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09/11/2020 Unicesumar - Ensino a Distância
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ATIVIDADE 3 - BEM ESTAR - FUNDAMENTOS DE MARKETING - 2020A2
Período:24/02/2020 08:00 a 13/03/2020 23:59 (Horário de Brasília)
Status:ENCERRADO
Nota máxima:0,50
Gabarito:Gabarito será liberado no dia 14/03/2020 00:00 (Horário de Brasília)
Nota obtida:0,50
1ª QUESTÃO
Uma agência de publicidade e propaganda usa diversos resultados de pesquisas para a tomada de decisões
em suas estratégias de campanhas. Sendo assim, o processo de elaboração do plano de pesquisa, ou seja, a
amostra e instrumentalização é algo composto por algumas etapas para que estratégias de comunicação
venham a ser tomadas de forma mais assertiva. A agência precisa saber melhor sobre a população,
amostragem, unidade amostral e amostra do público-alvo de seus clientes.
 
 VIEIRA, M. C.; SHIMOHIGASHI, E. R. M. Fundamentos de Marketing. Maringá: UniCesumar, 2019.
 
Considerando o texto e os estudos sobre a disciplina, analise as afirmações a seguir:
 
I. Universo ou população é o conjunto total de elementos de interesse que a empresa pretende conhecer
mais, como por exemplo: clientes, empresas, serviços, objetos e produtos.
II. A unidade amostral é a identificação precisa dos elementos que serão pesquisados dentro do universo ou
população, como exemplo: mulheres com mais de 65 anos.
III. A amostra consiste no processo pelo qual se escolhe uma determinada quantidade de elementos para
conseguir compor uma amostra, como é o caso de testar a aceitação de um novo sabor de refrigerante.
IV. A amostragem é um subconjunto finito da população que se estuda para adquirir informações sobre o
todo populacional, como é o caso de estabelecer quem serão as pessoas a serem pesquisadas.
 
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I apenas.
I e II apenas.
III e IV apenas.
II, III e IV apenas.
I, II, III e IV.
2ª QUESTÃO
Uma das fases mais importantes em uma pesquisa é a coleta de dados. Não importa se o tipo de pesquisa é
qualitativa ou quantitativa. Qualquer tipo de levantamento com o público deve ter o máximo de cuidados na
hora de coletar informações. Não adianta a metodologia de apuração de dados ser perfeita ou haver um
bom planejamento se na hora da coleta de dados houver algum tipo de distorção ou alguma influência do
entrevistador perante o entrevistado.
 
Disponível em: <https://bit.ly/30gtluQ>. Acesso em: 13 jan. 20.
 
Sobre o conteúdo estudado e conforme o texto, analise as afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V)
para verdadeiro:
  
I. O trabalho de campo é composto pela coleta de dados, a qual consiste na atividade que envolve a maior
parte dos custos e do tempo de realização da pesquisa de marketing.
II. Para conseguir a qualidade esperada de uma pesquisa, todas as etapas devem ser planejadas, em especial
a maneira de coletar os dados diretamente com o público definido para a pesquisa.
III. A coleta de dados possui uma metodologia única, que é a aplicação de questionário com alternativas de
múltipla escolha, voltadas tanto para estudos experimentais, exploratórios e descritivos.
 
As afirmativas I, II e III, são respectivamente:
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ALTERNATIVAS
V, F, V.
V, V, F.
V, V, V.
F, F, V.
F, V, V.
3ª QUESTÃO
Dentro do processo de comunicação de uma prestadora de serviços para com suas clientes será preciso
analisar diversos dados antes de construir uma melhor estratégia para identificar seu público alvo e adotar
ações mais precisas. Sendo assim, uma ferramenta para adotar estratégias competitivas é a matriz de
crescimento, também conhecida como a Matriz BCG (Boston Consulting Group), a qual foi construída na
década de 1970 e possui as nomenclaturas: estrela, vaca leiteira, abacaxi e ponto de interrogação. 
 
VIEIRA, M. C.; SHIMOHIGASHI, E. R. M. Fundamentos de Marketing. Maringá: UniCesumar, 2019. 
 
