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Gestão de Marketing

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Marketing

Marketing é a disciplina que estuda o mercado e o comportamento do consumidor, com o objetivo de criar estratégias para promover produtos e serviços. Durante as aulas, os alunos aprendem sobre pesquisa de mercado, segmentação de público-alvo, branding, comunicação e vendas. O conhecimento em Marketing é fundamental para profissionais que atuam em áreas como publicidade, propaganda, vendas, gestão de negócios e empreendedorismo, pois permite entender as necessidades e desejos dos consumidores e criar soluções que atendam a essas demandas.

Exam

Text

objetiva final marketing industrial e de serviço

RESTRICTED

Ciências Sociais

Graduate

Centro Universitário Leonardo da Vinci

Mara Feichas

Outros

Other

Um item muito importante no processo de comunicação é a definição do objetivo da comunicação. Dentre esses objetivos, deve estar a preocupação em p...

Um item muito importante no processo de comunicação é a definição do objetivo da comunicação. Dentre esses objetivos, deve estar a preocupação em passar as informações dos produtos ou serviços aos clientes, bem como convencer o cliente a adquirir esse produto ou serviço. Com o passar do tempo, os produtos vão amadurecendo e entram em fase de declínio. Com isso, o objetivo de comunicação também deve mudar. Com relação a esses estágios, associe os itens utilizando o código a seguir:
Assinale a alternativa que representa a sequência CORRETA:
I- Produto em fase de introdução.
II- Produto em fase de crescimento.
III- Produto em fase de declínio.
(    ) Fase na qual a comunicação deve melhorar a imagem da empresa, fazendo com que o consumidor desperte o desejo de compra imediata.
(    ) Fase na qual se cria consciência da marca.
(    ) Fase na qual se deve encorajar a repetição de compras, proporcionando contato contínuo.
a) III - I - II.
b) III - II - I.
c) I - III - II.
d) II - I - III.

General Studies

Marketing - Discussões sobre Marketing: Debates e reflexões sobre o marketing e suas diferentes aplicações. Vamos juntos entender melhor como funciona essa área tão importante dos negócios!

Discussões sobre Marketing

A complexidade de um processo de compras efetuado em mercados industriais pode variar de acordo com a situação de compra de um determinado produto....

A complexidade de um processo de compras efetuado em mercados industriais pode variar de acordo com a situação de compra de um determinado produto. Ao identificar uma alteração nas necessidades de produção da empresa e buscando maior eficácia em seu processo produtivo, o comprador industrial precisa alterar a descrição do produto desejado.
Em qual situação de compra se encontra este comprador?
a) Recompra Direta.
b) Compra Diferenciada.
c) Recompra Modificada.
d) Compra Nova.

O crescimento da produtividade e do emprego é altamente dependente do sucesso das empresas de serviços. Contudo, apresenta desafios ao profissional...

O crescimento da produtividade e do emprego é altamente dependente do sucesso das empresas de serviços. Contudo, apresenta desafios ao profissional de marketing para cada característica do serviço.
Associe os itens utilizando o código a seguir:
I- Intangibilidade.
II- Inseparabilidade.
III- Variabilidade.
IV- Perecibilidade.
(    ) Uniformizar os serviços.
(    ) Empregar recursos para torná-lo palpável.
(    ) Determinar um certo período de tempo para ser realizado.
(    ) Produzir e disponibilizar ao consumidor simultaneamente.
a) IV - I - III - II.
b) I - II - III - IV.
c) III - I - IV - II.
d) II - III - I - IV.

O profissional de marketing deve estar atento a todas as mudanças que acontecem no mercado, pois para melhor atender às necessidades do mercado ond...

