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Marketing

Marketing é a disciplina que estuda o mercado e o comportamento do consumidor, com o objetivo de criar estratégias para promover produtos e serviços. Durante as aulas, os alunos aprendem sobre pesquisa de mercado, segmentação de público-alvo, branding, comunicação e vendas. O conhecimento em Marketing é fundamental para profissionais que atuam em áreas como publicidade, propaganda, vendas, gestão de negócios e empreendedorismo, pois permite entender as necessidades e desejos dos consumidores e criar soluções que atendam a essas demandas.

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MARKENTING DE SERVICOS 2020

RESTRICTED

Ciências Sociais

Graduate

Centro Universitário Leonardo da Vinci

Fabio

Outros

Other

A empresa agrega valor a um serviço turístico quando a entrega do serviço ou produto básico esperado
Escolha uma:
a. consegue se destacar diante da...

A empresa agrega valor a um serviço turístico quando a entrega do serviço ou produto básico esperado
Escolha uma:
a. consegue se destacar diante da concorrência, fazendo o que ninguém faz, como a oferta de produtos online.
b. supera as expectativas do cliente, entregando mais do que ele comprou pelo mesmo valor.
c. combina com algo reconhecido pelo consumidor e satisfaz suas necessidades emocionais ou quando tem utilidade extra real.
d. é feita pelo mesmo preço anunciado, fazendo o consumidor levar algo que não esperava.

General Studies

Marketing - Discussões sobre Marketing: Debates e reflexões sobre o marketing e suas diferentes aplicações. Vamos juntos entender melhor como funciona essa área tão importante dos negócios!

Discussões sobre Marketing

No caso do produto turístico, qual é a importância da segmentação?
a. A segmentação do mercado-alvo da empresa turística é extremamente importante ...

No caso do produto turístico, qual é a importância da segmentação?
a. A segmentação do mercado-alvo da empresa turística é extremamente importante para evitar a insatisfação do consumidor.
b. O mercado-alvo abrange todas as pessoas que têm necessidade ou interesse em viajar. Assim, é importante identificar aqueles segmentos que devem tornar-se objeto das ações de marketing, evitando o desperdício de recursos.
c. A empresa de turismo pesquisa e segmenta os seus produtos para atender aos diferentes desejos do turista potencial.
d. A empresa de turismo localiza os seus consumidores potenciais através de pesquisas que fornecem dados sobre o mercado que possibilitam a segmentação do mesmo em pequenos grupos, e isso facilita o atendimento e garante a qualidade do serviço.

Gil Nunes Vaz (2002) diz que o motivo pelo qual as pessoas viajam deve ser analisado sob três aspectos, dentre eles a fonte motivadora. Os motivos ...

Gil Nunes Vaz (2002) diz que o motivo pelo qual as pessoas viajam deve ser analisado sob três aspectos, dentre eles a fonte motivadora. Os motivos relacionados à fonte motivadora podem ser de três ordens.
Assinale a alternativa que descreve corretamente uma destas três ordens.
a. Gratificação pessoal: envolve as necessidades de estima.
b. Organizacional: refere-se aos vínculos profissionais do viajante.
c. Social: envolve todas as necessidades.
d. Autoconservação: envolve necessidades fisiológicas e de segurança.

A partir do critério da motivação podemos enumerar três grupos de tipos de Turismo.
Quais são eles?
a. Turismo cultural, turismo de lazer e turismo...

A partir do critério da motivação podemos enumerar três grupos de tipos de Turismo.
Quais são eles?
a. Turismo cultural, turismo de lazer e turismo rural.
b. Turismo de lazer, turismo de negócios e estudos e turismo de motivações especiais.
c. Turismo de negócios, intercâmbio e turismo religioso.
d. Ecoturismo, turismo de aventura e turismo técnico.

Por que o marketing ganha importância nos tempos de alta competitividade?
a. Quando a concorrência de mercado aumenta, os estrategistas de marketin...

Por que o marketing ganha importância nos tempos de alta competitividade?
a. Quando a concorrência de mercado aumenta, os estrategistas de marketing devem criar planos de superação da concorrência, baseados na criação de produtos, que atendam às necessidades fisiológicas dos consumidores.
b. É preciso rever antigos processos de análise de mercado, considerando que as pessoas se comportam e querem produtos e serviços diferentes. É papel estratégico do marketing identificar comportamentos do segmento-alvo e criar produtos e serviços personalizados.
c. Em tempos de alta competitividade, como os da era da globalização e avanço das tecnologias de comunicação, é preciso triplicar as vendas a cada ano. O papel do marketing é fazer propaganda, publicidade, como algumas das formas de superar a concorrência.
d. Em tempos de alta competitividade, como os da era da globalização, e avanço das tecnologias de comunicação, conquistar e manter clientes são papéis fundamentais do marketing, como, também, vender o máximo de produto ou serviços que forem necessários.

