse no “Recuo à direita” e arrastá-lo na régua 
. 
Paraajustar o recuo, deslocando o parágrafo da esquerda para a direita, basta selecioná-lo e mover, 
na régua, como explicado anteriormente, o “Recuo deslocado” . 
Podemos também usar o recurso “Recuo à esquerda”, que move para a esquerda, tanto a primeira 
linha quanto o restante do parágrafo selecionado . 
Com a régua, podemos criar tabulações, ou seja, determinar onde o cursor do mouse vai parar 
quando pressionarmos a tecla Tab. Esse recurso nos permite criar estruturas de marcação no texto 
como veremos a seguir: 
- Para usar a tabulação “Esquerdo” na régua, basta selecioná-lo na caixa da figura ao 
lado e clicar em um ponto na régua: . Essa marca criada na régua indica que o 
texto ficará à esquerda desse ponto, como no exemplo a seguir: 
 
A imagem mostra o texto à esquerda 
do ponto colocado na régua e a linha 
pontilhada, visualizada na vertical, ajuda 
a alinhar e visualizar o alinhamento. Ela 
aparece quando pressionamos o botão 
esquerdo do mouse sobre esse ponto. 
Clicando na caixa das marcas de 
tabulação, automaticamente as marcas vão se revezando para escolhermos a que precisamos. 
No próximo exemplo, usaremos o tipo de alinhamento “Direito” : 
 
Veja a diferença. Conforme o texto vai sendo digitado, os caracteres vão 
sendo colocados à direita do ponto da régua. No próximo exemplo, usaremos 
o alinhamento decimal. Ele alinha as casas decimais de um texto, 
possibilitando que os dígitos se encontrem todos no mesmo alinhamento. 
Primeiro, veja a lista de valores digitada sem o uso do alinhamento 
decimal: 
 
R$10,00 
R$100,00 
R$1.000,00 
R$10.000,00 
 
Agora, usaremos o alinhamento decimal para alinhar as casas decimais: 
Após escolhido o alinhamento decimal, clicamos no número “3” da régua para fazer o 
alinhamento a seguir : 
 
 R$10,00 
 R$100,00 
 R$1.000,00 
 R$10.000,00 
 
Observe que todas as vírgulas estão alinhadas, diferente do que vimos anteriormente. 
 
 40 
 
O próximo alinhamento é o centralizado . Quando colocado na régua, o texto digitado terá 
seu centro alinhado com essa marca de tabulação. Veja o exemplo a seguir: 
 
Dessa forma, podemos criar documentos mais 
profissionais, com melhor aspecto e que 
demonstrem claramente o que desejamos expor. 
Podemos criar estruturas semelhantes a tabelas, 
com simples cliques na régua. 
 
6 – Área do texto: é o local que simula uma folha de papel em branco para ser digitada e editada. Na 
área de texto fica o ponto de inserção, ou cursor do mouse, que indica onde serão inseridos os 
caracteres pressionados no teclado ou uma imagem que será inserida. 
7 - Ponto de Inserção: onde aparecerá o que for digitado ou inserido. Observe sempre em que lugar 
do seu texto está o ponto de inserção (cursor) para saber onde será posicionado o objeto ou letra que 
deseja inserir no documento. 
8 – Barras de rolagem: permitem rolar a tela para visualizar todo o seu conteúdo. Se a tela estiver no 
seu tamanho maximizado, aparecerá apenas a barra de rolagem na vertical. Caso ela esteja reduzida, 
mas não minimizada, aparecerão barras de rolagem na vertical e na horizontal. Dessa forma, usando as 
barras, podemos percorrer toda a extensão da área do texto. Essa barra contém alguns acessórios e 
formas de usar: 
- Para rolar a tela aos poucos, para cima: temos que clicar várias vezes, até chegar ao ponto 
desejado, na parte de cima da barra , ou seja, na seta de rolagem. 
- Para rolar a tela aos poucos, para baixo: temos que clicar várias vezes, até chegar ao ponto 
desejado, na parte de baixo da barra , ou seja, na seta de rolagem. 
- Para rolar a tela continuamente para cima ou para baixo ou para cima: podemos segurar o botão 
esquerdo do mouse pressionado, respectivamente, na parte de cima ou de baixo da barra, ou 
pressioná-lo e arrastar a caixa de rolagem da barra . 
- Para rolar para a página anterior: podemos clicar na seta que indica a página anterior . 
- Para rolar para a próxima página: podemos clicar na seta que indica a próxima página . 
- Para rolar até determinado objeto: podemos clicar no ícone “Selecionar objeto de procura”, escolher 
entre as opções apresentadas, como campo, nota de fim, nota de rodapé, comentário, seção, página, ir 
para, localizar, edições, título, gráfico ou tabela. Escolhendo algum desses itens, seremos levados 
diretamente a eles. . Por exemplo, se escolhermos o item gráfico, seremos levados 
diretamente ao próximo gráfico do documento. 
Usando a barra de rolagem e seus recursos, nossa locomoção pelo documento torna-se muito mais 
rápida e precisa. 
9 - Barra de status: exibe informações sobre o documento ativo, como número da página em que 
estamos, número total de páginas de um documento , quantidade de palavras digitadas 
, idioma configurado , ícones para alterar o modo de exibição para 
layout de impressão, leitura de tela inteira, layout da web, estrutura de tópicos, rascunho 
e ponteiro de regulagem do zoom . 
 
Conheçamos um pouco sobre cada Guia, seus grupos e botões de comando: 
 
Guia Início: 
Grupo Área de Transferência: possui os botões de comando para colar, recortar, copiar e pincel. 
Quando usamos os recursos de recortar e copiar, o conteúdo recortado ou copiado fica armazenado na 
memória RAM do computador, em uma área denominada área de transferência. 
Colar – aplica no documento um texto ou imagem que foi copiada ou recortada. Teclas de atalho 
CTRL + V. 
 
 41 
 
Recortar – retira do documento e coloca na área de transferência um texto ou imagem selecionada. 
Teclas de atalho CTRL + X. 
Copiar – cria uma cópia do texto ou imagem selecionado e deixa na área de transferência. Teclas de 
atalho CTRL + C. 
Formatar Pincel – Guarda a formatação do texto selecionado para aplicar em outro ponto do texto. 
Teclas de atalho CTRL + SHIFT + C. 
 
Grupo Fonte: 
 
Permite a formatação da fonte das palavras ou caracteres selecionados, mudando sua forma, 
tamanho e usando efeitos para realçar ou fazer indicações especiais no texto, como a aplicação de 
itálico, para indicar uma palavra em outro idioma, ou sublinhado para indicar um link. 
 
 
 
Grupo Fonte 
 
1 – Tamanho da fonte: altera o tamanho da fonte 
2 – Aumentar fonte e reduzir fonte: aumentam e diminuem, respectivamente, o tamanho da fonte da 
palavra, letra ou caracteres selecionados. 
3 – Limpar formatação: retira toda a formatação aplicada, deixando o texto sem formatação. 
4 – Fonte: permite alterar o tipo da fonte. 
5 – Negrito: aplica negrito ao texto selecionado. 
6 – Itálico: aplica itálico ao texto selecionado. 
7 – Sublinhado: permite sublinhar, ou seja, desenhar uma linha na base da palavra selecionada. 
8 - Tachado: desenha uma linha no meio do texto selecionado. 
9 – Subscrito e sobrescrito: diminuem a fonte e alinham para cima ou para baixo, respectivamente, 
da linha de base do texto. 
10 – Maiúsculas e minúsculas: permite que o texto selecionado tenha suas letras alteradas entre 
maiúsculas e minúsculas. 
11 – Cor de realce do texto: realça o texto selecionado como uma caneta marca texto. 
12 – Cor da fonte: altera a cor da fonte do texto selecionado. 
 
Grupo Parágrafo: 
 
 
 
Grupo Parágrafo 
 
1 – Marcadores: possibilita inserir listas com marcadores. 
2 – Numeração: possibilita a inserção de uma lista numerada. 
3 – Lista de vários níveis: insere uma lista com vários níveis de recuo. 
Para se criar uma lista com marcadores ou numeração, realizamos os seguintes procedimentos: 
3.1 – Digitar a lista 
 
 42 
 
3.2 – Selecionar a lista 
3.3 – Clicar no botão marcadores ou numeração. 
Se desejar criar níveis, selecione os itens que deseja adentrar à lista, e depois clique no botão 
aumentar recuo. 
4 – Diminuir o recuo: reduz o nível de recuo do parágrafo. 
5 – Aumentar o recuo: aumenta o nível de recuo do parágrafo.6 – Classificar: coloca o texto selecionado em ordem alfabética ou organiza dados numéricos. 
7 – Mostrar tudo: mostra marcas de parágrafos e outros símbolos de formatação não imprimíveis. 
8 – Alinhar texto à esquerda: alinha o texto à margem esquerda da folha. 
9 – Centralizar: centraliza o texto no meio (horizontal) da folha. 
10 – Alinhar texto à direita: alinha o texto à margem direita da folha. 
11 – Justificar: alinha o texto às margens esquerda e direita, adicionando espaços entre as palavras, 
se necessário. 
12 – Espaçamento entre linhas: altera o espaço em branco entre as linhas e possibilita formatar 
espaçamentos entre parágrafos e recuos. 
13 – Sombreamento: colore o plano de fundo atrás do texto selecionado. 
14 – Bordas: possibilitam aplicar vários tipos de bordas ao texto selecionado. 
 
Grupo Estilo: 
 
Aplica estilos pré-formatados que incluem tipo de fonte, tamanho, espaçamento entre linhas e 
alinhamento. A grande vantagem de usarmos estilos é que não precisamos refazer várias configurações 
como cor da fonte, tamanho e outros recursos sempre que precisarmos deles. Por exemplo, se em seu 
trabalho você decidir que os títulos terão fonte do tipo Verdana, tamanho 14, negrito, itálico e 
alinhamento centralizado, sempre que houver um título você precisará aplicar estes cinco tipos de 
formatação, fazendo cinco cliques em lugares diferentes na Guia Início. Se criar um estilo que já 
contenha estas formatações, para aplicá-las, será necessário um único clique no estilo criado. 
Para criarmos um estilo: 
- Clicamos no ícone responsável por mostrar a janela de Estilos . 
- Nela, clicamos no botão Novo Estilo . 
- Digitamos o nome do nosso estilo. 
 
 
 
- Escolhemos se será um estilo do tipo Parágrafo, Caractere, vinculado a um parágrafo ou a um 
caractere, aplicado a uma tabela ou lista. 
- Escolhemos as formatações que farão parte deste estilo, como tipo, tamanho e cor da fonte, 
negrito, itálico, sublinhado, alinhamento, espaçamento entre linhas, a distância entre os parágrafos, 
recuo. Estas formatações podem mudar dependendo do tipo de estilo que criaremos. Por exemplo, se 
criarmos um estilo do tipo tabela, podemos formatar cor de preenchimento das células, bordas e outras 
opções. Quando terminarmos nossas formatações e clicarmos no botão OK, nosso estilo irá para o 
grupo Estilo. Sempre que quisermos usá-lo, basta selecionarmos o trecho do texto em que será 
aplicado e depois clicar no nome dele. 
 
Grupo Edição: 
 
Permite localizar palavras em um documento, substituir palavras localizadas por outras ou aplicar 
formatações e selecionar textos e objetos no documento. 
Para localizar uma palavra no texto, basta clicar no ícone Localizar , digitar a palavra na linha do 
localizar e clicar no botão Localizar Próxima. A cada clique será localizada a próxima palavra digitada 
no texto. Temos também como realçar a palavra que desejamos localizar para facilitar a sua 
visualização. 
Na janela também temos o botão “Mais”. Neste botão temos, entre outras, as opções: 
- Diferenciar maiúscula e minúscula: procura a palavra digitada na forma que foi digitada, ou seja, se 
foi digitada em minúscula, será localizada apenas a palavra minúscula e, se foi digitada em maiúscula, 
será localizada apenas e palavra maiúscula. 
 
 43 
 
- Localizar palavras inteiras: localiza apenas a palavra exatamente como foi digitada. Por exemplo, 
se tentarmos localizar a palavra casa e no texto tiver a palavra casaco, a parte “casa” da palavra casaco 
será localizada, se essa opção não estiver marcada. Marcando essa opção, apenas a palavra casa, 
completa, será localizada. 
- Usar caracteres curinga: com esta opção marcada, usamos caracteres especiais. Por exemplo, é 
possível usar o caractere curinga asterisco (*) para procurar uma sequência de caracteres (por 
exemplo, "t*o" localiza "tristonho" e "término"). 
Veja a lista de caracteres que são considerados curinga, retirada do site do Microsoft Office: 
 
Para localizar Digite Exemplo 
Qualquer caractere único ? s?o localiza salvo e sonho. 
Qualquer sequência de 
caracteres 
* t*o localiza tristonho e término. 
O início de uma palavra < <(org) localiza organizar e 
organização, mas não localiza 
desorganizado. 
O final de uma palavra > (do)> localiza medo e cedo, mas não 
localiza domínio. 
Um dos caracteres 
especificados 
[ ] v[ie]r localiza vir e ver 
Qualquer caractere único neste 
intervalo 
[-] [r-t]ã localiza rã e sã. Os intervalos 
devem estar em ordem crescente. 
Qualquer caractere único, 
exceto os caracteres no 
intervalo entre colchetes 
[!x-z] F[!a-m]rro localiza forro, mas não 
localiza ferro. 
Exatamente n ocorrências do 
caractere ou expressão 
anterior 
{n} ca{2}tinga localiza caatinga, mas não 
catinga. 
Pelo menos n ocorrências do 
caractere ou expressão 
anterior 
{n,} ca{1,}tinga localiza catinga e caatinga. 
De n a m ocorrências do 
caractere ou expressão 
anterior 
{n,m} 10{1,3} localiza 10, 100 e 1000. 
Uma ou mais ocorrências do 
caractere ou expressão 
anterior 
@ ca@tinga localiza catinga e caatinga. 
 
Guia Inserir: 
Grupo Páginas: 
 
 
 
Grupo Páginas 
 
1 – Folha de rosto: insere uma folha de rosto completamente formatada, sendo necessário apenas 
inserir informações como o título, autor e data. 
2 – Página em branco: insere uma nova página em branco, na posição do cursor. 
3 – Quebra de página: interrompe as formatações e digitação no ponto de inserção da quebra e 
continua na próxima página. 
 
Grupo Tabelas: 
 
 44 
 
 
Possibilita a inserção e formatação de tabelas. Com esse recurso, podemos criar os mais diversos 
tipos de tabelas no Word, desde as mais simples até aquelas que já são previamente formatadas pelo 
programa, trazendo opções de cor, tipo, tamanho e outras formatações de fonte, cores de 
preenchimento das células, linhas e outras especificações. Com os itens desse grupo, podemos 
desenhar a tabela ou apenas selecionar a quantidade de linhas e colunas que ela terá, simplificando 
sua criação. Podemos também, selecionar um grupo de texto e convertê-lo em tabela, sendo que o 
oposto, ou seja, converter a tabela em texto, também é possível. 
Para criar uma tabela simples, após clicar no botão de comando “Tabela”, selecionamos os 
quadradinhos que correspondem ao número de colunas e linhas. A tabela a seguir foi criada por esse 
método de criação. Ela contém quatro colunas e duas linhas, pois foram selecionados quatro 
quadradinhos na horizontal e dois na vertical. Os quadrados da horizontal representam, então, as 
colunas e, os da vertical, representam as linhas. 
 
 
 
Inserir Tabela 
 
Outra forma de inserir tabela uma tabela, é clicar no botão de comando Inserir → Inserir Tabela 
. 
 
 
 
Outra forma de inserir tabela 
 
Com a janela da figura acima, podemos escolher a quantidade de colunas e de linhas da tabela nos 
campos apropriados. Podemos também marcar a opção “Largura de coluna fixa”, que permite alterar a 
largura das colunas para os centímetros selecionados ou deixar que isto seja configurado 
automaticamente. 
Em casos em que as tabelas excedem o tamanho da página, podemos selecionar as opções 
“ajustar-se automaticamente ao conteúdo”, que faz com que a tabela fique com seu tamanho e largura 
dependendo do conteúdo que está digitado ou inserido dentro dela; ou a opção “Ajustar-se 
automaticamente à janela”, que permite que a tabela seja redimensionada segundo o espaço de 
visualização necessário para que ela caiba na página. 
A opção “Desenhar Tabela ”, permite a criação de uma tabela de uma forma mais 
livre. Com ela, o usuário desenha as bordas, linhas e colunas e pode realizar diversos tipos de 
formatações através da Guia “Ferramentas de Tabela”. A tabela a seguir foi criada a partirdesta opção. 
 
 
 
 
 45 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Na guia Ferramentas de Tabela temos os seguintes grupos: 
 
Opções de Estilo de Tabela: 
 
 
 
Opções de estilo de tabela 
 
Esse grupo apresenta: 
- Linha de Cabeçalho: mostra/oculta a primeira linha como sendo linha de cabeçalho. 
- Linhas totais: mostra/oculta todas as linhas da tabela, mesmo que no estilo não tenha linha. 
- Linhas em tiras: mostra/oculta as linhas coloridas colocadas pelos estilos. 
- Primeira coluna: exibe formatação especial na primeira coluna da tabela. 
- Última coluna: exibe formatação especial na última coluna da tabela. 
- Colunas em tiras: exibe colunas em tiras, de modo que as colunas pares tenham formatação 
diferente das colunas ímpares. 
 
Estilos de tabela: 
 
 
 
Estilos de tabela 
 
Fornece estilos predefinidos de tabela, com formatações de cores de células, linhas, colunas, bordas, 
fontes e demais itens presentes na mesma. Além de escolher um estilo predefinido, podemos alterar a 
formatação do sombreamento e das bordas da tabela. 
 
Desenhar bordas: 
 
 
 
Desenhar bordas 
 
Com essa opção, podemos alterar o estilo da borda, a sua espessura, desenhar uma tabela ou 
apagar partes de uma tabela criada e alterar a cor da caneta e, ainda, clicando no “Escolher entre várias 
opções de borda ”, para exibir a seguinte tela: 
 
 
 
 
 46 
 
 
 
Bordas e sombreamento 
 
Na janela Bordas e sombreamento, no campo “Definição”, escolhemos como será a borda da nossa 
tabela: 
- Nenhuma: retira a borda; 
- Caixa: contorna a tabela com uma borda tipo caixa; 
- Todas: aplica bordas externas e internas na tabela iguais, conforme a seleção que fizermos nos 
demais campos de opção; 
- Grade: aplica a borda escolhida nas demais opções da janela (como estilo, por exemplo) ao redor 
da tabela e as bordas internas permanecem iguais. 
- Estilo: permite escolher um estilo para as bordas da tabela, uma cor e uma largura. 
- Visualização: através desse recurso, podemos definir bordas diferentes para uma mesma tabela. 
Por exemplo, podemos escolher um estilo e, em visualização, clicar na borda superior; escolher outro 
estilo e clicar na borda inferior; e assim colocar em cada borda um tipo diferente de estilo, com cores e 
espessuras diferentes, se assim desejarmos. 
A guia “Borda da Página” desta janela oferece recursos semelhantes aos que vimos na Guia Bordas. 
A diferença é que se trata de criar bordas na página de um documento e não em uma tabela. 
Outra opção diferente nesta guia é o item Arte. Com ele podemos decorar nossa página com uma 
borda que envolve vários tipos de desenhos. Alguns destes podem ser formatados com cores de linhas 
diferentes, outros, porém, não permitem outras formatações a não ser o ajuste da largura. 
Podemos aplicar as formatações de bordas da página no documento todo ou apenas nas sessões 
que desejarmos, tendo assim um mesmo documento com bordas em uma página, sem bordas em 
outras ou até mesmo bordas de página diferentes em um mesmo documento. 
 
 
 
 
Arte 
 
 
 47 
 
Na figura podemos ver o resultado da aplicação de uma Borda da Página. A página ficará toda 
contornada com a borda selecionada. No exemplo, usamos uma borda escolhida no item “Arte”, mas 
podemos apenas escolher um estilo de borda simples, na mesma guia. 
Na janela da figura, assim como na Guia Borda da Página, encontramos o botão “Linha Horizontal”. 
 
 
 
Linha horizontal 
 
As linhas horizontais consistem em linhas decorativas que podemos inserir no documento. Podemos 
selecionar entre as linhas já existentes no Word, ou clicar no botão “Importar”, para localizarmos linhas 
criadas ou salvas em outros lugares do computador. A seguir, veja um exemplo de linha horizontal 
inserida: 
 
 
 
Exemplo de linha horizontal 
 
Na guia “Sombreamento”, escolhemos as cores de preenchimento, os padrões e os estilos das 
células ou do documento. No item Preenchimento desta guia podemos escolher entre cores do tema 
que está em uso, cores padrão, retirar as cores, ou escolher entre mais tipos de preenchimento, que 
abre um leque de opções para criarmos tabelas ou espaços do documento preenchidos com os mais 
diversos modelos. 
 
 
 48 
 
 
 
Preenchimento 
 
Clicando na opção “Mais Cores”, do item Preenchimento escolhemos entre as cores “Padrão”: 
 
 
 
Cores padrão 
 
Para definir uma cor nesse esquema de cores, basta arrastar o botão esquerdo do mouse entre as 
cores apresentadas até encontrar a cor desejada. 
Podemos escolher as cores da guia “Personalizar”, que nos permite optar por tons diferentes de uma 
mesma cor ou configurar a cor desejada, pelo modelo RGB, com a inserção dos valores das cores 
primárias (vermelho, verde e azul). Essa opção ajuda, principalmente, quando desejamos adicionar ao 
nosso documento uma cor igual a que já usamos, mas que não nos recordamos qual era exatamente, 
ou uma cor igual a de um objeto de outro documento do Word. Vale lembrar que esse esquema de 
escolha de cores também é o mesmo usado para colorir autoformas e outros itens que possibilitam essa 
configuração no Word. 
 
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Cores personalizadas 
 
Grupo Ilustrações: 
 
 
 
Grupo Ilustrações 
 
1 – Inserir imagem do arquivo: permite inserir no teto uma imagem que esteja salva no computador 
ou em outra mídia, como pen drive ou CD. 
2 – Clip-art: insere no arquivo imagens e figuras que se encontram na galeria de imagens do Word. 
3 – Formas: insere formas básicas como setas, cubos, elipses e outras. 
4 – SmartArt: insere elementos gráficos para comunicar informações visualmente. 
5 – Gráfico: insere gráficos para ilustrar e comparar dados. 
 
Grupo Links: 
 
Inserir hyperlink: cria um link para uma página da Web, uma imagem, um e-mail. 
Indicador: cria um indicador para atribuir um nome a um ponto do texto. Esse indicador pode se 
tornar um link dentro do próprio documento. 
Referência cruzada: referencia tabelas. 
 
Grupo Cabeçalho e Rodapé: 
 
Insere cabeçalhos, rodapés e números de páginas. Um cabeçalho é um espaço especial no topo da 
página, destinado à inserção de dados que identifiquem o documento ou a instituição do mesmo. O 
conteúdo do cabeçalho será exibido no alto de cada página impressa. Clicando no botão de comando 
cabeçalho, teremos as opções: 
- Em branco – que apenas delimita o espaço reservado ao cabeçalho deixando que o usuário insira 
livremente os itens escolhidos nas posições desejadas; 
- Em branco (três colunas) – apresenta um cabeçalho ainda em branco, mas com formatação de 
alinhamento que possibilita inserir dados à direita, centralizado e à esquerda; 
 
 
 50 
 
- Alfabeto – exibe demarcações para que seja adicionado um título ao documento, com alinhamento 
centralizado e sobre borda de linha dupla. 
- Animação (página ímpar) – oferece “título do capítulo com número da página em caixa de ênfase; 
ideal para uso nas páginas ímpares de um documento com layout de livro”. 
O Rodapé é um espaço semelhante ao cabeçalho, mas fica na base da folha, ou seja, na parte 
inferior da página. 
Ao clicar no botão de comando Rodapé, serão exibidas as mesmas opções que vimos no Cabeçalho, 
mas todas serão aplicáveis ao espaço inferior das páginas. 
Para inserirmos números de páginas ao nosso documento, basta clicar no botão de comando 
“Número de Página” e escolher entre as seguintes opções: 
- Início da página: adiciona o número da página na parte superior da folha, podendo ser: 
- Número sem formatação nem ênfase à esquerda, centralizado ou à direita; 
- Com formas, que insere o número da página dentro de um círculo. 
- Fim da página: adiciona o número da páginana parte inferior da folha, oferecendo as mesmas 
opções de posicionamento que vimos na opção Início da página. 
- Margem da página: oferece-nos a possibilidade de inserir o número de nossas páginas usando uma 
das seguintes opções: 
- Com formas: insere o número dentro de um círculo colorido à direita ou à esquerda, dentro de um 
círculo de ênfase à direita ou à esquerda, em setas, também de ambos os lados. 
- Número sem formatação posicionado à direita ou à esquerda ou número grande posicionado de um 
dos lados. 
- Página X: insere o número com o rótulo “Página” em uma das posições escolhidas (à direita, à 
esquerda, vertical à direita ou vertical à esquerda). 
 
Grupo Texto: 
 
 
 
Grupo Texto 
 
1 – Caixa de texto: insere caixas de texto pré-formatadas. As caixas de texto são espaços próprios 
para inserção de textos que podem ser direcionados exatamente onde precisamos. Por exemplo, na 
figura acima os números foram adicionados através de caixas de texto. 
2 – Partes rápidas: insere trechos de conteúdos reutilizáveis, incluindo campos, propriedades de 
documentos como autor ou quaisquer fragmentos de texto pré-formado. 
3 – Linha de assinatura: insere uma linha que serve como base para a assinatura de um documento. 
4 – Data e hora: insere a data e a hora atuais no documento. 
5 – Insere objeto: insere um objeto incorporado. 
6 – Capitular: insere uma letra maiúscula grande no início de cada parágrafo. É uma opção de 
formatação decorativa, muito usada, principalmente, em livros e revistas. Para inserir a letra capitular, 
basta clicar no parágrafo desejado e depois na opção “Letra Capitular”. Veja os exemplos: este 
parágrafo foi inserida a letra capitular, tipo “capitular”. 
 
este outro parágrafo foi inserida a letra capitular, tipo “na margem”. 
 
As letras capitulares podem ser formatadas indicando o tipo de fonte, tamanho e dis tância 
dessas letras com relação ao restante do texto. 
7 – WordArt: insere um texto decorativo no documento. Quando clicamos no WordArt abrimos uma 
lista de opções: 
 
N 
N 
 
 51 
 
 
 
WordArt 
 
Ao escolher uma destas opções, será aberta a janela para que o texto seja digitado. Nesta etapa, 
além de digitar o texto, podemos escolher o tipo de fonte, o tamanho e se desejamos que tenha negrito 
ou itálico em sua formatação. 
 
 
 
Editor de texto da WordArt 
 
Digitando o texto e clicando em “OK”, será colocado no documento o texto da WordArt: 
 
 
 
Exemplo de texto da WordArt 
 
As configurações possíveis em uma WordArt são as oferecias pela Guia Ferramentas da WordArt, 
que aparece apenas quando clicamos nela. 
 
Grupo Texto: 
 
 
 
Grupo texto 
 
No grupo texto temos as opções: 
- Editar texto: essa opção nos permite trocar apenas o texto da WordArt sem alterar sua forma. 
- Espaçamento: alteramos, com ele, o espaço entre os caracteres da WordArt. 
 
 52 
 
- Igualar altura : deixa todas as letras com a mesma altura, tanto as maiúsculas quanto as 
minúsculas. 
- Texto vertical da WordArt : desenha o texto verticalmente, com as letras empilhadas, uma em 
cima da outra. 
- Alinhar texto: especifica como serão alinhadas as linhas individuais de uma WordArt com várias 
linhas. 
 
Grupo Estilo de WordArt: 
 
 
 
Grupo estilos de WordArt 
 
No grupo Estilos de WordArt temos, da esquerda para a direita: 
- Estilos de WordArt: mudamos os estilos, ou seja, a forma da WordArt, sem alterar o texto. 
- Preenchimento de forma : preenche a forma selecionada com uma cor sólida, gradual, imagem 
ou textura. 
- Contorno de forma : especifica a cor, a largura e o tipo de linha da forma selecionada. 
- Alterar forma da WordArt: altera a forma geral da WordArt, entre os modelos apresentados em uma 
lista, sem alterar o texto e o tipo da WordArt. 
 
 
 
Alterar forma da WordArt 
 
Grupo Efeitos de Sombra: 
 
 
 
Grupo efeito de sombra 
 
Neste grupo, podemos adicionar efeitos de sombra e formatar a posição dessa sombra. 
- Efeito de sombra: adiciona sombra à forma selecionada, oferecendo vários tipos de sombra e 
também a opção de alterar sua cor. 
- Ativar / Desativar sombra : mostra ou oculta a sombra do objeto. 
- Deslocar sombra para cima : move a sombra aplicada para cima conforme formos clicando neste 
ícone. 
 
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- Deslocar sombra para baixo : desloca a sombra para baixo, conforme formos clicando neste 
ícone. 
- Deslocar sombra para a esquerda : move a sombra para a esquerda conforme for sendo 
acionado. 
- Deslocar sombra para a direita : move a sombra para a direita conforme for sendo acionado. 
 
 
 
Grupo efeito 3D 
 
Com o Grupo Efeito 3D, podemos adicionar efeitos 3D no objeto selecionado, conforme a opção 
escolhida. 
Vamos conhecer o menu que é aberto após clicarmos nesse item: 
 
 
 
Opções de efeito 3D 
 
Com ele, podemos: 
- Ativar/Desativar o efeito 3D : com este botão é mostrado ou retirado o efeito 3D. 
- Inclinar para a esquerda : inclina a forma para a esquerda, conforme for sendo clicado. 
- Inclinar para a direita : inclina a forma para a direita, conforme for sendo clicado. 
- Inclinar para cima : movimenta a forma para trás, conforme for sendo clicado. 
- Inclinar para baixo : movimenta a forma para frente, conforme for sendo clicado. 
- Sem efeito : retira o efeito 3D do objeto selecionado. 
- Paralelo : aplica efeitos 3D paralelos à forma. 
 
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- Perspectiva : aplica efeitos 3D em perspectiva à forma. 
- Girar em Perspectiva : aplica efeitos 3D em perspectiva de vários ângulos. 
- Cor 3D : permite escolhermos cores diferentes para a extensão do efeito 3D. 
- Profundidade : através deste ícone escolhemos a extensão, ou seja, a profundidade do efeito 
3D. 
- Direção : permite inclinações diferentes do objeto, acompanhado do seu efeito 3D. 
- Luminosidade : permite aplicar efeitos de cor e brilho que indicam focos de luz diferentes no 
objeto. Permite também tornarmos o objeto com aspecto brilhante, normal ou esmaecido. 
- Superfície : permite alterar os efeitos do objeto de forma que seu aspecto assemelhe-se a 
superfícies de materiais diferentes como fosco, plástico, metal e esboço. 
 
Grupo Tamanho: 
 
 
Grupo tamanho 
Neste grupo temos, respectivamente, a altura da forma, que permite mudanças na altura do objeto, e 
largura da forma, que permite alterações na largura do objeto. 
Grupo Símbolos: 
Equação: insere equações matemáticas ou auxilia a desenvolver equações com uma biblioteca de 
símbolos matemáticos. 
Símbolos: insere símbolos que não constam no teclado como o símbolo “Ω”. 
 
Guia Layout da Página: 
 Grupo Temas: 
 
Temas: altera o design geral do documento inteiro, incluindo cores, fonte e efeitos. 
Cores do tema: altera as cores do tema atual. 
Fontes do tema: altera a fonte do tema atual. 
Efeitos do tema: altera os efeitos do tema usado. 
 
Grupo Configura Página: 
 
 
 
Grupo Página 
 
Margens: possibilita a alteração dos tamanhos das margens direita, esquerda, superior e inferior. 
Orientação: altera a disposição do papel entre retrato e paisagem. 
 
 
 
Retrato e Paisagem 
 
Tamanho: altera o tamanho do papel entre várias opções, como carta, ofício, executivo, A4 e outros. 
 
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Colunas: divide o texto selecionado em colunas. Para dividir o texto em colunas devemos selecionar 
o texto a ser dividido e depois clicar no botão de comando “Colunas”. Ele nos abrirá a seguinte lista de 
opções: 
 
 
 
Colunas 
 
Escolhida a opção desejada e o texto será automaticamente dividido. Para excluir a divisão de 
colunas inserida, basta selecionar o texto novamente e clicar em “Um”. 
Quebra: insere interrupções na continuidade do texto e em suaformatação padrão. Veja a imagem 
para conhecer os tipos de quebra existentes e suas respectivas finalidades: 
 
 
 
Tipos de quebra 
 
Número de linhas: insere a numeração das linhas na margem lateral de cada linha. 
Hifenização: ativa o recurso da hifenização, que permite que o Word quebre palavras entre suas 
sílabas no final de cada linha. 
 
Grupo Plano de Fundo da Página: 
 
 
 
Grupo plano de fundo da página 
 
Marca d’ água: insere uma imagem desbotada, “fantasma”, no plano de fundo da página, atrás do 
texto digitado. 
Cor da página: altera a cor branca da página para outra personalizada. 
 
