Diagnóstico de Problemas de Hardware

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Defeitos de Computadores
Diagnóstico de Boot
Códigos de BEEPS
Onde podem ser detectados problemas?
Problemas na BIOS ou no Disco Rígido
Mensagens de erro
Analisar o problema
Problemas mais comuns
Problemas de energia
Problemas de vídeo
Problemas com a motherboard
Problemas com a memória
Problemas com o processador
Problemas com o SETUP
Problemas com a ROM
Problemas com o disco rígido
Problemas com o teclado
Problemas com a porta da impressora
Índice
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Diagnóstico garantido pelo próprio sistema.
Programa que está gravado na ROM – POST.
O POST estabelece uma comunicação com o exterior a partir de BEEPS ou de LEDS.
A forma de alerta do PC de que algo está errado (quando não existe imagem).
Diagnóstico de Boot
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Não têm Padrão(variam em função do fabricante da ROM)
	AMI AWARD e PHOENIX (Fabricantes mais comuns)
Consultar:
Sites dos fabricantes
www.bioscentral.com
Diagnóstico de arranque
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São sinais sonoros emitidos pelo computador através de um altofalante 
1 beep curto  não há problemas
Outras situações  problemas
processador, RAM do sistema ou da placa gráfica, motherboard, ROM, …
Variam conforme o fabricante da ROM
Códigos de BEEPS
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Pode detectar problemas em:
altofalante
CPU
Fonte de alimentação
Motherboard
Memória RAM
Timer do sistema (gerador de frequência)
Teclado 
Placa gráfica
ROM (POST)
SETUP
Cache
Portas
Onde podem ser detectados problemas?
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O PC passa os testes iniciais da BIOS?
O PC detecta o disco rígido ou um CD/DVD?
A BIOS está bem configurada?
O disco está bem conectado?
Problemas na BIOS ou no disco rígido
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Pode indicar problemas em:
Memória RAM
Teclado
Co-processador matemático
Controlador DMA
Memória cache
Bateria da CMOS
Configuração da CMOS
Configuração gráfica
Configuração de HD
Controlador do HD
Motherboard
Placas EISA
Mensagens de erro
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Analisar o problema
O PC dá sinais de vida? Beeps, luzes ou ventoinhas a trabalhar?
Vê alguma coisa no ecrã?
O sistema passa o arranque e o sistema de beeps inicia?
O sistema dá inicio ao arranque?
O arranque para em mensagens de erros?
O Sist. Operat. bloqueia ou reinicia antes de aparecer o desktop?
PROBLEMAS NO ARRANQUE
PROBLEMAS DE ENERGIA
Ouve um beep longo ou vários curtos?
PROBLEMAS DE VÍDEO
DIAGNÓSTICO DE ARRANQUE
PROBLEMAS NO POST OU NO DISCO RÍGIDO
MENSAGENS DE ERROS
O Sist. Operat. bloqueia depois de surgir o desktop?
O Sist. Operat. corre mas mostra-se lento e não responde?
PROBLEMAS APÓS O ARRANQUE
PROBLEMAS CRÍTICOS
SIM
NÃO
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Problemas de energia
Problemas de vídeo
Problemas com a motherboard 
Problemas com a memória
Problemas com o processador
Os problemas mais comuns
Problemas com o SETUP
Problemas com a ROM
Problemas com o disco rígido 
Problemas com o teclado
Problemas com a porta da impressora
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Os problemas mais comuns
Problemas de energia
 O que acontece?
- O computador não liga.
- O computador liga mas não arranca.
- O computador liga e arranca parcialmente.
 O que se deve verificar?
- O computador esta correctamente ligado?
- O computador tem selector de 110/230V? Está nos 230V?
- A tomada que fornece o computador está a funcionar?
- A fonte de alimentação funciona? 
- Leds do PC acendem?
- Ventoinha funciona?
- Esteve a fazer um upgrade ao computador?
- Está tudo bem ligado?
- Sobrecarga?
- Não há curtos circuitos?
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Os problemas mais comuns
Problemas de energia
PROBLEMAS DE ENERGIA?
Cabo de alimentação bem ligado?
Tomada operacional?
Seletor nos 110V/230V nos 230V ?
Novo hardware?
Fonte de alimentação funciona?