O profissional de marketing deve estar atento a todas as mudanças que acontecem no mercado, pois para melhor atender às necessidades do mercado onde a organização está atuando é preciso conhecê-lo de forma minuciosa.
Assinale a alternativa CORRETA:
I- O mercado B2C é caracterizado por apresentar um volume de compra muito superior aos demais. Normalmente as compras nesse mercado são caracterizadas por compras no atacado.
II- No mercado B2B, o comprador neste mercado atua de forma emocional, adquire produtos que estão na moda, com design diferenciado, aqui o preço e a qualidade do produto são avaliados da mesma forma.
III- No mercado B2C, o comportamento do consumidor tende a se apresentar de forma racional, verificando a durabilidade do produto, bem como garantias do produto, condições de pagamento e preço.
IV- O mercado B2B tem como características várias regulamentações, prazos a serem respeitados e padrões mínimos de qualidades exigidos pelos clientes.
a) As sentenças I e II estão corretas.
b) Somente a sentença IV está correta.
c) As sentenças III e IV estão corretas.
d) As sentenças II e IV estão corretas.

Uma das tarefas mais desafiadoras do marketing é sua atuação na área de serviços. As estratégias que deverão ser utilizadas para esse mercado devem...

Uma das tarefas mais desafiadoras do marketing é sua atuação na área de serviços. As estratégias que deverão ser utilizadas para esse mercado devem ser específicas para o mercado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
(    ) Os fatores ambientais são questões que pouco influenciam o cliente quando relacionados ao serviços.
(    ) O serviço pode se tornar mais tangível a partir do momento em que o cliente encontra segurança no ambiente onde vai solicitá-lo.
(    ) Para que o cliente possa sentir segurança nos serviços, a aparência dos funcionários é um diferencial, os funcionários devem estar devidamente uniformizados.
(    ) Para tornar os serviços mais tangíveis, o atendimento deve ocorrer de forma padronizada. Desta forma, o cliente se sente mais confortável e confiante com a empresa.
a) V - F - V - F.
b) F - V - F - V.
c) V - V - F - V.
d) F - V - V - V.

Ao perceber dois produtos semelhantes, o fator determinante do processo de escolha do cliente passa a ser em relação ao preço.
De qual estratégia e...

Ao perceber dois produtos semelhantes, o fator determinante do processo de escolha do cliente passa a ser em relação ao preço.
De qual estratégia estamos falando?
a) Produtividade.
b) Qualidade.
c) Diferenciação.
d) Supervisão.

Além da criação de uma mensagem adequada, a escolha do veículo correto é essencial.
Assinale a alternativa CORRETA:
I- O veículo deve ser escolhido...

Além da criação de uma mensagem adequada, a escolha do veículo correto é essencial.
Assinale a alternativa CORRETA:
I- O veículo deve ser escolhido de acordo com o público-alvo que se deseja atingir e a verba disponível para o investimento.
II- O veículo deve ser escolhido conforme a verba disponível, independente do público-alvo em questão.
III- O veículo deve ser escolhido buscando atingir o maior número de pessoas, de forma maciça e generalizada.
IV- O veículo deve ser escolhido de acordo com as opções disponíveis no momento em que se deseja efetuar a comunicação.
a) As sentenças II e III estão corretas.
b) Somente a sentença IV está correta.
c) As sentenças I e II estão corretas.
d) Somente a sentença I está correta.

O mercado industrial possui características próprias que o diferenciam do mercado consumidor.
Assinale a alternativa CORRETA:
I- Processo de vendas...

O mercado industrial possui características próprias que o diferenciam do mercado consumidor.
Assinale a alternativa CORRETA:
I- Processo de vendas realizado entre duas empresas.
II- Venda direta ao consumidor final.
III- Transação efetuada entre um CNPJ e um CPF.
IV- Relação entre duas pessoas jurídicas.
V- Venda de CNPJ para CNPJ.
a) As opções I, III e IV estão corretas.
b) As opções I, IV e V estão corretas.
c) As opções II, III e V estão corretas.
d) As opções I, II e III estão corretas.