 56 
 
Bordas da página: adiciona ou altera a borda ao redor da página. 
 
Grupo Parágrafo: 
 
 
Grupo parágrafo 
 
Permite ajustar o recuo direito e esquerdo do texto em relação às margens e também aumentar ou 
reduzir o espaçamento antes e depois de cada parágrafo. 
 
Grupo Organizar: 
 
 
 
Grupo organizar 
 
Posição: permite posicionar o objeto selecionado (uma imagem, por exemplo) na página com relação 
ao texto de diversas maneiras: 
 
 
 
Possibilidades da posição 
 
Trazer para a frente: traz o objeto selecionado para a frente do texto ou para a frente de outros 
objetos. 
Enviar para trás: leva o objeto selecionado para trás do texto ou de outros objetos. 
Quebra automática do texto: possibilita o alinhamento do objeto selecionado de várias formas em 
relação ao texto. Podemos escolher entre as opções: 
- Alinhado com o texto: o objeto será alinhado na linha de base do texto, ou seja, no mesmo 
alinhamento do texto. 
- Quadrado: permite que o texto seja alinhado ao redor do objeto, formando um quadrado 
em volta dele. 
- Próximo: o texto será distribuído o mais próximo possível do objeto inserido. Não será 
formado um quadrado perfeito ao redor do objeto, como no caso anterior, ou seja, as palavras 
podem não ficar alinhadas ao redor dele. 
- Atrás do texto: como sugere, o objeto ficará posicionado atrás do texto digitado. Dessa forma ele 
ficará no fundo do texto. 
- Em frente ao texto: faz o efeito contrário da opção anterior, ou seja, desloca o objeto para frente do 
texto digitado. 
- Superior e inferior: o texto será alinhado sobre o objeto e embaixo dele. Veja que a estrela deste 
exemplo está sozinha no campo onde foi inserida e só há texto sobre ela e embaixo dela. 
 
 57 
 
- Através: o objeto será visto através do texto. 
- Editar pontos da disposição do texto: esse recurso nos permite mover os pontos ao redor do 
objeto, editando a disposição do texto ao seu redor. 
Ainda há como escolhermos outras opções de alinhamento do objeto em relação ao texto. Veja na 
figura a seguir o menu através do qual conseguimos realizar todas estas configurações: 
 
 
 
Alinhamento do objeto em relação ao texto 
 
Alinhar: possibilita o alinhamento de bordas dos objetos selecionados com as opções à esquerda, 
centralizar, alinhar à direita, alinhar parte superior, alinhar ao meio, alinhar parte inferior, distribuir 
horizontalmente e verticalmente, alinhar à página, alinhar à margem, alinhar objetos selecionados, exibir 
linhas de grade e configurações da grade. 
Agrupar: agrupa vários objetos, por exemplo, imagens, unindo-as como se fossem uma só. 
Girar: permite rotacionar o objeto invertendo-o para lados diferentes. Um objeto pode ser girado 90º 
para a esquerda, 90º para a direita, ter sua posição invertida verticalmente ou horizontalmente ou ainda 
podemos selecionar outras opções de rotação. 
 
Guia Referências: 
 
Grupo Sumário: 
Sumário: possibilita a inclusão de um sumário ao documento, sendo necessário apenas incluir o texto 
depois. 
Adicionar texto: adiciona o parágrafo selecionado como uma entrada do sumário. 
Atualizar sumário: atualiza o sumário de forma que todas as entradas indiquem o número correto de 
suas respectivas páginas. 
 
Grupo Notas de Rodapé: 
 
Inserir notas de rodapé: insere notas no rodapé do documento as quais serão renumeradas 
automaticamente conforme as alterações de localização do texto na página. 
Inserir nota de fim: notas de fim são notas inseridas no final do documento. 
Próxima nota de rodapé: possibilita a visualização (navegação) entre as notas de rodapé inseridas no 
documento. 
Mostrar notas: possibilita visualização das notas de rodapé e nota de fim. 
 
Grupo Citações e Bibliografia: 
 
Inserir citação: auxilia na citação de um livro, artigo de jornal ou outro periódico como fonte das 
informações do documento. 
Gerenciar fontes bibliográficas: exibe a lista de todas as fontes citadas no documento. 
Estilo: possibilita a escolha de um estilo de citação a ser usado no documento. 
Bibliografia: adiciona uma bibliografia que lista todas as fontes citadas no documento. 
 
Grupo Legendas: 
Inserir legenda: adiciona uma linha de texto embaixo de uma imagem ou objeto para descrevê-lo. 
Inserir índice de ilustrações: inclui uma lista com todas as ilustrações, tabelas ou equações do 
documento. 
 
 58 
 
Atualizar índice de ilustrações: atualiza o índice de ilustrações incluindo todas as entradas do 
documento. 
Inserir referência cruzada: referências cruzadas são títulos, ilustrações e tabelas com textos como 
“consulte a tabela” ou “vá para a página”. São atualizadas automaticamente se o conteúdo for movido 
para outro local. 
 
Grupo Índice: 
 
Marcar entrada: inclui o texto selecionado no índice do documento. 
Inserir índice: insere um índice ao documento. 
Atualizar o índice: atualiza o índice de forma que todas as entradas indiquem o número de página 
correto. 
 
Grupo Índice de Autoridades: 
 
Marcar citação: adiciona o texto selecionado como uma entrada no índice de autoridades. 
Inserir índice de autoridades: relaciona os casos, estatutos e outras autoridades citadas no 
documento. 
Atualizar índice de autoridades: atualiza o índice de autoridades de forma a inc luir todas as entradas 
do documento. 
 
Guia Correspondências: 
Grupo Criar: 
 
Envelopes: permite a configuração da página para a criação de envelopes de diversos modelos. É 
possível usar a mala direta para imprimir os remetentes e destinatários de vários envelopes. 
Etiquetas: permite configurar a página para a criação de etiquetas de diversos modelos. É possível 
usar a mala direta para imprimir os dados das etiquetas. 
 
Grupo Iniciar Mala Direta: 
 
 
 
Iniciar mala direta 
 
Iniciar mala direta: abre um assistente para criação de uma mala direta em que podemos criar 
diversos campos como nome, endereço, cidade, país, e-mail e outros. Nesses campos podemos incluir 
registros de diversas pessoas para usar em vários documentos. Uma vez registrados, os dados poderão 
ser usados em cartas, envelopes, etiquetas e outros tipos de documentos. 
 Selecionar destinatários: possibilita a escolha de uma lista de pessoas para as quais desejamos 
enviar determinado documento. 
Editar lista de destinatários: possibilita a exclusão, inserção e alteração de dados de destinatários 
para nossa mala direta. 
 
Grupo Gravar e Inserir Campos: 
 
Realçar campos de mesclagem: destaca no texto os campos que são referentes à mala direta. 
Blocos de endereço: insere um conjunto de campos referentes ao endereço dos destinatários ou 
remetentes de nossa mala direta. Especificamos o local e a formatação e o assistente insere os 
campos. 
Linha de saudação: insere uma linha de saudação em nosso documento. 
Inserir campos de mesclagem: possibilita inserir em qualquer lugar do documento campos presentes 
na nossa mala direta. 
 
Grupo Visualizar Resultados: 
 
 59 
 
Visualizar resultados: alterna entre os campos de mesclagem e os registros, ou seja, dados digitados 
nos campos, permitindo a visualizaçãodos dados das pessoas incluídas na mala direta. 
Botões de navegação: permitem visualizar os registros anteriores, próximos, iniciais ou finais da 
nossa mala direta. 
Localizar destinatário: auxilia na busca dos registros de pessoas da nossa mala direta. 
Verificação automática de erros: especifica como tratar os erros depois da conclusão da nossa mala 
direta. 
 
Grupo Concluir: 
 
Concluir e mesclar: encerra as etapas necessárias para criação e/ou aplicação da mala direta. 
 
Para criar uma mala direta: 
 
1) Clique no botão de comando “Iniciar Mala Direta”. 
2) Escolha se deseja criar uma mala direta para cartas, mensagens de e-mails, envelopes, 
etiquetas, diretórios, documento Normal do Word, ou selecione a opção “Assistente de Mala Direta 
Passo a Passo”. No nosso exemplo, será esta a opção escolhida. 
3) O assistente é composto por 6 passos para a criação da mala direta. No primeiro passo, somos 
questionados sobre qual o tipo de documento com o qual estaremos trabalhando. Podemos escolher 
entre carta, e-mails, envelopes, etiquetas ou diretórios. Cada uma das opções escolhidas é seguida de 
uma breve explicação. 
a. Cartas: envie cartas para um grupo de pessoas. Você pode personalizar a carta que cada 
pessoa recebe. 
b. E-mails: envie e-mails para um grupo de pessoas. Você pode personalizar o e-mail que cada 
pessoa recebe. 
c. Envelopes: imprima envelopes com endereços para um endereçamento conjunto. 
d. Etiquetas: imprima etiquetas de endereço para um endereço em conjunto. 
e. Diretório: crie um único documento com um catálogo ou lista de endereços. 
Após a escolha da opção, que no nosso exemplo será “Cartas”, clicamos na opção “Próxima – 
documento inicial”. 
4) Seremos questionados sobre como desejamos criar nossas cartas: 
a. Usar o documento atual: inicie com base no documento mostrado e use o assistente para 
adicionar informações dos destinatários. 
b. Iniciar com base em um modelo: inicie com base em um modelo de mala direta pronto para uso 
e que pode ser personalizado para satisfazer as suas necessidades. 
c. Inicie com base em um documento existente: inicie com base em um documento de mala direta 
existente e faça alterações no conteúdo ou destinatários. 
Escolheremos a opção “Usar o documento atual” e clicaremos em “Próxima: Selecione os 
destinatários”. 
5) Seremos questionados sobre a lista dos destinatários: 
a. Usar lista existente: para usar essa opção já temos que ter criado anteriormente uma lista de 
destinatários. Se já a tivéssemos criado, clicaríamos no botão procurar para encontrá-la no computador 
e depois usaríamos os dados já existentes. 
b. Selecionar nos contatos do Outlook: o Outlook é um programa de e-mails que possui um 
cadastro de destinatários de e-mails que pode ser usado como fonte de dados para a mala direta. 
c. Digitar uma nova lista: é o nosso caso. Não temos lista de destinatários criada ainda, então 
vamos selecionar essa opção e clicar no ícone criar , para darmos início a nossa mala direta. 
6) Clicando no Criar teremos a seguinte tela: 
 
 60 
 
 
 
Nova lista de endereços 
 
Nela, as colunas, que representam os campos da nossa mala direta, são predefinidas, mas podem 
ser alterados para nossa necessidade. Para alterar essa estrutura de campos, que estão dispostos em 
colunas, vamos clicar no botão “Personalizar Colunas” e a seguinte tela será aberta: 
 
 
 
Personalizar lista de endereços 
 
Para eliminar um campo indesejado, basta clicar sobre ele, na lista “Nomes de campos” e depois no 
botão “Excluir”. 
Se preferirmos renomear um campo que não será usado, em vez de excluí-lo e criarmos outro, 
podemos apenas clicar sobre o nome do campo e em renomear. Mudamos o nome e clicamos no “OK”. 
Se for necessário incluirmos campos que não existem, podemos clicar no botão “Adicionar”, inserir o 
nome do campo e clicar em “OK”. 
A disposição dos campos pode ser alterada pelos botões “Mover para baixo” e “Mover para cima”. 
Após deixarmos a estrutura dos campos conforme o necessário, basta clicar em cada célula da 
tabela da lista de endereços e digitar os dados. Para incluir mais um registro, clicamos no botão “Nova 
Entrada”. 
Caso um dos registros precise ser eliminado, basta selecionar sua linha e clicar no botão “Excluir 
Entrada”, mas se precisarmos apenas alterar o conteúdo do registro, clicamos novamente na célula e 
redigimos o texto. 
Alteraremos os campos para que tenhamos: Nome, Sobrenome, Linha de endereço 1, CEP e 
Telefone Residencial. 
Se for necessário encontrar algum registro inserido, podemos clicar no botão “Localizar” e entrar com 
os dados para consulta. Assim que for localizado, podemos alterar ou excluir o registro. 
Faremos esses procedimentos sucessivamente, até termos nossos dados preenchidos. No nosso 
exemplo, vamos cadastrar 5 funcionários. Após os registros, nossa mala direta ficará semelhante à 
figura a seguir: 
 
 
 61 
 
 
 
Lista de endereços 
 
Após os registros, clicaremos em Ok e teremos que salvar nossos dados antes de continuar. Depois 
de salvos, aparecerá a seguinte tela: 
 
 
 
Destinatários de mala direta 
 
Nossos destinatários já estão cadastrados. Nesta etapa, podemos classificar por nome, por exemplo, 
localizar se houve entradas duplicadas, localizar um determinado destinatário e alterar seus dados. 
Supondo que esteja tudo certo, vamos clicar no botão “OK” e depois em “Próxima: escreva a carta”. 
Essa já será a quarta etapa. Vamos escrever nossa carta. 
No início da carta colocaremos uma linha de saudação. Para isso, utilizando a mala direta, basta 
clicar na opção “Linha de Saudação” e selecionar as configurações que desejamos que 
sejam incluídas nesta linha, através da tela a seguir: 
 
 
 
Inserir linha de saudação 
 
 62 
 
No campo “Formato da linha de saudação”, podemos escolher entre “Caro”, “Prezado” ou nenhum. 
Podemos escolher também a forma que desejamos que o nome da pessoa apareça e se depois do 
nome queremos que sejam colocados: (dois pontos) ou (vírgula). Após estas configurações, clicamos 
no botão “OK”. 
No nosso documento aparecerá o seguinte <<LinhaDeSaudação>>. Este campo será substituído 
pela saudação que escolhemos e os nomes dos funcionários depois que terminarmos nossa mala 
direta. 
Continuando nossa carta, vamos digitar: 
“Pedimos a gentileza de confirmar o endereço a seguir e assinar na linha indicada”. 
Depois deste texto, clicaremos na opção e escolheremos como o endereço das 
pessoas aparecerá na carta. Essa opção já busca, automaticamente, os campos relacionados ao 
endereço da nossa mala direta. 
 
 
 
Inserir bloco de endereço 
 
Como já temos o nome do destinatário na nossa linha de saudação, desmarcaremos essa opção e 
clicaremos no “OK”. Aparecerá o campo <<BlocoDeEndereços>>, que também será substituído pelos 
dados dos endereços dos nossos funcionários cadastrados depois que terminarmos a mala direta. 
Para que a pessoa assine, passaremos um traço e colocaremos o campo Nome embaixo, para 
aparecer o nome de cada funcionário na sua respectiva carta. Para isso, vamos clicar em “Mais itens” 
, clicar em Nome e no botão “Inserir”. 
 
 
 
Inserir campo de mesclagem 
 
Neste momento, nosso documento estará da seguinte forma: 
 
 
 63 
 
 
 
Vamos clicar em “Próxima: visualize as cartas”. Neste momento, os dados da primeira pessoa 
registrada aparecerão nos lugares dos campos de linha de saudação, bloco de endereços e nome: 
 
 
 
 
O painel de tarefas ficará da seguinte forma: ele nos mostrará a barra de navegação 
para vermos todos os destinatários, se assim desejarmos. Neste momento podemos excluir 
destinatários, localizar destinatários ou alterar dados dos mesmos, mas no nosso caso, só clicaremosem “Próxima: conclua a mesclagem”. 
Nossa mala direta estará pronta para ser impressa. Quando imprimirmos, sairá uma carta 
personalizada para cada destinatário da mala direta. Esse registro que criamos poderá ser usado para 
diversos outros tipos de documentos. Por exemplo, podemos criar o envelope para as cartas, sem 
precisar digitar novamente os dados de cada um dos nossos funcionários. 
Após encerrarmos esse documento, se quisermos utilizar os dados da mala direta em outro, basta 
clicar na Guia Correspondências, no botão de comando Selecionar Destinatários e Usar Lista Existente. 
Localizaremos a lista no nosso computador e continuaremos nossos trabalhos. 
Vamos agora criar o envelope para nossas cartas. Para isto, abriremos um novo documento do Word 
e clicaremos na Guia Correspondências, botão de comando Selecionar Destinatários e Usar Lista 
Existente. Procuraremos nossa mala direta salva anteriormente. Aparentemente, com esse 
procedimento nada acontecerá, mas neste momento a mala direta está habilitada para nosso uso. 
Agora, no Grupo Criar, clicaremos no botão de comando Envelopes. A seguinte janela será mostrada: 
 
 
 
Envelopes e etiquetas 
 
 64 
 
Pelo botão “Opções”, escolheremos o formato do nosso envelope e clicaremos em “Adicionar ao 
documento”. Depois, basta clicarmos na opção “Bloco de Endereços”, do Grupo Gravar e Inserir 
Campos. Nosso envelope já estará pronto para impressão. 
 
Guia Revisão: 
Grupo Revisão de texto: 
 
 
 
Grupo revisão de texto 
 
1 – Pesquisar: abre o painel de tarefas viabilizando pesquisas em materiais de referência como 
jornais, enciclopédias e serviços de tradução. 
2 – Dica de tela de tradução: pausando o cursor sobre algumas palavras é possível realizar sua 
tradução para outro idioma. 
3 – Definir idioma: define o idioma usado para realizar a correção de ortografia e gramática. 
4 – Contar palavras: possibilita contar as palavras, os caracteres, parágrafos e linhas de um 
documento. 
5 – Dicionário de sinônimos: oferece a opção de alterar a palavra selecionada por outra de 
significado igual ou semelhante. 
6 – Traduzir: faz a tradução do texto selecionado para outro idioma. 
7 – Ortografia e gramática: faz a correção ortográfica e gramatical do documento. Assim que 
clicamos na opção “Ortografia e gramática”, a seguinte tela será aberta: 
 
 
 
Verificar ortografia e gramática 
 
A verificação ortográfica e gramatical do Word já busca trechos do texto ou palavras que não se 
enquadrem no perfil de seus dicionários ou regras gramaticais e ortográficas. Na parte de cima da 
janela “Verificar ortografia e gramática” aparecerá o trecho do texto ou palavra considerada inadequada. 
Embaixo, aparecerão as sugestões. Caso esteja correto e a sugestão do Word não se aplique, 
podemos clicar em “Ignorar uma vez”; caso a regra apresentada esteja incorreta ou não se aplique ao 
trecho do texto selecionado, podemos clicar em “Ignorar regra”; caso a sugestão do Word seja 
adequada, clicamos em “Alterar” e podemos continuar a verificação de ortografia e gramática clicando 
no botão “Próxima sentença”. 
Se tivermos uma palavra sublinhada em vermelho, indicando que o Word considera-a incorreta, 
podemos apenas clicar com o botão direito do mouse sobre ela e verificar se uma das sugestões 
propostas se enquadra. 
 
 65 
 
Por exemplo, a palavra informática. Se clicarmos com o botão direito do mouse sobre ela, um menu 
suspenso nos será mostrado, dando-nos a opção de escolher a palavra informática. Clicando sobre ela, 
a palavra do texto será substituída e o texto ficará correto. 
 
Grupo Comentários: 
 
Novo comentário: adiciona um pequeno texto que serve como comentário (explicação, 
complementação) do texto selecionado. 
Excluir comentário: elimina o comentário do texto selecionado. 
Comentário anterior: permite visualizar (navegar) do comentário atual para o(s) comentário(s) 
anterior(es). 
Próximo comentário: permite visualizar (navegar) do comentário atual para o(s) próximo(s) 
comentário(s). 
 
Grupo Controle: 
 
 
 
Grupo controle 
 
1 – Controlar alterações: controla todas as alterações feitas no documento como formatações, 
inclusões, exclusões e alterações. 
2 – Balões: permite escolher a forma de visualizar as alterações feitas no documento com balões no 
próprio documento ou na margem. 
3 – Exibir para revisão: permite escolher a forma de exibir as alterações aplicadas no documento. 
4 – Mostrar marcações: permite escolher o tipo de marcação a ser exibida ou ocultada no 
documento. 
5 – Painel de revisão: mostra as revisões em uma tela separada. 
 
Grupo Alterações: 
 
 
 
Grupo alterações 
 
1 – Rejeitar: rejeita a alteração atual e passa para a próxima alteração proposta. 
2 – Anterior: navega até a revisão anterior para que seja aceita ou rejeitada. 
3 – Próximo: navega até a próxima revisão para que possa ser rejeitada ou aceita. 
4 – Aceitar: aceita a alteração atual e continua a navegação para aceitação ou rejeição. 
 
Grupo Comparar: 
 
Comparar: compara ou combina várias versões de um documento e permite escolher os documentos 
de origem para serem mostrados e revisados. 
 
 
 66 
 
Grupo Proteger: 
 
Proteger documento: restringe ações como formatação e edição e também o tipo de acesso que as 
pessoas podem ter a esse documento. 
 
Guia Exibição: 
Grupo Modos de Exibição de Documento: 
 
Layout de impressão: é a aparência mais habitual da tela do Word, onde são visualizadas as barras 
de rolagem, réguas e outros recursos. Esse modo permite que vejamos o documento da maneira que 
ele será impresso. 
Leitura em tela inteira: oculta as guias e barras da janela do Word, permitindo que o documento 
abranja a maior parte da tela. 
Layout da Web: mostra o documento como ficaria em uma página da web. 
Estrutura de tópicos: exibe o documento como uma estrutura de tópicos e mostra as ferramentas 
correspondentes. 
Rascunho: exibe o documento como um rascunho para alterações rápidas. Não mostra alguns 
recursos como cabeçalho de rodapé. 
 
Grupo Mostrar/Ocultar: 
 
Régua: mostra ou oculta a régua. 
Linhas de grade: mostra ou oculta as linhas de grade. 
 
 
 
Linhas de grade 
 
Barra de mensagem: exibe ou oculta a barra de mensagem. 
Mapa do documento: mostra ou oculta mapa do documento. 
 
 
 
Mapa do documento 
 
Miniaturas: mostra ou oculta miniaturas das páginas do documento. 
 
 
 
Miniaturas 
 
Grupo Zoom: 
 
 
 67 
 
 
 
Zoom 
 
1 – 100%: amplia a imagem do documento na tela em seu tamanho padrão. 
2 – Uma página: permite visualizar na tela a largura exata de uma página. 
 
 
 
Zoom de uma página 
 
3 – Duas páginas: permite a visualização simultânea de duas páginas do documento na tela. 
 
 
 
Zoom duas páginas 
 
4 – Largura da página: configura a largura do zoom da página para que ela corresponda à largura da 
janela. 
5 – Zoom: abre a janela de configuração de zoom, onde é possível configurar níveis de zoom 
personalizados para o documento e fazer uma visualização prévia do efeito dessa configuração no 
documento. 
 
 
 
 68 
 
 
 
Configuração do zoom 
 
 
Grupo Janela: 
 
 
 
Grupo janela 
 
 
1 – Lado a lado: exibe duas janelas lado a lado para que possam ser verificados dois documentos 
simultaneamente. 
2 – Rolagem sincronizada: faz com que os dois documentos abertos lado a lado rolem 
sincronizadamente. 
3 – Redefinir posição da janela: redefine a posição das janelas abertas lado a lado para que ambas 
dividam a tela igualmente. 
4 - Alternar janelas: alterna entre as janelas abertas, ou seja, passa de uma janela para outra. 
5 – Dividir: divide a janela atualem partes de modo que seções diferentes do mesmo documento 
possam ser vistas simultaneamente. 
6 – Organizar tudo: coloca todas as janelas abertas do Word lado a lado na tela. 
7 – Nova janela: abre uma nova janela do Word. 
 
Grupo Macros: 
 
Macros: permitem exibir, gravar e excluir macros. Segundo a Central de Ajuda do Word: 
 
O objetivo de uma macro é automatizar as tarefas usadas com mais frequência. Embora algumas 
macros sejam simplesmente uma gravação de pressionamentos de teclas ou de cliques do mouse, 
macros VBA (Visual Basic for Applications (VBA): uma versão de linguagem macro do Microsoft Visual 
Basic usada para programar aplicativos do Microsoft Windows e incluída em vários programas da 
Microsoft.) mais potentes são criadas por desenvolvedores que utilizam um código capaz de executar 
vários comandos no computador. Por esse motivo, as macros VBA são consideradas um possível risco 
à segurança. Um usuário mal-intencionado poderá introduzir uma macro perigosa através de um 
documento que, se for aberto, permitirá que ela seja executada e possivelmente espalhe vírus (vírus: 
um programa de computador ou macro que "infecta" arquivos de computador inserindo cópias de si 
mesmo nesses arquivos. Quando o arquivo infectado é carregado na memória, o vírus pode infectar 
outros arquivos. Os vírus, frequentemente, têm efeitos colaterais nocivos) em seu computador. 
 
Se no arquivo em que estivermos trabalhando for encontrada uma macro suspeita, aparecerá o 
seguinte aviso de segurança sob as guias: “As macros foram desabilitadas”. Logo em seguida, teremos 
 
 69 
 
um botão de “Opções”, que nos mostrará informações mais precisas sobre o que foi detectado pelo 
programa. 
 
Acabamos o estudo sobre todas as guias, grupos e botões de comando do Word. Outra novidade do 
Microsoft Word 2007 é a barra de formatação suspensa que aparece quando selecionamos uma 
palavra. Ela é chamada de barra de formatação rápida e traz os itens mais comuns de formatação de 
fonte para um acesso mais rápido do que as opções encontradas na Guia Início. Com essa barra, 
podemos alterar o tipo de fonte, tamanho de fonte, aumentar ou reduzir a fonte, selecionar 
autoformatações, copiar a formatação existente no texto selecionado com a ferramenta pincel, aplicar 
negrito, itálico, centralizar o alinhamento, definir uma cor de realce, alterar a cor da fonte, aumentar ou 
diminuir o recuo, entre outras formatações possíveis. 
 
 
 
Barra de formatação rápida 
 
Imprimir 
 
Para imprimir nosso documento, basta clicar no botão do Office e posicionar o mouse sobre o ícone 
“Imprimir”. Este procedimento nos dará as seguintes opções: 
- Imprimir – onde podemos selecionar uma impressora, o número de cópias e outras opções de 
configuração antes de imprimir. 
- Impressão Rápida – envia o documento diretamente para a impressora configurada como padrão e 
não abre opções de configuração. 
- Visualização da Impressão – promove a exibição do documento na forma como ficará impresso, 
para que possamos realizar alterações, caso necessário. 
 
 
 
Imprimir 
 
As opções que temos antes de imprimir um arquivo estão exibidas na imagem acima. Podemos 
escolher a impressora, caso haja mais de uma instalada no computador ou na rede, configurar as 
propriedades da impressora, podendo estipular se a impressão será em alta qualidade, econômica, tom 
de cinza, preto e branca, entre outras opções. 
Escolhemos também o intervalo de páginas, ou seja, se desejamos imprimir todo o documento, 
apenas a página atual (página em que está o ponto de inserção), ou um intervalo de páginas. Podemos 
determinar o número de cópias e a forma como as páginas sairão na impressão. Por exemplo, se forem 
duas cópias, determinamos se sairão primeiro todas as páginas de número 1, depois as de número 2, 
 
 70 
 
assim por diante, ou se desejamos que a segunda cópia só saia depois que todas as páginas da 
primeira forem impressas. 
 
Teclas de Atalho: 
 
Para complementar nossos estudos sobre o Word, veremos uma lista com diversas teclas de atalho 
que substituem funções de cliques do mouse, agilizando nosso trabalho. A lista que estudaremos pode 
ser usada em vários outros programas, mas vale a ressalva de que nem sempre as teclas de atalho que 
desempenham uma função em um programa, fazem o correspondente em outro. 
 
CTRL+C: copia a palavra ou o texto selecionado. 
CTRL+V: cola o que está na área de transferência no local onde estiver o ponto de inserção. 
CTRL+X: recorta a palavra ou o texto selecionado. 
CTRL+N: formata o texto selecionado para o negrito. 
CTRL+I: formata o texto selecionado para o itálico. 
CTRL+S: sublinha o texto selecionado. 
CTRL+Z: desfaz a última ação. 
CTRL+Y: refaz a última ação desfeita. 
CTRL+=: deixa o texto selecionado em subscrito. 
CTRL+Shift++: deixa o texto selecionado em sobrescrito. 
CTRL+Shift+P: abre a janela para formatação de fonte, com o tamanho da fonte selecionado para 
alteração. 
CTRL+Shift+F: abre a janela para formatação de fonte, com o tipo de fonte selecionado para 
alteração. 
CTRL+Shifit+C: aciona a ferramenta “Formatar Pincel”. 
CTRL+Q: alinha o texto à esquerda. 
CTRL+E: centraliza o alinhamento do texto. 
CTRL+J: justifica o alinhamento do texto. 
CTRL+*: aciona a função do botão “Mostrar tudo”. 
CTRL+L: abre a janela do “Localizar”. 
CTRL+U: abre a janela do “Substituir”. 
CTRL+K: abre a janela “Inserir Hiperlink”. 
F7: abre a janela do “Verificar Ortografia e Gramática”. 
Alt+Clique: abre o painel de tarefas do “Pesquisar”. 
Shift+F7: abre a janela do dicionário de sinônimos. 
CTRL+A: abre a janela para abrir um documento existente. 
CTRL+B: salva o documento em edição. 
CTRL+P: imprime o documento. 
 
Para encerrar, vale ressaltar que muitas das informações que vimos em nossos estudos sobre o 
Word foram retiradas do próprio programa, da sua ajuda ou dos pop ups que o próprio programa 
oferece quando pausamos o mouse sobre seus recursos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 71 
 
EXCEL 2007 
 
 
 
Janela inicial Excel 
 
A figura acima mostra a tela inicial do Microsoft Excel: 
1. Botão do Office: permite ações como novo, abrir, salvar, imprimir e outras. 
2. Barra de Ferramentas de Acesso Rápido: permite a inclusão de ícones que podemos usar de 
forma rápida, com poucos cliques, através dessa barra. 
3. Barra de Título: mostra o nome do programa e do arquivo, além de trazer os botões minimizar, 
restaurar/maximizar e fechar. O nome padrão de um arquivo do Excel é “Pasta”. 
4. Barras de Rolagem: permite rolar a tela para ver toda a extensão do documento. 
5. Guias: trazem todo o conteúdo (todos os comandos) a ser utilizado no Excel. 
6. Grupos: são conjuntos de botões de comando separados por finalidade. 
7. Caixa de nome: mostra o nome da célula ativa. Através dela, também podemos dar nome para 
uma célula, evitando assim que tenhamos que nos recordar em qual posição da planilha ela se 
encontra. 
Por exemplo: 
 
 
 
Exemplo para ilustração 
Na pequena amostra da planilha acima, para somar os elementos (10 e 20), temos que os selecionar 
ou lembrar que estão nas células A1 e A2. Como a planilha tem poucos dados, isso fica fácil, mas 
vamos supor que seja uma planilha com muitas células preenchidas. Para não termos que nos recordar 
da localização desses dados e possamos utilizá-los em qualquer outra parte da planilha ou da pasta, 
podemos colocar nomes nas células e usá-los nas fórmulas. 
Para nomear uma célula, basta selecioná-la, clicar na caixa de nomes e digitar o nome desejado. 
Nesse caso, nomeamos a célula A1 como salário e a célula A2 como adicional. 
Dessa forma, em qualquer lugar da planilha eu posso fazer uma fórmula usando os nomes das 
células,como demonstrado pela figura a seguir: 
 
 
 72 
 
 
 
Fórmula usando nomes 
 
8. Barra de fórmulas: mostra o conteúdo real da célula, mesmo que esteja aparecendo nela um 
número resultante de uma fórmula. 
 
 
 
Exemplo barra de fórmula 
 
Na figura acima, vemos na célula ativa o número 30, mas na barra de fórmula vemos 
“=soma(C31:C32)”. Isso significa que o número 30, na realidade, é o resultado dessa fórmula. 
Além dessa função, a barra de fórmula tem o botão “Inserir função” que abre um assistente para 
ajudar a inserir uma série de funções. 
9. Cabeçalho das linhas: o cabeçalho das linhas é representado pelos números que aparecem na 
vertical. Cada número representa uma linha, sendo, no total, 65536 linhas. 
10. Guia das planilhas: assim que abrimos o Excel, ele nos traz três planilhas inicialmente iguais. 
Essas planilhas simulam folhas de cálculo. Quando alteramos uma planilha e salvamos o documento, 
mesmo sem alterar as outras, o documento será salvo com todas as planilhas inseridas. 
Para inserir planilhas, podemos clicar com o botão direito do mouse em uma das planilhas existentes 
e depois em “Inserir”, verificar se o item planilha está selecionado e clicar em “OK”, ou clicar na guia 
“Inserir planilha”. Podemos ainda usar as teclas de atalho Shift+F11. 
11. Cabeçalho das colunas: as letras, dispostas na horizontal, representam as colunas. Elas iniciam 
na letra “A” e vão até as letras IV. São, no total, 256 colunas. 
12. Célula: é o encontro entre uma coluna e uma linha. Quando está selecionada, chamamos de 
célula ativa. As células podem ser nomeadas, como vimos no item 7, ou apenas serem chamadas e 
localizadas pela posição de linha e coluna, como por exemplo: A1, onde A é a coluna e o 1, a linha. 
13. Barra de Status: mostra em que modo a célula encontra-se, as opções de exibição, que podem 
ser Normal, Layout da Página ou Quebra da Página e o ponteiro de regulagem do Zoom. 
Agora que conhecemos a estrutura da janela do Excel e é possível nossa localização e o 
entendimento dos termos que serão usados, passaremos a conhecer suas Guias e Botões de 
Comando, excluindo aqueles que são comuns ao Word. 
 
