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Comportamento Organizacional

Comportamento Organizacional é uma disciplina que estuda o comportamento humano nas organizações. Durante as aulas, os alunos aprendem sobre motivação, liderança, comunicação, cultura organizacional, tomada de decisão, entre outros temas. O objetivo é entender como as pessoas se comportam em um ambiente de trabalho e como isso afeta o desempenho individual e coletivo. A disciplina é importante para profissionais que desejam atuar na área de gestão de pessoas, pois fornece ferramentas para lidar com situações complexas e promover um ambiente de trabalho saudável e produtivo.

Exam

Text

Conceitos de Negociação

RESTRICTED

Ciências Sociais

Gestão

Recursos Humanos

Graduate

Universidade Estácio de Sá

Jéssica Mirela

Outros

Other

Qual a característica que NÃO faz parte de um processo de negociação.
1. Uma negociação pode apresentar duas abordagens: distributiva e integradora...

Qual a característica que NÃO faz parte de um processo de negociação.
1. Uma negociação pode apresentar duas abordagens: distributiva e integradora;
2. As partes envolvidas apresentam conflito de interesses a respeito de um ou mais tópicos;
3. Toda busca de acordo e de consenso requer alguma forma de negociação.
4. Uma das habilidades de negociação é a utilização de critérios subjetivos para a negociação;
5. Existir, pelo menos, duas partes envolvidas;

General Studies

ComportamentoHumano360: Compartilhando reflexões e discussões sobre o comportamento humano em diferentes situações. Vamos juntos entender melhor nós mesmos e os outros!

ComportamentoHumano360

São conceitos relacionados à negociação:
1. processo, ausência de acordo, falta de interesses em comum e ideias divergentes;
2. ação momentânea, ac...

São conceitos relacionados à negociação:
1. processo, ausência de acordo, falta de interesses em comum e ideias divergentes;
2. ação momentânea, acordo unilateral, interesses em comum e posições convergentes;
3. Incorreta: ação momentânea, busca de acordo, ausência de conflito e posições antagônicas;
4. ação contínua, solução unilateral, interesses particulares e ideias convergentes;
5. processo, busca de acordo, interesses em comum e posições divergentes;

Uma reportagem que aborde as características dos serviços deverá destacar que:
1. as pesquisas de satisfação têm pouca ou quase nenhuma influência ...

Uma reportagem que aborde as características dos serviços deverá destacar que:
1. as pesquisas de satisfação têm pouca ou quase nenhuma influência na gestão da qualidade do atendimento.
2. o preço é um componente importante na percepção dos consumidores sobre o serviço contratado.
3. o atendimento pode ser desconsiderado quando o comportamento dos clientes é inconstante.
4. o aumento da participação dos clientes diminui a possibilidade de adequação às suas necessidades.
5. a influência na gestão do atendimento aos clientes será maior quanto menor for a variação na demanda de um negócio.

As empresas descobriram que quanto mais tempo um cliente permanece com um fornecedor, mais lucrativo ele é. Assinale a seguir a opção que apresenta...

As empresas descobriram que quanto mais tempo um cliente permanece com um fornecedor, mais lucrativo ele é. Assinale a seguir a opção que apresenta os fatores para que clientes de longa data sejam mais lucrativos:
1. Clientes mais antigos sempre compram mais com o tempo, são menos sensíveis a preço e recomendam outros clientes em potencial;
2. Clientes de longa data podem contribuir fornecendo sugestões de melhoria que ajudam a manter a qualidade e atendimento.
3. Clientes têm sempre razão e clientes de longa data têm mais razão ainda;
4. Clientes que permanecem compram mais com o tempo, se estiverem satisfeitos. O custo de servir um cliente retido cai com o tempo. Clientes satisfeitos recomendam outros clientes. Clientes de longo prazo são menos sensíveis a preço, se os aumentos forem razoáveis;
5. Clientes mais antigos são mais fáceis de satisfazer e, por isso, menos dispendiosos;

Analise as alternativas a seguir e assinale a alternativa correta. I - A negociação pode ser definida como o processo em que as duas partes compart...