Para que os objetivos organizacionais sejam alcançados com relação ao mercado, o marketing precisa utilizar todas as ferramentas e as estratégias d...

Para que os objetivos organizacionais sejam alcançados com relação ao mercado, o marketing precisa utilizar todas as ferramentas e as estratégias disponíveis.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
(    ) A comunicação de marketing envolve todas as promoções realizadas para empresas, bem como vendas pessoais e relações públicas.
(    ) A comunicação de marketing são as propagandas televisionadas que têm por objetivo o alcance dos clientes em potencial da empresa.
(    ) A comunicação de marketing é a comunicação realizada de forma interna, ou seja, dentro da empresa.
(    ) A principal função do marketing é a comunicação, o marketing dentro das organizações deve estar totalmente focado na comunicação organizacional.
a) V - F - V - F.
b) F - V - F - F.
c) V - F - V - V.
d) V - F - F - F.

O marketing evoluiu desde seu início. Com essa evolução houve uma mudança na orientação da atuação das organizações.
Agora, assinale a alternativa ...

O marketing evoluiu desde seu início. Com essa evolução houve uma mudança na orientação da atuação das organizações.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
(    ) Na orientação estratégica voltada para os produtos, destaca-se que os clientes têm preferência por produtos que apresentam um desempenho acima do esperado, que se diferenciam dos demais.
(    ) A orientação estratégica de vendas tem como objetivo principal a entrega de valor para o cliente por meio das vendas. Essa orientação é adotada pelas empresas que tenham pouco volume de vendas.
(   ) A orientação para o marketing visa à utilização das estratégias de marketing que faça com que a entrega de valor para o cliente seja possível e percebida por eles. O foco neste caso é o cliente.
(    ) Na orientação de vendas, a preocupação da organização é o escoamento da produção. Nesta fase, a parceria entre fornecedor e cliente era muito importante para empresa, pois somente assim era possível a venda de tudo o que é produzido dentro da organização.
a) F - V - F - V.
b) F - F - V - V.
c) V - F - V - F.
d) V - V - F - F.

(ENADE, 2009) Um supermercado que serve a uma população de baixa renda cobra preços mais caros pelos gêneros de primeira necessidade do que os supe...

(ENADE, 2009) Um supermercado que serve a uma população de baixa renda cobra preços mais caros pelos gêneros de primeira necessidade do que os supermercados dos bairros na mesma rede.
Tendo em mente o conceito de Responsabilidade Social, qual deve ser a ação dessa cadeia de supermercados?
a) Deveria fechar a loja localizada no bairro de baixa renda, uma vez que vem apresentando problemas.
b) Deveria praticar política de preços mais baixos e chamativos em produtos de primeira necessidade.
c) A loja deveria baixar seus preços na loja de baixa renda e aumentar os preços para a clientela mais rica.
d) Oferecer possibilidade de compras a crédito, a juros altos, para cobrir a diferença de preço aos pobres.

(ENADE, 2015) Uma empresa da área de seguros, em função de forte concorrência em seu setor, vem trabalhando para a melhoria de seus serviços, com o...

(ENADE, 2015) Uma empresa da área de seguros, em função de forte concorrência em seu setor, vem trabalhando para a melhoria de seus serviços, com o objetivo de reter e ampliar sua carteira de clientes.
É correto o que se afirma em:
I- Identificar os diferenciais mais relevantes na percepção dos clientes potenciais.
II- Otimizar os processos, buscando a redução de tempo gasto e agilizando os serviços oferecidos aos clientes.
III- Melhorar a aparência física das instalações de atendimento ao cliente e oferecer aos funcionários recursos para manterem uma apresentação adequada.
IV- Aprimorar o processo de recrutamento e seleção das pessoas que atenderão aos clientes, além de investir em treinamento.
a) II, III e IV, apenas.
b) I e II, apenas.
c) III e IV, apenas.
d) I, II, III e IV.

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objetiva final marketing industrial e de serviço

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