Guia Início: 
Grupo Número: 
 
 
 
Grupo número Excel 
 
 Escolhe como os valores de uma célula serão exibidos: como percentual, moeda, data ou hora. 
Os botões exibidos na imagem acima, respectivamente, transformam os números em: estilo da moeda, 
percentual, milhar, diminuem as casas decimais e aumentam as casas decimais. 
 
 73 
 
Grupo Número: 
 
 
 
 
Grupo estilo Excel 
 
Formatação condicional: realça as células desejadas, enfatizando valores que temos a intenção de 
ressaltar para o usuário, seja por representarem o resultado final de uma função ou uma condição. 
Podemos usar, para essa formatação, estilo de fonte, de preenchimento, entre outros recursos. Por 
exemplo, se desejarmos que uma célula fique com a cor da fonte em vermelho, sempre que seu valor 
for negativo, podemos usar a formatação condicional. 
 
Formatar como tabela: formata rapidamente um intervalo de células e o converte em tabela, 
escolhendo um estilo de tabela predefinido. 
Estilo de célula: formata rapidamente uma célula escolhendo um dos estilos predefinidos. 
 
Grupo Células: 
 
 
 
Grupo células 
 
Inserir: insere linhas, células, colunas e tabelas. 
Excluir: exclui linhas, células, colunas e tabelas. 
Formatar: altera a altura da linha ou a largura da coluna, organiza planilhas ou protege/oculta células. 
 
Grupo Edição: 
 
 
 
Grupo edição 
 
1 – Classificar e filtrar: organiza os dados para que sejam mais facilmente analisados. 
2 – Localizar e Selecionar: localiza e seleciona um texto específico, uma formatação ou um tipo de 
informação na pasta de trabalho. 
3 – Limpar: exclui todos os elementos da célula ou remove seletivamente a formatação, o conteúdo 
ou os comentários. 
4 – Preencher: continua um padrão em uma ou mais células adjacentes. 
 
 
 74 
 
 
 
Exemplo preencher 
 
5 – Soma: exibe a soma das células selecionadas diretamente após essas células. 
 
Guia Inserir: 
Grupo Gráficos: 
 
 
 
Grupo gráficos 
 
Após selecionar células, podemos escolher um dos tipos de gráficos para serem criados na planilha 
referente aos dados ou em uma nova planilha separadamente. 
Para criarmos um gráfico: 
 
1º) Selecionamos um grupo de células que, obrigatoriamente, têm que envolver dados numéricos. 
Somente com dados numéricos contidos nesta seleção será possível criar um gráfico, pois os gráficos 
representam (expressam) dados numéricos. 
 
 
 
Seleção das células para criação do gráfico 
 
2º) Escolher um tipo de gráfico que represente adequadamente o que desejamos. Temos que tomar 
um cuidado especial na hora de escolher o tipo de gráfico, pois nem sempre ele consegue representar o 
que desejamos. Por isso, devemos ler atentamente a breve explicação que aparece sob os tipos de 
gráficos para escolhermos o mais adequado: 
 
 
 
Aplicação do gráfico 
Os gráficos podem ser: 
 
 75 
 
- Colunas: usados para comparar valores em diversas categorias. 
- Linhas: são usados para exibir tendências ao longo do tempo. 
- Pizza: exibem a comparação de valores em relação a um total. 
- Barras: comparam múltiplos valores. 
- Área: mostram as diferenças entre vários conjuntos de dados ao longo de um período de tempo. 
- Dispersão: compara pares de valores. 
- Outros gráficos: possibilita a criação de gráficos como Ações, Superfície, Rosca, Bolhas e outros. 
 
Guia Fórmulas: 
Grupo Biblioteca de Funções: 
 
 
 
Biblioteca de funções 
 
- Inserir função: permite a edição da fórmula da célula ativa. 
- AutoSoma: faz a soma das células selecionadas, mostrando o resultado logo após a seleção. 
- Usadas Recentemente: mostra uma lista com as funções mais usadas recentemente, permitindo 
reutilização rápida. 
- Financeira: oferece uma lista com funções financeiras. 
- Lógica: mostra uma lista com funções lógicas para serem selecionadas e usadas. 
- Texto: mostra uma lista com funções de texto para serem selecionados e usados. 
- Data e Hora: mostra funções que criam e editam data e hora. 
- Pesquisa e Referência: mostra e permite a seleção em uma lista de funções de pesquisa e 
referência. 
- Matemática e Trigonometria: apresenta uma lista com funções de matemática e trigonometria para 
serem selecionadas e usadas. 
- Mais Funções: apresenta uma lista com funções estatísticas, informativas, de engenharia e de 
cubo. 
 
Grupo Nomes Definidos: 
 
 
 
 
Guia nomes definidos 
 
- Gerenciador de nomes: permite a criação, edição, exclusão e localização de todos os nomes 
usados na pasta de trabalho, como nomes de fórmulas e células. 
- Definir nome: oferece outra forma de nomear as células. 
- Usar em fórmula: auxilia na utilização de um nome presente na pasta de trabalho, como o nome de 
uma célula, em uma fórmula. 
- Criar a partir da seleção: cria automaticamente nomes para as células selecionadas. 
 
Grupo Auditoria de Fórmulas: 
 
 
 
 
 
 
 76 
 
 
 
Grupo auditoria de fórmulas 
 
- Rastrear precedentes: indica quais células deram origem ao valor de outra determinada célula. 
 
 
 
Rastrear precedentes 
 
- Rastrear dependentes: mostra setas que indicam quais células são afetadas pelo valor da célula 
ativa. 
 
 
Rastrear dependentes 
 
- Remover setas: remove as setas mostradas pelas opções rastrear dependentes e precedentes. 
- Mostrar fórmulas: mostra, nas células, as fórmulas que deram origem aos seus valores. 
- Verificação de erros: procura e dá suporte à restauração de erros comuns de serem encontrados 
nas fórmulas. 
- Avaliar fórmula:depura uma fórmula, avaliando cada parte dela individualmente. 
- Janela de inspeção: monitora os valores de determinadas células à medida que são feitas 
alterações na planilha. 
 
Grupo Cálculo: 
 
 
Grupo cálculo 
 
- Opções de cálculo: especifica quando as fórmulas serão calculadas. Por padrão, sempre que 
alterarmos um valor que afete outros valores, os novos valores serão calculados imediatamente. 
- Calcular agora: calcula a pasta de trabalho inteira. 
- Calcular planilha: calcula a planilha atual. 
 
Guia Dados: 
 
Grupo Dados Externos: 
 
 
 77 
 
 
 
Grupo dados externos 
 
- Do Access: importa para o Excel dados que foram gravados no programa Access. 
- Da Web: importa da Internet dados para o Excel. 
- De Texto: importa dados de um arquivo de texto. 
- De Outras Fontes: importa dados para o Excel de outras fontes de dados. 
- Conexões existentes: importa dados para o Excel de uma fonte externa, selecionando uma opção 
de uma lista de fontes usadas com frequência. 
Grupo Conexões: 
 
 
 
Grupo conexões 
 
- Atualizar tudo: atualiza, na pasta de trabalho, todas as informações provenientes de uma fonte de 
dados. 
- Conexões: mostra todas as conexões existentes na pasta de trabalho. 
- Propriedades: especifica como as células conectadas a uma fonte de dados serão atualizadas, que 
dados serão atualizados, que conteúdo da fonte será exibido e como as alterações no número de linhas 
ou colunas da fonte de dados serão tratadas na pasta de trabalho. 
- Editar links: mostra todos os outros arquivos aos quais uma planilha está vinculada, para que 
possamos atualizar ou remover os vínculos. 
 
Grupo Classificar e Filtrar: 
 
 
 
Grupo classificar e filtrar 
 
- Classificar: permite colocar os dados selecionados em ordem alfabética crescente ou decrescente. 
- Filtro: insere setas nas colunas que permitem filtrar, ou seja, selecionar de forma facilitada os dados 
de uma lista. 
- Limpar: retira do documento os filtros inseridos. 
- Reaplicar: reaplica o filtro colocado nas células. 
- Avançado: especifica parâmetros para a filtragem de dados. 
 
Grupo Ferramentas de Dados: 
 
 
 
Grupo ferramentas de dados 
 
- Texto para colunas: separa o conteúdo de uma célula do Excel em colunas separadas. 
- Remover duplicatas: exclui linhas duplicadas de uma planilha. 
 
 78 
 
- Validação de dados: permite especificar valores inválidos para uma planilha. Por exemplo, podemos 
especificar que a planilha não aceitará receber valores menores que 10. 
- Consolidar: combina valores de vários intervalos em um novo intervalo. 
- Teste de hipóteses: testa diversos valores para a fórmula na planilha. 
 
Grupo Estrutura de Tópicos: 
 
 
 
Grupo estrutura de tópicos 
 
- Agrupar: permite o agrupamento de linhas ou células. 
- Desagrupar: desfaz o agrupamento realizado. 
- Subtotal: realiza cálculos, dispondo nas células a totalização de trechos selecionados. 
 
Guia Revisão: 
Grupo Alterações: 
 
 
 
Grupo alterações 
 
- Proteger Planilha: permite ativar restrições de acesso à planilha. 
- Proteger Pasta de Trabalho: permite configurar restrições de acesso (digitação, alteração) na pasta 
de trabalho. 
- Compartilhar Pasta de Trabalho: compartilha a mesma pasta de trabalho entre várias pessoas, 
permitindo que estas usem seus dados ao mesmo tempo. 
- Proteger e Compartilhar Pasta de Trabalho: permite configurar restrições de acesso em partes 
diferentes da pasta de trabalho para pessoas diferentes. Dessa forma, pessoas diferentes podem ter 
acesso e permissões de alteração apenas a determinadas partes da pasta de trabalho. 
- Controlar alterações: controla todas as alterações feitas na pasta de trabalho, como inclusões, 
exclusões, alterações etc. 
 
Terminamos o estudo sobre as Guias do Excel, que são exceção ao Word. Agora, veremos algumas 
de suas curiosidades: 
 Para alterar o tamanho das colunas, basta pausar o mouse entre as linhas das colunas e clicar 2 
x. Com isso a coluna se expande, de forma que todo o conteúdo da célula fique visível. 
 Perceba que quando está digitando uma palavra ou frase já digitada, o Excel quer completá-la 
para você. Esse é o recurso do autocompletar do Excel. 
 Tecla Scroll Lock no Excel: clique em uma célula mais ou menos no meio da sua tela, como, por 
exemplo, a célula G18. Com o Scroll Look desligado, mova as setas de direção (do teclado), por 
exemplo, a seta que aponta para baixo. Veja que a célula selecionada vai mudando para G19, G20 e 
assim por diante. 
Volte a selecionar a célula G18, pressione o Scroll Look e veja que um led se acendeu no teclado 
indicando que ele está ligado. Pressione a tecla de direção (no teclado) que aponta para baixo algumas 
vezes. Veja que a tela se moveu e a célula ativa continua sendo a G18. 
 
A principal função do Excel é facilitar os cálculos com o uso de suas fórmulas. A partir de agora, 
estudaremos várias de suas fórmulas. Para iniciar, tenhamos em mente que, para qualquer fórmula que 
será inserida em uma célula, devemos utilizar o sinal de “=” no seu início. Esse sinal oferece uma 
entrada no Excel que o faz diferenciar textos ou números comuns de uma fórmula. 
 
 79 
 
SOMAR 
Se tivermos uma sequência de dados numéricos e quisermos realizar a sua soma, temos as 
seguintes formas de fazê-la: 
 
 
 
Soma simples 
 
Usamos, nesse exemplo, a fórmula =B2+B3+B4. 
Após o sinal de “=” (igual), clicar em uma das células, digitar o sinal de “+” (mais) e continuar essa 
sequência até o último valor. 
 
 
 
Soma 
 
Após a sequência de células a serem somadas, clicar no ícone soma, ou usar as teclas de atalho 
Alt+=. 
A última forma que veremos é a função soma digitada. Vale ressaltar que, para toda função, um 
início é fundamental: 
 
= nome da função ( 
 
 
 
1 - Sinal de igual. 
2 – Nome da função. 
3 – Abrir parênteses. 
 
Após essa sequência, o Excel mostrará um pequeno lembrete sobre a função que usaremos, onde é 
possível clicar e obter ajuda, também. Utilizaremos, no exemplo a seguir, a função = soma(B2:B4). 
 
 
 
Lembrete mostrado pelo Excel. 
 
No “lembrete” exibido na figura acima, vemos que após a estrutura digitada, temos que clicar em um 
número, ou seja, em uma célula que contém um número, depois digitar “;” (ponto e vírgula) e seguir 
clicando nos outros números ou células desejadas. 
Aqui vale uma explicação: o “;” (ponto e vírgula) entre as sentenças usadas em uma função indicam 
que usaremos uma célula e outra. Podem ser selecionadas mantendo a tecla CTRL pressionada, por 
exemplo. 
Existem casos em que usaremos no lugar do “;” (ponto e vírgula) os “:”, dois pontos, que significam 
que foi selecionada uma sequência de valores, ou seja, de um valor até outro, ou de uma célula até 
outra. 
1 2 3 
 
 80 
 
Dando continuidade, se clicarmos sobre a palavra “soma”, do nosso “lembrete”, será aberta uma 
janela de ajuda no Excel, onde podemos obter todas as informações sobre essa função. Apresenta 
informações sobre a sintaxe, comentários e exemplos de uso da função. Esses procedimentos são 
válidos para todas as funções, não sendo exclusivos da função “Soma”. 
 
 
 
Ajuda do Excel sobre a função soma 
 
SUBTRAÇÃO 
A subtração será feita sempre entre dois valores, por isso não precisamos de uma função específica. 
Tendo dois valores em células diferentes, podemos apenas clicar na primeira, digitar o sinal de “-” 
(menos) e depois clicar na segunda célula. Usamos na figura a seguir a fórmula = B2-B3. 
 
 
 
Exemplo de subtração 
 
MULTIPLICAÇÃO 
Para realizarmos a multiplicação, procedemos de forma semelhante à subtração. Clicamos no 
primeiro número, digitamoso sinal de multiplicação que, para o Excel é o “*” asterisco, e depois 
clicamos no último valor. No próximo exemplo, usaremos a fórmula =B2*B3. 
 
 
 
Exemplo de multiplicação 
 
Outra forma de realizar a multiplicação é através da seguinte função: 
=MULT(B2;C2) multiplica o valor da célula B2 pelo valor da célula C2. 
 
 A B C E 
1 PRODUTO VALOR QUANT. TOTAL 
2 Feijão 1,50 50 =MULT(B2;C2) 
 
DIVISÃO 
 
 81 
 
Para realizarmos a divisão, procedemos de forma semelhante à subtração e multiplicação. Clicamos 
no primeiro número, digitamos o sinal de divisão que, para o Excel é a “/” barra, e depois clicamos no 
último valor. No próximo exemplo, usaremos a fórmula =B3/B2. 
 
 
 
Exemplo de divisão 
 
PORCENTAGEM 
Para aprender sobre porcentagem, vamos seguir um exemplo: um cliente de sua loja fez uma 
compra no valor de R$1.500,00 e você deseja dar a ele um desconto de 5% em cima do valor da 
compra. Veja como ficaria a fórmula na célula C2. 
 
 
 
Exemplo de porcentagem 
 
Onde: 
B2 – refere-se ao endereço do valor da compra 
* - sinal de multiplicação 
5/100 – é o valor do desconto dividido por 100 (5%). Ou seja, você está multiplicando o endereço do 
valor da compra por 5 e dividindo por 100, gerando assim o valor do desconto. 
Se preferir pode fazer o seguinte exemplo: 
=B2*5% Onde: 
B2 – endereço do valor da compra 
* - sinal de multiplicação 
5% - o valor da porcentagem. 
Depois para saber o Valor a Pagar, basta subtrair o Valor da Compra – o Valor do Desconto, como 
mostra no exemplo. 
MÁXIMO 
Mostra o maior valor em um intervalo de células selecionadas. 
Na figura a seguir, calcularemos a maior idade digitada no intervalo de células de A2 até A5. A 
função digitada será = máximo (A2:A5). 
 
 
 
Exemplo da função máximo 
 
Onde: “= máximo” – é o início da função; (A2:A5) – refere-se ao endereço dos valores onde você 
deseja ver qual é o maior valor. No caso a resposta seria 10. 
 
MÍNIMO 
Mostra o menor valor existente em um intervalo de células selecionadas. 
Na figura a seguir, calcularemos o menor salário digitado no intervalo de A2 até A5. A função digitada 
será = mínimo (A2:A5). 
 
 
 82 
 
 
 
Exemplo da função mínimo 
 
Onde: “= mínimo” – é o início da função; (A2:A5) – refere-se ao endereço dos valores onde você 
deseja ver qual é o maior valor. No caso a resposta seria R$622,00. 
 
MÉDIA 
A função da média soma os valores de uma sequência selecionada e divide pela quantidade de 
valores dessa sequência. 
Na figura a seguir, foi calculada a média das alturas de quatro pessoas, usando a função = média 
(A2:A4): 
 
 
 
Exemplo função média 
 
Foi digitado “= média” (depois foram selecionados os valores das células de A2 até A5). Quando a 
tecla Enter for pressionada, o resultado será automaticamente colocado na célula A6. 
Todas as funções, quando um de seus itens for alterado, recalculam o valor final. 
 
DATA 
Esta fórmula insere a data automática em uma planilha. 
 
 
 
Exemplo função hoje 
 
Na célula C1 está sendo mostrado o resultado da função = hoje(), que aparece na barra de fórmulas. 
 
INTEIRO 
Com essa função podemos obter o valor inteiro de uma fração. A função a ser digitada é =int(A2). 
Lembramos que A2 é a célula escolhida e varia de acordo com a célula a ser selecionada na planilha 
trabalhada. 
 
 
 
Exemplo função int 
 
 
 83 
 
ARREDONDAR PARA CIMA 
Com essa função é possível arredondar um número com casas decimais para o número mais 
distante de zero. 
Sua sintaxe é: 
= ARREDONDAR.PARA.CIMA(núm;núm_dígitos) 
Onde: 
Núm: é qualquer número real que se deseja arredondar. 
Núm_dígitos: é o número de dígitos para o qual se deseja arredondar núm. 
 
 
 
Início da função arredondar.para.cima 
 
Veja na figura que, quando digitamos a parte inicial da função, o Excel mostra-nos que temos que 
selecionar o num, ou seja, a célula que desejamos arredondar e, depois do “;” (ponto e vírgula), digitar 
a quantidade de dígitos para a qual queremos arredondar. 
Na próxima figura, para efeito de entendimento, deixaremos as funções aparentes e os resultados 
dispostos na coluna C: 
 
 
 
Função arredondar para cima e seus resultados 
 
ARREDONDAR PARA BAIXO 
Arredonda um número para baixo até zero. 
ARREDONDAR.PARA.BAIXO(núm;núm_dígitos) 
Núm: é qualquer número real que se deseja arredondar. 
Núm_dígitos: é o número de dígitos para o qual se deseja arredondar núm. 
Veja a mesma planilha que usamos para arredondar os valores para cima, com a função 
arredondar.para.baixo aplicada: 
 
 
 
Função arredondar para baixo e seus resultados 
 
RESTO 
Com essa função podemos obter o resto de uma divisão. Sua sintaxe é a seguinte: 
= mod (núm;divisor) 
Onde: 
Núm: é o número para o qual desejamos encontrar o resto. 
Divisor: é o número pelo qual desejamos dividir o número. 
 
 
 84 
 
 
 
Exemplo de digitação da função MOD 
 
Os valores do exemplo acima serão, respectivamente: 1,5 e 1. 
 
VALOR ABSOLUTO 
Com essa função podemos obter o valor absoluto de um número. O valor absoluto é o número sem o 
sinal. A sintaxe da função é a seguinte: 
=abs(núm) 
Onde: 
ABS(núm) 
Núm: é o número real cujo valor absoluto você deseja obter. 
 
 
 
Exemplo função abs 
 
DIAS 360 
Retorna o número de dias entre duas datas com base em um ano de 360 dias (doze meses de 30 
dias). Sua sintaxe é: 
= DIAS360(data_inicial;data_final) 
Onde: 
Data_inicial = a data de início de contagem. 
Data_final = a data à qual quer se chegar. 
No exemplo a seguir, vamos ver quantos dias faltam para chegar até a data de 20/12/2012, tendo 
como data inicial o dia 02/06/2012. A função utilizada será =dias360(A2;B2): 
 
 
 
Exemplo função dias360 
 
FUNÇÃO SE 
A função se é uma função lógica e condicional, ou seja, ela trabalha com condições para chegar ao 
seu resultado. 
Sua sintaxe é: 
= se (teste_lógico; “valor_se_verdadeiro”; “valor_se_falso”) 
Onde: 
= se( = início da função. 
Teste_lógico = é a comparação que se deseja fazer. 
Vale lembrar que podemos fazer vários tipos de comparações. Para fins didáticos, usaremos células 
A1 e A2, supondo que estamos comparando valores digitados nessas duas células. Os tipos de 
comparação possíveis e seus respectivos sinais são: 
A1=A2 → verifica se o valor de A1 é igual ao valor de A2 
A1<>A2 → verifica se o valor de A1 é diferente do valor de A2 
 
 85 
 
A1>=A2 → verifica se o valor de A1 é maior ou igual ao valor de A2 
A1<=A2 → verifica se o valor de A1 é menor ou igual ao valor de A2 
A1>A2 → verifica se o valor de A1 é maior do que o valor de A2 
A1<A2 → verifica se o valor de A1 é menor do que o valor de A2 
 
No lugar das células podem ser colocados valores e até textos. 
Valor_se_verdadeiro = é o que queremos que apareça na célula, caso a condição seja verdadeira. 
Se desejarmos que apareça uma palavra ou frase, dentro da função, essa deve estar entre “” (aspas). 
Valor_se_falso= é o que desejamos que apareça na célula, caso a condição proposta não seja 
verdadeira. 
Vamos observar alguns exemplos da função SE: 
 
Exemplos: 
1. Os alunos serão aprovados se a média final for maior ou igual a 7. 
A função digitada será, na célula C2, =SE(B2>=7; “Aprovado”; “Reprovado”). 
Observe que, em cada célula, B2 é substituído pela célula correspondente à média que queremos 
testar: 
 
 
 
Exemplo 1 função SE 
Onde: 
= SE( → é o início da função. 
B2>=7 → é a comparação proposta (se a média é maior ou igual a 7). 
“Aprovado”→ é o valor_se_verdadeiro, pois é o que desejamos que apareça na célula se a 
condição for verdadeira, ou seja, se o valor da média for maior ou igual a 7.“Reprovado” → é o valor_se_falso, pois é o que desejamos que apareça na célula se a condição for 
falsa, ou seja, se o valor da média não for maior ou igual a 7. 
 
2. Uma empresa vai fazer a aquisição de 10 cadeiras, desde que sejam da cor branca. 
 A função usada será: =SE(C2= “Branca”; “Sim”; “Não”) 
CONT.SE 
É uma função que conta os valores de uma sequência, desde que seja atendida uma condição. 
Por exemplo, vamos contar quantos alunos preferem maçã. 
A função usada será: = cont.se(B2:B4; “maçã”) 
 
 
 
Exemplo função cont.se 
 
Onde: 
= CONT.SE( → é o início da função. 
B2:B4 → indica que o intervalo que será observado será desde a célula B2 até a célula 
B4. 
“maçã” → é a palavra que servirá como parâmetro para a contagem. 
 
 
 86 
 
Para encerrar esse tópico, vale lembrar que o Excel tem várias outras funções que podem ser 
estudadas pelo botão inserir função e a ajuda do próprio Excel, que foi usada para obter várias das 
informações contidas nesse tópico da apostila. 
 
Macros 
Segundo informações do próprio programa Microsoft Excel: “Para automatizar tarefas repetitivas, 
você pode gravar uma macro rapidamente no Microsoft Office Excel. Você também pode criar uma 
macro usando o Editor do Visual Basic, no Microsoft Visual Basic, para gravar o seu próprio script de 
macro ou para copiar toda a macro, ou parte dela, para uma nova. Após criar uma macro, você poderá 
atribuí-la a um objeto (como um botão da barra de ferramentas, um elemento gráfico ou um controle) 
para poder executá-la clicando no objeto. Se não precisar mais usar a macro, você poderá excluí-la.” 
 
Gravar uma macro 
Para gravar uma macro, observe se a guia Desenvolvedor está disponível. Caso não esteja, siga os 
seguintes passos: 
1. “Clique no Botão do Microsoft Office e, em seguida, clique em Opções do Excel. 
2. Na categoria Popular, em Opções principais para o trabalho com o Excel, marque a caixa de 
seleção Mostrar guia Desenvolvedor na Faixa de Opções e clique em OK. 
Para definir o nível de segurança temporariamente e habilitar todas as macros, faça o seguinte: 
Na guia Desenvolvedor, no grupo Código, clique em Segurança de Macro. 
 
 
 
Em Configurações de Macro, clique em Habilitar todas as macros (não recomendável; códigos 
possivelmente perigosos podem ser executados) e em OK. 
Para incluir uma descrição da macro, na caixa Descrição, digite o texto desejado. 
Clique em OK para iniciar a gravação. 
Execute as ações que deseja gravar. 
Na guia Desenvolvedor, no grupo Código, clique em Parar Gravação . 
 
POWERPOINT 2007 
 
Os editores de apresentação são programas específicos para criação de apresentações em slides, 
próprios para exposição de trabalhos de escola, projetos de empresas e outras apresentações ao 
público. 
O acesso ao PowerPoint, assim como aos outros programas do conjunto Office, dá-se através do 
botão Iniciar →Todos os Programas → Microsoft Office → Microsoft Office Power Point. 
Além dessa forma de acesso ao programa, em alguns casos pode haver ícones na área de trabalho 
que dão acesso direto a sua janela, ou se usamos o PowerPoint, ele terá seu ícone colocado na lista de 
programas acessados recentemente, no menu Iniciar do Windows. 
Vale lembrar que existem várias versões dos programas Office. Até agora, vimos a versão 2007 do 
pacote e seguiremos com essa versão para o PowerPoint também. 
Como fizemos com os programas anteriores, veremos primeiro a estrutura de sua janela, que traz 
semelhanças em relação às janelas do Word e do Excel. Procuraremos então tratar especificamente 
das particularidades do programa em questão e de itens não citados nos programas anteriores do 
pacote Office. 
Antes de prosseguirmos, alguns termos precisam ser esclarecidos: 
- Slide: representa cada folha da nossa apresentação. 
- Apresentação: é o conjunto de todos os slides de um arquivo. 
 
 
 87 
 
 
 
Janela inicial do PowerPoint 
 
Na estrutura da janela, os itens particulares ao programa são: 
1. Guia Slide: essa guia traz as miniaturas dos slides da apresentação. Clicando com o botão direito 
do mouse sobre a miniatura de um slide, podemos realizar ações como recortar, copiar, duplicar e 
excluir o slide, entre outras ações que veremos. 
2. Guia Tópicos: exibe os tópicos digitados em um slide, ou seja, apresenta o texto do slide. O que 
for digitado ou alterado na guia tópicos, será automaticamente atualizado na área do slide, e o que 
digitarmos no slide ativo, será automaticamente disposto na guia tópicos. 
 
 
 
Ilustração guia tópicos 
 
A guia tópicos também facilita a cópia do texto de uma apresentação para outro programa, como o 
Word, por exemplo, pois nela podemos simplesmente selecionar o texto, copiar e colar em outro 
programa. 
Aqui, vale uma ressalva: todo texto dos slides será inserido através de caixas de texto. Não há como 
digitarmos textos nos slides sem que seja dentro delas. Existem caixas de texto que já vêm inseridas 
com o layout escolhido do slide. O texto que estiver dentro dessas caixas será visualizado na guia 
tópicos. Caso seja inserida uma caixa de texto pelo usuário, o texto digitado nessa caixa não ficará na 
estrutura de tópicos. 
 
 
 88 
 
 
 
Caixa de texto inserida pelo usuário 
 
A frase “Para meus amigos” e “Tão especiais quanto vitais” foram digitadas em caixas de texto 
predefinidas no slide, por isso aparecem na guia tópicos. A palavra “teste” foi digitada em uma caixa de 
texto inserida pelo usuário e não aparece na estrutura de tópicos. 
3. Slide atual: esse é o slide que está sendo observado, criado ou alterado no momento. 
4. Anotações: nesse campo podemos inserir anotações que não serão exibidas na apresentação, a 
não ser que o apresentador recorra a comandos específicos. Em geral, serve como um lembrete das 
informações referentes ao respectivo slide. 
5. Modos de exibição: determina como os slides serão apresentados na tela. São três modos de 
exibição 
 Normal: modo padrão de exibição é o que vimos nas figuras até o momento. Ele traz as 
miniaturas dos slides, a guia de tópicos, o slide atual e o campo de anotações. É usado na fase de 
criação da apresentação. 
 Classificação de slides: traz todos os slides dispostos em miniaturas, facilitando algumas ações 
como cópia, movimentação, exclusão, teste de intervalo de tempo, entre outras. 
 
 
 
Modo de exibição Classificação de slides 
 
 Apresentação de slides: mostra o slide na sua forma final, ou seja, como será finalmente 
apresentado. 
 
 
 
Apresentação de slides 
 
 
 89 
 
Quanto às Guias, vamos passar a conhecer as que trazem recursos específicos do PowerPoint: 
 
Guia Início: 
Grupo Slides: 
 
 
 
Grupo slides 
 
Novo slide: permite a criação de um novo slide, já escolhendo o layout que será aplicado. Permite 
também duplicar o slide selecionado, criar slides a partir de uma estrutura de tópicos e reutilizar slides 
de outras apresentações. 
Layout: permite alterar o layout utilizado no slide, ou seja, a disposição das caixas de texto e objetos 
no slide. 
Redefinir: retorna às formatações padrão do slide selecionado. 
Excluir: elimina da apresentação o slide selecionado. 
Guia Inserir 
Grupo Ilustrações: 
 
 
 
Por esta Guia podemos inserir em nossos slides tabelas, imagens, clip-arts, álbuns de fotografias, 
formas, SmartArt, Gráficos, hiperlinks, ações, caixas de texto, cabeçalho e rodapé, WordArt, Data e 
Hora, Número do Slide, Símbolos, Filmes e sons. 
Em relação ao nosso edital, temos nossa atenção voltada para o botão de comando Formas. 
Clicando neste botão, teremos os seguintes itens a nossa disposição: 
 
 
 
 
 90 
 
Para inserir qualquer uma dessas formas, basta clicarsobre a escolhida, posicionar o mouse sobre o 
slide desejado, pressionar o botão esquerdo do mouse e arrastar a forma até que esta atinja o tamanho 
desejado. 
O último item das formas são os Botões de Ação. Essas formas têm funções especiais agregadas a 
elas e assim que a inserimos no slide, a janela Configurar Ação será exibida. Nesta janela, podemos 
definir a ação que o botão terá quando for clicado. Este botão pode nos levar ao slide anterior, ao 
próximo slide, ao primeiro ou último slide, ao último slide exibido, finalizar a apresentação, ir para um 
slide específico, abrir um site, outra apresentação ou outro arquivo. 
Dependendo da configuração escolhida pelo usuário, podemos executar um programa, uma macro, 
iniciar a ação de um objeto ou ainda, tocar um som. 
 
Guia Design: 
Grupo Temas: 
 
 
 
Grupo temas 
 
Esse grupo apresenta imagens de temas que podem ser aplicados diretamente no(s) slide(s) 
selecionado(s), ou em toda a apresentação. 
Os temas são pacotes de configurações de plano de fundo, layout, fonte e elementos gráficos 
predefinidos pelo PowerPoint, mas podemos editar as cores, as fontes e os efeitos do tema. 
 
Grupo Plano de Fundo: 
 
 
 
Grupo plano de fundo 
 
Estilos de plano de fundo: apresenta uma série de tipos de planos de fundo que podem ser aplicados 
ao tema. Além de aplicar um plano de fundo, podemos também formatar o plano de fundo, editando o 
preenchimento e as imagens. 
Ocultar gráficos de plano de fundo: oculta/mostra os elementos gráficos do tema aplicado. 
 
Guia Animações: 
Grupo Visualizar: 
 
 
 
Grupo visualizar 
 
Visualizar: executa a apresentação rapidamente, na própria forma de exibição normal, oferecendo 
uma prévia de como serão executadas as animações. 
 
Grupo Animações: 
 
 
 91 
 
 
 
Grupo animações 
 
Animar: permite selecionar uma movimentação que será aplicada em um objeto. 
Animação personalizada: abre o painel de tarefas animação personalizada, que contém diversos 
efeitos que podem ser aplicados aos objetos. 
 