Assim, com base nesta informação e nos estudos da disciplina, analise as asserções a seguir:
 
I. O serviço para ser considerado estrela possui uma  baixa participação num mercado de alto crescimento.
 
PORQUE
 
II. Esse serviço vai se tornar uma vaca leiteira, com baixa participação num mercado de crescimento mais
lento.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
4ª QUESTÃO
Conhecer seu público-alvo é indispensável para o sucesso de qualquer negócio. Afinal, apenas
compreendendo bem o perfil do seu cliente você será capaz de estabelecer uma comunicação eficiente,
definir um planejamento estratégico e desenvolver produtos e serviços para atender às suas necessidades
específicas. A seleção de mercado-alvo é uma etapa necessária para a construção dessa comunicação que
gera bons resultados.
 
Adaptado de: <https://bit.ly/2tZkCks>. Acesso em: 13 jan. 20.
 
Assim, com base nesta informação e nos estudos da disciplina, analise as asserções a seguir:
 
I. A seleção de mercado-alvo consiste na opção que a empresa faz por um ou alguns dos segmentos antes
definidos, para serem, prioritariamente, abordados na comunicação da empresa.
 
PORQUE
 
II. A seleção de mercado-alvo assegura uma maior precisão do ajuste dos esforços de marketing a cada tipo
de segmento, provocando satisfação e valor percebido.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
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ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
5ª QUESTÃO
A análise de dados é essencial para qualquer área da empresa, afinal, por meio dela é possível tomar
decisões com segurança, melhorar processos e ter mais segurança ao realizar um investimento, seja em
equipamentos, estrutura ou ações de marketing. Outro elemento essencial é aquele que constitui a última
etapa do processo de elaboração de uma pesquisa de Marketing.
 
Adaptado de:  <https://bit.ly/3ag9fpg>. Acesso em: 13 jan. 20.
 
Partindo dos estudos sobre a realização da pesquisa, assinale a alternativa que corresponde ao elemento
descrito no texto acima, importante para a última etapa do processo de elaboração de uma pesquisa de
marketing.
 
ALTERNATIVAS
Objetivo da pesquisa.
Referência bibliográfica.
Questionário da pesquisa.
Processamento de dados.
Relatório escrito da pesquisa.
6ª QUESTÃO
Dentro do setor de serviços, o processo de segmentação de clientes ganha uma maior importância a medida
que às pessoas estão cada vez mais customizando o seu consumo. Como exemplo, pode-se observar
negócios que conseguem ter acesso mais direto aos seus clientes, assim como mensurar a capacidade de
gerar renda ao caixa da empresa. Nesse cenário, para ocorrer a segmentação é preciso atender aos
seguintes requisitos: mensurabilidade, acessibilidade, substancialidade e acionabilidade.
 
VIEIRA, M. C.; SHIMOHIGASHI, E. R. M. Fundamentos de Marketing. Maringá: UniCesumar, 2019. 
 
Sobre o conteúdo estudado e conforme o texto, analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para verdadeiro
e (F) para falso :
  
I. A mensurabilidade assegura que o segmento deve ser mensurável do ponto de vista do retorno potencial,
total e da empresa.
II. A acessibilidade assegura que uma vez identificado um segmento rentável, deve ser possível iniciar
programas de comunicação que o atinjam eficazmente, a um custo compatível com a capacidade de gerar
receita.
III. A acionabilidade trata-se da capacidade empresarial de atender aos requisitos demandados pelo
segmento,como é o exemplo de uma lanchonete comum conseguir atender a todos os requisitos para se
tornar um restaurante de luxo.
 
As afirmativas I, II e III, são respectivamente:
ALTERNATIVAS
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V, F, V.
V, V, F.
V, V, V.
F, F, V.
F, V, V.
7ª QUESTÃO
Devido a grande oferta de serviços no mercado, um empreendimento deve construir uma comunicação clara
e objetiva para conseguir chamar a atenção de suas consumidoras. Esta capacidade de chamar a atenção do
cliente é resultado de um posicionamento acertado por parte da empresa, uma atitude que foi capaz de
conquistar o consumidor e fazer com que ele tivesse vontade de adquirir o seu serviço em vez de outro
ofertado pela concorrência.
 
Adaptado de: <https://bit.ly/2TkbmlL>. Acesso em: 13 jan. 20.
 
Assim, com base nesta informação e nos estudos da disciplina, analise as asserções a seguir:
 
I. Para Kotler (2011, p. 265), o posicionamento é o ato de desenvolver a oferta e a imagem da empresa, de
maneira que ocupam uma posição competitiva distinta e significativa nas mentes dos consumidores-alvo.
 
