Questões resolvidas
Chatbot são programas que tentam simular um ser humano na conversação com as pessoas. O objetivo é responder as perguntas de tal forma que as pessoas tenham a impressão de estar conversando com outra pessoa e não com um programa de computador.
No Marketing Digital os chatbots são conhecidos por serem:
Bate papo eletrônico
Acelerador de seguidores
Conversa eletrônica
Inteligência competitiva
Inteligência artificial
Em relação ao relacionamento com o cliente na era digital, analise as sentenças abaixo:
É correto apenas o que se afirma em:
I – Para criar um relacionamento com o cliente, basta estar presente nas redes sociais.
II – O relacionamento só funciona se a for relevante e entregar conteúdo útil.
III – O marketing de conteúdo tem a intenção de produzir e divulgar conteúdo de extremo valor e relevância nas mídias digitais que a empresa está.
II e III.
I e II
NDA.
I e III.
Todas as alternativas.
Referente ao que foi estudado sobre canais de marketing digital, qual a alternativa correta?
Clientes acessam site, com o intuito de conhecer a empresa melhor, de tomar conhecimento das soluções oferecidas.
Em caso de repercussão negativa é só apagar os comentários (ou a campanha).
Existe um horário para fazer publicações que serve pra todo mundo.
O email marketing é um canal que não funciona mais.
Vale a pena comprar listas de emails e seguidores para acelerar resultados.
Considerando as diferenças entre o marketing tradicional e o marketing digital, selecione nas opções abaixo as quais se referem como características do marketing TRADICIONAL:
Estão corretas apenas as sentenças:
I – Conversa melhor com pessoas mais velhas
II – Difícil mensuração dos resultados
III – Alto engajamento com o público
IV – Fácil segmentação do público
V – Investimento alto
III
I e III
II e III e V
I, II e V
I, II e III
A importância do Big Data não gira em torno da quantidade de dados que fornecidos, mas do que será feito com eles. As empresas podem obter dados de várias fontes e analisá-los para encontrar respostas que permitem:
É correto apenas o que se afirma em:
I - Reduzir custos
II - Economizar tempo
III - Desenvolver novos produtos
IV - Tomar decisões de marketing mais estruturadas
II e III.
III.
Todas as alternativas
I, II e IV
I, II e III.
Como as empresas conseguem, em suas ações de marketing digital, criar uma comunicação mais personalizada e direcionada ao consumidor que quer atingir, aumentando assim o número de conversões?
através de percepções do cliente atual
através de pesquisas de satisfação do cliente
através da convergência entre mídias de massa e mídias digitais
através da segmentação do público
através de atendimento através do SAC
O Marketing de Conteúdo é a base de uma estratégia de Marketing Digital de resultados para a sua empresa. É o conteúdo produzido que atrai visitantes para o site, tornando o negócio uma referência na área de atuação, além de alimentar ações de relacionamento com leads. Porém, para que todo esse processo funcione de maneira adequada e alcance o objetivo da venda, é essencial que os profissionais conheçam etapas pelas quais a sua persona passa antes de ser tornar um cliente.
São essas etapas que formam o que chamamos de:
Jornada do Consumidor
Etapas do Consumidor
Pirâmide Comercial
Funil de Vendas
Gerador de Leads
Referente ao Plano de Ação é incorreto afirmar:
Esta etapa é a que mais exige criatividade, pois é a hora de levar em consideração todas as ideias e insights para atingir os objetivos.
No marketing digital, é muito comum nesta etapa optar pelo Inbound Marketing como técnica para produção de conteúdo e divulgação.
É a segunda etapa para um planejamento de marketing digital bem estruturado.
As personas são levadas em consideração nesta etapa para que o profissional de marketing digital entenda qual tipo de conteúdo é mais relevante para determinados públicos, além dos canais que este segmento está mais conectado.
Aqui são analisadas todas as ameaças e oportunidades do mercado de atuação, a fim de elaborar as principais estratégias na etapa posterior.
Referente à tendência dos vídeos aplicado ao Marketing Digital classifique as sentenças abaixo como verdadeiro (v) e falso (f):
É correto apenas o que se afirma em:
( ) Os vídeos estão sendo um ótimo suporte para o Inbound Marketing, por serem um conteúdo de consumo fácil e perfeito para capturar a atenção dos usuários.