Grupo Transição para este slide: 
Apresenta vários efeitos que podem ser aplicados na mudança de um slide para outro. Além dos 
efeitos de animação, podemos aplicar sons que serão projetados durante a passagem de um slide para 
outro, configurar a velocidade dos efeitos de transição, aplicar o efeito selecionado a todos os slides da 
apresentação, configurar se os slides serão alternados com cliques do mouse, Enter no teclado ou 
automaticamente após os segundos que escolhermos. 
 
 
 
Grupo transição para este slide 
 
Guia Apresentação de Slides: 
Grupo Iniciar Apresentação de Slides: 
 
 
 
Iniciar apresentação de slides 
 
Do começo: inicia a apresentação a partir do primeiro slide. 
Do slide atual: inicia a apresentação a partir do slide que estiver selecionado. 
Apresentação de slides personalizada: permite selecionar alguns slides da apresentação para serem 
mostrados. 
 
Grupo Configurar: 
 
 
 
Grupo configurar 
 
Configurar apresentação de slides: exibe a janela configurar apresentação, a qual apresenta as 
seguintes opções: 
 Tipo de apresentação: a apresentação pode ser exibida por um orador (tela inteira); apresentada 
por uma pessoa (janela); apresentada em um quiosque (tela inteira). 
 Opções da apresentação: a apresentação pode ficar sendo repetida várias vezes, até que a tecla 
Esc seja pressionada; podemos retirar/habilitar a narração da apresentação e também retirar/habilitar as 
animações da apresentação. Quando esta estiver em execução, o mouse, quando movimentado, pode 
 
 92 
 
se transformar em uma caneta que ajuda a destacar pontos importantes durante a apresentação. Nessa 
opção, podemos também configurar a cor dessa caneta. 
 Mostrar slides: podemos escolher mostrar todos os slides de uma apresentação, ou apenas 
determinar quais serão mostrados. 
 Avançar slides: nessa opção é possível escolher como os slides serão alternados durante a 
apresentação. Podemos escolher entre avançar os slides manualmente ou usar os intervalos de tempo, 
desde que tenham sido inseridos. 
 Vários monitores: permite que seja configurada a exibição do slide apenas no monitor principal 
ou em outros, desde que estejam conectados e o computador esteja configurado para essa função. 
 Desempenho: permite que seja usada a aceleração de elementos gráficos do hardware e 
configurada a resolução da apresentação do slide. 
Ocultar slide: mostra/oculta o slide selecionado. 
Gravar narração: permite a gravação de voz para ser incluída como narração dos slides. 
Testar intervalos: mostra um relógio na tela e o modo de apresentação de slides para que possamos 
testar o tempo de duração de cada um deles, caso desejemos aplicar intervalos de tempo. 
Usar intervalos testados: habilita/desabilita o uso dos intervalos de tempo que foram realizados 
durante os testes. 
 
Grupo Monitores: 
 
 
 
Grupo monitores 
 
Resolução: permite configurar a resolução da imagem na tela para que, durante a apresentação, 
fique: com a resolução que já estiver sendo usada pelo monitor; 640x480, que deixa a apresentação 
mais rápida, porém com menor qualidade e fidelidade às imagens; 800x600; 1024x768, que torna a 
apresentação mais lenta, mas com maior qualidade das imagens. 
Mostrar apresentação em: permite escolher o monitor em que a apresentação de slide de tela inteira 
será exibida. 
Usar modo de exibição do apresentador: mostra a apresentação de duas formas: uma em tela inteira 
e outra com as anotações do apresentador em outro monitor. 
Guia Exibição: 
Grupo Modos de Exibição de Apresentação: 
 
 
 
Modos de exibição de apresentação 
 
Sobre esse grupo, já vimos os botões de comando Normal, Classificação de Slides e Apresentação 
de slides. 
Anotações: exibe o slide em uma folha, com as anotações realizadas no campo anotações, logo 
abaixo. 
Slide mestre: slide mestre é a estrutura padrão do slide. Esse botão de comando possibilita inserir 
slides mestre, inserir layouts, excluir, renomear, inserir espaços reservados, título, rodapés, temas, 
cores, fontes, efeitos, estilos de plano de fundo, ocultar gráficos de plano de fundo, configurar página e 
orientação do slide mestre. Essas alterações serão aplicadas como padrão nos slides que forem criados 
depois. 
 
 
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Slide mestre 
 
Folheto mestre: permite alterar a estrutura padrão do folheto de slides. 
Anotações mestras: permite alterar a estrutura padrão das anotações de slides. 
 
Com os conhecimentos adquiridos passaremos agora para algumas instruções práticas que nos 
ajudarão a criar uma apresentação: 
1) Clique em Iniciar → Todos os programas → Microsoft Office → Microsoft Power Point. 
2) Clique nos espaços reservados das caixas de texto “Clique aqui para adicionar um título” e 
“Clique aqui para adicionar um subtítulo”. Crie um título e um subtítulo e os digite nesses espaços. 
3) Vamos criar mais 5 slides, iniciando da seguinte forma: 
a. Clique com o botão direito do mouse na miniatura do slide atual, que aparece na guia slide, e 
depois com o esquerdo em novo slide. 
b. Clique em um dos slides, apenas para selecioná-lo, e depois, na Guia Início, clique no botão de 
comando “Novo Slide”. 
Os dois procedimentos permitem a criação de slides novos. Continue usando o procedimento que 
mais lhe agradar. 
4) Clique novamente com o botão direito na miniatura do primeiro slide e depois com o esquerdo 
em Layout. Escolha o layout “somente título”; no segundo slide, deixe o layout “em branco”; no terceiro 
slide, escolha o layout “título e conteúdo”; no quarto slide, “duas partes de conteúdo”; e no último slide, 
novamente “título e conteúdo”. 
5) Volte a clicar no primeiro slide e, na Guia Inserir, cliqueem Imagem e escolha uma imagem para 
ser inserida logo após o título. 
6) No segundo slide, vamos formatar o plano de fundo. Para isso, clique nele com o botão direito 
do mouse e depois, em “Formatar Plano de Fundo”. Escolha “Preenchimento com imagem ou textura” e 
a textura que desejar. 
7) No terceiro slide, digite um título no campo apropriado e clique na opção “Inserir clipe de mídia”, 
que também pode ser acessada pela Guia Inserir, Grupo Clipes de Mídia, botão de comando Filme. 
Escolha um vídeo salvo em seu computador. 
8) No quarto slide, adicione um título e na primeira parte de conteúdo, escreva um pequeno texto 
sobre o vídeo que inseriu. Continue com outro texto na segunda parte de conteúdo. 
9) Selecione o último slide, digite um título e um texto de encerramento, clique na Guia Design, 
escolha um tema e formate as cores e as fontes. 
10) No primeiro slide, clique sobre a figura. Vamos inserir uma animação. Para isso, clique na Guia 
Animações, Animação personalizada. Aparecerá o Painel de Tarefas “Personalizar Animação”, onde: 
a. Adicionar Efeito: insere efeitos de entrada, saída, ênfase e trajetória de animação. Insira um 
efeito de entrada chamado Persianas. 
b. Remover: remove o efeito inserido. Não vamos usá-lo no nosso exemplo. 
c. Início: determina se o efeito irá ocorrerá ao clicar do mouse, com algum efeito anterior ou após 
algum outro efeito. Deixaremos selecionado “Ao clicar”. 
 
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d. Direção: dependendo do efeito essa opção pode aparecer com outros itens para serem 
configurados. No nosso caso a direção das persianas será alterada para vertical. 
e. Velocidade: permite selecionar a velocidade do efeito, escolhendo entre muito rápida, lenta, 
média e rápida. Deixaremos “Muito rápida”. 
f. Executar: mostra uma linha de tempo que permite visualizar o efeito ocorrendo no modo normal 
de exibição. 
 
 
 
Painel de tarefas personalizar animação 
 
11) Agora adicionaremos transição de slides. Na Guia Animações, no Grupo Transição para este 
slide, passe o mouse sobre as imagens de transição e clique naquela que desejar. Para que essa 
transição seja aplicada em todos os slides, clique no botão aplicar a todos. 
12) Em “Som de transição”, após clicar no drop down, escolha um dos sons existentes. Esse som 
ocorrerá quando a transição para o próximo slide ocorrer. 
13) Em velocidade da transição, escolha a que preferir, entre lenta, média e rápida. 
14) Na Guia apresentação de slides, no Grupo configurar, clique em Testar intervalos. Aparecerá a 
apresentação na tela e um relógio marcando o tempo que esse slide ficará sendo exibido. Faça clique 
com o mouse para determinar quando a imagem deve aparecer. O slide deve fazer a transição até o 
término da apresentação. Quando finalizar, o PowerPoint perguntará se deseja manter os tempos de 
slides. Clique em sim. 
15) Para finalizar, na Guia apresentação de slides, no Grupo iniciar apresentação de slides, clique 
no botão de ação “Do começo”. 
 
MS-OUTLOOK 2007 
 
O correio eletrônico é a forma mais popular de envio e recebimento de mensagens eletrônicas. Sua 
inspiração é o correio tradicional com aviso de recebimento (AR): alguém escreve uma carta, ou envia 
uma foto ou documento em um envelope, onde é escrito o nome e endereço completo do remetente e 
do destinatário. Essa carta é enviada para uma agência de correio, onde recebe um selo e segue para 
seu destino. Caso o destinatário tenha mudado de endereço ou algum outro problema impeça a entrega 
da correspondência, a mesma retornará para o remetente. Caso seja entregue, o cartão do aviso de 
recebimento retornará para o remetente para que ele saiba que a carta foi entregue. 
No endereço eletrônico os procedimentos são os mesmos, mas realizados de forma digital: digitamos 
a mensagem, ou anexamos um documento ou imagem, digitamos o endereço completo do destinatário, 
 
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nosso endereço de remetente, e enviamos pela Internet. Caso o destinatário não receba a mensagem, 
por um erro no endereço digitado, caixa de entrada cheia ou outro motivo, a mensagem retornará para 
nós, com um erro, indicando o que aconteceu. Caso ele receba a mensagem, nosso computador 
receberá um aviso, que nem sempre é exibido para nós, mas isto indicará que a mensagem foi 
entregue. Seu sistema de envio e recebimento de mensagens é baseados os protocolos SMTP e POP. 
Existe um padrão para os endereços de e – mail: 
nomecadastrado@nomedoservidor.com.br 
Onde: 
nomecadastrado: é o nome escolhido pelo usuário na hora de cadastrar sua conta no servidor de e 
– mails escolhido. Como vimos nos estudos sobre o Google, iniciando pela figura 331. 
nomedoservidor: é o nome do servidor de e – mails. Por exemplo: terra, uol, gmail, yahoo, bol e 
outros. 
.com: indica que o servidor de e – mails escolhido é uma instituição comercial. 
.br: indica que o servidor de e – mails está localizado no Brasil. 
@:
 caracteriza o endereço de correio eletrônico. Em inglês, significa “na” ou “no”, então, 
nomecadastrado@nomedoservidor.com.br, quer dizer: que o nomecadastrado é usuário de e – mail no 
servidor nomedoservidor, que é um servidor de fins comerciais e está no Brasil. 
Sempre que enviamos um e – mail, supondo que estamos usando uma conexão ADSL, ele sai do 
nosso computador, depois de ter passado por todas as camadas TCP/IP, passa pelo modem, sai pela 
linha telefônica, percorre a linha telefônica externa até uma central telefônica. Essa central encaminha o 
e-mail para nosso servidor de e-mails através do roteador. No servidor de e-mails, é feito novo 
roteamento para que essa mensagem continue seu percurso até o destinatário. 
A janela a seguir, nos mostra recursos do Microsoft Outlook 2007: 
 
 
 
Barra de título: segue o mesmo padrão das barras de título dos programas que vimos. Traz o título, 
o nome do local selecionado do programa, o nome do programa e os botões minimizar, 
restaurar/maximizar e fechar. 
Barra de menu:
 traz os menus com todas as opções que podemos usar no programa. 
- Menu arquivo: com esse menu, podemos criar uma nova mensagem, abrir uma mensagem 
existente, salvar a mensagem em outro lugar do computador, salvar os anexos que a mensagem pode 
conter, salvar um arquivo recebido como papel de carta, criar uma nova pasta, mover uma pasta 
existente, renomear ou excluir pastas existentes, importar dados de endereços ou mensagens, exportar 
o catálogo de endereços e/ou mensagens do Outlook para outro programa, entre outras opções. 
- Menu editar: com ele podemos copiar trechos da mensagem, selecionar todo o conteúdo, localizar 
mensagens por remetente, destinatário, assunto, palavra digitada no corpo da mensagem e datas. 
Podemos ainda, mover mensagens para pastas selecionadas ou copiá-las. Excluir mensagens, esvaziar 
a pasta itens excluídos, marcar item como lido ou não lido e marcar conversação como lida ou não lida. 
- Menu exibir: permite alterar o modo de exibição atual para que sejam ocultadas mensagens lidas ou 
ignoradas, personalizar o modo de exibição atual ou definir modos de exibição e agrupar mensagens 
por conversação. Com esse menu, também é possível classificar as mensagens por prioridade, anexo, 
 
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sinalizador, ou pelos campos “De”, “Assunto”, “Recebido”. Se preferirmos, a classificação pode 
obedecer a ordem crescente ou decrescente, tendo em conta as opções de classificação anteriormente 
descritas. 
No menu exibir, é possível decidir quais colunas serão mostradas no campo Identidade Principal. 
 
 
 
Menu Exibir 
 
Com ele, também podemos alterar o Layout da janela, exibindo ou ocultando partes do Outlook. 
- Menu Ir: fornece atalhos rápidos para abrirmos telas dos procedimentos mostrados na imagem a 
seguir. 
 
 
 
Ir 
 
- Menu ferramentas: nesse menu, entre outras opções, está o catálogode endereços que vale ser 
detalhado. 
Ele funciona como uma pequena agenda telefônica, onde podemos guardar os dados dos 
destinatários que usamos em nossas mensagens. 
 
 
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Catálogo de endereços 
 
No menu Arquivo, Nova Entrada, clicamos para adicionar um novo contato, um novo grupo para 
organização dos nossos contatos ou uma nova pasta. 
Para adicionar um novo contato, após clicar no botão novo e na opção novo contato, teremos a 
seguinte tela: 
 
 
 
Nova entrada 
 
 
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Novo Contato 
 
Com essa tela é possível ter um cadastro bem completo de fornecedores, amigos, familiares, clientes 
e outros tipos e contatos que usamos no nosso cotidiano. Nela cadastramos dados de e-mail, 
residenciais, comerciais e outros, sem precisar de outro programa para essa finalidade. Esse cadastro 
também nos permite alteração e exclusão de itens cadastrados, se tornando uma valiosa ferramenta de 
trabalho. 
- Menu Ações: fornece opções que podemos configurar como Lixo Eletrônico, criando listas de 
remetentes bloqueados, remetentes confiáveis, adicionando domínios à lista de remetentes confiáveis, 
adicionando destinatário à lista de destinatários confiáveis e outras opções. 
- Menu ajuda: traz informações detalhada sobre o programa e pode servir até como manual de 
instruções. 
 
Barra de ferramentas padrão:
 traz os ícones referentes aos procedimentos mais usados no 
programa, como: 
 
- Criar email : podemos criar novos e – mails simples ou com o uso de papéis de carta. 
Com este botão abrimos a tela para preparar uma nova mensagem eletrônica. 
- Imprimir : envia a mensagem para impressão. 
- Mover para a Pasta : permite escolhermos para qual pasta a mensagem selecionada deve ser 
movida, conforme indica a figura a seguir: 
 
 
 99 
 
 
 
Mover para a pasta 
 
- Excluir : envia a mensagem para a pasta Itens Excluídos para sua posterior restauração ou 
exclusão definitiva. 
- Responder : clicando nesse botão, será aberta a tela da mensagem selecionada para 
adicionarmos nossa resposta à mensagem recebida e enviá-la novamente ao remetente. 
- Responder a todos : envia a mensagem de resposta a todos os endereços que 
constam na mensagem. 
- Encaminhar : envia a mensagem que recebemos para uma outra pessoa. 
 
Como funciona a janela do Outlook: 
 
 
 
Divisões da janela do MS Outlook 
Por padrão, a janela do Outlook é dividida em três partes: pastas, botões, mensagens e painel de 
leitura. 
1 - Pastas: Nesta divisão encontramos as pastas padrão e as que foram criadas pelo usuário. 
- A caixa de entrada é a pasta padrão para a qual as mensagens são baixadas. 
- A caixa de saída é aquela onde as mensagens ficam até serem enviadas pela Internet. 
- Itens enviados guardam as mensagens que já foram enviadas. 
- A pasta Itens excluídos, funciona como uma lixeira, para onde as mensagens vão até serem 
definitivamente excluídas pelo usuário. 
- Em rascunhos, como vimos no webmail, são guardadas as mensagens que não foram concluídas. 
 
2 – Botões:
 oferece uma lista com os botões que abrem itens como calendário, contatos e tarefas. 
 
1 
2 
3 4 
 
 100 
 
3 – Mensagens: mostra a lista de mensagens na pasta selecionada. 
 
4 – Painel de Leitura: mostra o conteúdo da mensagem selecionada na parte da Identidade 
Principal. 
 
Preparo de mensagens 
 
 
 
No Microsoft Outlook podemos preparar uma mensagem através do ícone Novo, que fica na barra de 
Ferramentas Padrão, que nos abre a janela Mensagem: 
 
 
 
Criando nova mensagem 
 
Os itens mais importantes desta janela são: 
 
Para: deve ser digitado o endereço eletrônico ou o contato registrado no Outlook do destinatário da 
mensagem. Campo obrigatório. 
 
Assunto: campo onde será inserida uma breve descrição, podendo reservar-se a uma palavra ou 
uma frase sobre o conteúdo da mensagem. É um campo opcional, mas aconselhável, visto que a falta 
de seu preenchimento pode levar o destinatário a não dar a devida importância à mensagem ou até 
mesmo desconsiderá-la. 
 
Corpo da mensagem: logo abaixo da linha assunto, é equivalente a folha onde será digitada a 
mensagem. 
 
A mensagem, após digitada, pode passar pelas formatações existentes na barra de formatação do 
Outlook: 
 
 
 
De forma geral, temos: 
 
1 – Fonte: permite a alteração do tipo de fonte do texto ou caracteres selecionados. 
2 – Tamanho da fonte: permite a alteração do tamanho das letras/caracteres. 
 
 101 
 
3 – 4 – Aumentar fonte e diminuir fonte: alteram o tamanho da fonte para maior ou menor. 
5 – Negrito: reforça o traço das palavras ou caracteres selecionados. 
6 – Itálico: deixa a letras em itálico, ou seja inclinada. 
7 – Sublinhado: aplica um traço abaixo da palavra ou caractere selecionado. 
8 – Marcadores: possibilita a criação de uma lista com marcadores. 
9 – Numeração: possibilita a criação de uma lista numerada. 
10 – Diminuir recuo: diminui o espaço existente entre o parágrafo e a margem. 
11 – Aumentar recuo: aumenta o espaço existente entre o parágrafo e a margem. 
12 – Cor do realce do texto: destaca o texto selecionado com o efeito de uma caneta de marcar 
textos. 
13 – Estilo de Parágrafo: permite aplicar formatações pré-definidas aos parágrafos selecionados. 
14 – Cor da fonte: possibilita a alteração da cor da fonte aplicada às palavras. 
15 – Alinhar à esquerda: alinha o texto à esquerda. 
16 – Center: centraliza o texto na folha. 
17 – Alinhar à direita: alinha o texto à direita da margem. 
18 – Limpar formatação:volta as configurações de formatação ao seu estado padrão. 
Todas as formatações devem ser aplicadas após selecionar ou clicar no item desejado. 
 
Anexação de arquivos 
 
 
 
Anexar um arquivo é o mesmo que fixar um arquivo à mensagem de forma que, junto com ela, vá o 
arquivo ao destinatário. Este arquivo pode ser um arquivo de texto, planilha, apresentação, imagem, ou 
qualquer outro que tenha um tamanho aceitável para ser transferido pela Internet. 
Fazendo uma analogia com o sistema de correspondências tradicional, seria como enviar, dentro do 
envelope com a carta, uma fotografia ou um documento. 
Para anexar um arquivo, basta clicar em “Anexar”, conforme demonstra a figura acima, ou clicar em 
Inserir, Anexar Arquivo. 
Estas opções abrirão a janela “Inserir arquivo”, onde será possível procurar o arquivo desejado no 
computador. 
 
 
 
 102 
 
Ao selecionar o arquivo desejado e clicar no botao “Anexar”, o arquivo ficará relacionado à 
mensagem e pronto para ser enviado. 
 
 
 
Linha Anexado 
 
Será inseria da linha “Anexado”, com o nome do arquivo, conforme figura acima. Para excluir o 
arquivo anexado, basta clicar sobre ele e pressionar a tecla “Delete”. Para inserir mais arquivos, basta 
realizar novamente o mesmo procedimento. 
 
Cópias 
 
Uma mesma mensagem pode ser enviada para vários destinatários. Para isto, basta utilizar: 
 
Cc: significa “Com cópia”. Esta linha pode ser preenchida com vários endereços eletrônicos. A 
mensagem será enviada para o endereço que estiver no campo “Para” e também para os que estiverem 
no campo “Cc”. 
O destinatário da linha “Para” visualizará os endereços das demais pessoas que receberam aquela 
mesma mensagem. Os destinatários que estiverem na lista “Cc” também visualizarão todos os demais 
endereços. 
 
Cco: significa “Com cópia oculta”. Semelhante ao “Cc”, difere deste item por não permitir que o 
usuário da linha “Para” veja os endereços que foram digitados na linha “Cco”. Os destinatários que 
estiverem na lista “Cco”, também não terão a visualização dos demais endereços. 
 
MS-Outlook 2010 
 
 
 
Pela figura acima, vemos que o Outlook2010 possui o seu layout baseado no sistema de Guias. 
 
Guia Arquivo 
Possibilita salvar o arquivo, exibir e alterar informações sobre contas de usuários, abrir, imprimir e 
exibir opções e informações da Ajuda do Outlook. 
Guia Página Inicial 
 
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Possui os respectivos grupos e botões de comandos: 
Novo 
- Novo Email: abre a janela para criação de uma nova mensagem eletrônica. 
- Novos Itens: permite configurar contatos, compromissos (calendário) e tarefa. 
Excluir 
- Lixo Eletrônico: marca os itens selecionados como lixo eletrônico e impede que itens enviados por 
determinado remetente, domínio ou grupo deste remetente, ou lista de mala direta, sejam marcados 
como lixo eletrônico. 
- Limpar: remove mensagens redundantes da conversa selecionada. 
- Excluir: exclui o item selecionado. 
Responder 
- Responder: envia um email de resposta ao destinatário da mensagem selecionada. 
- Responder a todos: responde ao remetente e a todos os outros destinatários da mensagem 
selecionada. 
- Responder com reunião: cria uma solicitação de reunião com o email selecionado. 
- Mensagem instantânea: responde ao item selecionado com uma mensagem instantânea. 
- Mais ações de resposta: oferece outras ações de respostas que possam incluir o encaminhamento 
do item selecionado como um anexo ou uma mensagem de texto (SMS) ou chamada do remetente. 
 
Mover 
- Mover: move ou copia os itens selecionados para uma pasta. 
- One Note: envia o item selecionado para OneNote. 
 
Marcas 
- Não Lido/Lido: marca o item como lido ou não lido, sendo esta marcação oposta à atual. 
- Categorizar: categoriza uma conversa e aplica a mesma categoria a todos os itens atuais e futuros 
da conversa. 
- Acompanhamento: defini um sinalizador para lembrá-lo de acompanhar um item posterior. Os itens 
sinalizados aparecem na barra de Tarefas Pendentes na Lista de Tarefas Diárias e em Tarefas. 
 
Localizar 
- Filtrar Email: filtra mensagens de emails na pasta atual para mostrar somente determinados itens. 
- Catálogo de Endereços: abre o catálogo de endereços para procurar nomes, número de telefones e 
endereços de email. 
 
Guia Enviar/Receber 
Enviar e Receber 
- Enviar/Receber Todas as Pastas: envia e recebe itens, como mensagens de email, compromissos 
do calendário, tarefas de todas as pastas. 
- Atualizar Pasta: envia e recebe itens na pasta selecionada. 
- Grupos de Envio/Recebimento: envia e recebe itens em um grupo de envio e recebimento 
específico. 
 
Baixar 
- Mostrar Progresso: mostra o status atual do envio/recebimento. 
- Cancelar Tudo: cancela todas as solicitações de envio/recebimento pendentes. 
 
Servidor 
- Baixar Cabeçalhos: baixa todos os emails de cabeçalho da pasta selecionada. Um cabeçalho de 
email contém alguns campos da mensagem; por exemplo, endereço de email do remetente, assunto e 
data. 
- Marcar para Baixar: marca a mensagem selecionada para download na próxima vez que 
cabeçalhos marcados forem processados. 
- Desmarcar para Baixar: desmarca o cabeçalho ou mensagem para que não seja baixado. 
- Processar Cabeçalhos Marcados: baixa o conteúdo de todos os cabeçalhos marcados da pasta 
selecionada. 
 
Preferências 
- Conexão Discada: conecta a Internet usando uma conexão discada. 
 
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Guia Pasta 
Novo 
- Nova Pasta: cria uma nova pasta no painel de navegação. 
- Nova Pasta de Pesquisa: cria uma nova pasta de pesquisa. Uma pasta de pesquisa exibe 
mensagens com base em critérios especificados. 
 
Ações 
- Renomear: altera o nome da pasta selecionada. 
- Copiar: inclui o item copiado na área de transferência. 
- Mover: move a pasta selecionada para um novo local. 
- Excluir: exclui a pasta selecionada. 
 
Limpar 
- Marcar Todas como Lidas: marca todas as mensagens da pasta com lidas. 
- Limpar Pasta: remove as mensagens redundantes de todas as conversas da pasta selecionada. 
- Excluir Tudo: envia todos os itens da pasta selecionada para a lixeira. 
 
Propriedades 
- Configurações para AutoArquivar: especifica quando os itens na pasta selecionada são arquivados 
e onde são armazenados. 
- Permissões de Pastas: exibe e edita as permissões de compartilhamento da pasta selecionada. 
- Propriedades da Pasta: exibe as propriedades da pasta. 
 
Guia Exibição 
Modo de Exibição Atual 
- Alterar Modo de Exibição: troca o modo de exibição atual por outro. 
- Configurações do Modo de Exibição: personaliza o modo de exibição. 
- Redefinir Modo de Exibição: redefine todas as configurações de modo de exibição conforme as 
configurações padrão da pasta. 
 
Conversas 
- Mostrar como Conversas: mostra as mensagens organizadas como conversas. 
- Configurações de Conversas: altera a forma como as conversas são exibidas na lista de 
mensagens. 
 
Organização 
- Organizar por: classifica e agrupa os itens da pasta selecionada por meio de um campo específico. 
- Inverter Classificação: reverte o modo de classificação do modo de exibição atual. 
- Adicionar Coluna: escolhe campos que serão mostrados no modo de exibição. 
- Expandir/Recolher: expande ou recolhe grupos da lista. 
 
Layout 
- Painel de Navegação: mostra/oculta ou minimiza ou Painel de Navegação e mostra ou oculta 
favoritos. 
- Painel de Leitura: mostra, oculta ou altera o layout do Painel de Leitura. 
- Barra de Tarefas Pendentes: mostra, oculta ou minimiza a Barra de Tarefas Pendentes e escolhe o 
que será mostrado. 
 
Painel de Pessoas 
- Painel de Pessoas: mostra, oculta ou minimiza o Painel de Pessoas e configura as contas da rede 
social. 
 
Catálogo de Endereços 
O Catálogo de Endereços pode ser acessado pela guia Página Inicial, Novos Itens, Contato. 
 
 
 105 
 
 
 
Catálogo de endereços 
 
No menu Arquivo, Nova Entrada, clicamos para adicionar um novo contato, um novo grupo para 
organização dos nossos contatos ou uma nova pasta. 
Para adicionar um novo contato, após clicar no botão novo e na opção novo contato, teremos a 
seguinte tela: 
 
 
 
Nova entrada 
 
 
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Novo Contato 
 
Com essa tela é possível ter um cadastro bem completo de fornecedores, amigos, familiares, clientes 
e outros tipos e contatos que usamos no nosso cotidiano. Nela cadastramos dados de e-mail, 
residenciais, comerciais e outros, sem precisar de outro programa para essa finalidade. Esse cadastro 
também nos permite alteração e exclusão de itens cadastrados, se tornando uma valiosa ferramenta de 
trabalho. 
 
Como funciona a janela do Outlook: 
 
 
 
Divisões da janela do MS Outlook 
 
Por padrão, a janela do Outlook é dividida em três partes: pastas, botões, mensagens e painel de 
leitura. 
1 – Painel de Navegação: Nesta divisão encontramos as pastas padrão e as que foram criadas pelo 
usuário. Podemos navegar entre todas as pastas existentes. 
- A caixa de entrada é a pasta padrão para a qual as mensagens são baixadas. 
- A caixa de saída é aquela onde as mensagens ficam até serem enviadas pela Internet. 
- Itens enviados guardam as mensagens que já foram enviadas. 
1 
2 
3 
4 
 
 107 
 
- A pasta Itens excluídos, funciona como uma lixeira, para onde as mensagens vão até serem 
definitivamente excluídas pelo usuário. 
- Em rascunhos, como vimos no webmail, são guardadas as mensagens que não foram concluídas. 
 
2 – Painel de Leitura:
 oferece uma lista com as mensagens da pasta. Clicando em um item da lista, 
seu conteúdo fica visível para leitura. 
 
3 – Navegação de Data: mostra um calendário onde é possível realizar inclusão de compromissos e 
seus horários para que o Outlook emita sinalização como uma agenda ou despertador eletrônico. 
 
4 – Compromissos: mostra o conteúdo agendado no calendário. Clicando duas vezes sobre ele é 
possível realizar configuraçõescomo assunto, local, hora de início e término para a sinalização sonora e 
visual do Outlook. 
 
Preparo de mensagens 
 
No Microsoft Outlook podemos preparar uma mensagem através do botão de comando Novo Email, 
que fica na Guia Página Inicial, que nos abre a janela Mensagem: 
 
 
 
Criando nova mensagem 
 
Os itens mais importantes desta janela são: 
 
Para: deve ser digitado o endereço eletrônico ou o contato registrado no Outlook do destinatário da 
mensagem. Campo obrigatório. 
 
Assunto: campo onde será inserida uma breve descrição, podendo reservar-se a uma palavra ou 
uma frase sobre o conteúdo da mensagem. É um campo opcional, mas aconselhável, visto que a falta 
de seu preenchimento pode levar o destinatário a não dar a devida importância à mensagem ou até 
mesmo desconsiderá-la. 
 
Corpo da mensagem: logo abaixo da linha assunto, é equivalente a folha onde será digitada a 
mensagem. 
 
A mensagem, após digitada, pode passar pelas formatações existentes na barra de formatação do 
Outlook: 
 
 
 108 
 
 
 
De forma geral, temos: 
 
1 – Fonte: permite a alteração do tipo de fonte do texto ou caracteres selecionados. 
2 – Tamanho da fonte: permite a alteração do tamanho das letras/caracteres. 
3 – 4 – Aumentar fonte e diminuir fonte: alteram o tamanho da fonte para maior ou menor. 
5 – Negrito: reforça o traço das palavras ou caracteres selecionados. 
6 – Itálico: deixa a letras em itálico, ou seja inclinada. 
7 – Sublinhado: aplica um traço abaixo da palavra ou caractere selecionado. 
8 – Marcadores: possibilita a criação de uma lista com marcadores. 
9 – Numeração: possibilita a criação de uma lista numerada. 
10 – Diminuir recuo: diminui o espaço existente entre o parágrafo e a margem. 
11 – Aumentar recuo: aumenta o espaço existente entre o parágrafo e a margem. 
12 – Cor do realce do texto: destaca o texto selecionado com o efeito de uma caneta de marcar 
textos. 
13 – Estilo de Parágrafo: permite aplicar formatações pré-definidas aos parágrafos selecionados. 
14 – Cor da fonte: possibilita a alteração da cor da fonte aplicada às palavras. 
15 – Alinhar à esquerda: alinha o texto à esquerda. 
16 – Center: centraliza o texto na folha. 
17 – Alinhar à direita: alinha o texto à direita da margem. 
18 – Limpar formatação:volta as configurações de formatação ao seu estado padrão. 
Todas as formatações devem ser aplicadas após selecionar ou clicar no item desejado. 
 
Anexação de arquivos 
 
 
 
Anexar um arquivo é o mesmo que fixar um arquivo à mensagem de forma que, junto com ela, vá o 
arquivo ao destinatário. Este arquivo pode ser um arquivo de texto, planilha, apresentação, imagem, ou 
qualquer outro que tenha um tamanho aceitável para ser transferido pela Internet. 
Fazendo uma analogia com o sistema de correspondências tradicional, seria como enviar, dentro do 
envelope com a carta, uma fotografia ou um documento. 
Para anexar um arquivo, basta clicar em “Anexar”, conforme demonstra a figura acima, ou clicar em 
Inserir, Anexar Arquivo. 
Estas opções abrirão a janela “Inserir arquivo”, onde será possível procurar o arquivo desejado no 
computador. 
 