PORQUE
 
II. O consumidor vai adquirir um serviço através da capacidade que a empresa tem de conquistar um maior
envolvimento com a marca, o qual só pode ocorrer através das redes sociais.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
8ª QUESTÃO
Hoje em dia se fala muito em presença digital. Realmente, não podemos negar que a empresa que não
ocupa seu espaço na web deixa de se expor na vitrine mais poderosa do planeta, que é a internet.
Consequentemente, ela compromete sua sobrevivência à longo prazo. Por isso, pode-se analisar o
crescimento das decisões de marketing baseada em dados oriundos do Sistema  de Informação de
Marketing (SIM).
 
Adaptado de: <https://bit.ly/2Nk8dyn>. Acesso em: 13 jan. 20.
 
Considerando o texto e os estudos sobre a disciplina, analise as afirmativas a seguir:
 
I. O SIM é o sistema de informação de marketing que vai gerar informações sobre todos os dados de
interesse da empresa, dessa forma, ela pode criar estratégias mercadológicas.
II. Os dados a serem coletados pela empresa para compor o seu sistema de informação de marketing são
apenas, aqueles gerados pelas redes sociais do empreendimento, pois os clientes compartilham informações
relevantes.
III. A sobrevivência de um negócio está cada vez mais dependente das decisões que os gestores deverão
tomar com base nos dados financeiros e de vendas da empresa, ignorando as ações que os concorrentes
deverão adotar.
 
É correto o que se afirma em:
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ALTERNATIVAS
I, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
9ª QUESTÃO
Foi-se o tempo em que a tomada de decisões em uma empresa era feita somente com base no feeling do
empresário, atualmente, quem não basear as suas ações em uma análise de dados sólida, está fadado a
perder dinheiro. Milhares de dados são gerados a cada minuto e cabe ao empresário identificar quais deles
são relevantes, capturá-los, cruzá-los e, a partir daí, realizar uma análise minuciosa para identificar
tendências, possíveis problemas internos e oportunidades de mercado.
 
Disponível em: <https://bit.ly/3ag9fpg>. Acesso em: 13 jan. 20.
 
Sobre o conteúdo estudado e conforme o texto, analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para verdadeiro
e (F) para falso:
  
I. O processamento e a análise dos dados, que foram coletados em uma pesquisa, serão realizados apenas
na perspectiva da aplicação do método qualitativo, pois é preciso escrever uma análise dos dados
levantados.
II. A análise de uma pesquisa qualitativa viabiliza um aprofundamento das questões relacionadas às razões,
motivações, aceitações, rejeições e visão de mundo, para descobrir o que o consumidor tem em mente.
III. A pesquisa qualitativa se pauta na análise textual, seja ela verbal ou escrita, sendo importante analisar as
respostas obtidas com a coleta de dados, no intuito de responder a pergunta da pesquisa, ou seja, o
problema de pesquisa.
 
As afirmativas I, II e III, são respectivamente:
ALTERNATIVAS
V, F, V.
V, V, F.
V, V, V.
F, F, V.
F, V, V.
10ª QUESTÃO
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O conhecimento em pesquisas pode trazer uma série de benefícios para as empresas que obtém esses
dados de estudos, principalmente se pensarmos que vivemos em um momento que a informação faz toda a
diferença e confere poder aqueles que a possuem. Nesse cenário, cada negócio precisa utilizar de métodos
para conseguir coletar o maior número de informações que venham a ser usadas de maneira estratégica.
 
VIEIRA, M. C.; SHIMOHIGASHI, E. R. M. Fundamentos de Marketing. Maringá: UniCesumar, 2019.
 
Considerando o texto e os estudos sobre a disciplina, analise as afirmativas a seguir:
 
I. A estratégia de segmentação pode ser melhor utilizada com o uso de pesquisas, pois para compreender
melhor um mercado-alvo e buscar sucesso nos negócios as informações de clientes são essenciais.
II. A pesquisa de Marketing é uma ferramenta muito positiva para conseguir produzir conhecimento, os
quais serão necessários para a identificação e definição de problemas e oportunidades existentes no
mercado.
III. Todo o processo de pesquisa de Marketing é um conjunto de apenas duas etapas, na primeira existe a
entrevista direto com o cliente e na segunda será preciso fazer a análise dos dados para apresentação aos
interessados na pesquisa.
 
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.