O computador arranca?
LIGUE!
MUDE DE TOMADA!
Nos 110V pode ter danificado a fonte de alimentação.
VERIFIQUE!
Pode existir má ligação.
SIM
NÃO
MUDE DE FONTE DE ALIMENTAÇÃO!
O computador arranca?
Pode existir curto circuito.
Pode haver sobrecarga na fonte de alimentação.
OUTRA FONTE DE ALIMENTAÇÃO!
O computador arranca?
PROBLEMA NA MOTHERBOARD OU NO PROCESSADOR
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Os problemas mais comuns
Problemas de vídeo
 O que acontece?
- Não aparece nada no monitor?
- Aparecem caracteres aleatórios no ecrã?
- A imagem rola horizontalmente ou verticalmente?
- As linhas de cima da imagem são mais largas que as de baixo?
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Imagem estável?
Imagem estável?
Os problemas mais comuns
Problemas de vídeo
PROBLEMAS DE VÍDEO?
Cabo de alimentação bem ligado?
Cabo de conexão ao PC bem ligado?
Controlo de brilho e contraste ok?
LIGUE!
TESTE E LIGUE!
SIM
NÃO
VERIFIQUE!
Placa gráfica bem encaixada?
VERIFIQUE!
Potência ok?
VERIFIQUE!
Imagem estável?
Carateres aleatórios no ecrã?
Imagem a rolar?
Imagem deformada?
Imagem estável?
Imagem estável?
MEMÓRIA DE VÍDEO
AJUSTE
LINEARIDADE DESALINHADA
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Os problemas mais comuns
Problemas com a motherboard
 O que se deve verificar?
- Componentes não identificadas?
- A placa principal esta estalada?
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Os problemas mais comuns
Problemas com a memória
 O que se deve verificar?
- A cache está avariada?
- O upgrade da memória RAM parece não funcionar?
- Não reconhece a memória RAM?
- A memória RAM está avariada?
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Os problemas mais comuns
Problemas com o processador
 O que acontece?
- O computador liga mas não arranca.
 O que se deve verificar?
- A cache L1 avariou?
- O PC está com sobreaquecimento?
- O processador bloqueia?
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Os problemas mais comuns
Problemas com o SETUP
 O que acontece?
 O sistema perde a hora, as informações ou dá erro de bateria?
 A bateria só trabalha às vezes?
 O sistema perde a hora?
 O que se deve verificar?
- Esqueceu-se da password?
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Os problemas mais comuns
Problemas com a ROM
 O que acontece?
- O PC não consegue fazer o teste de arranque?
- Existem dispositivos que não são detetados (HD, CD, DVD, FD)?
 O que se deve verificar?
- A ROM está bem configurada?
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Os problemas mais comuns
Problemas com o Disco Rígido
 O que acontece?
- O disco rígido não funciona?
- O disco não arranca e aparece a mensagem “C: drive failure insert boot disk”?
- O disco rígido trabalhava bem, mas deixou de funcionar quando mudou a motherboard?
- Não consegue arrancar com o disco rígido, mas ele trabalha bem quando arranca com uma disquete de sistema?
- Tem um disco de grande capacidade, mas o sistema somente reconhece 512MB?
- O computador não consegue criar partições superiores a 2GB?
- Quando corre o scandisk encontra alguns erros ocasionais?
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Os problemas mais comuns
Problemas com o teclado
 O que acontece?
- O teclado provoca mensagem de erro?
- O teclado não funciona?
 O que se deve verificar?
- Com outro teclado, não ocorrem problemas?
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Os problemas mais comuns
Problemas com a porta da impressora
 O que acontece?
- A impressora não imprime?
- A impressora não é identificada?
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Os problemas mais comuns
Problemas com outros dispositivos
 O que acontece?
 O dispositivo não funciona?
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Os problemas mais comuns
Problemas com o teclado
 O que acontece?
- O teclado provoca mensagem de erro?
- O teclado não funciona?
 O que se deve verificar?
- Com outro teclado, não ocorrem problemas?
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SiSoft Sandra
AIDA32
Performance Test / PassMark software
CheckIt Diagnostics / Norton SystemWorks 
TuffTest Lite
PC Wizard 2007
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Software de diagnóstico
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