 
 109 
 
 
 
Ao selecionar o arquivo desejado e clicar no botao “Anexar”, o arquivo ficará relacionado à 
mensagem e pronto para ser enviado. 
 
 
 
Linha Anexado 
Será inseria da linha “Anexado”, com o nome do arquivo, conforme figura acima. Para excluir o 
arquivo anexado, basta clicar sobre ele e pressionar a tecla “Delete”. Para inserir mais arquivos, basta 
realizar novamente o mesmo procedimento. 
 
Cópias 
 
Uma mesma mensagem pode ser enviada para vários destinatários. Para isto, basta utilizar: 
 
Cc: significa “Com cópia”. Esta linha pode ser preenchida com vários endereços eletrônicos. A 
mensagem será enviada para o endereço que estiver no campo “Para” e também para os que estiverem 
no campo “Cc”. 
O destinatário da linha “Para” visualizará os endereços das demais pessoas que receberam aquela 
mesma mensagem. Os destinatários que estiverem na lista “Cc” também visualizarão todos os demais 
endereços. 
 
Cco: significa “Com cópia oculta”. Semelhante ao “Cc”, difere deste item por não permitir que o 
usuário da linha “Para” veja os endereços que foram digitados na linha “Cco”. Os destinatários que 
estiverem na lista “Cco”, também não terão a visualização dos demais endereços. 
 
Calendário 
 
Para utilizar o calendário, temos algumas opções: 
1 – Teclas de Atalho CTRL + 2 
2 – Clicar no botão Calendário, na parte inferior do Painel de Navegação. 
 
 
 110 
 
 
 
Com esse procedimento será aberta a tela onde podemos escolher a data, digitar o compromisso e 
pesquisar compromissos agendados. 
Tarefas 
É possível criar uma tarefa pelas opções: 
1 - Teclas de Atalho CTRL + 4 
2 - Clicar no botão Tarefa, presente no Painel de Navegação. 
 
 
 
Esses procedimentos possibilitarão a visualização do painel de tarefas, a inclusão de uma nova 
tarefa e gerenciamento das tarefas existentes. 
 
Outlook Web Access 
 
O Outlook Web Access é um produto da empresa Microsoft Corporation, que traz heranças do 
programa de acesso a correio eletrônico Outlook Express, mas com a tecnologia e o aperfeiçoamento 
para torná-lo uma poderosa ferramenta voltada para a Web, especialmente modelada para suportar e 
gerenciar a grande quantidade de mensagens eletrônicas que recebemos nos dias atuais. 
Desenvolvido com o Exchange Server, utiliza a tecnologia AJAX (a fundação das modernas 
aplicações baseadas na Web) à integração de vários modos de comunicação como caixa postal e e-
mail, o Exchange ajudou usuários a controlar as quantidades crescentes de comunicações ao mesmo 
tempo em que as consolidou em uma caixa de entrada universal disponível de qualquer lugar pela 
Internet. 
 
 111 
 
Os dias do e-mail como única comunicação no local de trabalho acabaram. O Exchange Server 2010 
dá ao usuário a capacidade de ver se outros estão ao computador, exibindo dados de presença, para 
que saibam se devem telefonar, enviar um e-mail, ou mensagem instantânea ou de texto SMS; tudo 
diretamente de dentro do Outlook Web Access. Os usuários agora podem usar os métodos de 
comunicação mais convenientes para eles, e receber suas mensagens em um único local para 
recuperação, arquivamento e pesquisa fáceis. (Fonte: site oficial da Microsoft Corporation) 
 
Descrições Funcionais 
Exibição de Conversa: Agrupando mensagens de uma única conversa, a nova exibição de 
conversa permite ao usuário identificar rapidamente as mensagens mais recentes e a cadeia de 
respostas. A exibição de conversa é sempre preservada, mesmo se mensagens individuais estiverem 
localizadas em pastas diferentes a caixa de correio. Ao tratar um grupo inteiro de mensagens como uma 
única conversa, ela pode ser gerenciada, ignorada, movida ou excluída como um todo. Novas 
mensagens para conversas antigas serão automaticamente colocadas na pasta à qual direcionou a 
conversa, mesmo se a tiver excluído ou ignorado. 
 
Suporte a Múltiplos Navegadores: Os usuários podem ter a mesma ótima experiência premium do 
Outlook Web Access Premium dentro do Internet Explorer 7+, Firefox 3+ e Safari 3+. Agora, não 
importa qual dos principais navegadores da Web a organização suporta, os usuários têm a experiência 
premium do Outlook Web Access que desejam. 
 
Única Página de Mensagens: O Outlook Web Access 2010 já não possui páginas. Todas as 
mensagens ficam em uma única página e, não importa o tamanho da pasta, sua caixa de correio 
permite que você role todas as mensagens sem ter de avançar por páginas. Os usuários podem 
acessar as mensagens e examinar conversas mais eficientemente para encontrar as comunicações que 
estão procurando. 
 
Cache de Apelidos:Ao armazenar endereços de e-mail de destinatários recentes, o Cache de 
Apelidos ajuda os usuários a endereçar e-mails mais rapidamente ao oferecer uma lista de nomes 
sugeridos à medida que o novo endereço é digitado. Essa lista preenchida automaticamente estreita-se 
conforme o usuário digita mais letras do nome do destinatário e é um cache combinado de destinatários 
recentes de e-mail enviados através de clientes como o Outlook Web Access e Outlook Mobile. 
 
Filtros: Filtros agora estão mais fáceis de aplicar a partir de um conveniente menu suspenso com 
opções comuns. 
 
Pesquisa: A pesquisa no Outlook Web Access agora está mais poderosa com consultas avançadas. 
Os usuários podem usar seqüência de caracteres de pesquisa como "de:", "para:", "anexos:" e muitas 
outras para especificar critérios de filtragem para encontrar melhor as mensagens procuradas. Além 
disso, pesquisas favoritas podem ser salvas e acessadas a um clique do mouse, proporcionando 
informações de acesso mais rápido. 
 
Exiba Calendário e Contatos Compartilhados: O Outlook Web Access no Exchange Server 2010 
permite aos usuários exibir calendários e contatos compartilhados, dando-lhes a capacidade de verificar 
agendas e disponibilidade de usuários dentro e fora de suas organizações. 
 
Exibição/Definição de Status: A lista de contatos de um usuário é mostrada no Outlook Web 
Access com indicadores coloridos que lhe permitem saber se o contato está disponível para conversar 
ou não. Essa indicação de presença permite aos usuários saber que meio de comunicação os ajudará a 
obter a informação de que precisam mais rapidamente. Os usuários podem não apenas ver o status de 
outros, mas também podem definir o seu próprio, para que outros usuários na rede saibam se eles 
estão disponíveis para conversar. 
 
Mensagens Instantâneas (IM): O Outlook Web Access agora contém funcionalidade de mensagens 
instantâneas embutida. Administradores podem escolher conectá-la a seu Office Communications 
Server (no local) ou ao Serviço Windows Live Messenger (hospedado). Usando a indicação de status de 
outro usuário, funcionários podem decidir rapidamente se devem enviar um e-mail ou simplesmente 
uma IM para obter uma resposta rápida. 
 
 
 112 
 
Sincronização de SMS: O Exchange ActiveSync® agora oferece a capacidade de enviar e receber 
mensagens SMS via Outlook e Outlook Web Access. Mensagens de entrada, enviadas via EAS ao 
dispositivo móvel do usuário, serão vistas tanto no local de mensagens SMS usual como na Caixa de 
Entrada de e-mails. 
(Fonte: site oficial da Microsoft Corporation) 
 
 
 
Tela inicial Outlook Web Acces 
 
Com o Outlook Web Acces podemos realizar as tarefas tradicionais de envio e recebimento de 
mensagens. 
Para criar uma nova mensagem, basta clicar no ícone NEW e teremos a tela a seguir, 
onde: 
 
 
 
Nova mensagem 
 
Item Descrição 
Send: Usado para enviar a mensagem. 
 
Usado para salvar a mensagem. 
 
Anexar - Usado para anexar arquivos à mensagem. 
 
Imagem - Permite inserir imagens à mensagem. 
 
Catálogo de endereços - Permite a utilização e gerenciamento de um 
catálogo de endereços. 
 
Conta - Permite o gerenciamento de contas de usuário. 
 
Prioridade - Usado para determinar a prioridade da mensagem. 
 
 113 
 
 
Correção ortográfica - Realiza a correção ortográfica da mensagem. 
To... Para - É a linha onde é adicionado o endereço eletrônico para o qual a 
mensagem será enviada. 
Cc... Com cópia - Com esta opção podemos enviar a mesma mensagem com 
cópia (cc) para outras pessoas. Quando um destinatário recebe uma 
mensagem onde foi utilizado o recurso “com cópia”, os endereços que o 
remetente digitou nesta linha ficam visíveis para ele, ou seja, é possível 
saber para quantas pessoas e quais os endereços eletrônicos para os 
quais a mensagem foi enviada. 
Cco... Com cópia oculta - Quando clicamos na opção Cc, podemos ativar a 
opção Cco, que significa com cópia oculta. Esta opção tem a mesma 
função da Cc: enviar a mesma mensagem com cópia para outros 
endereços eletrônicos. A grande diferença é que com a cópia oculta a 
lista de endereços digitados nesta linha não ficará visível às pessoas que 
receberem a mesma mensagem. 
Subject Assunto - É sobre o que se trata a mensagem. Opcional, mas 
aconselhável, visto que o destinatário pode acreditar que a mensagem 
sem assunto pode se tratar de um vírus, ou pode determinar prioridade 
de leitura da mensagem, dependendo do seu assunto e localizá-la mais 
facilmente quando precisar rever a mensagem. 
 
A mensagem pode ser formatada, usando os recursos da barra de formatação, onde: 
 
 
 
 
1 – Fonte: permite alterar o tipo de fonte usado na mensagem. 
2 – Tamanho: permite alterar o tamanho da fonte do texto selecionado. 
3 – Negrito: aplica um traçado forte no texto selecionado. 
4 – Itálico: aplica um efeito de inclinação no texto selecionado. 
5 – Sublinhado: aplica um traço abaixo do texto selecionado. 
6 – Marcadores: auxilia na criação de listas com marcadores, incluindo antes do início da primeira 
palavra da linha um símbolo. 
7 – Numeração: possibilita criar listas numeradas. 
8 – Diminuir recuo: diminui o espaço existente entre o texto e a margem. Auxilia também na criação 
de listas, numeradas ou com símbolos, com vários níveis. 
9 – Aumentar recuo: aumenta o espaço existente entre o texto e a margem. Auxilia também na 
criação de listas, numeradas ou com símbolos, com vários níveis. 
10 – Realçar: aplica um efeito semelhante ao de um grifa texto, destacando o texto selecionado. 
11 – Cor da fonte: altera a cor da fonte do texto selecionado. 
 
 
CONCEITOS DE REDES DE COMPUTADORES E INTERNET 
 
Há muito tempo não se aplica de forma literal o conceito de CPD (Centro de Processamento de 
Dados), mesmo por que, na atualidade não existe qualquer sentido um computador operando de forma 
independente, sem conexão local ou ao mundo exterior. 
Conceitos e tecnologias relacionados à Internet e ao Correio 
Eletrônico. Internet Explorer 9 e 10. 
 
Prof. Joel Coutinho de Souza 
 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 
 
 114 
 
Tal afirmação se baseia no simples fato de ser impossível atingir os objetivos do processamento de 
dados em si, sem depender de variáveis e fatores externos ao ambiente de um computador hipotético, 
quando se faz necessários personagens de entrada e saída de informações. Nasce nesse ínterim, a 
necessidade de interação com outros processos, outros meios, e para isso foi criada a rede de 
computadores. 
O conceito objetivo das redes de computadores é compartilhar recursos e informações, incluindo 
programas, equipamentos e dados, de forma que ambos estejam à disposição dos usuários dessa rede, 
independente da localização física dos recursos ou das pessoas, ou seja, dois ou mais computadores 
ou equipamentos interligados através de mídia específica, compartilhando informações. Em termos 
mais técnicos, podemos referenciar esses equipamentos como hosts, que podem ser computadores de 
pequeno ou grande porte, impressoras, roteadores, dentre outros. 
O uso de rede de computadores possibilita e facilita a disponibilidade e troca de informações, além 
da redução de custos com o compartilhamento de recursos físicos e lógicos, possibilitando ainda a 
implementação de padronização de procedimentos e políticas de uso desses recursos. 
 
 
Exemplo de equipamentos em uma rede de computadores 
 
A história das redes 
As primeiras redes de computadores datam do final da década de 60, tendo como cenário as 
universidades norte americanas, como objetivos acadêmicos, e com o sucesso das mesmas, tendo 
aproveitamento de uso militar. Com o passar dos anos, saiu dos limites físicos dos prédiosuniversitários, conseguindo enlaçar campi geograficamente distantes, nessa época com velocidades 
quase insignificante perto da nossa atualidade, mas de quantidade suficiente para as necessidades 
objetivadas. 
Oriunda dessa evolução, temos o que chamamos hoje de internet, a grande rede explorada para fins 
comerciais, entre outros, e que tem como ascendência a ARPANET, facilitados pelo uso do recém-
criado protocolo de comunicação aberto TCP/IP (Transmission Control Procol / Internet Protocol) e ao 
padrão de rede Ethernet. 
Esse protocolo de comunicação aberto TCP/IP é o que garante a comunicação entre remetente e 
destinatário de informações. É formado por conjuntos de regras que tornam possível a conexão e 
entendimento das informações trocadas entre os computadores. 
 
Classificação das redes de computadores 
 
De forma mais usual, podemos classificar as redes, quanto à sua distribuição geográfica da seguinte 
forma: 
 
a) Redes Pessoais 
PAN (Personal Area Network), ou seja, uma rede pessoal particular e privada restrita tecnicamente a 
um curto espaço físico com até alguns metros de alcance. É o tipo usado para conectar equipamentos 
de pequeno porte, tipo, computadores, notebooks, telefones, PDAs, entre outros, normalmente 
conectados á partir de tecnologia sem fio, baseadas em bluetooth, com bastante difusão para uso em 
interiores veiculares. Essa classificação é relativamente nova. 
 
b) Redes Locais 
LAN (Local Area Network), ou seja, uma rede particular e privada restrita tecnicamente a um espaço 
físico com até alguns quilômetros de alcance. É o tipo usado para conectar equipamentos em uma 
residência, escritórios comerciais e industriais e/ou ambientes acadêmicos, entre outros. Dentro das 
LANs, podemos ter ainda uma subdivisão, hoje chamada de WLAN (Wireless Local Area Network), 
 
 115 
 
classificação essa que usa como mídia de transmissão a tecnologia sem fio dos mais variados tipos, 
podendo romper os limites de cabeamentos físicos. 
 
 
 
LAN (Local Area Network) 
 
c) Redes Metropolitanas 
MAN (Metropolitan Area Network), ou seja, uma rede de alcance metropolitano, normalmente usada 
para interligar edifícios ou escritórios onde a LAN não atenderia. O melhor exemplo desse tipo é o meio 
comercialmente explorado por algumas empresas de telecom, ao distribuir recursos televisivos e de 
dados por cabos coaxiais e/ou fibra em área urbana. 
 
 
 
MAN (Metropolitan Area Network) 
d) Redes geograficamente distribuídas 
WAN (Wide Area Network), ou seja, uma rede de grande alcance geográfico, podendo interligar 
cidades, país ou continentes. É nesse tipo que a internet está baseada, ou seja, a internet é uma grande 
WAN. 
 
 
 
WAN (Wide Area Network) 
 
Arquitetura de redes 
Para acontecer uma comunicação, precisa coexistir um conjunto de regras próprias de hardware e 
software de rede, de forma estruturada. Como existe uma variedade bastante grande de fabricantes, 
desenvolveram-se modelos de referências baseados em estrutura de camadas e protocolos. São eles: 
modelo ISO/OSI (Open Systems Interconection), desenvolvido pela ISO (International Standards 
Organization), que possui sete camadas e o modelo TCP/IP, que possui quatro camadas. 
 
 
 116 
 
 
 
Equivalência dos modelos de referência OSI e TCP/IP 
 
- O modelo de referência OSI 
O modelo de referência OSI, é um modelo hipotético, criado explicitamente para que os fabricantes 
tivessem um padrão para o desenvolvimento de hardware e houvesse interoperabilidade entre os 
mesmos. Ao passo que, o modelo TCP/IP é o padrão fisicamente implementado, com grande ênfase 
para o seu uso em redes locais e mais ainda na internet. 
 
- O modelo de referência TCP/IP 
Dentro do modelo TCP/IP, temos o protocolo TCP (Transmission Control Protocol), que é orientado à 
conexão e que tem como característica principal a garantia de entrega do pacote, ou reenvio, em caso 
de falha. E temos o protocolo UDP (User Datagram Protocol), que por sua vez não é orientado à 
conexão, em sem qualquer garantia de entrega. Fazemos uso de UDP quando temos serviços que não 
requerem certeza de que o usuário receberá algum retorno, a exemplo dos serviços de DNs, que 
veremos mais abaixo. 
 
Outros protocolos de comunicação 
Rodando sob o protocolo TCP/IP, existem outros protocolos, objetivando o funcionamento de vários 
serviços disponíveis para uso na Internet: 
3. HTTP (Protocolo de Transferência de Hipertexto): é um protocolo que atua na camada de 
aplicação, do modelo OSI, utilizado por sistemas de troca informações na Internet, utilizado em 
navegadores (browsers), retornando conteúdos multimídia e hipermídia, ou seja, pode conter textos, 
filmes, imagem, áudio e links, entre outros. Utiliza a porta 80 do protocolo TCP para conexão do host 
remoto. 
4. HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure ): similar ao HTTP, e com os mesmos recursos 
técnicos, ainda implementa uma camada de criptografia entre o servidor e o cliente, impedindo que a 
conexão possa ser explorada em alguma parte do meio físico. É o protocolo de uso obrigatório por 
instituições financeiras ou outras que requer nível de segurança elevado. Utiliza a porta 443 do 
protocolo TCP para conexão do host remoto. 
5. FTP (File Transfer Protocol - Protocolo de Transferência de Arquivos): é o protocolo 
responsável pela transferência de arquivos a partir de servidores na Internet. Pode ser usado com 
programas clientes de ftp, ou diretamente a partir de um navegador. Muito usado para o carregamento 
em massa de arquivos a serem hospedados em um provedor de serviços HTTP. Utiliza a porta 21 do 
protocolo TCP para conexão do host remoto. 
6. POP (Post Office Protocol - Protocolo de Correios): é o protocolo responsável pelo acesso 
remoto a uma caixa de correio eletrônico armazenado em um servidor de e-mail, na internet. Através 
desse protocolo, um programa cliente de e-mail, como o Outlook Express ou similar, após autenticação 
com senha, faz o recebimento das mensagens armazenadas no servidor, para o computador do 
usuário. 
7. SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo simples de transferência de mensagens 
): é o protocolo responsável pelo envio de mensagens digitais através do servidor de e-mail, após a 
validação do endereço do destinatário da mensagem. 
 
8. IMAP (Internet Message Access Protocol): é o protocolo que também pode ser responsável 
pelos serviços de recebimento de email, utilizado nos clientes de correio eletrônico, em algumas 
configurações de alguns servidores, com a vantagem de, por padrão, manter cópias das mensagens 
recebidas no servidor de origem, útil quando o usuário tem mais de um cliente de leitura de email. É 
 
 117 
 
possível usá-lo com ou sem recursos de segurança (SSL). Utiliza a porta 143 do protocolo TCP para 
conexão do host remoto. Essa porta pode ser alterada pelo servidor. 
9. UDP (User Datagram Protocol): diferente do TCP/IP, que é orientado à conexão, o UDP 
também é um protocolo de transporte utilizado por serviços de transmissão de dados pouco sensíveis, 
que não requerem qualquer confirmação da garantia de entrega. Ainda assim é o protocolo padrão para 
uso de streaming (transmissão) de áudio e vídeo, além de ser o protocolo sob o qual roda o serviço de 
DNS. 
10. SNMP (Simple Network Management Protocol): é o protocolo responsável pelos serviços de 
gerenciamento de rede, utilizados em equipamentos de infraestrutura que requerem maiores cuidados. 
É bastante utilizado pelos gestores de TI para análise e garantia de funcionamento de uma rede. 
 
 
 
Protocolos menores que dão forma ao TCP/IP 
 
Para acontecer uma comunicação numa rede através do protocolo TCP/IP, as informações são 
separadas em pacotes, que contém cabeçalhos que indicam endereços de origem e destino,portas de 
origem e destino e o conteúdo propriamente dito. 
 
 
Conteúdo do pacote TCP/IP 
 
Vale salientar que todo o sucesso da internet nos últimos tempos, se dá ao fato da mesma se basear 
no protocolo TCP/IP, e pelo mesmo ter a característica de ser aberto, ou seja, pode ser usado em 
qualquer tipo de hardware ou software, sem a necessidade de uma licença. 
As regras do TCP/IP iniciam-se no endereçamento do computador. Endereço IP é um identificador 
único, usado por máquinas ao se comunicarem na internet, ou em redes locais. Consistem de um 
número binário de 32 bits, separados em 4 partes de 8 bits, ou octetos. Esses últimos, permitem até 256 
combinações, que vão de 0 à 255. Esse endereço é uma forma de individualizar cada computador numa 
rede específica. Se em alguma situação, o endereço se repetir, haverá um conflito de endereços, 
comprometendo a comunicação daqueles computadores na rede. 
Aparentemente, tudo parece uma bagunça, no entanto, as regras do TCP/IP preveem e administram 
todas essas possibilidades através de alguns recursos, vejamos: 
- Classes IP: É uma divisão estrutural que determinam uma quantidade fixa de endereços disponíveis 
para uma rede: 
 
Classe Gama de Endereços N.º Endereços por Rede 
A 1.0.0.0 até 126.0.0.0 16 777 216 
B 128.0.0.0 até 191.255.0.0 65 536 
C 192.0.0.0 até 223.255.255.0 256 
D 224.0.0.0 até 239.255.255.255 multicast 
E 240.0.0.0 até 255.255.255.255 multicast reservado 
 
Com isso, todos os endereços ficam disponíveis para conexão de dispositivos, exceto o primeiro, que 
faz referência ao conjunto da rede, mais conhecido como endereço de rede, e o último, que é 
responsável pelas mensagens de broadcast, ou seja, mensagens de controle que vai para todos os 
dispositivos. 
 
 118 
 
Como estudado anteriormente, já que os endereços são únicos, esse número seria facilmente extinto 
no mundo inteiro. Também aqui, as regras do TCP/IP previu algo: 
- Classes Especiais: São endereços reservados para uso específico em redes locais. Não são 
roteáveis, isto é, não válidos para Internet de forma direta. 
 
Classe Gama de Endereços 
A 10.0.0.0 a 10.255.255.255 
B 172.16.0.0 a 172.31.255.255 
C 192.168.0.0 a 192.168.255.255 
 
 
Não se deve entender esses últimos como uma nova divisão de endereços, e sim uma lista de 
exceção, onde toda e qualquer rede pertencentes à esse intervalo, só devem ser usadas em rede local. 
Acompanhado do endereço IP, sempre encontraremos a máscara de sub-rede, que é o recurso pelo 
qual o administrador da rede consegue definir qual parte do endereço faz referência à rede e qual parte 
faz referência ao host (dispositivos). 
 
 
 
Exemplo de representação de rede/host, usando mascara padrão. 
 
É a partir da combinação do endereço IP com a máscara, que temos a disponibilidade de endereços 
em uma rede, podendo ser feitas combinações de máscaras, independente de classe, mas sempre 
respeitando a máscara mínima, ou seja, é possível usar uma máscara padrão das classes B e C em um 
endereço da classe A, mas não existe forma de configurar um endereço da casse B ou C com uma 
máscara da classe A. Na classe C sempre teremos no máximo 256 endereços disponíveis. 
 
A configuração do endereçamento IP pode se dar de duas formas: 
- Endereço IP Estático: É fixado de forma manual permanentemente em um computador de acordo 
com a necessidade. Na internet, essa prática é menos usada, pois pode comprometer a segurança de 
um cliente, no entanto é pré-requisito em um servidor, já que o cliente precisa conhecer o endereço 
para conexão. 
- Endereço IP Dinâmico: É atribuído de forma automática, sempre que existe uma conexão física à 
rede. Muito usado, por facilitar a passagem dos parâmetros de configurações ao host. O método 
utilizado para isso é o DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol). Esse é o método mais utilizado 
pelos provedores de serviços de internet (ISP – Internet Service Provider). 
 
Mesmo com tantas regras, que fazem com que o funcionamento das redes tenha sucesso na 
comunicação, nós usuários não seríamos capazes de memorizar as variadas combinações de 
endereçamento IP. Atendendo a essa necessidade, e para facilitar nossa interação com as redes, existe 
o serviço de DNS (Domain Name System – Sistema de Nomes de Domínios), que é responsável por 
fazer a tradução de nomes, por exemplo, www.google.com.br, para endereço IP, que é a forma como a 
internet precisa para funcionar. Esse serviço funciona de forma dinâmica e transparente ao usuário, e 
sempre que é informado um endereço no formato de domínio, o DNS faz a tradução para endereço IP, 
antes de retornar o serviço solicitado. 
Relembrando que uma rede local (LAN) é isolada pelas regras do protocolo TCP/IP, quando 
necessitamos fazer com que ela enxergue outra rede privada ou até mesmo uma rede pública, ou seja, 
a internet, é necessário o uso de um roteador, que tem a função de interligar redes diferentes e fazer o 
roteamento de pacote entre as mesmas. Esse roteador pode ser um equipamento físico em específico 
ou um computador que disponha de pelo menos duas portas de rede, com um software específico para 
o serviço de roteador. 
 
 
 119 
 
 
 
Roteamento entre redes 
 
Quando uma rede local tem necessidade de comunicação com outra rede ou um host na internet, 
lembrando que a rede local não consegue fazer conexão direta com a internet, é usado uma técnica 
chamada de NAT (Network Address Translation – Tradução de endereçamento de rede), que tem o 
papel de montar uma tabela de requisições internas, repassar o pedido ao gateway de internet, e saber 
pra quem devolver a requisição, quando do retorno da mesma, reescrevendo os cabeçalhos do pacote 
TCP/IP. 
 
 
 
Esquema de roteador com NAT, servindo rede local. 
 
 
Meios de Transmissão 
Todo o fundamento de rede de computadores ficaria sem base se não existisse uma forma de 
conexão de um equipamento a outro e dar prosseguimento às transmissões de informações entre eles. 
Dentre os meios físicos mais usados, temos: 
 
- Par trançado: de aplicação mais comum e de uso geral, onde tem uma formação de oito vias, 
trançados em paralelo de modo a ter menor interferência interna e externa, e que possibilitam 
transmissões de até 1 Gbps (gigabits por segundo), porém limitado à até cem metros por segmento. 
 
 
 
Cabo de par trançado 
 
- Cabo coaxial: temos ainda o cabo coaxial, formado por um único par, com blindagem, porém não 
muito usado em redes locais de computadores, por sua limitação de 10 Mbps (megabits por segundo). 
No entanto seu uso é muito difundido em redes metropolitanas para transmissões de dados e sinal 
televisivo, uma vez que possibilita enlaces de distâncias até 600 metros por segmento. 
 
 
 120 
 
 
 
Cabo coaxial 
 
- Fibra ótica: de custo relativamente alto, se comparado às mídias anteriores, existe a fibra ótica, de 
construção similar ao cabo coaxial, mas diferente desse último com núcleo metálico, é construída com 
núcleo de vidro e sílica, o que diminui as variáveis que causam atenuação do sinal transmitido, como 
podemos ver na figura 10. A fibra possibilita transmissões de alta velocidade e em grandes distâncias, 
porém o processo de fabricação e instalação encarecem os projetos, sendo usada hoje principalmente 
em backbones. Elas podem atingir segmentos de oitenta quilômetros, com transmissão de 10 Gbps 
(gigabits por segundo). 
 
 
 
Fibra ótica 
 
- Redes sem fio: também conhecido como Wi-Fi (Wireless Fidelity), é uma alternativa aos cabos e 
fibras que é usado em grande escala para transmissão de dados. A transmissão sem fio utiliza as ondas 
eletromagnéticas para envio e recebimento de informações através do espaço aberto. Diferente de 
cabeamentos, sabemos de onde parte o sinal, mas não é visível até ondeessas ondas podem alcançar. 
Em análise à algumas características dessas ondas, percebe-se que elas podem viajar em distâncias e 
velocidades diferentes, dependendo do seu emissor. O limite dessa distância é proporcional ao alcance 
do sinal, que pode ser combinados pela potência do transmissor e da antena do mesmo. São usados 
dispositivos adaptadores para fazer a conversão do sinal sem fio para o cabeado. Incluem nesse meio, 
as tecnologias de conexão que usam transmissão de dados com serviços de celulares e afins, entre 
elas o que chamamos de 3G (WCDMA/HSPA/HSPA+), que é uma tecnologia que possibilita conexões a 
partir de 200 kbps até 21 Mbps. No Brasil, a velocidade média do 3G é de 1Mbps. Temos ainda o que 
chamamos de 4G (LTE), que prevê tráfegos de até 100 Mbps, em situações favoráveis á transmissão. 
Os serviços de dados por telefonia celular pode ser usado para equipamentos pessoais, monitores de 
telemetria e outros. 
 
 
 
 
Ponto de Acesso Indoor Adaptador USB 
 
Como estudado anteriormente, o meio físico mais usado em redes locais (LAN) é o cabeamento 
estruturado. Para conexão dos dispositivos, é usado um concentrador, equipamento responsável pela 
interligação de cada segmento cabeado, que possibilita o funcionamento das camadas da rede. O mais 
utilizado é o switch (chaveador). 
 
 
 121 
 
 
Switch – concentrador de cabeamento em par trançado. 
 
INTERNET/INTRANET/EXTRANET 
 
A Internet nada mais é que uma grande estrutura física e lógica de redes interligadas entre si, que 
possibilitam o compartilhamento de recursos e tráfego de dados e informações. Mantém a mesma 
estrutura física que uma rede local, isto é, formada por cabos, conectores, satélites, antenas, modems, 
repetidores, roteadores, entre outros equipamentos, tornando possível, através de protocolos de 
comunicação (como o TCP/IP e outros) e softwares (como os navegadores e outros), a conversão da 
informação na linguagem entendida pelo usuário em linguagem de máquina, além de fazer o inverso. 
Com esse serviço, não apenas dispositivos ficam conectados, fazendo uso heterogêneo de tecnologias, 
plataformas e serviços, possibilitando a permuta de informações e dados entre empresas e pessoas, 
independente de localização geográfica, aumentando assim as expectativas de contato, sejam eles 
comerciais ou de qualquer outra natureza. 
Uma intranet funciona de forma similar a internet, sob os mesmos protocolos, e com mesma 
estrutura física e lógica. No entanto, essa estrutura fica restrita ao uso interno de uma instituição e seu 
conglomerado de filiais, não sendo permitido o acesso público de dados e informações. E o meio 
normalmente utilizado para interligar empresas e suas filiais, sede de governos com seus 
departamentos e autarquias equidistantes, independente de localização física. 
Uma extranet poderia ser conceituada como uma intranet que possui acesso limitado, através de 
recursos de segurança, pela internet, ou seja, permite o acesso de pessoas à intranet, usando a 
internet. Essas pessoas podem ser ligados ao quadro de pessoal ou fornecedores de uma empresa. Um 
dos recursos muito usados para esses casos é a VPN (Virtual Private Network), que possibilita um 
tunelamento de informações segura, mesmo utilizando uma rede pública. 
 
 
 
Esquema de limites da Internet, Intranet e Extranet. 
 
Conceitos de URL 
Todos os protocolos ou serviços existentes na internet ou intranet estão disponíveis para acesso dos 
usuários, através de uma URL (Uniform Resource Locator – Localizador Padrão de Recursos), que é a 
forma usada para endereçar virtualmente os recursos disponíveis em uma rede, dispostos no seguinte 
formato: 
 
protocolo://domínio:porta/caminho/recurso?querystring#fragmento 
 
- protocolo, normalmente poderá ser HTTP, HTTPS, FTP ou outros. 
- domínio, ou nome de máquina, faz referência ao servidor onde está hospedado o documento ou 
recurso requisitado. 
 
 122 
 
- porta, é o ponto lógico onde se faz a conexão ao servidor. Não é obrigatório, se não informado, o 
protocolo usa a porta padrão do serviço requisitado. 
- caminho, local no sistema de arquivos do servidor, onde o recurso está disponibilizado. 
- query string, são parâmetros a serem enviados ao servidor, usado na localização ou filtro e até 
mesmo criação do recurso. Não é obrigatório. 
- identificador de fragmento, que faz referência a uma parte ou posição específica dentro do 
recurso. Também não é obrigatório. 
O protocolo especifica como será feita a conexão, o domínio especifica onde conectar, e os outros 
parâmetros especifica o que está sendo requisitado. 
 