Analise as alternativas a seguir e assinale a alternativa correta. I - A negociação pode ser definida como o processo em que as duas partes compartilham ideias, informações e opções para atingir um acordo unilateralmente aceitável. II - Negociação importa em comunicação, processo decisório e solução de conflitos. III – Existe um único conceito de negociação que é compartilhado pelos autores dessa área de conhecimento.
1. Apenas a afirmativa III está certa.
2. Apenas a afirmativa I e II estão certas.
3. Apenas a afirmativa I está certa.
4. As três afirmativas estão certas.
5. Apenas a afirmativa II está certa.

Diversos autores, como Deepak Malhorta, Max Bazerman em Negotiation Genious, defendem como fundamental a definição da nossa BATNA, ou seja, a melho...

Diversos autores, como Deepak Malhorta, Max Bazerman em Negotiation Genious, defendem como fundamental a definição da nossa BATNA, ou seja, a melhor alternativa negocial, caso a presente negociação falhar. A definição do BATNA decorre do seguinte processo: Assinale a alternativa correta?
1. Todas as alternativas anteriores;
2. Identificação de todas as alternativas possíveis de alcançar, caso não seja possível chegar a um acordo com a outra parte;
3. Definir o valor associado a cada alternativa;
4. Incorreta: Selecionar a melhor alternativa;

Conforme referido por Kennedy (1965) “A vitória tem centenas de pais, mas a derrota é órfã”. O que é certamente verdade para a maioria dos ________...

Conforme referido por Kennedy (1965) “A vitória tem centenas de pais, mas a derrota é órfã”. O que é certamente verdade para a maioria dos _________, pois são rápidos em colher créditos pelo insucesso e negar as responsabilidades pelo insucesso. Qual o conceito que preenche corretamente esta lacuna?
1. trabalhadores;
2. negociadores.
3. Incorreta: sucessores;
4. empreendedores;
5. motivadores;

Luiz Henrique decide montar uma empresa de aplicativos com o capital herdado de seu pai. Sem entender nada de negócios, a empresa logo começa a dar...

Luiz Henrique decide montar uma empresa de aplicativos com o capital herdado de seu pai. Sem entender nada de negócios, a empresa logo começa a dar prejuízo. Preocupado com os rumos da empresa e do capital investido, Luiz Henrique decide pedir auxílio a um amigo, que havia tido sucesso nos negócios. Após estudar o funcionamento da empresa de Luiz Henrique, o amigo propõe a execução de uma reengenharia, dando a entender que é necessário:
1. Reajustar a direção do processo decisório organizacional, estimulando o ciclo comunicativo;
2. Contratar um engenheiro experiente para ajudar na gestão da empresa;
3. Aumentar o capital de giro, visando adequar o fluxo de caixa à demonstração de resultado de exercício;
4. Reformular radicalmente os processos para promover a competitividade da empresa.
5. Realizar mudanças pontuais nos processos, a fim de reduzir os gargalos produtivos;

No processo de negociação, diferentes estilos podem ser empregados com o intuito de se atingir os objetivos preestabelecidos. Assinale a opção que ...

No processo de negociação, diferentes estilos podem ser empregados com o intuito de se atingir os objetivos preestabelecidos. Assinale a opção que apresenta um comportamento típico do estilo conhecido como atração:
1. Avaliar os outros, eventualmente punindo, recompensando e concedendo.
2. Encorajar a participação do outro procurando outros pontos de acordo;
3. Influenciar o outro com seu próprio comportamento e, se possível, reconhecer os próprios erros;
4. Fazer propostas e sugestões, além de argumentar, raciocinar e justificar;
5. Fazer conhecer exigências e normas e expor seu ponto de vista e seus objetivos;

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