Humanas / Sociais

Brasil

Gestão de Processos Gerenciais

pt-br

Gestão de Produção

A disciplina de Gestão de Produção tem como objetivo ensinar técnicas e estratégias para gerenciar a produção de bens e serviços em uma empresa. Durante as aulas, os alunos aprendem sobre planejamento e controle da produção, gestão de estoques, qualidade, produtividade, entre outros temas relacionados. A disciplina é importante para profissionais que atuam na área de produção, logística e operações, que precisam garantir a eficiência e eficácia dos processos produtivos. O conhecimento em Gestão de Produção é fundamental para a competitividade das empresas no mercado atual.

Exam

Text

gestao de processos e novas tecnologias prova

RESTRICTED

Ciências Sociais

Gestão

Postgraduate

Universidade Anhembi Morumbi

Valih  Mello

Outros

Other

A chamada hora da verdade acontece quando o cliente finalmente tem contato com seu produto e serviço e, então, compara suas expectativas com o que ...

A chamada hora da verdade acontece quando o cliente finalmente tem contato com seu produto e serviço e, então, compara suas expectativas com o que de fato recebeu. Esse é um momento crucial para o seu negócio e para a satisfação do seu cliente e, por esse motivo, é preciso preparar-se para ele, criando produtos e serviços de qualidade e gerenciando as expectativas do consumidor para que não haja decepção. A "hora de verdade" exige uma mudança de comportamento que inicia com o mais alto executivo da instituição e alcança a base da pirâmide. Ele cria um ambiente em que os colaboradores se comprometem com suas tarefas com confiança e habilidade. Para isso é necessário:
Estão corretas as afirmativas:
I. Que os colaboradores tenham completo entendimento dos princípios, visão e missão da instituição;
II. Que os vendedores ofereçam sempre mais do que é solicitado pelo cliente;
III. Uma liderança próxima que cobre metas e resultados;
IV. Valorização das pessoas e o sentimento de utilidade.
a ) I e III
b ) I e II
c ) I, II e IV
d ) I e IV
e ) III e IV

Graduate

General Studies

Progresso com Exercícios: Compartilhando exercícios para auxiliar no progresso acadêmico e profissional em diversas áreas do conhecimento. Vamos juntos aprimorar nossos conhecimentos e alcançar o progresso através da prática e do estudo!

Progresso com Exercícios

A etapa de crescimento das organizações envolve complexidades que não haviam sido identificadas anteriormente. O aumento da capacidade produtiva do...

A etapa de crescimento das organizações envolve complexidades que não haviam sido identificadas anteriormente. O aumento da capacidade produtiva dos processos antes realizados manualmente passa a necessitar de automação, com isso muitos conhecimentos e práticas precisam ser revistos. Nessa etapa, a empresa deve se preocupar em:
a ) Investir em sistemas de gestão que promovam a integração de todos os setores.
b ) Elaborar um plano de negócios, pois na fase anterior, de sobrevivência, ele não era necessário.
c ) Aumentar a quantidade produzida em, pelo menos, 10% ao ano para passar para a fase de perpetuação.
d ) Garantir a qualidade dos produtos ou serviços ofertados anteriormente.
e ) Substituir os gestores, empreendedores amadores, por técnicos e pessoas capacitadas para a gestão moderna.

I - A gestão moderna, além de considerar e buscar a otimização dos recursos envolvidos nos processos, deve estar atenta às etapas de amadurecimento...

I - A gestão moderna, além de considerar e buscar a otimização dos recursos envolvidos nos processos, deve estar atenta às etapas de amadurecimento das organizações.
PORQUE
II - Cada etapa tem necessidades e enfoques direcionados para atendê-las, o planejamento inadequado ou investimento em setores ainda não maduros o suficiente pode gerar desperdício de recursos.
a ) As asserções I e II são verdadeiras e a II é uma justificativa da I.
b ) A asserção I é verdadeira e a II é falsa.
c ) As asserções I e II são falsas.
d ) As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
e ) A asserção I é falsa e a II é verdadeira.

Em reportagem à revista Época Negócios, o presidente do Lean Institute Brasil, Flavio Picchi, escreve sobre conselhos para aprimorar a gestão das o...

Em reportagem à revista Época Negócios, o presidente do Lean Institute Brasil, Flavio Picchi, escreve sobre conselhos para aprimorar a gestão das organizações, entre eles, o autor cita a necessidade de a empresa manter e ampliar o foco nos clientes. A inovação, a melhoria do valor entregue e os processos melhorados só são possíveis com a ampla participação de todos na empresa. Para isso, é necessário criar um ambiente no qual todos participem, quebrando silos organizacionais e maximizando o foco no cliente. Isso faz com que a velocidade de melhoria seja enorme. Ao mesmo tempo, gera um enorme fator de engajamento e motivação.
Além desta premissa, a gestão moderna exige que as organizações atendam outras necessidades para que possam se desenvolver. São essas atividades:
I. Planejar, tendo como meta a melhoria do desempenho.
II. Acompanhar as ações por meio de indicadores eficazes.
III. Acompanhar cenários e tendências e agir para garantir os melhores resultados.
IV. Investir em tecnologia de ponta para estar à frente da concorrência.
a ) Todas as afirmativas.
b ) I e II
c ) I, II e III
d ) I e III
e ) Apenas a I

Na perspectiva de Resultados no Innovation Scorecard, são considerados indicadores o que as empresas esperam atingir com as atividades de inovação,...