Exemplo: https://www.google.com.br/search?q=concursos 
 
O protocolo informado é o HTTPS, o servidor é referenciado por www.google.com.br e o recurso, 
está disponível em /search. A porta, nesse exemplo omitida, remete ao padrão do protocolo (nesse 
caso, 443) e “query string” referenciada por “q=concursos”, e sem referências a um identificador de 
fragmento. WWW faz referência a World Wide Web, ou teia mundial, que disponibiliza em seu conteúdo 
vários documentos que podem ser executados diretamente a partir do navegador, tais como textos, 
vídeos, áudio, entre outros. 
 
Domínios 
Domínio é a forma utilizada pelo serviço de DNS para referenciar um ou mais computadores em uma 
rede. Através desse recurso que se consegue fazer referência a um servidor, sem ter que 
necessariamente saber o endereço IP do mesmo. Existem organizações em cada país, responsáveis 
pela administração do registro de domínios, sendo pré-requisitos para ativação do registro documentos 
oficiais como CPF, para pessoa física, ou CNPJ, para pessoa jurídica. No Brasil, o registro.br, 
departamento ligado ao Comitê Gestor de Internet no Brasil, é o responsável por essa administração. 
 
Domínio Conteúdos 
com Atividades comerciais 
org Organizações não governamentais 
edu Organizações educacionais 
gov Organizações governamentais 
blog Web logs 
wiki Colaborativos 
mil Organizações militares 
Alguns tipos de domínios 
 
Ainda fazendo parte do nome do domínio, é possível ter um acréscimo à URL, referenciando a 
localização geográfica do registro do domínio: 
 
Domínio País 
br Brasil 
pt Portugal 
ru Rússia 
py Paraguai 
ar Argentina 
jp Japão 
 
Alguns tipos de domínios por localização geográfica 
 
Correio Eletrônico 
A qualquer momento, toda decisão em um ambiente corporativo se faz necessária a comunicação 
com outras instituições. Desde há muito tempo, a forma usualmente conhecida de comunicação baseia-
se no envio de correspondência ou documentos usando o papel ou similares, através dos serviços de 
correios ou transportadoras. Com o advento da informática e a digitalização de várias áreas, essa 
também foi revolucionada através do correio eletrônico, se tornando a forma mais comum de 
comunicação de mensagens digitais. Similar ao serviço de correio analógico, usando o recurso de carta 
registrada, quem envia uma mensagem digital também pode saber se a sua mensagem foi entregue 
com sucesso, e em caso negativo, o motivo da não entrega. Através do sistema correio eletrônico, que 
 
 123 
 
é composto por um programa cliente de e-mail e de um servidor de e-mail, podemos confeccionar uma 
mensagem digital que pode ser composta de texto e arquivos anexados de qualquer tipo existente no 
computador do cliente, tais como textos, vídeos, áudios, imagens, programas e outros, que através de 
um endereço eletrônico se faz capaz de transferir essa correspondência digital a um ou mais 
destinatários. Essa transferência faz uso de protocolos de comunicação baseados nos serviços SMTP, 
POP, IMAP e em alguns casos HTTP, que estão disponíveis em computadores conectados à internet. 
 
O formato das mensagens digitais é composto basicamente de duas seções: 
 Cabeçalho(header): local onde estão contidas informações tais como remetente, destinatários, 
assunto e quando for o caso, anexos. 
 Corpo (body): local onde está a mensagem propriamente dita. 
 
Os seguintes campos podem fazer parte do cabeçalho da mensagem: 
 
To Para Esse campo deve ser preenchido com o endereço do 
destinatário da mensagem. Pode conter mais de um 
endereço ou lista, desde que corresponda a uma ou mais 
contas existentes. 
Cc Cc Campo usado para “com cópia”, ou em inglês “carbon copy”, 
usado para copiar a mesma mensagem a outro destinatário. 
Bcc Cco Campo usado para “com cópia oculta”, ou em inglês “blind 
carbon copy”, usado para copiar a mesma mensagem a 
outro destinatário. O uso desse campo, impede que os 
destinatários contidos no mesmo, não conheçam para quem 
a mensagem foi copiada. É recomendada quando não se 
pretende expor os endereços dos destinatários. 
Attachment Anexo Todo e qualquer arquivo digital que possa ser enviado junto 
à mensagem. 
Subject Assunto Campo responsável por receber o tema ou título da 
mensagem 
O endereço de e-mail padrão tem o seguinte formato: 
 
usuario@empresa.com.br 
 
@ faz alusão à “at” do inglês, preposição que liga alguém a algo. Nesse caso, “usuário” é o nome 
da conta registrada no servidor de e-mail, e “empresa.com.br” é o nome do servidor de e-mail 
responsável por intermediar a comunicação entre as transferências das mensagens digitais. 
Essa comunicação se utiliza da estrutura física existente de internet para encaminhar a mensagem 
digital através de servidores e roteadores, quando for o caso, disponibilizando a mensagem ao cliente, 
sempre que o mesmo fizer a solicitação, através de programas clientes específicos, funcionando como 
uma caixa postal, em outras palavras, mensagens digitais são rápidas, no geral, gratuitas, mas não são 
instantâneas. 
 
Programas de correio eletrônico 
As mensagens digitais se tornaram muito populares entre os usuários de computadores. Muitos 
servidores disponibilizam contas gratuitas, normalmente acessadas através de um método chamado 
webmail, onde o cliente autentica sua conta e senha em um navegador, e já tem acesso a suas 
mensagens. Porém, existe o inconveniente de ter que existir uma conexão com a internet, sempre que 
quisermos acessar uma conta, além dos limites de armazenamento no servidor. 
É possível gerenciar uma conta de e-mail em um computador, sem a existência da conexão à 
internet, exceto no recebimento e envio das mensagens, através de um programa cliente de correio 
eletrônico. Existem vários programas que atendem à essa necessidade, alguns gratuitos, tail como 
Mozilla Thunderbird e outros pagos, tais como IBM Lotus Notes, Microsoft Outlook, Post Box e Outlook 
Express. Esse último, está disponível junto com a licença do sistema operacional Windows, o que o 
torna muito utilizado. Todos os programas têm recursos e operacionalidade muito parecidos, porem os 
mais utilizados nas organizações é o IBM Lotus Notes e o Microsoft Outlook, por apresentarem recursos 
mais profissionais e melhor sincronização com servidores de comunicação corporativos. Vamos usar 
como base dos nossos estudos, o Microsoft Outlook. 
Logos de programas clientes de e-mail. 
 
 124 
 
 
 
 
 
 
 
IBM Lotus 
Notes 
Microsoft 
Outlook 
Post Box Mozilla 
Thunderbird 
Outlook 
Express 
 
Microsoft Outlook: 
O Microsoft Outlook é um programa cliente de correio eletrônico que faz parte da suíte de escritório 
Microsoft Office, assim como o Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Access, desenvolvidos pela 
Microsoft Corporation, também desenvolvedora do sistema operacional Windows. Teve como base o 
seu irmão menor, o Outlook Express, que já vinha incluso junto à algumas versões do sistema 
operacional Windows. 
 
Instalação 
O MS-Outlook faz parte do pacote MS-Office. Para sua instalação deve-se estar de posso da mídia 
de instalação do mesmo, e executar o instalador. 
 
 
 
Tela de apresentação do instalador do MS-Office 
 
Na tela que se abrir, selecione “Adicionar ou Remover Recursos” do MS-Office. 
 
 
 
Escolhendo a alteração da instalação do pacote MS-Office 
 
Escolha o recurso “Microsoft Outlook”, seguido de “Executar todos do meu computador”, para ter 
acesso à todo conteúdo a ser usado no nosso cliente de e-mail, em seguida clique em “Continuar”. 
 
 
 125 
 
 
 
Selecionando o recurso “Microsoft Outlook” para instalação. 
 
 
 
Apresentação do progresso da instalação do recurso selecionado. 
 
 
 
Finalização da instalação do recurso selecionado. 
 
Após o término da instalação, o MS-Outlook vai estar disponível para acesso a partir do menu iniciar, 
próximo aos outros programas do pacote MS-Office. 
 
 
 126 
 
 
 
Acesso ao MS-Outlook no menu Iniciar. 
 
O MS-Outlook pode ser usado para uma ou mais contas de e-mail, e está disposto nessa forma: 
 
 
 
Barra de título: como todo e qualquer programa no Windows, dispõe de barra de título. Apresenta o 
nome do programa, além da pasta selecionada, e os botões padrões de uma janela: minimizar, 
restaurar/maximizar e fechar. 
Barra de menu:
 apresenta as opções de recursos que podemos fazer uso no programa. 
 
 
 
- Menu arquivo: opções para de Informações, para adicionar, configurar e fazer manutenção em uma 
conta de email; Abrir calendário, arquivos de dados do Outlook, importação de arquivos e configurações 
e pasta de outro usuário; Imprimir o que estiver selecionado; obter Ajuda para uso do sistema; Opções 
de configurações do Outlook. 
 
 
 127 
 
 
 
Janela de configuração de nova conta. Deve ser informado o nome do usuário, endereço de e-mail e 
senha de acesso. O programa tentará preencher automaticamente os endereços dos servidores de 
envio e recebimento. Se não for possível, deverá ser definido manualmente esses endereços. 
 
 
 
 
Janela de configuração de conta existente. 
 
 
 128 
 
 
 
Janela de configuração de opções gerais do Outlook 
 
 
 
 
 - Menu Pagina Inicial: opções para criar nova mensagem; criar novo item (mensagem, calendário, 
contato ou tarefa), ignorar conversa, limpar conversa ou pasta, gerenciamento de lixo eletrônico; 
responder, responder a todos ou encaminhar mensagem; encaminhar como anexo, encaminhar como 
arquivo de texto e encaminhar como compromisso/reunião; mover a mensagem ou pasta para outro 
local; gerenciamento de regras de mensagens; marcar como lido ou não lido; categorizar por 
prioridades e gerenciar agenda de acompanhamento; carregar catálogo de endereços e sincronizar 
contas com enviar e receber. 
 
 
 
- Menu Enviar/Receber: opções de enviar e receber todos os itens, tais como email, compromissos e 
tarefas; atualizar a sincronização; mostrar histórico de progresso da sincronização e outras opções 
inerentes ao envio e recebimento de mensagens e compromissos. 
 
 
 
- Menu Pastas: opções de gerenciamento de pastas da conta de email selecionada, tais como 
criação de nova pasta, criação de nova pasta de pesquisa, renomear, copiar, mover ou copiar pastas, 
gerenciamento de leitura de mensagens, opção de execução de regras de mensagens, limpeza e 
outros. 
 
 
 
- Menu Exibição: opção que possibilita alterar a forma como as pastas e mensagens serão exibidas 
no corpo do programa, sendo possível a alteração de layouts. 
 
Como é apresentada a janela do MS Outlook: 
 
 
 129 
 
 
 
Divisões da janela do MS Outlook 
 
Em sua configuração padrão, a janela de apresentação MS Outlook é dividida em quatro partes: 
pastas, seleção de serviço, painel de visualização e conteúdo da mensagem. 
1 - Pastas: Divisão onde é encontrada a pastaraiz, com as pastas que é padrão do programa, além 
das criadas pelo usuário. 
- Caixa de entrada: contém as mensagens recebidas. 
- Caixa de saída: contém temporariamente, as mensagens até serem enviadas ao servidor. 
- Itens enviados: contém as mensagens que foram enviadas. 
- Itens excluídos: contém as mensagens excluídas pelo usuário, ou pelas regras de filtragem do 
programa. Permanecem nessa pasta até a exclusão em definitivo. 
- Rascunhos: contém as mensagens salvas que ainda não foram enviadas e estão disponíveis para 
edição e posterior envio. 
 
2 – Seleção de serviços:
 apresenta a lista de seleção de serviços, podendo ser escolhida a opção 
padrão email, que gerencia o envio e recebimento de mensagens; a opção calendário, que gerencia os 
compromissos; a opçao contatos, que visualiza os contatos previamente cadastrados no catálogo de 
endereços; e a opção tarefas, que permite a criação de um controle de tarefas a executar.. 
 
3 – Painel de visualização: apresenta todas as mensagens da pasta selecionada na divisão pastas. 
 
4 – Corpo da mensagem: apresenta o conteúdo da mensagem selecionada no painel de 
visualização. 
 
Serviço de E-mail 
Preparo de mensagens 
 
 
 
Para preparar uma mensagem usando o MS Outlook, é possível fazer uso da barra de ferramentas 
do menu Pagina Inicial, com o ícone “Novo e-mail”, ou ainda através da tecla de atalho Ctrl + N, onde é 
apresentada a tela seguinte: 
 
3 
4 
1 
2 
 
 130 
 
 
 
De: campo obrigatório onde é informado o endereço eletrônico do remetente da mensagem, 
previamente informado quando da configuração da conta. Quando existir mais de uma conta 
configurada, permite selecionar a conta de envio. 
 
Para: campo obrigatório onde é informado o endereço eletrônico do destinatário da mensagem. Ao 
clicar sobre o botão “Para”, pode ser preenchido com um contato previamente cadastrado do catálogo 
de endereços. 
 
Cc ou Cco: campo não obrigatório onde é informado o endereço eletrônico do destinatário que 
receberá uma cópia mensagem. Se for “Cco”, o destinatário preenchido em “Para” e “Cc” não tem 
conhecimento do conteúdo desse campo. Ao clicar sobre o botão “Cc” ou “Cco”, pode ser preenchido 
com um contato previamente cadastrado do catálogo de endereços. 
 
Assunto: campo não obrigatório onde é informada uma descrição, podendo resumir-se a uma 
palavra ou pequena frase referente ao conteúdo da mensagem. Mesmo não sendo obrigatório, é 
recomendável o seu preenchimento, pois facilitará ao destinatário uma pré-visualização do conteúdo da 
mesma, além de possibilitar a aplicação de filtros. 
 
Corpo da mensagem: local onde é informada a mensagem propriamente dita, equivalente ao corpo 
de uma correspondência analógica. 
 
 
 
Na digitação da mensagem, é possível fazer uso dos recursos de edição similares aos encontrados 
nos editores de textos comuns, através da barra de formatação, possibilitando ao usuário a 
personalização do tipo e tamanho da fonte, estilo de parágrafo, estilo e efeitos da fonte (negrito, itálico, 
sublinhado e cor), formatação de números, formatação de marcadores, aumentar e diminuir o recuo do 
texto, formatação de alinhamento (direita, esquerda, centralizado ou justificado), além da criação de 
hyperlink e inserção de linha horizontal e imagem. Todas as formatações terão efeito sobre o texto 
selecionado. 
Na criação de uma nova mensagem, a barra de menus e ferramentas padrão se adaptam às 
necessidades de edição do usuário, oferecendo os seguintes recursos: 
 
 
 131 
 
 
 
- Menu Mensagem: com opções de chamada do Catálogo de Endereços, verificação de nomes, 
anexar arquivos e anexar item. 
 
 
 
- Menu Inserir: com opções de anexar arquivos, anexar item, cartão de visita, chamada ao 
calendário, inserção de assinatura, inserção de tabela, imagem, clipart e formas, entre outros. 
 
 
 
-Menu Opções: com opões de configurações e personalização de temas da mensagem, 
configurações de cores, fontes e efeitos, além de alternativas de apresentação dos campos Cco e De. 
Nessa aba também pode ser ativadas as opções de confirmação de leitura e entrega. 
 
 
-Menu Formatar Texto: exibe as ferramentas e recursos de edição similares aos encontrados nos 
editores de textos comuns, através da barra de formatação, possibilitando ao usuário a personalização 
do tipo e tamanho da fonte, estilo de parágrafo, estilo e efeitos da fonte (negrito, itálico, sublinhado e 
cor), formatação de números, formatação de marcadores, aumentar e diminuir o recuo do texto, 
formatação de alinhamento (direita, esquerda, centralizado ou justificado), além da criação de hyperlink 
e inserção de linha horizontal e imagem. Todas as formatações terão efeito sobre o texto selecionado. 
 
 
 
- Menu Revisão: permite o uso de revisões ortográficas e gramaticais no texto da mensagem, similar 
à um editor de textos. 
 
Anexação de arquivos 
Como estudado anteriormente, é possível enviar junto á uma mensagen digital ao destinatário, 
arquivos anexados de qualquer tipo existente no computador do cliente, tais como textos, vídeos, 
áudios, imagens, programas e outros. Devem ser observadas as regras de etiqueta da internet, evitando 
o envio de arquivos de tamanho demasiadamente grande. Esse tamanho é normalmente limitado pelo 
servidor de e-mail, mas, mesmo que não fosse, deve existir o bom senso de considerar a hipótese do 
destinatário não dispor de uma recepção rápida, o que pode ocasionar situações indesejáveis. 
Como nos métodos analógicos, seria o mesmo que, dentro de uma correspondência tradicional, 
enviar junto ao envelope um documento, foto ou outro conteúdo. 
 
 
 132 
 
 
 
Para anexar o arquivo, deve-se clicar na barra de ferramentas em “Anexar Arquivo” ou no menu 
“Inserir / Anexar Arquivo”. Será aberta uma janela com acesso ao sistema operacional, onde poderá ser 
escolhido o arquivo a ser anexado à mensagem. 
 
 
 
Assim que selecionado o arquivo, clica-se no botao “Anexar” e o arquivo estará incluso na 
mensagem e pronto para ser enviado ao destinatário. 
 
 
 
Uma linha com o campo “Anexado” é inserido no cabeçalho da mensagem, com as informações do 
arquivo anexado. Para fazer a exclusão do anexo, ainda em tempo de edição, seleciona o arquivo e 
pressione “Delete” no teclado. Na necessidade de anexar outros arquivos, o procedimento deve ser 
repetido. 
 
Uso e definição de regras 
Conforme definição da Microsoft, regra é uma ação que o Microsoft Outlook executa 
automaticamente nos e-mails enviados ou recebidos, com base nas condições que você especifica, 
como mover todas as mensagens de uma determinada pessoa para uma pasta que não seja a Caixa de 
Entrada, entre outras opções. 
Para fazer uso e definição de nova regra, clique na guia Arquivo, em seguida no botão “Gerenciar 
regras e alertas”. 
 
 133 
 
 
 
Guiar Arquivo / Gerenciar regras e alertas 
 
Estando caixa de diálogo Regras e Alertas, na guia “E-mail Rules / Regras de E-mail”, clique em 
“Nova Regra”. 
 
 
 
Janela de regras e alertas 
Na janela que se abrir temos algumas opções disponibilizadas, das quais destacamos: 
 Mover os e-mails recebidos de um determinado remetente para uma pasta específica; 
 Mover os e-mails recebidos para uma determinada pasta com base no assunto; 
 Mover os e-mails recebidos para uma determinada pasta, oriundo de um grupo; 
 Enviar um alerta para o dispositivo móvel quando é recebido um e-mail; 
 Criar uma regra em branco (para e-mails recebidos); 
 Criar uma regra em branco (para e-mail enviados); 
 
 
 
Janela assistente de regras 
 
 134 
 
Se quisermos que uma mensagem recebida de um remetente específico vá para alguma pasta 
personalizada,deixamos marcada a regra “Mover as mensagens de alguém para uma pasta”, e na 
parte inferior, selecionamos a pessoa do nosso catálogo de contatos, clicando em “pessoas ou grupo 
público”, em seguida selecionamos a pasta pra onde queremos mover a mensagem, clicando em “pasta 
especificada”, e logo após, seleciona-se a regra que quer aplicar, e conclui o procedimento. Pode se 
criar quantas regras achar necessário, até atender a automatização de gerenciamento de mensagens. 
 
 
 
Selecionando o remetente a fazer parte da regra. 
 
 
 
Selecionando a pasta de destino para mover a mensagem da regra. 
 
 
 
Janela de finalização da composição da regra. 
 
 
 135 
 
 
 
Após criação da regra, a mesma na guia de gerenciamento de regras. 
Serviço de Calendário 
 
O MS Outlook possibilita ainda a criação e gerenciamento de compromissos e calendário. 
 
 
 
Opções de gerenciamento de compromissos. 
 
Compromissos são atividades que você pode agendar em um calendário, sem o envolvimento de 
outras pessoas ou outros recursos. Para criar um novo compromisso, acesse a aba Pagina Inicial, 
Novo Compromisso, ou através da tecla de atalho Ctrl + N. 
 
 
 
Criando novo compromisso. 
 
 
 136 
 
 
 
Tela de preenchimento de dados do novo compromisso. 
 
Reunião são atividades que você pode agendar em um calendário, com o envolvimento de outras 
pessoas ou outros recursos, por exemplo, salas de reunião ou equipamentos. Para criar uma nova 
reunião, acesse a aba Pagina Inicial, Nova Reunião. 
 
 
 
Criando nova reunião. 
 
 
 
Tela de preenchimento de dados de nova reunião. Como envolve outras pessoas, deve ser inserido os 
endereços de e-mail dos mesmos. 
 
Serviço de Contatos 
 
 137 
 
O MS Outlook possibilita a criação e gerenciamento de um catálogo de contatos e endereços, onde 
são guardadas as informações dos destinatários que podem ser usados na confecção de mensagens e 
compromissos ou reuniões do calendário. 
 
 
 
Opções de gerenciamento de contatos 
 
Para criar um novo contato, acesse a aba Pagina Inicial, Novo Contato, ou através da tecla de atalho 
Ctrl + N. 
 
 
 
Criando novo contato 
 
 
 
Janela de criação de novo contato. Devem ser preenchidas as informações que serão usadas para 
identificação dos destinatários de mensagens ou reuniões da agenda. 
 
 
 138 
 
É possível ainda, criar grupos de contatos, para uso em mensagens ou reuniões. Para tanto, basta 
acessar a aba Pagina Inicial, Novo Grupo de Contatos. 
 
 
 
Criando novo grupo 
 
 
 
Janela de criação de grupo de contatos. 
 
Serviço de Tarefas 
O MS Outlook possibilita a criação e gerenciamento de tarefas, onde são guardadas as informações 
de coisas a fazer, listas, lembretes. 
 
 
 
Opções de gerenciamento de tarefas. 
 
 
 139 
 
Para criar uma nova tarefa, acesse a aba Pagina Inicial, Nova Tarefa, ou através da tecla de atalho 
Ctrl + N. 
 
 
 
Criando uma nova tarefa 
 
 
 
Janela de criação de uma nova tarefa. 
 
 
NAVEGAÇÃO 
Com tantos recursos disponíveis na grande rede, se fez necessária a criação de um programa quer 
permitisse ao usuário a interação com os documentos e sites virtuais na internet. Chamamos de 
navegadores de internet ou browsers. Entre os mais conhecidos, podemos citar: Internet Explorer, 
Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Opera, além de tantos outros. Apesar de terem peculiaridades 
diferentes, todos servem ao mesmo propósito, que é a visualização de conteúdo multimídia oferecido 
pelos servidores da internet. 
 
Internet Explorer 
O “Internet Explorer”, também conhecido popularmente como IE é o navegador padrão que vem 
disponível e pré-instalado no sistema operacional Windows, ambos disponibilizados pela Microsoft. O 
aceso ao mesmo é possível com um clique a partir da barra de inicialização rápida, ou duplo clique em 
seu logo azul em formato “e”, na área de trabalho. A última versão é a 11. 
 
 
 140 
 
 
 
Símbolo do Internet Explorer 
 
Barra de Título: 
Como todo e qualquer programa no Windows, dispõe de barra de título. Apresenta o site aberto, 
seguido do nome do programa, e os botões padrões de uma janela: minimizar, restaurar/maximizar e 
fechar: 
 
 
 
Barra de título IE 
 
 
Barra de Menu 
 
 
 
Apresenta as opções de recursos que podemos fazer uso no programa. Conheçamos alguns dos 
menus disponíveis: 
 
- Menu Arquivo: nele encontramos as seguintes opções: 
 
 
 
Nova Guia: abre uma nova aba, para acesso a outra página sem perder a que estamos navegando. 
Duplicar Guia: abre uma nova janela, para acesso a mesma página que estamos navegando. 
Novo / Janela: abre uma nova janela, para acesso a outra página sem perder a que estamos 
navegando. 
Nova Sessão: abre uma nova janela, para acesso a outra página sem perder a que estamos 
navegando, resetando o ambiente, permitindo acesso com novas autenticações de senhas. 
Abrir: abre uma janela onde podemos informar o endereço de um site, normalmente que tenha sido 
criado no nosso computador, para visualização no navegador. 
 
 
 141 
 
 
 
Janela abrir 
 
Editar com Microsoft Word: abre o Microsoft Word e carrega a página corrente para edição local. 
Salvar/Salvar como: salvam a página no computador, permitindo acesso a mesma, sem conexão 
com a Internet. Alguns recursos podem ficar indisponíveis. 
Configurar Página: abre uma janela de configuração de página, permitindo a alterações de tamanho 
da página, orientação do papel, espaçamento de margens e outras configurações que dizem respeito à 
impressão da página, que pode ser selecionado em Imprimir ou Visualizar Impressão. 
 
 
 
Configurar página 
 
- Menu Editar: disponibiliza ao usuário recursos como recortar, copiar, colar, selecionar tudo e 
localizar nesta página, útil quando da necessidade de localização de palavras na página apresentada. 
 
 
 
Menu Editar 
 
- Menu Exibir: permite a configuração de opções de visualização na janela do navegador, conforme 
abaixo: 
 
 
 142 
 
 
 
Barras de Ferramentas: mostrar ou ocultar barras como a de Status, Favoritos, Comandos, Menus 
e outras que possam ser apresentadas com programas personalizados pelo usuário. 
Barras do Explorer: oculta/mostra barras como a de Pesquisa, Favoritos, Histórico e Pastas. 
Ir Para: controla a navegação para página posterior ou anterior. 
Parar: para o carregamento da página corrente. 
Atualizar: recarrega a página corrente. 
Zoom: altera a proximidade da imagem na tela. 
Tamanho do texto: permite aumentar ou reduzir o tamanho dos textos na apresentação das 
páginas. 
Código Fonte: mostra o código usado no desenvolvimento da página corrente. 
Tela inteira: exibe o conteúdo navegado ocupando a tela inteira do monitor. 
 
– Favoritos: faz o gerenciamento e organização dos sites marcados como preferidos, pelo usuário. 
– Ferramentas: apresenta opções de configurações a diversos serviços, tais como: oferece uma 
série de itens que possibilitam a realização de serviços como: 
Bloqueador de Pop-ups: permite bloquear pequenas janelas embutidas em páginas ou sites, e não 
necessariamente úteis ao conteúdo, na maioria das vezes utilizada com objetos em propagandas 
digitais. Nessa opção, é possível fazer o gerenciamento de qual site permitir ou não a execução do pop-
up. 
 
Excluir Histórico de Navegação: limpa toda a lista do histórico que contém os sites acessados, 
deixando vazia a lista da figura, que estudamos há pouco. 
Opções da Internet: abre uma janela onde são permitidas várias combinações de configurações do 
navegador. Fazparte dessa janela as abas “Geral, Conexões, Segurança, Privacidade, Conteúdo, 
Conexões, Programas e Avançadas”. 
 
 
 143 
 
 
 
Opções da Internet 
 
Aba Geral: Essa aba permite a configuração de página inicial, além do gerenciamento de arquivos 
temporários (arquivos e cookies), possibilitando a exclusão dos mesmos. Ainda é possível fazer o 
gerenciamento do histórico de navegação, configurando a duração do histórico e limpeza dos mesmos. 
Aba Segurança: permite a configuração de zonas específicas, podendo ser feitas alterações nas 
configurações de segurança. São oferecidos quatro níveis: Alto, usado para sites restritos; Médio, usado 
para Internet; Médio-baixo, usado para Intranet e Baixo, usado para sites confiáveis. 
 
 
Opções da Internet-Segurança 
 
Aba Privacidade: permite configurações e gerenciamento sobre informações particulares (cookies), 
usadas durante a navegação na Internet, evitando assim, anúncios direcionados, além de fraude ou 
roubo de identidade. O nível padrão para essa opção é média, permitindo apenas sites que solicitem 
 
 144 
 
autorização do usuário para uso de tais informações. É possível ainda personalizar as configurações de 
segurança como “Nível personalizado”, permitindo ao usuário com conhecimento avançado, a ativação 
e desativação de várias alternativas de segurança. No caso de uso indevido, existe a alternativa de 
“Nível padrão”, restaurando assim as configurações iniciais do navegador. 
Aba Conteúdo: permite ativar as configurações de controle de conteúdo, através de um supervisor, 
muito útil quando se deseja filtrar categorias para uso de menores e similares. Permite ainda o 
gerenciamento de certificados digitais, para sites criptografados e o gerenciamento de preenchimento 
automático de formulários. 
Aba Conexões: Essa aba permite a configuração de conexões com a Internet e redes locais, além 
de habilitar as opões de configuração de servidores proxy, que são oferecem serviços de intermediação 
de acesso à internet, quando não disponível acesso direto. 
Aba Programas: permite personalizar qual programa instalado no sistema operacional executará 
tarefas auxiliares ao navegador, como, editor de html, cliente de e-mail, grupo de notícias, calendário e 
lista de contatos. 
Aba Avançadas: permite configurações que habilitam ou desabilitam as opções avançadas de 
acessibilidade, impressão, multimídia, navegação, sublinhar links, pesquisas na barra de endereços e 
segurança. 
 
– Ajuda: opção que apresenta informações gerais sobre o programa, além de um manual de uso 
detalhado. 
 
Barra de ferramentas e endereços 
 
 
 
Apresenta ícones de acesso rápido às opções mais usadas no programa, como: 
- Voltar: permite retrocesso a páginas navegadas anteriormente; 
- Avançar: permite o avanço do histórico de páginas navegadas, sempre após o uso do botão “Voltar”; 
Na barra de endereços inserimos, via teclado, o endereço do site ou página desejada. É possível 
acessar, pelo menu drop down, que se abre ao começar a digitar endereços, que mostra os últimos 
endereços visitados, sem ter que necessariamente informa-los novamente. 
Depois de informado ou escolhido o endereço, basta clicar sobre o botão “Ir”, representado por uma 
seta no final da barra ou pressionar “Enter” no teclado, e a página será carregada na parte interior do 
navegador, podendo o usuário fazer uso dos recursos nativos do sistema operacional, tais como barras 
de rolagens horizontais e verticais, para ter acesso à visualização de todo conteúdo da página, podendo 
ainda acessar outros documentos através dos links disponíveis. 
Temos ainda o menu Ajuda, onde é possível ter acesso a mais informações de como fazer uso do 
navegador, além de suporte on-line e novidades do programa. 
 
 
 
Menu Ajuda 
 
 
 
 145 
 
 
 
Sobre o Internet Explorer 11. 
 
Links 
Chamamos de link, a ligação existente dentro dos documentos de hipertexto, que referenciam outros 
domínios ou URLs, e que ficam disponíveis ao usuário através de um clique, possibilitando assim um 
enlaçamento entre documentos afins. Essas ligações podem ser feitas por texto, propositadamente 
deixado pelo webmaster (pessoa que desenvolveu a página) em cor diferente ou sublinhado, e ainda 
por imagens que fazem alusão ao assunto a ser ligado. É perceptível quando estamos sobre um link, 
pois o ícone do mouse muda de formato tomando a forma de uma “mãozinha”, ou a forma configurada 
no sistema operacional. 
 
Sites 
Damos o nome de site, ao conjunto de páginas ou documentos disponíveis para acesso a partir de 
uma URL, encontrados em espaços virtuais de um domínio. Podem ter conteúdos do tipo estático, onde 
o criador oferece um serviço que não permite interação com o usuário, ou conteúdos do tipo dinâmico, 
onde, a cada acesso, a partir de filtros ou opções selecionadas, a página é montada personalizada 
àquela requisição, possibilitando acesso à todos os recursos de arquivos, textos, vídeos, áudios, 
imagens e outros, disponibilizados ao usuário nesse espaço. Em páginas dinâmicas, é possível 
controlar o acesso com cadastro prévio de usuários e respectivas permissões. 
 
 
Downloads 
Recurso que permite ao usuário baixar arquivos e programas encontrados em sites da internet. É 
necessário serem sites de confiança, preferencialmente de empresas idôneas, detentoras de marcas de 
softwares conhecidos, uma vez que num ambiente público, muitos desenvolvedores agem de má fé, 
oferecendo arquivos ou programas adulterados, infectados com vírus (worms ou trojans), causando 
prejuízos incalculáveis ao usuário. É necessário ainda, combinar o uso dos navegadores, com um 
programa de firewall e um programa de antivírus, minimizando assim os possíveis riscos. 
 
Impressão de páginas 
A impressão de páginas no navegador está disponível através do menu “Arquivo / Imprimir”. 
 
 
 146 
 
 
 
Imprimir 
 
Nessa janela, podemos selecionar a impressora onde enviaremos a impressão da página corrente, 
após configurarmos as preferências de impressão, intervalo de páginas, número de cópias e a forma de 
agrupamento das cópias, quando for o caso. 
Em “Intervalo de Páginas”, podemos optar por “Tudo”, onde todo conteúdo da página será impresso; 
“Seleção”, onde apenas o conteúdo selecionado será impresso; “Página Atual”, onde apenas o 
conteúdo visualizado será impresso; e “Páginas”, onde é possível selecionar um intervalo sequencial ou 
não de páginas a serem impressas. 
Em “Agrupar”, quando optado por mais de uma cópia da página corrente, se selecionado enviará 
para impressão um conjunto de páginas e depois outros conjuntos, até atingir a quantidade informada. 
Se não for selecionado, o navegador enviará para a impressora a quantidade de cópias de cada página 
sequencialmente, até atingir a última. 
 