O que é valor para o cliente?
a. A percepção que o cliente tem dos benefícios do produto.
b. O custo do produto.
c. O preço do produto.
d. A qualid...

O que é valor para o cliente?
a. A percepção que o cliente tem dos benefícios do produto.
b. O custo do produto.
c. O preço do produto.
d. A qualidade do produto.

O Turismo está sendo reconhecido como importante gerador de riquezas para o Brasil porque
Escolha uma:
a. o Brasil aprendeu com a França, a Espanha...

O Turismo está sendo reconhecido como importante gerador de riquezas para o Brasil porque
Escolha uma:
a. o Brasil aprendeu com a França, a Espanha e os Estados Unidos a melhor maneira de planejar, organizar, elaborar projetos e avaliar, tudo isso para fazer o Turismo gerar riquezas.
b. é uma indústria que responde rapidamente às políticas, planejamentos e investimentos contínuos do governo, sem as mesmas exigências de instalações do setor industrial.
c. é uma indústria que não polui, gera milhares de empregos e ainda integra povos, cultura e minimiza diversidades.
d. é uma indústria de fácil gerenciamento, baseada em recursos naturais e é a principal matéria-prima brasileira.

Considerando que o mercado é formado por pessoas e empresas de todos os tipos, com características e necessidades distintas, como identificar um me...

Considerando que o mercado é formado por pessoas e empresas de todos os tipos, com características e necessidades distintas, como identificar um mercado-alvo e definir esse conceito?
Escolha uma:
a. O mercado-alvo é identificado a partir de uma pesquisa de Marketing que visa conhecer o comportamento do consumidor em relação aos produtos já existentes no mercado e se define como o grupo de pessoas que possam vir a necessitar e desejar o produto que a empresa deseja lançar.
b. O mercado-alvo é identificado a partir do resultado das vendas de um determinado produto ou serviço e se define como o grupo de consumidores com poder aquisitivo adequado para a compra desse produto ou serviço.
c. O mercado-alvo é identificado por uma pesquisa de Marketing respondendo às perguntas: quem é, ou quem pode ser meu cliente? O que ele quer, precisa e deseja? O mercado-alvo se define como a parcela do mercado onde estão os clientes potenciais, cujos desejos ou necessidades se identificam com aquilo que a empresa quer e pode oferecer.
d. O mercado-alvo é identificado a partir da receptividade à campanha publicitária criada para divulgar um produto ou serviço e se define como o grupo de consumidores que adquiriram o produto ou serviço em questão.

Quais são os fatores que afetam a precificação para um produto turístico?
a. O custo dos serviços e as despesas operacionais são a base do preço de...

Quais são os fatores que afetam a precificação para um produto turístico?
a. O custo dos serviços e as despesas operacionais são a base do preço de um produto turístico.
b. Fatores internos, referentes ao próprio produto e à empresa, e também fatores externos, mercadológicos, sociais, políticos e climáticos, atuam sobre o estabelecimento do preço para um produto turístico.
c. Os fatores relacionados às condições financeiras da empresa e à disposição do mercado em aceitar o seu produto influenciam o processo de definição do preço do produto turístico.
d. Os fatores meteorológicos e climáticos devem ser considerados na avaliação do preço de um produto turístico.

Por que a revolução tecnológica, somada aos efeitos da globalização, transformou comportamentos, mudou a forma de se buscar e disseminar conhecimen...

Por que a revolução tecnológica, somada aos efeitos da globalização, transformou comportamentos, mudou a forma de se buscar e disseminar conhecimentos?
a. A globalização aumentou a competitividade mundial. Associada às novas formas de comunicação interativa e rápida, como a internet, as pessoas têm novos recursos para buscar informação, comparar produtos, serviços, acessar outros mercados a um custo muito menor.
b. Porque as pessoas têm mais acesso a tudo o que acontece no mundo, através da TV, telefonia móvel, internet. Produtos e serviços podem ser promovidos e comprados em qualquer parte do planeta. Basta estar conectado à internet para conhecer pessoas, ler notícias ou consumir.
c. A globalização e as novas tecnologias radicalizaram o comportamentos dos consumidores, que diante da modernidade da comunicação podem optar por comprar produtos chineses em vez dos nacionais. Esse acesso mudou a mentalidade do consumidor.
d. A globalização, que interliga as economias do mundo, é prejudicial a países menos desenvolvidos, vitimados pelas turbulências mundiais que afetam sua rotina. A revolução tecnológica e as ameaças da globalização tornam as pessoas mais temerosas e afetam seu comportamento, cultura e até mesmo formas de consumo.

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