( ) Apesar de ser uma tendência, o apelo visual de um blog é muito mais atrativo do que de vídeos
( ) Espera-se que, daqui alguns anos, os vídeos sejam uma das principais fontes de retenção para engajamento e atração de novos clientes
V, V, F
F, F, V
F, V, F
V, F, V
V, V, V
ROI, sigla de “retorno sobre o investimento”, é uma métrica usada para saber quanto a empresa ganhou com investimentos, como mídia paga. Com base no ROI é possível planejar metas baseadas em resultados tangíveis e entender se está valendo a pena ou não investir em determinados canais.
Existe uma fórmula simples para calcular o ROI, que consiste em:
Nenhuma das alternativas anteriores
custo = lucro ÷ custo
lucro ÷ custo
lucro - custo ÷ custos
lucro + custo ÷ custo
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27/05/2020 LUCAS ALMEIDA SANTOS, histórico de teste: Prova Eletrônica https://dombosco.instructure.com/courses/2561/quizzes/12893/history?version=1 1/9 Prova Eletrônica Resultados para LUCAS ALMEIDA SANTOS Pontuação desta tentativa: 30 de 30 Enviado 27 mai em 14:37 Esta tentativa levou 17 minutos. 3 / 3 ptsPergunta 1 Chatbot são programas que tentam simular um ser humano na conversação com as pessoas. O objetivo é responder as perguntas de tal forma que as pessoas tenham a impressão de estar conversando com outra pessoa e não com um programa de computador. No Marketing Digital os chatbots são conhecidos por serem: Bate papo eletrônico Conversa eletrônica Inteligência competitiva Acelerador de seguidores Inteligência artificial Correto!Correto! 3 / 3 ptsPergunta 2 27/05/2020 LUCAS ALMEIDA SANTOS, histórico de teste: Prova Eletrônica https://dombosco.instructure.com/courses/2561/quizzes/12893/history?version=1 2/9 Em relação ao relacionamento com o cliente na era digital, analise as sentenças abaixo: I – Para criar um relacionamento com o cliente, basta estar presente nas redes sociais II – O relacionamento só funciona se a for relevante e entregar conteúdo útil III – O marketing de conteúdo tem a intenção de produzir e divulgar conteúdo de extremo valor e relevância nas mídias digitais que a empresa está É correto apenas o que se afirma em: II e III. Correto!Correto! I e III. NDA. I e II Todas as alternativas. 3 / 3 ptsPergunta 3 Referente ao que foi estudado sobre canais de marketing digital, qual a alternativa correta? 27/05/2020 LUCAS ALMEIDA SANTOS, histórico de teste: Prova Eletrônica https://dombosco.instructure.com/courses/2561/quizzes/12893/history?version=1 3/9 Clientes acessam site, com o intuito de conhecer a empresa melhor, de tomar conhecimento das soluções oferecidas Correto!Correto! Vale a pena comprar listas de emails e seguidores para acelerar resultados Existe um horário para fazer publicações que serve pra todo mundo O email marketing é um canal que não funciona mais Em caso de repercussão negativa é só apagar os comentários (ou a campanha) 3 / 3 ptsPergunta 4 Considerando as diferenças entre o marketing tradicional e o marketing digital, selecione nas opções abaixo as quais se referem como características do marketing TRADICIONAL: I – Conversa melhor com pessoas mais velhas II – Difícil mensuração dos resultados III – Alto engajamento com o público 27/05/2020 LUCAS ALMEIDA SANTOS, histórico de teste: Prova Eletrônica https://dombosco.instructure.com/courses/2561/quizzes/12893/history?version=1 4/9 IV – Fácil segmentação do público V – Investimento alto Estão corretas apenas as sentenças: I, II e III I, II e V Correto!Correto! I e III III II e III e V 3 / 3 ptsPergunta 5 A importância do Big Data não gira em torno da quantidade de dados que fornecidos, mas do que será feito com eles. As empresas podem obter dados de várias fontes e analisá- los para encontrar respostas que permitem: I – Reduzir custos II – Economizar tempo III – Desenvolver novos produtos 27/05/2020 LUCAS ALMEIDA SANTOS, histórico de teste: Prova Eletrônica https://dombosco.instructure.com/courses/2561/quizzes/12893/history?version=1 5/9 IV – Tomar decisões de marketing mais estruturadas É correto apenas o que se afirma em: III. I, II e III. l, II e IV II e III. Todas as alternativas Correto!Correto! 