Conceitos gerais 
 
Em um mundo onde estar antenado e conectado já faz parte da rotina das pessoas e das empresas, 
com a evolução dos meios tecnológicos de disponibilização de informações, e cada vez as pessoas 
querendo acesso mais rápido, quase sempre passa despercebido que outras pessoas ou empresas ao 
nosso redor também podem ter acesso a essas mesmas informações. Estamos falando de informações 
e dados de modo geral, mas, se especificarmos em detalhes, o tema fica ainda mais preocupante. 
 
 
 
Conceitos de proteção e segurança da informação. 
Prof. Joel Coutinho de Souza 
 
 147 
 
Há algum tempo já é sabido que o valor de uma empresa não se baseia apenas em seus ativos 
contábeis, mas principalmente nas suas informações. Se uma empresa quer ser vista ou quer fazer 
negócios além dos limites do seu terreno físico, é bastante comum que esteja acessível através da web, 
fazendo com que seus limites sejam quase incalculáveis.Exatamente por esse motivo, acaba se 
expondo, e se não existirem procedimentos específicos para cuidar da segurança dessas informações, 
uma oportunidade que poderia ser lucrativa, acaba tendo efeito contrário. 
Relacionamos segurança da informação com a proteção de dados e informações de uma 
organização ou pessoa. A forma mais segura e extrema de uma informação não ser acessada por 
alguém diferente do objetivo da mesma, é mantê-la em um computador desligado, o que vem ao 
desencontro da conectividade. Ao passo que, uma informação disponibilizada sem um mínimo qualquer 
procedimento de segurança, é passível de adulteração e exposição negativa, assim que for disposta em 
uma rede. 
Para entendermos essa situação, vamos descrever uma estrutura básica de segurança para 
proteção à informação: 
 
 
 
- Confidencialidade: Segundo a norma ISO/IEC 17799, confidencialidade é “garantir que a 
informação seja acessível apenas àqueles autorizados a ter acesso”. 
- Integridade: é a garantia de que a informação não seja alterada entre a origem e destino, ou seja, 
não tenha possibilidade de manipulação ou adulteração. 
- Disponibilidade: é a garantia de que a informação esteja sempre disponível, quando solicitada. 
- Autenticidade: é a garantia de da identidade de quem está fornecendo a informação. 
Para colocar em prática essa estrutura, se faz necessário um levantamento do que se quer proteger 
e um planejamento para aplicação prática, então vamos conhecer do que e para que se proteger: 
 
Ameaças organizacionais 
- Ameaça física: diz respeito à exposição dos recursos materiais ou patrimoniais, que podem 
comprometer a operacionalidade da empresa. Refere-se a catástrofes (inundações, incêndios, 
desabamentos, roubos, furtos e outros), falhas de alimentação elétrica, falhas em equipamentos 
(hardware ou software), falhas de comunicação; 
- Ameaça lógica: diz respeito à exposição dos dados e informações com alteração ou 
comprometimento dos recursos por dolo ou acidente. Refere-se ao acesso ilegal de informações por 
meio digital, ataques de vírus ou vermes, roubo de equipamentos portáteis, pirataria de software, entre 
outros; 
- Ameaça à confidencialidade: diz respeito ao acesso não autorizado de recursos que a pessoa 
não tem autorização. Como exemplo, o roubo de uma base de dados com informações de cartões de 
crédito. 
Todas essas ameaças podem ser dos tipos: acidental, quando não existe intenção premeditada, por 
exemplo, falhas de software ou hardware; ou intencional, quando existe intenção premeditada com 
planejamento de observação e exploração de falhas. Em ambos os tipos pode resultar ou não em 
comprometimento das informações de um sistema. 
 
De quem se proteger? 
De todas as ameaças citadas anteriormente, existe uma preocupação muito grande com as do tipo 
lógica e de confidencialidade, exatamente por não poder ser enxergadas fisicamente, e na maioria das 
vezes, negligenciada pelos administradores. Entre os tipos de possíveis atacantes contidos nas 
ameaças lógicas e de confidencialidade, temos: 
 
 
 148 
 
- hacker: apesar de já ser classificado anteriormente como alguém mal intencionado, refere-se a 
profissional de TI, especialista em segurança e auditoria, e usa esse conhecimento para defesa de uma 
organização. 
- cracker: faz uso de suas habilidades com conhecimento em segurança para invadir e ter acesso de 
forma ilegal á informações de uma organização, com objetivos financeiros ou meramente para 
destruição dos dados. 
- lammer: usuário iniciante que está começando e entender como funcionam as possibilidades de 
uma invasão. Gosta de se aparecer e gabar dos feitos, nem sempre com sucesso, mas ainda assim 
uma ameaça. 
- cyberpunks: usuário com intenção de invasão e objetivos de diversão e desafio. Foca 
normalmente em organizações governamentais. Possuem alto conhecimento em descoberta de 
vulnerabilidade de sistemas, serviços e protocolos. 
- carder: é um cracker que se especializou em roubo de informações de cartões de crédito, e pode 
causar grandes prejuízos às operadoras e empresas ligadas à área. 
- insider: é o tipo mais perigoso de invasor, pois é feita do lado de dentro da organização, onde o 
nível de segurança geralmente é mais relaxado. Usa a técnica de engenharia social, isto é, tentam obter 
acesso aos sistemas a partir de informações particulares dos empregados da organização, sem 
conhecimento dos mesmos, ou em algumas situações, através de espionagem industrial ou até mesmo 
suborno. 
 
Os tipos de ataques de ameaça lógica ou de confidencialidade podem ser executados de forma 
direta, ou seja, entrada por conexão à rede de forma direta, por força bruta, ou ainda por armadilhas 
embutidas em softwares não originais, ou mensagens de e-mail entre outros, conhecidos como 
malwares (worms, trojans, phishing, adware, spyware, keylogers). 
 
Nas ameaças do tipo físicas, as vulnerabilidades vêm da falta de planejamento do ambiente físico 
que hospedará o ambiente lógico, onde são negligenciadas as possibilidades de catástrofes ou até 
mesmo situações que poderiam ser previsíveis. Os equipamentos físicos são construídos e garantidos 
por algum tempo pelo fabricante, e mesmo depois da garantia, ainda dispõem de uma vida útil, em 
situações de uso recomendados, ou seja, podemos ter aqui mais um ponto de vulnerabilidade. 
 
Como se proteger? 
Para existir uma completa proteção de informações pessoais ou de uma organização, é inevitável 
antes de qualquer coisa, identificar o que é que se quer proteger. O foco da proteção deve ser iniciado 
na classificação dos ativos alvos da proteção, e só então será possível proteger algo. Segundo a norma 
ISO/IEC 27001, é nesse ponto que deve ser feito um planejamento do Sistema de Gerenciamento de 
Gestão da Segurança da Informação (SGSI), onde identificamos, mapeamos e classificamos os ativos 
com seus prováveis riscos e graus de impacto em caso de um evento. A partir desse planejamento, é 
possível a confecção de normas, políticas e procedimentos para tratar os riscos e vulnerabilidades 
levantadas para cada tipo de ativo disponível na organização. 
 
Não existe um modelo ideal para de segurança pronto para uso, disponível no mercado, as existe 
sim estratégicas que podem ser aplicadas a ponto de minimizar os riscos ou comprometimentos da 
organização. A medida preventiva, foca na precaução de ocorrências, composta inicialmente de 
treinamentos e aplicação de procedimentos de segurança. A medida detectiva, foca na análise de 
registros e monitoramento, na tentativa de identificar uma ocorrência em tempo real. A medida 
corretiva foca em ações que tendem a corrigir uma ocorrência de falha de segurança, onde as medidas 
anteriores não surtiram efeito. 
 
Procedimentos de Segurança 
Como meio de garantir as estruturas básicas de segurança, podemos considerar os seguintes 
procedimentos: 
 REDE DE COMPUTADORES: O simples fato dos computadores estarem conectados um ao 
outro e, por princípio, compartilhando informações, essas podem tomar destino diferente do que foi 
proposto. Nesse ponto se fazem necessárias algumas medidas básicas: 
 Regras de acesso: manter todas as informações compartilhadas com regras e permissões de 
acesso restrito apenas às pessoas que farão uso das mesmas, preferencialmente oficializando por 
termos de responsabilidade e confidencialidade, as condições de acesso a essas informações. 
 
 149 
 
 Política de senhas: implementar sistemas de validação de senhas com nível de dificuldade 
média ou alta, considerando o não aceite de senhas que coincidam ou faça alusão à dados pessoais e 
obrigatoriedade de trocas periódicas. Onde não for possível essa implementação, conscientizar os 
usuários sobre a importância da senha de acesso e seu nível de dificuldade, sugerindo senhas com 
pelo menos oito caracterese combinações de letras minúsculas, letras maiúsculas, números e 
caracteres especiais, além da troca periódica. 
 Acesso à internet e uso externo: manter configuradas regras básicas em sistemas de firewall 
pessoal, além de combinação de firewall com filtro de pacotes e sistema de detecção de intrusos (IDS – 
Intruder Detection System), nas saídas da rede (gateways e roteadores). O uso de servidores de cache 
de internet (proxy) é relevante para otimização do uso da largura de banda externa. Importante ativar o 
arquivamento desses acessos (log) e planejamento de rotinas de análise desses registros, para uso em 
manutenções preventivas ou planejamentos de reestruturação de segurança de acesso. 
 Acesso sem fio: fazer levantamento do alcance do sinal da rede sem fio, e tentar limitar ao 
mínimo de cobertura necessária do ambiente desejado. Se possível, manter os pontos de acesso em 
rede lógica diferente da usada para rede cabeada. Importante manter os programas internos desses 
equipamentos (firmware) com as atualizações sugeridas pelos fabricantes. Também é necessária a 
configuração do nível de segurança de acesso aos mesmos com as mais novas tecnologias de 
encriptação de dados, preferencialmente combinadas. RADIUS e WPA2 ainda é a melhor combinação 
de segurança para ponto de acesso, pois faz a segurança equivaler à mesma da rede cabeada. 
 Acesso remoto: Na necessidade de acesso com origem externa, implementar serviços de VPN 
(Virtual Private Network), que cria um túnel criptografado e seguro para esses casos. Quando esse 
recurso não for possível, optar pelo menos por programas ou serviços que possibilitem acessos 
seguros. Se possível, prever no filtro de pacotes os endereços de onde virão esses acessos. É 
importante registrar esses acessos através de arquivos de log, e ter como rotina analisar esses 
registros. 
 SOFTWARE E PROGRAMAS: Itens indispensáveis nos computadores, são fontes de 
exploração de vulnerabilidades, oferecendo riscos a ameaças do tipo lógica. Devem ser observadas 
algumas medidas: 
 Atualização: Manter sempre a ultima atualização recomendada pelo fabricante. Existem equipes 
internas do desenvolvedor de software responsáveis por testes e respectivas correções de 
vulnerabilidades encontradas, daí a importância da atualização. 
 Original e autêntico: Além da ilegalidade, fazer uso de programas e softwares não original abre 
brechas de segurança e vulnerabilidades em potencial em uma organização, já que, para seu 
funcionamento, é necessária alterações em seu conteúdo. Nessa alteração, podem ser inseridos 
códigos ou rotinas que permitam acesso externo, ou vazão de informação não desejada. Alguns 
fabricantes não permitem a atualização de programas não originais. 
 Antivírus e Antispyware: Manter instalado e atualizado uma versão confiável de programa 
antivírus e antispyware, fazendo parte das medidas preventivas à malwares. Complementar à essa 
medida, sugere-se ao administrador de rede inibir a autoexecução de programas em dispositivos 
móveis, minimizando a proliferação de malwares, no caso de alguma falha nos programas de detecção 
dos mesmos. Ainda combinada com as anteriores, incluir nos servidores de cache e controle de acesso 
à internet, a negação de acesso à sites conhecidamente de distribuição de malwares. 
 DADOS E INFORMAÇÕES: Incontestavelmente o foco principal no tema de segurança da 
informação, é para onde devemos objetivar toda e qualquer medida de prevenção, manutenção e 
correção. Dentre todos, podemos afirmar que esse seja o ativo mais importante na organização. Para 
proteção dos mesmos, as medidas são: 
 Cópia de Segurança: Também conhecido como “backup”, é o ato ou efeito de copiar arquivos 
para posterior recuperação, em caso de ameaça ou riscos consumados. Podemos classifica-los como 
backup normal, que copia todos os arquivos selecionados para o destino desejado; backup 
incremental, que copia apenas os arquivos criados ou alterados após o último backup normal; backup 
diferencial, que copia arquivos que estão diferentes do último backup normal ou diferencial, com a 
vantagem de ser executado mais rapidamente. Pode ser feito manualmente, mas é sugerido que o 
processo seja automatizado através de agendamento no sistema operacional. As tecnologias de 
espelhamento de discos (RAID), não devem ser consideradas como cópia de segurança. A 
periodicidade das cópias de segurança deve seguir tabelas de acordo com o grau de importância das 
informações, sugerindo-se aqui, pelo menos um backup incremental ou diferencial de forma diária, e um 
backup normal semanal e mensal, mantendo versões desses últimos em mídias diferentes. 
 
 150 
 
 Restauração de cópia de segurança: Também conhecido como “restore” é processo inverso 
do backup, e deve ser executada sempre que for detectada comprometimento de arquivos, causada por 
falhas de hardware ou software, ou mesmo por falha humana, voltando a última cópia conhecida como 
válida. 
 Mídia de backup: É o local para onde será destinado o backup. A escolha desse local 
dependerá da quantidade de informações a serem copiadas. Os tipos mais comuns são: discos 
externos, conectados através de portas físicas (USB) diretamente no computador de origem, ou através 
de cabo de rede; discos óticos, disponível no computador de origem pelo gravador de mídia ótica; 
dispositivos de fitas, disponíveis no computador de origem. Pode ainda existir servidores exclusivos de 
backup, com discos específicos para cópia de segurança, conhecidos como storage. Esses servidores 
podem ser dentro da organização, ou pode ser contratado serviço de terceiros, hoje algo bastante 
popular, já que existe largura de banda com disponibilidade para tal. Caso o servidor de backup esteja 
no mesmo ambiente da origem de dados, é salutar manter ao menos uma cópia em um ambiente físico 
diferente, preferencialmente em outro prédio. 
 AMBIENTE FÍSICO: De nada adianta proteger o ambiente lógico, se o ambiente físico estiver. 
Devemos observar as seguintes medidas: 
 Acesso: Criar restrição de acesso físico ao ambiente da empresa, exceto o aberto ao público, 
apenas às pessoas que necessitem estar naquele local, através de catracas ou controle pessoal. O 
acesso de ponto de concentração de informações como servidores ou outros pontos, deve ser restrito 
apenas ao pessoal que faça a manutenção ou monitoramento dos mesmos, com registro desses 
acessos. 
 Instalações: Dispor nas instalações físicas, equipamentos de prevenção a incêndios, como 
porta corta-fogo, extintores e outros. Dispor ainda de sistemas que protejam contra inundações ou 
outras intempéries. 
 Alimentação elétrica: Cumprir os requisitos básicos de alimentação elétrica com qualidade, 
com aterramento, dispositivos de proteção de surto, dispositivos de proteção de interrupção (no-break). 
 Equipamentos: Verificar periodicamente o estado dos equipamentos de armazenamento e 
processamento de dados, observando os requisitos de vida útil e manutenção dos mesmos. Verificar os 
dispositivos de refrigeração e manutenção de temperatura. 
 
Criptografia 
Recurso importante disponível para uso e com muita utilidade no mundo digital, criptografia é o ato 
ou efeito de embaralhar informações, com códigos chamados de “chaves criptográficas” combinados 
com algoritmos, de modo que apenas quem conhecê-los será capaz de desembaralhar a informação. 
É baseado nesse recurso que as estruturas básicas de segurança são garantidas, estando 
ativamente presentes em serviços como o SSH (Secure Shel), IPSec (IP Security), VPN (Virtual Private 
Network), SSL (Security Socket Layer) e TLS (Transport Layer Security), dentre outros, que 
incorporados à sistema que necessitam de segurança ao trafegar em redes públicas. 
As chaves criptográficas podem ser dos tipos: 
- simétrica: também conhecida como chave secreta, onde tanto a origem quanto o destinoconhecem 
a chave. É de processamento mais rápido e de algoritmo mais simples que a assimétrica, no entanto 
existe a dificuldade de distribuição e gerenciamento, no entanto usada por várias organizações, porém 
sem suporte para assinaturas digitais, apesar de seus 128 bits. 
- assimétrica: também conhecida como chave pública e chave privada, onde apenas um dos lados 
conhece a chave privada. Nesse par de chaves, o embaralhamento é feito com uma, enquanto o 
desembaralhamento é feito com a outra. Apesar de ter um processamento e algoritmo mais lento, é de 
fácil distribuição e gerenciamento, além de suportar assinaturas digitais. 
É através dos recursos da criptografia que são garantidos os tráfegos de serviços que requerem 
segurança, tais como acesso à transações bancárias ou comerciais pela internet, entre outras. 
 
Assinatura e certificado digital 
É o uso da criptografia com chave assimétrica, onde o emissor mantém a chave privada, que é 
associada à sua identidade, garantindo ao receptor a autenticidade do emissor. Já é aceito legalmente 
para assinatura de documentos em formato digital. A emissão da chave pública, que ficará com o 
interessado, é feita através de instituições credenciadas para esse fim, chamadas de AC (Autoridade 
Certificadora). 
 
 151 
 
 
e-CPF com leitor de cartão para assinatura digital 
 
Alguns conceitos importantes: 
Pastas – são estruturas digitais criadas para organizar arquivos, ícones ou outras pastas. 
Seu nome é inspirado nas pastas tradicionais que usamos para organizar documentos como contas de 
água, luz, telefone. Esse é o grande objetivo de uma pasta: guardar arquivos criando separações 
digitais que facilitem seu acesso e utilização pelo usuário. 
Arquivos – são registros digitais criados e salvos através de programas aplicativos. Por 
exemplo, quando abrimos a Microsoft Word, digitamos uma carta e a salvamos no computador, estamos 
criando um arquivo. 
 
Ícones – são imagens representativas associadas a programas, arquivos, pastas ou atalhos. As 
duas figuras mostradas nos itens anteriores são ícones. O primeiro representa uma pasta e o segundo, 
um arquivo criado no programa Excel. 
 
Atalhos – são ícones que indicam um caminho mais curto para abrir um programa, ver um arquivo 
ou chegar a um ambiente do computador. Todo ícone que representa um atalho, tem uma 
setinha no canto esquerdo inferior. Por exemplo, se quisermos acessar a Microsoft Word, na sua versão 
2007, no Windows 7, em sua configuração original, clicamos no botão Iniciar→Todos os 
Programas→Microsoft Office 2007→Microsoft Office Word 2007. Ao invés de executar todos esses 
cliques, podemos criar um atalho desse caminho na Área de Trabalho do computador e acessar o 
programa realizando apenas um duplo clique. 
 
Criação de pastas (diretórios) 
 
Conceitos de organização e de gerenciamento de 
arquivos, pastas e programas. 
 
Prof.ª Alessandra Alves Barea 
 
 152 
 
 
 
Clicando com o botão direito do mouse em um espaço vazio da área de trabalho ou outro apropriado, 
podemos encontrar a opção pasta. Clicando nesta opção com o botão esquerdo do mouse, temos então 
uma forma prática de criar uma pasta. 
 
 
 
Criamos aqui uma pasta chamada “Trabalho”. 
 
 
 
Clicamos duas vezes na pasta “Trabalho” para abrí-la e agora criaremos mais duas pastas dentro 
dela: 
 
 
 153 
 
 
 
Para criarmos as outras duas pastas, basta repetir o procedimento botão direito, Novo, Pasta. 
 
 
 
A figura acima nos mostra duas coisas: já estão criadas dentro da pasta “Trabalho”, as outras duas 
pastas “Editora” e “ETEC”. No lado direito da imagem, vemos que existe a possibilidade de exibirmos o 
conteúdo da pasta trabalho com ícones extra grandes, ícones grandes, ícones médios, ícones 
pequenos, lista, detalhes, lado a lado e conteúdo. 
 
 
 
Na imagem acima, a opção de exibição foi de ícones grandes. Dessa forma concluímos a criação 
das nossas pastas. Uma pasta que se encontra dentro de outra, pode ser chamada de subpasta. 
 
Arquivos e atalhos 
Para criar um arquivo temos antes que ter um programa aberto. Vamos exemplificar agora, com o 
programa Word Pad. 
 
 
 154 
 
 
 
Em nosso exemplo digitamos uma frase, mas até mesmo um documento vazio pode ser salvo. 
Clicaremos agora no botão Salvar (com o ícone de um disquete): 
 
 
 
Basta escolher o local onde o arquivo será gravado e digitar um nome para este arquivo. Pronto! 
Criamos um arquivo. 
Para criar um atalho existem várias formas. Uma das mais simples é clicar com o botão direito do 
mouse sobre o arquivo ou pasta e depois clicar em “Criar atalho”. Depois, este arquivo pode ser copiado 
e colado no local onde desejarmos e, quando clicado, abrirá diretamente o arquivo. 
A organização e o gerenciamento de informações, nada mais é do que a sistemática escolhida pelo 
usuário e apoiada pelas opções de software, para manter suas informações no computador de forma 
organizada, facilitando o acesso e a localização. O gerenciamento é a que o usuário trabalha essas 
informações, administrando a organização de ícones de pastas, programas e arquivos. Os exemplos 
são baseados no Windows 8, mas estendem-se as outras versões do Sistema Operacional Windows. 
 
Organizando ícones 
 
Clicando com o botão direito do mouse sobre um espaço vazio da área de trabalho, temos as 
seguintes opções, de organização: 
 
 
 
Organizar ícones 
 
 Nome: Organiza os ícones por ordem alfabética de nomes, permanecendo inalterados os ícones 
padrão da área de trabalho. 
 Tamanho: Organiza os ícones pelo seu tamanho em bytes, permanecendo inalterados os ícones 
padrão da área de trabalho. 
 
 155 
 
 Tipo: Organiza os ícones em grupos de tipos, por exemplo, todas as pastas ficarão ordenadas 
em sequência, depois todos os arquivos, e assim por diante, permanecendo inalterados os ícones 
padrão da área de trabalho. 
 Modificado em: Organiza os ícones pela data da última alteração, permanecendo inalterados os 
ícones padrão da área de trabalho. 
 Organizar automaticamente: Não permite que os ícones sejam colocados em qualquer lugar na 
área de trabalho. Quando arrastados pelo usuário, ao soltar o botão esquerdo, o ícone voltará ao seu 
lugar padrão. 
 Alinhar à grade: estabelece uma grade invisível para alinhamento dos ícones. 
 Mostrar ícones da área de trabalho: Oculta ou mostra os ícones colocados na área de trabalho, 
inclusive os ícones padrão, como Lixeira, Meu Computador e Meus Documentos. 
 Bloquear itens da Web na área de trabalho: Bloquea recursos da Internet ou baixados em temas 
da web e usados na área de trabalho. 
 Executar assistente para limpeza da área de trabalho: Inicia um assistente para eliminar da área 
de trabalho ícones que não estão sendo utilizados. 
 
Windows Explorer: 
 
Para acessar o Windows Explorer, basta clicar no botão Iniciar, Todos os Programas, Acessórios, 
Windows Explorer, ou usar a tecla do Windows+E. O Windows Explorer é um ambiente do Windows 
onde podemos realizar o gerenciamento de arquivos e pastas. Nele, temos duas divisões principais: o 
lado esquerdo, que exibe as pastas e diretórios em esquema de hierarquia e o lado direito que exibe o 
conteúdo das pastas e diretórios selecionados do lado esquerdo. 
Quando clicamos, por exemplo, sobre uma pasta com o botão direito do mouse, é exibido um menu 
suspenso com diversas opções de ações que podem ser realizadas. Em ambos os lados (esquerdo e 
direito) esse procedimento ocorre, mas do lado esquerdo, não é possível visualizar a opção “Criar 
atalho”, como é possível observar nas figuras a seguir: 
 
 
 
Windows Explorer – botão direito 
 
A figura a cima mostra as opções exibidas no menu suspensoquando clicamos na pasta 2012-
03(mar) com o botão direito do mouse, do lado esquerdo do Windows Explorer. 
 
 
 156 
 
 
 
Windows Explorer – botão esquerdo 
 
Figura “Windows Explorer – botão direito”: Mostra as opções exibidas quando clicamos com o botão 
direito do mouse na mesma pasta, mas do lado direito da tela do Windows Explorer. Note que nesse 
caso, podemos encontrar a opção “Criar Atalho”, que não é visível na figura “Windows Explorer – botão 
esquerdo”. 
No Windows Explorer podemos realizar facilmente opções de gerenciamento como copiar, recortar, 
colar e mover, pastas e arquivos. 
 Copiar e Colar: consiste em criar uma cópia idêntica da pasta, arquivo ou atalho selecionado. 
Para essa tarefa, podemos adotar os seguintes procedimentos: 
1º) Selecione o item desejado; 
2º) Clique com o botão direito do mouse e depois com o esquerdo em “copiar”. Se preferir, pode usar 
as teclas de atalho CTRL+C. Esses passos criarão uma cópia do arquivo ou pasta na memória RAM do 
computador, mas a cópia ainda não estará em nenhum lugar visível do sistema operacional. 
3º) Clique com o botão direito do mouse no local onde deseja deixar a cópia e depois, com o 
esquerdo, clique em “colar”. Também podem ser usadas as teclas CTRL + V, para efetivar o processo 
de colagem. 
Observe as figuras a seguir, que representam os passos que vimos: 
 
 
 
Passos 1 e 2 
 
Passo 3 
 
Dessa forma, teremos o mesmo arquivo ou pasta em mais de um lugar no computador. 
 Recortar e Colar: Esse procedimento retira um arquivo ou pasta de um determinado lugar e o 
coloca em outro. É como se recortássemos uma figura de uma revista e a colássemos em um caderno. 
O que recortarmos ficará apenas em um lugar do computador. 
Os passos necessários para recortar e colar, são: 
1º) Selecione o item desejado; 
 
 157 
 
2º) Clique com o botão direito do mouse e depois com o esquerdo em “recortar”. Se preferir, pode 
usar as teclas de atalho CTRL+X. Esses passos criarão uma cópia do arquivo ou pasta na memória 
RAM do computador, mas a cópia ainda não estará em nenhum lugar visível do sistema operacional. 
3º) Clique com o botão direito do mouse no local onde deseja deixar a cópia e depois, com o 
esquerdo, clique em “colar”. Também podem ser usadas as teclas CTRL + V, para efetivar o processo 
de colagem. 
Outro procedimento que auxilia o gerenciamento de arquivos e pastas e programas é mover o ícone 
desejado mantendo o botão esquerdo do mouse pressionado sobre ele. Dessa forma, podemos arrastar 
o ícone para qualquer outro local do computador, como demonstrado a seguir: 
 
 
 
Mover 
 
Outra ação facilitada com o uso do Windows Explorer é apagar (excluir) um arquivo ou pasta. Para 
isso, basta selecionar o ícone da pasta ou arquivo desejado, pressionar o botão direito do mouse sobre 
ele e clicar em “excluir”. Podemos também usar a tecla delete para essa finalidade. O mover equivale 
ao recortar e colar. Ele retira uma pasta ou arquivo de um local e a coloca em outro lugar do 
computador. 
 
Nomes válidos de arquivos 
Os nomes de arquivos não podem conter nenhum dos seguintes caracteres: \ / : * ? “ < > |. 
 
01. (BANCO DO BRASIL - ESCRITURÁRIO BANCO DO BRASIL – CESGRANRIO/2012) No 
Microsoft Word versão 2007, para alinhar um texto selecionado tanto à margem direita quanto à 
margem esquerda, acrescentando espaço extra entre as palavras, conforme seja necessário, pode-se 
utilizar o atalho de teclado 
(A) Ctrl + e 
(B) Ctrl + j 
(C) Ctrl + d 
(D) Alt + a 
(E) Alt + b 
 
02. (TÉCNICO EM INFORMÁTICA – ASCONPREV/2012) No Microsoft Word 2007 em português 
(configuração padrão), para que, em um mesmo documento, exista uma determinada página com 
orientação Retrato, e a página seguinte possua orientação Paisagem, devemos criar entre elas uma 
quebra de: 
(A) página. 
QUESTÕES 
 
 
 
 158 
 
(B) orientação. 
(C) seção. 
(D) formatação. 
(E) coluna. 
 
03. (TCE – SP - AGENTE DE FISCALIZAÇÃO FINANCEIRA – FCC/2012) No Microsoft Word 2007, 
o comando utilizado para comunicar que o documento que será compartilhado é uma versão concluída 
de um arquivo, evitando dessa forma que revisores ou leitores façam alterações acidentais no 
documento é chamado de: 
(A) Gerenciar Revisão. 
(B) Compartilhamento Protegido. 
(C) Bloquear Revisão. 
(D) Marcar como Final. 
(E) Assistente de Compartilhamento. 
 
04. (TCE – SP - AGENTE DE FISCALIZAÇÃO FINANCEIRA – FCC/2012) No Microsoft Word 2007, 
as margens da página são o espaço em branco em volta das bordas da página. Para assegurar que o 
texto não seja ocultado em caso de encadernação do documento, é possível utilizar na configuração do 
layout de página uma opção que adiciona espaço extra à margem lateral ou superior de um documento, 
chamada de margem de 
(A) brochura. 
(B) medianiz. 
(C) espaçamento. 
(D) recuo. 
(E) encadernação. 
 
05. (JUCEPE - Junta Comercial de Pernambuco - Analista de Registro Empresarial - Assessor 
Jurídico – UPENET/2012) No Microsoft Excel, a opção “Colar especial” permite que seja colada, 
especificamente, apenas uma característica das células de origem. Qual das alternativas abaixo 
descreve uma característica que NÃO pode ser escolhida pelo usuário na opção “Colar especial”? 
(A) Fórmulas. 
(B) Valores. 
(C) Largura da coluna. 
(D) Altura da linha. 
(E) Formatação. 
06. (TCE - SP - AGENTE DE FISCALIZAÇÃO FINANCEIRA – FCC/2012) A planilha a seguir foi 
criada no Microsoft Excel 2007, em português. 
 
 
 
Planilha do enunciado 
 
A função digitada na célula B6 para somar as comissões para valores de bens acima de R$ 
200.000,00 é 
(A) =SOMASE(A2:A5;">200000";B2:B5) 
(B) =SE(A2:A5;">200000";B2:B5) 
(C) =SE(A2:A5>200000;B2+B5) 
(D) =SOMASE(A2>200000;B2=B2+) 
 
 159 
 
(E) =SOMA(A2:A5;">200000";B2:B5) 
 
07. (TCE - SP - AGENTE DE FISCALIZAÇÃO FINANCEIRA – FCC/2012) Sobre as operações 
disponíveis no Microsoft Excel 2007 é correto afirmar: 
(A) A filtragem de informações em uma planilha possibilita encontrar valores rapidamente. É possível 
filtrar apenas uma coluna de dados em toda a planilha. 
(B) Para mudar o local onde o gráfico será posicionado, basta clicar com o botão direito na área do 
gráfico e selecionar a opção Formatar Eixo. 
(C) Dados que estejam organizados somente em uma coluna ou linha em uma planilha podem ser 
representados em um gráfico de pizza. Os gráficos de pizza mostram o tamanho de itens em uma série 
de dados, proporcional à soma dos itens. 
(D) Para aplicar a formatação condicional que usa uma escala de cores para diferenciar valores 
altos, médios e baixos, na guia Página Inicial, no grupo Estilos, clica-se na seta abaixo de Formatar e, 
em seguida, em Realçar Regras das Células. 
(E) Para salvar uma planilha com senha, na caixa de diálogo Salvar Como, seleciona-se a opção 
Ferramentas e, em seguida, a opção Criptografia. 
 
08. (BANCO DO BRASIL - ESCRITURÁRIO – CESGRANRIO/2012) A figura a seguir apresenta um 
slide criado no aplicativo PowerPoint versão 2007, com um texto selecionado. 
 
 
 
Slide criado no Power Point. 
 
Após aplicar o comando Converter em SmartArt ao texto selecionado e, logo em seguida, um estilo 
de efeito moderado ao elemento gráfico gerado, o resultado apresentado foi o seguinte: 
 
 
 
 
Slide criado no Power Point, após Converter em SmartArt. 
 
