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O planejamento organizacional é um elemento importante para a definição de objetivos e a busca por um diferencial em relação aos concorrentes. Associados a ele, porém, estão diversos conceitos igualmente importantes para a organização, como o que diz respeito ao “documento formal que se constitui na consolidação e das informações e atividades desenvolvidas no processo de planejamento” Oliveira (2007, p. 152)​​​​​​​.​​​​​​​
Essas palavras se referem a:
A. 
planejamento organizacional.
B. 
plano.
C. 
meta.
D. 
planejamento tático.
E. 
estratégia.
As estratégias acompanham os gestores organizacionais o tempo todo. São elementos fundamentais para possibilitar a definição e o alcance de objetivos que  garantirão a sua sustentabilidade. Sendo assim, existem diversos tipos de estratégias em diferentes níveis e momentos da organização. Falconi (2003) elaborou uma classificação que inclui estratégias de sobrevivência, de manutenção, de desenvolvimento e de crescimento, de acordo com a situação em que a empresa se encontra e com os objetivos organizacionais.​​​​​​​
Assinale a alternativa correta acerca dessas estratégias:
Você acertou!
B. 
Estratégias de sobrevivência incluem desinvestimento e liquidação do negócio ou parte dele.
Por que esta resposta é a correta?
Estratégias de crescimento: são estratégias voltadas para aumento dos lucros da empresa, seja a partir dos resultados das vendas, da margem de lucro ou da participação de mercado. Esse tipo de estratégia tem como resultado o aumento do valor da empresa. Joint venture e internacionalização estão relacionados a estratégias de crescimento.
Estratégias de sobrevivência incluem desinvestimento e liquidação do negócio ou parte dele.
A estratégia de manutenção é utilizada quando expandir traz mais custos do que benefícios para a empresa. 
Estratégias de desenvolvimento: são utilizadas em situações em que a empresa deseja levar seus produtos a novos mercados, almejando atender a um novo segmento de público.
O desenvolvimento de produtos e serviços está relacionado a uma estratégia de desenvolvimento.
O business intelligence (BI) trouxe aos gestores uma solução importante para a gestão dos dados com os quais as empresas lidam diariamente.
Assinale a alternativa correta acerca das ferramentas de BI mais utilizadas:
C. 
Relatórios ad-hoc possibilitam que a resposta para um questionamento específico seja obtida, auxiliando na resolução de pendências e situações que demandam ação imediata.
Por que esta resposta é a correta?
Customer Intelligence: As ferramentas do tipo Customer Intelligence possibilitam que a empresa tenha uma visão mais clara e completa sobre o cliente. Isso se dá a partir de dados armazenados sobre as ações desses clientes em relação à empresa.
Data Mining: também conhecida como mineração de dados, esse tipo de ferramenta permite que o gestor, ou o usuário, explorando um universo enorme de informações coletadas e disponibilizadas, possa filtrar aquilo que lhe interessa em determinada situação. Pode ser utilizada, por exemplo, para descobrir padrões e tendências, o que, olhando para o todo, seria difícil identificar, especialmente em função do volume de informações.
Relatórios ad-hoc: possibilitam que a resposta para um questionamento específico seja obtida, auxiliando na resolução de pendências e situações que demandam ação imediata.
Análise OLAP: a chamada On-Line Analytical Processing. Trata-se de um sistema que analisa e processa os dados obtidos pela organização e, por exemplo, armazenados no data warehouse. O OLAP possibilita ao usuário a manipulação instantânea de informação de modo ilimitado. Da mesma forma, viabiliza também a interpretação e a revisão dos dados por diversas perspectivas, de acordo com a necessidade da empresa.
Data Warehouse: também conhecida como depósito de dados, é usada para armazenar as informações obtidas pela empresa em um banco de dados, de modo que possam ser posteriormente analisadas e utilizadas.
As ferramentas de BI trouxeram uma contribuição importante para as estratégias organizacionais, qualquer que seja o momento vivido pela empresa.
Assinale a alternativa correta acerca da contribuição do BI para as estratégias empresariais:
Ao fornecer dados do mercado e do comportamento de compra dos clientes, ferramentas como o Data Warehouse podem auxiliar a empresa na definição, ou mesmo na redefinição, do segmento de mercado a que pretende atender.