Na perspectiva de Resultados no Innovation Scorecard, são considerados indicadores o que as empresas esperam atingir com as atividades de inovação, e contemplam o valor do portfólio, o resultado financeiro e sua contribuição com a renovação do negócio e também o percentual das receitas originárias de produtos/segmentos ou serviços que não existiam há x anos. Para isso são utilizados alguns indicadores de resultado:
São indicadores de resultado os apresentados em:
I. Valor total do portfólio de inovação.
II. Crescimento anual do portfólio de inovação.
III. Reduções de custos promovidas pelas inovações.
IV. Retorno do investimento dos projetos de inovação.
V. Receitas geradas com licenciamento de tecnologia.
a ) I e II.
b ) Todas as afirmativas.
c ) I, II e III.
d ) I, II, III e IV.
e ) I, apenas.

O autor do Livro Qualidade Classe Mundial, Keki Bhote, percebeu, em suas palestras e consultorias, que as empresas interessadas em evoluir para o p...

O autor do Livro Qualidade Classe Mundial, Keki Bhote, percebeu, em suas palestras e consultorias, que as empresas interessadas em evoluir para o patamar de qualidade das empresas de classe mundial queriam saber: "o que deixaram de fazer ou o que fizeram de errado nos programas anteriores" para evitar novos investimentos com resultados decepcionantes. Com isso ele resumiu os questionamentos de seus clientes e transformou-os em uma pesquisa, a qual convidava os participantes logo no início de suas palestras a preencherem-na voluntaria e anonimamente. Ele agrupou as atividades empresariais em dez áreas: Administração, Projetos, Organização, Fornecedores, Avaliação, Produção, Ferramentas, Apoio, Clientes e Pessoas.
Com base nas respostas, ele classificava a empresa em uma das quatro fases da evolução em busca da Qualidade Classe Mundial. Assinale qual a alternativa que se encaixa, dentro das áreas propostas, no último estágio (Classe Mundial) dessa classificação.
a ) Fornecedores - Redução de fornecedores. 5000 PPM de inconformidade.
b ) Organização - o gerenciamento é matricial, com equipes multissetoriais.
c ) Administração - qualidade é um valor na instituição, é um estilo de vida de todos.
d ) Clientes - QFD - Desdobramento da função qualidade.
e ) Projeto - FMEA - Análise de falhas influencia a melhoria nos processos.

Conhecer quem são as partes interessadas na organização é fundamental para valorizá-las, um dos princípios da busca da excelência. Sua relevância é...

Conhecer quem são as partes interessadas na organização é fundamental para valorizá-las, um dos princípios da busca da excelência. Sua relevância é tanta, que a ISO 9001:2015 deixou bem clara a importância de definir o contexto da organização perante o mercado que ela ocupa. E para que esse posicionamento seja realmente significativo para a empresa, é fundamental analisar as partes interessadas, também chamadas de stakeholders. A ISO 9001:2015 afirma que "a organização deve determinar as partes que sejam pertinentes para o Sistema de Gestão da Qualidade". Isso quer dizer que sua empresa deve decidir quem afeta ou é afetado por ela.
Já sabemos que clientes são o foco principal das empresas modernas, então devem ser considerados prioritariamente como parte interessada. Além deste grupo, quais os demais devem ser considerados pela organização?
I. Acionista - pessoa ou instituição que agrega o capital para que o produto ou o serviço seja disponibilizado para o cliente.
II. Governo - a geração de impostos é o maior indicador de interesse do governo nas organizações. A empresa deve sempre priorizar a contribuição para alavancar a economia.
III. Fornecedor - pessoa ou instituição que disponibiliza matéria-prima, produtos e serviços que serão transformados pela instituição em produtos e serviços para os clientes.
IV. Comunidade - pessoas que de forma geral sofrem impactos do processo por serem vizinhos.
a ) Apenas a I
b ) Apenas a II
c ) I, III e IV
d ) Todas estão corretas.
e ) I, II e III

Gerenciar equipes, não é uma tarefa fácil. Porém para o bom funcionamento de qualquer organização é fundamental que ela estimule a formação de equi...

