Comunicação Empresarial prova 1

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Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
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QUESTÃO 1
Durante o desenvolvimento de ações de responsabilidade social deve-se procurar monitorar o impacto sobre cada um dos stakeholders. Relacione a coluna da esquerda com a da direita, associando cada stakeholder com o cuidado que a empresa deve demonstrar na relação com eles ao longo dos programas de responsabilidade social.
A) Funcionários ( ) Minimizar riscos de má aceitação/conflitos.
B) Mídia ( ) Minimizar riscos de comportamento.
C) Comunidade ( ) Minimizar riscos de má cobertura.
D) Ativistas ( ) Minimizar riscos de defecção.
E) Parceiros comerciais ( ) Minimizar riscos de boicote.
 
a )
 A, D, B, E, C.
b )
 B, E, D, C, A.
c )
 D, A, C, E, B.
d )
 C, A, B, E, D.
QUESTÃO 2
Qual das opções abaixo estabelece, com maior rigor, o tipo de relação existente entre Comunicação Empresarial e Relações Públicas?
 
a )
 As Relações Públicas deram origem, de forma isolada, ao aparecimento dos primeiros profissionais de Comunicação Empresarial.
b )
 A Comunicação Empresarial, como área multidisciplinar, absorveu a experiência das Relações Públicas na relação com os públicos.
c )
 Ambas as profissões são reconhecidas pela lei que estabelece as atividades em comum.
d )
 A ABERJE reuniu todos os profissionais de comunicação, entre os quais os de RP.
QUESTÃO 3
"Um conjunto complexo de predisposições que envolvem objetivos, valores, desejos, expectativas e outras orientações e inclinações que levam a pessoa a agir em uma, e não em outra direção". Esse é o conceito de
a )
 temperamento.
 
b )
 conflito.
c )
 viés, no interior do processo cognitivo de filtragem.
d )
 reação contínua.
QUESTÃO 4
Durante o discurso, o cuidado formal com as palavras pode ser percebido na seguinte circunstância:
a )
 na capacidade do orador em evitar erros de concordância, pronúncia, imprecisão vocabular, entre outros, que possam colocar em risco sua credibilidade.
b )
 no uso de vocabulário mais refinado, cujo efeito denota a boa formação do orador.
c )
 no uso do humor, pois este sempre imprime um tom de leveza às apresentações, o que se torna imprescindível para aumentar a comunicabilidade com a plateia.
 
d )
 na escolha de vocabulário técnico, independentemente da situação.
QUESTÃO 5
Comunicação de risco é a expressão utilizada pelo mercado para designar um conjunto de estratégias à disposição das empresas e gestores para auxiliá-los na comunicação com o público em situações potenciais ou reais de conflito de interesses. Não se trata propriamente de uma "crise", mas sim do reconhecimento de um clima inamistoso, contrário aos interesses da empresa. Silva Neto (2010) alude a um Modelo de 6 Passos no relacionamento com o público na situação aludida. Identifique a opção que reúne os elementos integrantes do modelo.
a )
 Demonstre segurança na exposição de fatos; seja simpático com o interlocutor, demonstrando submissão; forneça dois elementos de apoio e endosso, um de uma fonte comum e outra com credibilidade; repita a conclusão; coloque-se à disposição; ofereça material informativo sobre a empresa.
b )
 Demonstre empatia com o interlocutor; coloque à disposição dele material informativo sobre a empresa; forneça uma conclusão negativa sobre o ponto de vista dele; refute as informações que não te agradem; aja com naturalidade, mas com firmeza; coloque-se à disposição do interlocutor para mais informações.
 