Por que esta resposta é a correta?
O planejamento estratégico é alimentado de forma determinante pelas ferramentas de BI. No início do plano de negócios, por exemplo, é importante conhecer o mercado, as demandas e as necessidades dos clientes, o que os concorrentes oferecem, as oportunidades e as ameaças existentes, entre outros fatores.
O planejamento estratégico não é realizado somente na fase de concepção do negócio. Deve-se fazer planejamento estratégico sistematicamente.
Ao fornecer dados do mercado e do comportamento de compra dos clientes, ferramentas como o Data Warehouse podem auxiliar a empresa na definição, ou mesmo na redefinição, do segmento de mercado a que pretende atender.
Ter uma grande quantidade de dados à disposição não significa necessariamente informação de qualidade. É preciso saber analisar esses dados e transformá-los em algo que faça sentido e contribua para os negócios.
As ferramentas de BI oferecem elementos importantes para fundamentar a tomada de decisão organizacional. No entanto, é fundamental que haja uma gestão preparada e com grande conhecimento do negócio e do mercado para saber utilizar essas informações para direcionar a empresa, elaborando planos e estratégias.
Por meio das informações coletadas e do acompanhamento sistemático, é possível identificar, por exemplo, uma rejeição por parte de algum segmento de mercado a um determinado produto ou mesmo à marca da empresa. Dessa forma, é possível realizar ações em tempo hábil de modo a reduzir os danos e minimizar os prejuízos dessa rejeição ou buscar reverter o quadro.
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O acesso às informações que a tecnologia possibilita às organizações pode ajudá-las a compreender melhor o comportamento do mercado e pensar em ações para criar condições internas e externas favoráveis ao seu sucesso. Para isso, a inteligência em negócios utiliza-se de alguns sistemas, os quais, em sua maioria, se associam a três tecnologias: Data Warehouse, On-Line Analytical Processing e Data Mining.​​​​​​​
Assinale a alternativa correta acerca do Data Warehouse:
Resposta correta
A. 
É um depósito de grande quantidade de dados cujas informações precisam ser processadas por meio de outro sistema para serem utilizadas.
Por que esta resposta é a correta?
Data Warehouse: também conhecido como depósito de dados, é usado para armazenar as informações obtidas pela empresa em um banco de dados, de modo que possam ser posteriormente analisadas e utilizadas.
Análise OLAP: a chamada On-Line Analytical Processing. Trata-se de um sistema que analisa e processa os dados obtidos pela organização e, por exemplo, armazenados no Data Warehouse.
Relatórios ad-hoc: A expressão latina ad hoc significa "para isto”, o que se refere à ideia de um relatório que tenha sido encomendado para uma finalidade específica. Pode ser que a necessidade seja atendida por meio da adaptação do conteúdo de um relatório já existente, mas, algumas vezes, é necessário desenvolver um novo filtro, estruturando uma nova consulta para levantar uma informação solicitada.
Dashboards de gestão: É comum que as empresas não queiram ou não possam investir em relatórios ad-hoc. Em muitos casos, inclusive, as organizações não querem esperar pela geração de relatórios personalizados, o que, dependendo da demanda, pode levar algum tempo devido à necessidade de cruzar dados específicos que atendam ao solicitado.
Em função disso, algumas ferramentas de inteligência de negócios disponibilizam a implantação de painéis que permitem o monitoramento dos indicadores mais importantes para a organização.
Data Mining: também conhecida como mineraçãode dados, esse tipo de ferramenta permite que o gestor, ou o usuário, explorando um universo enorme de informações coletadas e disponibilizadas, possa filtrar aquilo que lhe interessa em determinada situação. Podem ser utilizadas, por exemplo, para descobrir padrões e tendências, o que olhando para o todo seria difícil identificar, especialmente em função do volume de informações.
As ferramentas de mineração de dados possibilitam ao gestor identificar, por exemplo, as tendências de mercado no seu segmento de atuação, ou mesmo quais produtos têm maior probabilidade de serem vendidos juntos.