Gerenciar equipes, não é uma tarefa fácil. Porém para o bom funcionamento de qualquer organização é fundamental que ela estimule a formação de equipes de trabalho, ou seja, grupos de pessoas que desempenham suas funções de acordo com objetivos definidos, interagindo com todos da empresa, somando conhecimento e garantindo resultados de excelência. Quando equipes trabalham em sintonia, a empresa consegue realizar seus processos de forma ágil, cumprir suas metas e objetivos em tempo otimizado e garantir que o relacionamento interpessoal se torne parte da rotina de cada um.
Muitas vezes no ambiente corporativo encontramos pessoas da mesma equipe de trabalho divergindo opiniões por terem executado o trabalho sem sintonia. Esse tipo de problema poderia ser evitado se:
a ) Se a empresa demitisse as pessoas que não colaboram e contratasse novos colaboradores, dispostos a seguir as normas estabelecidas.
b ) Todos conhecessem as metas a serem desenvolvidas, o resultado esperado e o tempo para realizar as tarefas.
c ) As pessoas fossem encorajadas a expor seus pontos de vista.
d ) Se um dos dois fosse o líder e determinasse qual é o caminho correto.
e ) Se os demais colaboradores também se envolvessem e fizessem uma decisão coletiva sobre a solução a ser tomada.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
I. Com o decorrer dos anos após o seu surgimento, a Internet sofreu muitas evoluções, se ada...

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
I. Com o decorrer dos anos após o seu surgimento, a Internet sofreu muitas evoluções, se adaptando às novas necessidades dos usuários, novos meios com que se conectam a ela, à velocidade das redes, Wi-Fi, jogos, aplicativos etc.
II. Novos conhecimentos e novas tecnologias são desenvolvidos e bombardeados para as pessoas e empresas cada vez com mais urgência. O perfil dos novos usuários é estar conectado à Internet praticamente 24 horas por dia, 7 dias por semana.
a ) A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
b ) A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.

A estratégia de inovação pode estar presente no planejamento da empresa, composta de metas e objetivos a serem atingidos, considerando o ambiente i...

A estratégia de inovação pode estar presente no planejamento da empresa, composta de metas e objetivos a serem atingidos, considerando o ambiente interno e externo de inovação.
Um dos métodos de gestão das inovações é a metodologia Innoregio, elaborada pela Comunidade Europeia em parceria com instituições de diversos países. Essa metodologia é dividida em quatro áreas, a saber:
a ) Planejamento da estratégia de inovação; Organização dos sistemas operantes; Pesquisa de mercado; e Desenvolvimento de novas tecnologias.
b ) Plano de negócios para a inovação; Pesquisa em Marketing; Planejamento Financeiro; e Redimensionamento dos Recursos.
c ) Desenvolvimento de novas tecnologias; Aquisição de Tecnologias acessórias; Planejamento Integrado e Pesquisa Operacional.
d ) Aplicação da matriz SWOT da inovação: Pontos Fortes, Pontos Fracos (internos); e Ameaças e Oportunidades (externas).
e ) Investigação e desenvolvimento; Transferência de Tecnologia; Desenvolvimento de Novos Produtos e Serviços; e Networking e Cooperação Interempresas.

Stephen R. Covey, autor do livro Os sete hábitos das pessoas altamente eficazes, apresenta, por meio da fábula de Esopo, o princípio do equilíbrio ...

Stephen R. Covey, autor do livro Os sete hábitos das pessoas altamente eficazes, apresenta, por meio da fábula de Esopo, o princípio do equilíbrio P/CP, ou seja, o equilíbrio entre P (produção) e CP (capacidade de produzir).
Compreendendo esse raciocínio, assinale a alternativa correta sobre os ensinamentos que nos traz:
a ) Os hábitos descritos pelo autor são um conjunto independente ou fórmulas preestabelecidas de comportamento.
b ) É um livro interessante, porém nada mais traz do que fórmulas já conhecidas e divulgadas de autoajuda, como soluções paliativas para amenizar temporariamente os problemas.
c ) "Vencer é um hábito, assim como fracassar".
d ) A utilização de pelo um dos hábitos propostos contribuirá imediatamente para o seu êxito em busca da felicidade.
e ) Os sete hábitos são fundamentais para serem colocados em prática, porém nem todos conseguem e acabam por fracassar ou precisam sacrificar o equilíbrio e a felicidade para obter êxito.

A técnica dos Cinco Porquês é utilizada para buscar a causa raiz de algum problema que ocorra na organização.
Se esses questionamentos não fossem f...

A técnica dos Cinco Porquês é utilizada para buscar a causa raiz de algum problema que ocorra na organização.
Se esses questionamentos não fossem feitos, talvez apenas o fusível tivesse sido trocado, o que resultaria em problemas novamente em curto prazo, e possivelmente a máquina poderia até quebrar. Assim entendemos que:
I. A técnica dos cinco porquês é utilizada para buscar a causa raiz de algum problema que ocorra na organização.
II. Sua aplicação é limitada e somente pode ser utilizada em problemas que ocorram no setor de produção, por envolver levantamento de causas em processos fabris.
a ) As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justif icativa da I.
b ) As asserções I e II são falsas.
c ) A asserção I é falsa, e a II é verdadeira.
d ) As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justif icativa da I.
e ) A asserção I é verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

MaterialAggregator/Subjects/Materials/Recent

MaterialAggregator/Subjects/Questions/New

gestao de processos e novas tecnologias prova

Conteudo restrito apenas para assinantes