Analisando-se esse resultado, conclui-se que o Elemento Gráfico SmartArt utilizado foi 
(A) Ciclo Básico 
 
 160 
 
(B) Radial Básico 
(C) Radial Divergente 
(D) Setas Divergentes 
(E) Venn Básico 
 
09. (COBRA Tecnologia S-A (BB) - Técnico Administrativo – ESPP/ 2013) Assinale qual é o 
formato nativo típico dos arquivos de apresentações do PowerPoint 2007:(A) .pdfx 
(B) .xlsx 
(C) .docx 
(D) .pptx 
 
 
10. (TJ/AL - Técnico Judiciário - Conhecimentos Básicos - CESPE/2012) 
Assinale a opção correta, referente a organização e gerenciamento de informações, arquivos, pastas 
e programas. 
(A) Extensão do nome de arquivo é um conjunto de caracteres utilizado pelo Windows 7 para 
decifrar o tipo de informação contida em arquivo e qual o melhor programa para sua execução. Assim, 
tendo em vista a segurança de informações, não é possível alterar a extensão do nome de arquivo. 
(B) O nome de um arquivo no Windows 7 pode possuir até 256 caracteres, incluída sua extensão 
que, por sua vez, pode possuir, no máximo, 3 caracteres após o ponto. 
(C) Uma pasta é um repositório que pode ser utilizado para armazenar apenas arquivos. 
(D) No Windows 7, os nomes de arquivos podem conter qualquer caractere do idioma português, 
exceto o til e os acentos grave, agudo e circunflexo. 
(E) No Windows 7, é possível organizar arquivos em bibliotecas, que reúnem elementos de 
diferentes locais e os exibem em uma única coleção, sem os mover de onde estão armazenados. 
 
11. (PC/AL - Delegado de Polícia - CESPE/2012) 
No que se refere à organização e ao gerenciamento de informações, pastas e arquivos em 
computadores, julgue os itens seguintes. 
A pasta Arquivos de Programas do ambiente Windows é o espaço em que são armazenados os 
programas instalados de fábrica, sendo esse espaço destinado exclusivamente para o armazenamento 
desses programas. 
Certo ( ) 
Errado ( ) 
 
12. (Câmara dos Deputados - Analista Legislativo - Conhecimentos Básicos - Médico todas as 
Áreas - CESPE - 2012) 
 
 
 
 161 
 
Considerando a figura acima, que ilustra parte de uma janela do Windows Explorer executada em um 
computador cujo sistema operacional é o Windows 7, julgue os itens que se seguem. 
Ao se clicar uma vez, com o botão esquerdo do mouse, o ícone Área de Trabalho, é possível 
visualizar todos os ícones associados a arquivos e pastas que se encontram na área de trabalho do 
sistema em questão. 
Certo ( ) 
Errado ( ) 
 
13. (Câmara dos Deputados - Analista Legislativo - Conhecimentos Básicos - Médico todas as 
Áreas - CESPE - 2012) 
 
 
 
Considerando a figura acima, que ilustra parte de uma janela do Windows Explorer executada em um 
computador cujo sistema operacional é o Windows 7, julgue os itens que se seguem. 
Em uma instalação padrão, se o sistema for logado pelo usuário Joaquim, o local físico que o ícone 
Downloads apontará no disco rígido será C:\Downloads\Desktop\Users\Joaquim\. 
Certo ( ) 
Errado ( ) 
 
14. (TJ/RS - Analista Judiciário - Engenharia Civil - FAURGS/2012) Considere a figura do menu 
Iniciar apresentada abaixo. 
 
 
Nessa figura, o atalho para o programa Microsoft Word corresponde a um 
(A) item do menu personalizado. 
 
 162 
 
(B) item indexado na pesquisa. 
(C) programa fixado recentemente. 
(D) programa fixado no menu iniciar. 
(E) programa recentemente aberto ou utilizado. 
 
15. (SEAD/PB - Técnico Administrativo - FUNCAB/2012) No Windows Explorer, a imagem 
representa um(a): 
(A) arquivo protegido. 
(B) impressora. 
(C) pasta. 
(D) atalho. 
(E) compartilhamento de rede. 
 
16. (SEAD/PB - Técnico Administrativo - FUNCAB/2012) Ao se logar no Windows XP, é 
apresentada sua área de trabalho que pode conter os seguintes elementos, EXCETO: 
(A) Cabeçalho. 
(B) Ícones. 
(C) Barra de Tarefas. 
(D) Botão Iniciar. 
(E) Segundo Plano. 
 
17. (TJ-AC - Analista Judiciário - Conhecimentos Básicos - Cargos 3 a 9 - CESPE/2012) 
Acerca dos sistemas operacionais Windows e Linux e dos aplicativos Word e Excel, julgue 
os próximos itens. 
 
No Windows, para enviar um arquivo para a lixeira, é necessário clicar o nome do arquivo, 
contido no gerenciador de arquivos, e pressionar as teclas 
Certo ( ) 
Errado ( ) 
 
18. (TRE-MS - TÉCNICO JUDICIÁRIO - CONTABILIDADE – CESPE/2013) Com relação ao sistema 
operacional Windows e à figura a seguir, que mostra uma janela padrão do Windows, assinale a opção 
correta. 
 
 (A) É possível selecionar simultaneamente os dois ícones contidos na pasta Arquivos, aplicando-se 
um clique com o botão direito no ícone Lista de Compras ou no ícone Tabelas. 
(B) Ao se aplicar um clique duplo no ícone, o arquivo associado a esse ícone será 
aberto. 
 
 163 
 
(C) O arquivo denominado tem um tamanho superior a 10 milhões de bytes. 
(D) Ao se aplicar um clique simples sobre o ícone Tabela será aberto o arquivo denominado tabela, 
associado a esse ícone. 
(E) Ao se clicar o botão os dois ícones contidos na janela serão selecionados, e, ao se 
pressionar a tecla Delete no teclado, os dois arquivos associados a esses ícones serão movidos para a 
lixeira. 
 
19. (TRE-MS - ANALISTA JUDICIÁRIO - CONHECIMENTOS BÁSICOS - CARGOS 1 E 3 – 
CESPE/2013) 
 
 
 
Considerando a figura acima, que apresenta uma planilha do Excel a partir de qual se gerou um 
gráfico, assinale a opção correta. 
(A) O gráfico pode ser copiado para um arquivo do Word sem que haja necessidade de se copiar a 
planilha. 
(B) A média de eleitores pode ser calculada corretamente a partir da fórmula =B3+B4+B5+B6+B7/5. 
(C) O arquivo Pasta1 poderá ser compartilhado em um grupo de discussão ou em uma rede social 
sem perda de dados, desde que a planilha fique separada do gráfico, em outra página da planilha ou 
em outro arquivo. 
(D) Caso as legendas ao lado do gráfico sejam excluídas, os nomes correspondentes às zonas 
eleitorais serão automaticamente excluídos os conteúdos das células A3 a A7. 
(E) O arquivo Pasta1 pode ser aberto por um programa do BrOffice, desde que seja salvo no 
formato PPT. 
 
20. (PC-SP - Escrivão de Polícia – VUNESP/2014) Considere a seguinte URL: www.fff.edu.br Na 
padronização da associação que gerencia a internet, o tipo de organização do site acessado por essa 
URL é de âmbito 
(A) de editoração. 
(B) de empreendedorismo. 
(C) governamental. 
(D) comercial. 
(E) educacional. 
 
21. (Câmara de Chapecó/SC - Analista de Informática - OBJETIVA/2014) O modelo OSI de uma 
rede de computadores possui diversas camadas. Dentro de uma delas, encontra-se o protocolo mais 
utilizado na Internet: o HTTP. Esse protocolo é encontrado na camada: 
(A) Externa. 
(B) De Aplicação. 
(C) De Transporte. 
(D) De Sessão. 
 
 164 
 
22. (Câmara de Chapecó/SC - Analista de Informática - OBJETIVA/2014) Assinalar a alternativa 
que preenche a lacuna abaixo CORRETAMENTE: 
O papel fundamental de um ___________ em uma rede é poder escolher um caminho para o pacote 
chegar até o seu destino correto. Em redes muito grandes, pode haver mais de um caminho a percorrer, 
e esse equipamento é utilizado para interligar redes diferentes. 
(A) access point 
(B) token 
(C) tcp 
(D) roteador 
 
23 (FAPESPA - Assistente de Informática – UEPA/2014) Considerando o uso do Microsoft Internet 
Explorer em uma organização que disponibiliza o uso compartilhado de computadores, a ação que você 
tomaria para tornar sua utilização mais segura é: 
(A) assinalar a opção de “Excluir histórico de navegação ao sair”, disponível na caixa “Histórico de 
navegação”, que é acessível na janela “Opções da Internet” do navegador. 
(B) marcar a opção de ativar o bloqueador de janelas pop-up. 
(C) assinalar a opção de completar automaticamente os formulários usados. 
(D) marcar a opção de tornar o Internet Explorer o navegador padrão do Windows. 
(E) reiniciar as configurações de rede do Internet Explorer ao fechar o programa. 
 
24 (SUDECAP - Assistente Técnico - Técnico em Informática – FUMARC/2014) Analise as abas 
da janela “Opções da Internet” do Microsoft Internet Explorer, versão português:A janela que permite a configuração de um servidor proxy para a rede local é acionada dentro da aba 
(A) Avançadas. 
(B) Conexões. 
(C) Conteúdo. 
(D) Segurança. 
 
25 (FAPESPA - Assistente de Informática – UEPA/2014) Sobre o protocolo SMTP e a porta que 
esse serviço utiliza, assinale a alternativa correta. 
(A) Simple Mail Transfer Protocol, é o protocolo responsável por fazer o encaminhamento de 
mensagens de correio eletrônico em redes TCP/IP (Internet). A porta padrão desse serviço é a porta 25 
ou 587. 
(B) Simple Message Transfer Protocol, é o protocolo responsável por fazer o encaminhamento de 
mensagens de texto em redes TCP/IP (Internet). A porta padrão desse serviço é a porta 25000 ou 465. 
(C) Super Mail Transfer Protocol, é o protocolo responsável por fazer a transferência de mensagens 
de correio eletrônico para as caixas postais de clientes de e-mail (outlook, thunderbird, etc.) . A porta 
padrão desse serviço é a porta 117 ou 711. 
(D) Simple Mail TCP Protocol, é o protocolo responsável por fazer a transferência de mensagens 
TCP para as caixas postais de clientes de e-mail (outlook, thunderbird, etc.). A porta padrão desse 
serviço é a porta 137 ou 25. 
(E) Super Mailing TCP Protocol, é o protocolo de alto nível responsável por fazer a transferência de 
mensagens de texto através do protocolo HTTP. A porta padrão desse serviço é a porta 21 ou 23. 
 
26 (ASCAR/RS - Assistente Técnico Administrativo I – Informática – FUNDATEC/2014) No 
Microsoft Outlook 2007, dos ícones a baixo qual indica que uma mensagem contém um arquivo em 
anexo? 
(A) 
(B) 
 
 
 165 
 
(C) 
 
(D) 
 
 
 
(E) 
 
27. (TRE/MS - Estágio – Informática - TRE/MS/2014) Assinale a alternativa que apresenta o 
protocolo que permite que máquinas em uma rede de computadores obtenham um endereço IP 
automaticamente. 
(A) SMTP; 
(B) DNS; 
(C) HTTP; 
(D) DHCP; 
(E) Proxy; 
 
28/ (IF/PB - Professor - Informática Aplicada a Gestão e Negócio - IF/PB/2014) Atualmente, a 
Internet e seus recursos vêm se consolidando nas empresas para aumentar e melhorar os níveis de 
seus serviços. Recursos como e-mail, portais coorporativos, extranet etc. são apenas alguns dos 
atrativos para seu uso. 
Diante do exposto, observe as sentenças abaixo: 
I. Clientes, fornecedores, consultores acessam de maneira limitada a rede interna de uma empresa. 
II. Arquivos criados no computador do usuário com o intuito principal de, posteriormente, sugerir 
produtos e serviços de acordo com o perfil traçado. 
III. Faz a associação entre o padrão www.zzzzzz.com e um endereço IP (Internet Protocol). 
Conceitualmente, estas sentenças correspondem, respectivamente, a: 
(A) E-mail, vírus, HTTP (Hyper Text Transfer Protocol). 
(B) Extranet, cookies, DNS (Domain Name ServicE). 
(C) Intranet, cookies, URL. 
(D) E-mail, spam, FTP (File Transfer Protocol). 
(E) Intranet, spam, HTTP. 
 
29. (PC - MG - Investigador - FUMARC/2014) Assinale o sistema de gerenciamento de nomes que 
traduz URLs em endereços IP: 
(A) DNS 
(B) DHCP 
(C) Gateway 
(D) IMAP 
 
30. (UFMT - Técnico Administrativo - UFMT/2014) A coluna da esquerda apresenta dois tipos 
comuns de códigos maliciosos (malware) e a da direita, as ações maliciosas mais comuns de cada um 
deles. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda. 
1 - Vírus ( ) Consome grande quantidade de recursos do computador. 
2 – Worm ( ) Altera e/ou remove arquivos. 
 ( ) Instala outros códigos maliciosos. 
 ( ) Procura manter-se escondido. 
 
Assinale a sequência correta. 
(A) 2, 1, 2, 1 
(B) 1, 2, 1, 2 
(C) 1, 1, 2, 2 
(D) 2, 2, 1, 1 
 
31. (Câmara de Chapecó/SC - Analista de Informática - OBJETIVA/2014) Em relação ao Windows 
Server 2003, a ferramenta replicação: 
(A) Exibe informação sobre o ambiente de rede de forma fácil e rápida. 
(B) Consiste no processo de copiar dados atualizados de um armazenamento de dados ou sistema 
de arquivos em computador de origem para outro computador de destino. 
 
 166 
 
(C) Configura as propriedades do agente SNMP. 
(D) Executa os scripts de logon na rede. 
 
Chamamos de replicação o ato ou efeito de se manter mais de uma cópia de informações digitais em 
destinos diferentes, de forma automatizada. 
 
32. (TRF 4ª - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado/Especialidade Informática – 
FCC/2014) Manuel, analista de tecnologia da informação do TRF da 4ª Região, deve analisar os 
diversos tipos de algoritmos de criptografia de dados, que podem ser utilizados para a implementação 
de mecanismos de segurança, dentre eles, o RSA, o DES, o 3DES e o AES. Por meio da pesquisa que 
realizou, Manuel descobriu que o RSA tem como característica: 
(A) utilizar o esquema de chaves assimétricas. 
(B) utilizar o esquema de chaves híbridas. 
(C) ser semelhante ao 3DES, pois utiliza o mesmo esquema de chaves. 
(D) utilizar uma chave fixa com 56 bits de comprimento. 
(E) ser semelhante ao AES, pois utiliza o mesmo esquema de chaves. 
 
33. (TRF 4ª - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado/Especialidade Informática – 
FCC/2014) A norma NBR ISO/IEC 27001:2006 provê um modelo para estabelecer, implementar, operar, 
monitorar, analisar criticamente, manter e melhorar um Sistema de Gestão de 
(A) Segurança da Informação − SGSI. Nessa norma, uma das atividades que é parte da fase de 
Estabelecimento do SGSI é: 
(B) Formular um plano de tratamento de riscos que identifique a ação de gestão apropriada, 
recursos, responsabilidades e prioridades para a gestão dos riscos de segurança. 
(C) Definir o escopo e os limites do SGSI nos termos das características do negócio, a organização, 
sua localização, ativos e tecnologia, incluindo detalhes e justificativas para quaisquer exclusões do 
escopo. 
(D) Comunicar as ações e melhorias a todas as partes interessadas com um nível de detalhe 
apropriado às circunstâncias e, se relevante, obter a concordância sobre como proceder. 
(E) Realizar uma análise crítica do SGSI pela direção em bases regulares para assegurar que o 
escopo permanece adequado e que são identificadas melhorias nos processos do SGSI. 
(F) Definir como medir a eficácia dos controles ou grupos de controles selecionados, e especificar 
como estas medidas devem ser usadas para avaliar a eficácia dos controles de modo a produzir 
resultados comparáveis e reproduzíveis. 
 
34. (ALEPE - Analista Legislativo - Informática – Infraestrutura – FCC/2014) Os programas 
antivírus: 
 I. Protegem contra phishing de páginas web quando o usuário está em navegação utilizando 
livremente o browser. 
 II. Protegem contra trojan embarcado em uma aplicação quando o usuário aceita a sua instalação 
em sua máquina. 
 III. Criptografam comunicações em rede, sejam elas por meio de envio de mensagens ou navegação 
na Internet através de browser. 
 IV. Protegem contra códigos maliciosos embutidos em macros, as quais são utilizadas por um 
software aplicativo ou utilitário do computador do usuário. 
 V. Previnem a instalação de aplicativos infectados, no momento da solicitação de sua instalação, ao 
gerarem um alerta sobre conteúdo suspeito ou ao bloquearem a operação de instalação. 
 Está correto o que se afirma APENAS em: 
(A) I e II. 
(B) II e III. 
(C) III e IV. 
(D) IV e V. 
(E) II e V. 
 
35. (SABESP - Estagiário – Informática – FCC/2014) É normalmente um documento que define os 
direitos e as responsabilidades de cada um em relação à proteção dos recursos computacionais que 
utiliza, e as penalidades às quais está sujeito, caso não as cumpra. É um importante mecanismo de 
segurança, tanto para as instituições como para os usuários, pois seu conteúdo deixa claro o 
comportamento esperado de cada um. O desrespeito aoque consta neste documento pode ser 
 
 167 
 
considerado como um incidente de segurança e, dependendo das circunstâncias, ser motivo para 
encerramento de contrato (de trabalho, de prestação de serviços etc.). 
O documento citado no texto é conhecido como Política de: 
(A) Contingência. 
(B) Responsabilidade. 
(C) Proteção aos Recursos de TI. 
(D) Segurança da Informação. 
(E) Uso Controlado da Informação. 
 
36. (Câmara de Chapecó/SC - Analista de Informática - OBJETIVA/2014) Habilitar o recurso de 
registro do responsável/horário para todas as mudanças de configuração realizadas em equipamentos 
de rede é uma das recomendações para administração e operação segura de redes. Qual o nome 
desse recurso? 
(A) Logging. 
(B) DNS. 
(C) Histórico de backup. 
(D) Cópia de segurança. 
 
37. (Câmara de Chapecó/SC - Analista de Informática - OBJETIVA/2014) Senhas ou passwords 
são dos recursos mais utilizados para autenticar a identidade de um usuário ou conta na Internet. 
Utilizar senhas fortes (difícil de ser descoberta) e fácil de lembrar são as principais recomendações para 
garantir a segurança das senhas. Qual das alternativas abaixo apresenta somente elementos que 
devem ser usados para formar senhas fortes? 
(A) Números aleatórios, sequências de teclado e diferentes tipos de caracteres. 
(B) Qualquer tipo de dado pessoal, sequências de teclado e diferentes tipos de caracteres. 
(C) Números aleatórios, grande quantidade de caracteres e diferentes tipos de caracteres. 
(D) Palavras que façam parte de listas predefinidas, sequência de teclado e qualquer tipo de dado 
pessoal. 
 
38. (Câmara de Chapecó/SC - Analista de Informática - OBJETIVA/2014) Como é chamado o 
método também conhecido como criptografia de chave pública e que utiliza duas chaves distintas: uma 
pública, que pode ser livremente divulgada, e uma privada, que deve ser mantida em segredo por seu 
dono? 
(A) Criptografia de chave simétrica. 
(B) Criptografia de chave assimétrica. 
(C) AES. 
(D) RC4. 
 
39. (Câmara de Chapecó/SC - Analista de Informática - OBJETIVA/2014) Códigos maliciosos 
(malware) são programas especificamente desenvolvidos para executar ações danosas e atividades 
maliciosas em um computador. NÃO é classificado como um malware e necessita de medidas de 
segurança e prevenção diferentes dos malwares: 
(A) Spyware. 
(B) Vírus. 
(C) Trojan. 
(D) Hoax. 
 
40. (DETRAN/RO - Analista em Trânsito – Suporte em Tecnologia da Informática – 
IDECAN/2014) Com base em software malicioso ou malware, um tipo de software que se infiltra em um 
ou mais computadores-alvo e seguem instruções de um atacante e podem, inclusive, causar danos, 
escalar privilégios de segurança etc., define-se corretamente “Programa de software que se conecta a 
outro ou se copia para outro programa em um computador. A sua finalidade é enganar o computador 
para seguir instruções não intencionadas pelo desenvolvedor original do programa”. Trata-se de 
(A) vírus. 
(B) dware. 
(C) verme. 
(D) spyware. 
(E) cavalo de troia. 
 
 
 168 
 
Respostas 
 
1. Ctrl+j são teclas de atalho para o comando justificar que alinha o texto às margens esquerda e 
direita, distribuindo os espaços se necessário. 
Essas teclas tem a mesma função do clique no ícone Justificar da Barra de Ferramentas de 
Formatação: 
 
 
 
Alinhamento Justificado. 
 
Resposta: “B”. 
 
2. As quebras permitem interromper as formatações adotadas em um documento até o ponto 
determinado, para que possam ser usadas outras formatações em trechos distintos. 
 
 
 
Guia Layout da Página – Opção Quebras. 
 
Pela figura a cima, vemos que as quebras podem ser inseridas através da Guia “Layout de Página”. 
Podemos observar ainda que a Quebra de Sessão “Próxima Página”, permite iniciar uma nova seção na 
página seguinte, o que tem relação ao proposto pelo enunciado. 
Na figura a seguir, podemos observar o efeito da aplicação da Quebra de Seção “Próxima Página”, 
seguida da configuração da Orientação do papel para “Paisagem”, na segunda folha do documento. 
Resposta: A 
 
3. Antes de compartilhar uma cópia eletrônica de um documento do Microsoft Office com outras 
pessoas, é possível usar o comando Marcar como Final para tornar o documento somente leitura e 
impedir alterações no documento. Quando um documento é marcado como final, a digitação, comandos 
de edição e marcas de revisão são desabilitadas ou desativadas e o documento se torna somente 
leitura. Além disso, a propriedade Status do documento é definida como Final. O comando Marcar como 
Final ajuda você a comunicar que está compartilhando uma versão completa de um documento. 
Também ajuda a impedir que revisores ou leitores façam alterações inadvertidamente no documento. 
O comando Marcar como Final não é um recurso seguro. Qualquer um que receber uma cópia 
eletrônica de um documento que tenha sido marcado como final poderá editar esse documento 
removendo o status Marcar como Final do documento. 
 
 169 
 
Documentos que foram marcados como final em um programa do Microsoft Office System 2007 não 
serão somente leitura se forem abertos em versões mais antigas dos programas Microsoft Office. 
Para o documento como final, siga os seguintes passos: 
1. Abra o documento. 
2. Clique no Botão Microsoft Office , aponte para Preparar e, em seguida, clique em Marcar 
com Final. Veja a figura a seguir: 
 
 
 
Marcar como final. 
 
OBS.: Essas informações podem ser verificadas no menu ajuda do Word ou na página oficial do 
programa Microsoft Office. 
Resposta: “D”. 
 
4. O Microsoft Word oferece várias opções de margens da página. Você pode usar as margens de 
página padrão (padrão: uma configuração predefinida. Você pode aceitar as configurações de opção 
padrão ou alterá-las de acordo com suas preferências.) ou pode especificar suas próprias margens. 
Adicionar margens para encadernação: Use uma margem de medianiz para adicionar espaço extra 
à margem lateral ou superior de um documento que você planeja encadernar. A margem de medianiz 
garante que o texto não seja obscurecido pela encadernação. 
 
Exemplificação Medianiz. 
 
1.Margens de medianiz para encadernação. 
2.Margens de espelho para páginas opostas 
OBS.: Essas informações podem ser verificadas no menu ajuda do Word ou na página oficial do 
programa Microsoft Office. 
Resposta: B 
 
5. A caixa de diálogo Colar Especial pode ser usada para copiar itens complexos de uma planilha do 
Microsoft Office Excel e colá-los na mesma planilha ou em outra planilha do Excel, utilizando somente 
os atributos específicos dos dados copiados ou uma operação matemática que deseja aplicar aos 
dados copiados. 
 
 170 
 
Pode ser atributo do colar especial 
Tudo Cola todo o conteúdo e a formatação das células dos dados copiados. 
Fórmulas Cola somente as fórmulas dos dados copiados conforme inseridas na barra de fórmulas. 
Valores Cola somente os valores dos dados copiados conforme exibidos nas células. 
Formatos Cola a formatação da célula dos dados copiados. 
Comentários Cola somente os comentários anexados à célula copiada. 
Validação Cola regras de validação de dados das células copiadas para a área de colagem. 
Todos usando tema de Origem Cola todo o conteúdo na formatação do tema do documento que é 
aplicado aos dados copiados. 
Tudo, exceto bordas Cola todo o conteúdo e a formatação das células aplicados à célula copiada, 
exceto bordas. 
Larguras de colunas Cola a largura de uma coluna copiada ou intervalo de colunas em outra 
coluna ou intervalo de colunas. 
Fórmulas e formatos de número Cola somente fórmulas e todas as opções de formatação de 
número das células copiadas. 
Valores e formatos de número Cola somente valores e todas as opçõesde formatação de número 
das células copiadas. 
(Fonte: site oficial Microsoft Office) 
 
Resposta: “D”. 
 
6. 
(A) Toda função do Excel deve ser iniciada pelo sinal de “=” (igual) para que seja indicado ao 
programa que se trata de uma função e não apenas de um conjunto de caracteres. Após o sinal de 
igual, encontra-se o nome da função usada, que no caso, é a função “somase”, que é responsável por 
adicionar as células especificadas por um determinado critério ou condição. 
A sintaxe da função é “=SOMASE(intervalo, critérios, [intervalo_soma])”. 
A função escrita na opção “A”, diz que será somado o intervalo entre as células A2 até A5, as 
comissões dos valores maiores que 200.000. Na função em questão, os valores somados foram R$ 
45.000,00 e R$ 7.500,00, que representam as comissões dos valores dos bens superiores a 200000. 
(B) A função SE exige um teste lógico que seja uma comparação, por exemplo, entre valores que 
sejam maiores, menores, diferentes, iguais, maiores ou iguais, menores ou iguais. Para o resultado 
positivo desse teste lógico será dado um resultado e para o valor negativo, outro resultado. O teste 
lógico, os valores se verdadeiros e os valores se falsos, são separados por “;” (ponto e vírgula). 
(C) Semelhante a opção “B”, a função SE não seria responsável pelo valor encontrado na planilha. 
Além disso, na opção “C”, faltam as aspas e ponto e vírgula que separariam os critérios da função. 
(D) A estrutura da função está inadequada. Não segue a sintaxe apropriada. 
(E) A função SOMA iria somar os valores de um intervalo definido, como por exemplo, A2 até A5, 
mas a estrutura da função não permite gerar nenhum resultado. Existe erro na estrutura da função. 
Resposta: “A”. 
 
7. (A) A filtragem de dados realmente permite a localização de informações rapidamente, mas pode 
ser aplicada em várias colunas ao mesmo tempo. 
(B) A opção “Formatar Eixo”, permite a edição dos eixos “x” e “y”, em um gráfico de colunas, por 
exemplo. 
(C) A resposta diz exatamente o que o Gráfico de Pizza faz. Ele não é usado para representar mais 
de uma coluna, como no exemplo a seguir: 
 
 
 171 
 
 
 
Detalhe de criação de gráfico de pizza 
 
Os gráficos de pizza exibem a contribuição de cada valor em relação a um total. São usados quando 
os valores podem ser somados ou quando há apenas uma série de dados e todos os valores são 
positivos. 
Podemos verificar que o Valor do Bem representado por R$ 900.000,00, representa 60% do total dos 
valores envolvidos. 
(D) Para aplicar a formatação condicional que usa uma escala de cores para diferenciar valores 
altos, médios e baixos, na guia Página Inicial, no grupo Estilos, mas devemos usar o item “Formatação 
Condicional”, presente nesse grupo, como na figura a seguir: 
 
 
 
Formatação Condicional 
 
(E) Para salvar um arquivo com senha, o caminho correto seria: Salvar Como, botão “Ferramentas” e 
“Opções Gerais”, como demonstrado na figura a seguir: 
 
 
 172 
 
 
 
Botão Ferramentas 
Resposta: “C”. 
 
8. Para obter o efeito do enunciado, o texto foi selecionado e na guia Parágrafo, clicamos em 
Converter em elemento gráfico SmartArt. Dentre as opções listadas, foi selecionado o “Ciclo Básico”, 
conforme mostrado na figura a cima. 
Resposta: “A”. 
 
9. Os formatos nativos são aqueles que já vêm como padrão nos programas. Por exemplo, quando 
criamos uma apresentação no PowerPoint e clicamos no Botão Office e depois em Salvar ou Salvar 
como, automaticamente a extensão .pptx é implementada após o nome do arquivo. 
Esta opção pode ser alterada na janela “Salvar como”, selecionando outro “Tipo” de arquivo. 
Vale constar que até a versão 2003 do PowerPoint, sua extensão padrão era o .ppt. 
Resposta: “D”. 
 
10. Segundo a ajuda do Windows, Bibliotecas são coleções onde você pode acessar todos os seus 
documentos, músicas, imagens e outros arquivos em um só lugar. Em alguns aspectos, uma biblioteca 
funciona como uma pasta: você pode usá-la para procurar e classificar arquivos. Porém, ao contrário de 
uma pasta, uma biblioteca coleta arquivos que estão armazenados em vários locais. Essa diferença é 
sutil, mas importante. Na verdade, as bibliotecas não armazenam os itens. Elas monitoram as pastas 
que contém os itens e permitem que você abra e organize esses itens de várias maneiras. Por exemplo, 
se você tem arquivos de música em pastas no PC e em uma unidade externa, pode acessar todos 
esses arquivos da Biblioteca de músicas. 
Resposta: “E”. 
 
11. A pasta Arquivos de Programas do ambiente Windows é reservada a armazenagem dos arquivos 
dos programas instalados pelo Sistema Operacional e pelo usuário. Por exemplo, nela podem estar 
arquivos da Microsoft Office, do Google, do Nero, do Mozilla Firefox, ou seja, de todos os programas 
que foram instalados no computador. 
Resposta: “Errado”. 
 
12. A imagem ilustra o Windows Explorer do Windows 7 que no lado esquerdo do painel de 
navegação, mostra pastas como Área de Trabalho, Locais e Downloads. Um clique nessas pastas 
mostrará todo o seu conteúdo no lado direito da janela. 
Resposta: “Certo”. 
 
13. A linha de endereço é responsável por mostrar o local escolhido. Caso houvesse uma pasta com 
as descrições da assertiva, ela seria C:\Users\Joaquim\Downloads e seria mostrada na barra de 
endereço do Windows Explorer, que no Windows 7, visualmente, altera as \ (barras) por setas ( ) : 
 
 
 
Barra de endereço 
Resposta: “Errado”. 
14. O atalho ao qual a questão se refere está presente na lista conforme indicado na figura a seguir: 
 
 173 
 
 
 
 
Atalhos 
Os programas recentemente usados no Windows 7 ocupam esta lista para facilitar o acesso, 
tornando-se atalhos organizados e personalizando as preferências do usuário. 
Resposta: “E”. 
 
15. As imagens usadas nos ícones geralmente são muito cognitivas. O ícone de uma pasta sofreu 
algumas alterações durante a mudança das versões do Sistema Operacional Windows, mas continuou 
expressando claramente o conceito de pasta. Uma pasta é uma organização digital que facilita a 
recuperação da informação. Baseada no conceito das pastas tradicionais, onde documentos ou 
arquivos pessoais, por exemplo, podem ser guardados e facilmente encontrados depois. 
Apenas para ilustrar, veja os ícones de pastas em algumas versões do Windows. 
 
 
 
Resposta: “C”. 
 
16. Cabeçalho é uma área reservada nos arquivos de texto para exibir informações que poderão 
padronizar documentos de empresas, identificá-los com logomarcas e informações personalizadas e 
timbres, por exemplo. O conteúdo do cabeçalho será exibido no alto de cada documento impresso. 
Resposta: “A”. 
 
17. No Windows, para realizar a exclusão (enviar para a Lixeira) de um arquivo, observe se eles está 
fechado, clique em seu nome ou em seu ícone uma vez, pressione a tecla Delete. Outra opção é clicar 
sobre o arquivo com o botão direito do mouse e depois, com o esquerdo, em Excluir. 
Resposta: “Errado”. 
 
18. Os ícones Lista de Compras e Tabela representam arquivos gravados dentro da pasta Arquivos. 
Na configuração padrão do Windows, para que qualquer arquivo seja aberto, basta clicar sobre ele duas 
vezes com o botão esquerdo do mouse. 
Resposta: “B”. 
 
19. Se copiarmos o gráfico da planilha do Excel e colarmos no Word, não haverá perda dos dados, 
pois há uma integração entre os programas do pacote do Microsoft Office. 
 
 174 
 
Resposta: “A”. 
 
20 Alternativa: E 
21 Alternativa: B 
22 Alternativa: D 
23 Alternativa: A 
24 Alternativa: B 
25 Alternativa: A 
26 Alternativa: C 
27 Alternativa: D 
28 Alternativa: B 
29 Alternativa: A 
30 Alternativa: A 
31 Alternativa: B 
32 Alternativa: A 
33 Alternativa: B 
34 Alternativa: D 
35 Alternativa: D 
36 Alternativa:A 
37 Alternativa: C 
38 Alternativa: B 
39 Alternativa: D 
40 Alternativa: A