c )
 Expresse empatia e atenção ao seu interlocutor; forneça uma conclusão positiva sobre o assunto em discussão; forneça um elemento de apoio e endosso de uma fonte com credibilidade; forneça outro elemento de apoio e endosso de uma segunda fonte; repita a conclusão; coloque-se à disposição do interlocutor para mais informações.
d )
 Revele interesse em esmiuçar a questão em pauta; anote todos os detalhes; forneça, quando necessário, um elemento de apoio e endosso de uma fonte externa; refute as informações que não correspondam à realidade dos fatos; aja com naturalidade, mas com firmeza, de modo a inspirar segurança no interlocutor; nunca se coloque à disposição do interlocutor para mais informações, esclareça tudo na hora.
QUESTÃO 6
Algumas das virtudes dos antigos oradores podem ser modernamente relacionadas às "inteligências múltiplas", conforme a terminologia de Howard Gardner, famoso psicólogo da Universidade de Harvard. Identifique a opção que reúne, de forma correta, essas inteligências.
 
a )
 Inteligência linguística; inteligência interpessoal, inteligência intrapessoal.
b )
 Inteligência persuasiva; inteligência expressiva; inteligência analítica.
c )
 Inteligência linguística; inteligência interpessoal; inteligência sensorial.
d )
 Inteligência persuasiva; inteligência reflexiva; inteligência projetiva.
QUESTÃO 7
No meio acadêmico, costuma-se demarcar as diferenças entre "sociedade da informação" e "sociedade do conhecimento" porque
 
a )
 o primeiro conceito é genérico e de uso irrestrito, enquanto que o segundo restringe-se à reflexão de cunho acadêmico.
b )
 se procurou dissociar o segundo conceito do lastro econômico presente no primeiro, dando-se ênfase à produção do conhecimento.
c )
 o segundo conceito tem mais rigor científico e, portanto, mostra-se capaz de descrever, com exatidão, o fenômeno a que se refere.
d )
 o primeiro conceito nasceu em um contexto histórico sob o influxo da cibernética, enquanto que o segundo é resultado de uma convenção de órgãos internacionais e, por isso, mais facilmente aceitável.
QUESTÃO 8
Do ponto de vista da utilização do correio eletrônico e acesso à internet, e ainda considerando seu significado no interior da comunicação interna, indique se a opção é verdadeira (V) ou falsa (F).
( ) Na área de Direito é unânime a opinião de que o correio eletrônico do funcionário pode ser violável pela empresa.
( ) Na área de Direito é unânime a opinião de que o correio eletrônico do funcionário é inviolável e incorre em crime a empresa que não tiver esse entendimento.
( ) Mostra-se boa estratégia estabelecer um código de conduta que associe questões de caráter administrativos e técnicos.
( ) Considerando-se o alto prejuízo que o uso da internet pode causar às organizações, estas devem proibir o acesso.
a )
 V, V, F, F.
b )
 V, V, V, F.
 
c )
 F, F, V, F.
d )
 F, V, F, F.
QUESTÃO 9
A Teoria da Espiral do Silêncio tem essa designação porque
 
a )
 se refere ao comportamento das minorias ? o silêncio em relação ao que pensam ? e ao mesmo tempo a sua adesão à opinião pública, tida como majoritária por essas minorias.
b )
 identifica a resistência do público em responder às perguntas das pesquisas de opinião como forma de criticar o poder dos meios de comunicação.
c )
 designa o modo pelo qual a ideologia dominante dissimula o real, de forma ?silenciosa?, impedindo que o público, alienado, identifique seus reificantes mecanismos.
d )
 determina a relação que uma elite cultural mantém com a cultura de massa, negando-se a reconhecê-la como legítima.
QUESTÃO 10
Das opções abaixo, indique a que melhor caracteriza o alinhamento da comunicação interna.
a )
 Gestão dos meios de comunicação interna como jornais, revistas, correio eletrônico, eventos etc.
b )
 A integração entre processos administrativos e logísticos com a mediação de ferramentas e com vistas ao alto rendimento do processo de comunicação.
c )
 Uma forma de monitorar todos os meios de comunicação interna para analisar seu desempenho.
 
d )
 Segmentação das mídias internas conforme sua especificidade.
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