3 / 3 ptsPergunta 6 Como as empresas conseguem, em suas ações de marketing digital, criar uma comunicação mais personalizada e direcionada ao consumidor que quer atingir, aumentando assim o número de conversões? através de percepções do cliente atual através de pesquisas de satisfação do cliente através da convergência entre mídias de massa e mídias digitais através da segmentação do público Correto!Correto! através de atendimento através do SAC 27/05/2020 LUCAS ALMEIDA SANTOS, histórico de teste: Prova Eletrônica https://dombosco.instructure.com/courses/2561/quizzes/12893/history?version=1 6/9 3 / 3 ptsPergunta 7 O Marketing de Conteúdo é a base de uma estratégia de Marketing Digital de resultados para a sua empresa. É o conteúdo produzido que atrai visitantes para o site, tornando o negócio uma referência na área de atuação, além de alimentar ações de relacionamento com leads. Porém, para que todo esse processo funcione de maneira adequada e alcance o objetivo da venda, é essencial que os profissionais conheçam etapas pelas quais a sua persona passa antes de ser tornar um cliente. São essas etapas que formam o que chamamos de: Jornada do Consumidor Etapas do Consumidor Pirâmide Comercial Funil de Vendas Correto!Correto! Gerador de Leads 3 / 3 ptsPergunta 8 Referente ao Plano de Ação é incorreto afirmar: 27/05/2020 LUCAS ALMEIDA SANTOS, histórico de teste: Prova Eletrônica https://dombosco.instructure.com/courses/2561/quizzes/12893/history?version=1 7/9 Esta etapa é a que mais exige criatividade, pois é a hora de levar em consideração todas as ideias e insights para atingir os objetivos. É a segunda etapa para um planejamento de marketing digital bem estruturado Aqui são analisadas todas as ameaças e oportunidades do mercado de atuação, a fim de elaborar as principais estratégias na etapa posterior Correto!Correto! As personas são levadas em consideração nesta etapa para que o profissional de marketing digital entenda qual tipo de conteúdo é mais relevante para determinados públicos, além dos canais que este segmento está mais conectado No marketing digital, é muito comum nesta etapa optar pelo Inbound Marketing como técnica para produção de conteúdo e divulgação. 3 / 3 ptsPergunta 9 Referente à tendência dos vídeos aplicado ao Marketing Digital classifique as sentenças abaixo como verdadeiro (v) e falso (f): ( ) Os vídeos estão sendo um ótimo suporte para o Inbound Marketing, por serem um conteúdo de consumo fácil e perfeito para capturar a atenção dos usuários. 27/05/2020 LUCAS ALMEIDA SANTOS, histórico de teste: Prova Eletrônica https://dombosco.instructure.com/courses/2561/quizzes/12893/history?version=1 8/9 ( ) Apesar de ser uma tendência, o apelo visual de um blog é muito mais atrativo do que de vídeos ( ) Espera-se que, daqui alguns anos, os vídeos sejam uma das principais fontes de retenção para engajamento e atração de novos clientes É correto apenas o que se afirma em: V, V, F F, F, V F, V, F V, F, V Correto!Correto! V, V, V 3 / 3 ptsPergunta 10 ROI, sigla de “retorno sobre o investimento”, é uma métrica usada para saber quanto a empresa ganhou com investimentos, como mídia paga. Com base no ROI é possível planejar metas baseadas em resultados tangíveis e entender se está valendo a pena ou não investir em determinados canais. 27/05/2020 LUCAS ALMEIDA SANTOS, histórico de teste: Prova Eletrônica https://dombosco.instructure.com/courses/2561/quizzes/12893/history?version=1 9/9 Existe uma fórmula simples para calcular o ROI, que consiste em: custo = lucro ÷ custo lucro - custo ÷ custos Correto!Correto! lucro ÷ custo Nenhuma das alternativas anteriores lucro + custo ÷ custo Pontuação do teste: 30 de 30
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