GESTÃO ESTRATÉGICA DA QUALIDADE

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GESTÃO ESTRATÉGICA DA QUALIDADE
		 1.  
	Qual era o conceito de qualidade no século XIX? 
		
	Exclusivamente acompanhamento dos processos de elaboração de notas fiscais.
		
	Monitoramento do resultado.
		
	Verificação intermediária na linha.
		
	No século XIX não se pensava em qualidade.
		2.  
	O conceito moderno da qualidade industrial é: 
		
	Estar fora de certos parâmetros definidos pela empresa.
		
	Desenvolver o melhor produto do mercado.
		
	Apresentar condições e parâmetros técnicos determinados pelos desejos do consumidor.
		
	Obter a melhor relação de custo e benefício.
		3.  
	Quais foram as condições do Japão pós-guerra que favoreceram as ideias do Dr. Deming? 
		
	Indústria arrasada e moeda desvalorizada.
		
	Aceitação de mudanças e disposição para o trabalho.
		
	Indústria de péssima qualidade e disciplina.
		
	Aceitação de mudança e necessidade de reconstrução industrial.
		4.  
	A filosofia dos 5S é conhecida por sua capacidade de: 
		
	Identificar os investimentos em tecnologia necessários para o negócio.
		
	Influenciar positivamente o ambiente físico e a dimensão material do trabalho.
		
	Racionalizar o processo, apesar de não promover melhorias na dimensão intelectual do trabalho.
		
	Desenvolver a cultura de competição desleal da empresa, para que todos tentem ser mais eficientes que os colegas.
		5.  
	Para a organização de materiais, é correto afirmar que: 
		
	Os itens com muito pouco uso devem ser armazenados em um almoxarifado compartilhado.
		
	Itens usados diariamente devem ser organizados em algum local de difícil acesso a partir do posto de trabalho.
		
	Itens com muito pouco uso devem ser armazenados em locais de fácil acesso a partir do posto de trabalho.
		
	Itens usados diariamente devem estar armazenados no almoxarifado com acesso restrito a gerência.
		6.  
	PDCA é o acrônimo que significa: 
		
	Planificar, Excluir, Verificar, Antecipar.
		
	Planejar, Descrever, Comprar, Agir.
		
	Planejar, Desenvolver, Comprar, Adaptar.
		
	Planejar, Executar, Verificar, Agir.
		7.  
	Qual é a sigla adotada pela International Organization for Standardization, em 1947, enquadrando-se com o propósito da organização em questão? 
		
	ISO.
		
	IOSF.
		
	ISSO.
		
	SOS.
		8.  
	As melhorias previstas na nova versão da NBR ISO 9001 incluem: 
		
	A melhoria de produtos e serviços, a correção de efeitos indesejados e a melhoria do sistema de gestão da qualidade.
		
	Somente a melhoria de produtos e serviços.
		
	A correção de efeitos indesejados, a melhoria do desempenho ambiental e a melhoria do sistema de gestão da qualidade.
		
	A melhoria do sistema de gestão da qualidade, a melhoria de produtos e serviços e a prevenção de falhas de produção.
		 9.  
	Quais as práticas já testadas e validadas, que contribuem para um resultado mais significativo na aplicação do PDCA? 
		
	Planejamento; isenção de cronograma; confidencialidade.
		
	Formalização; cronograma; arquivo (de documentos) e divulgação.
		
	Centralização; utilização de cronograma e descarte de documentos.
		
	Formalização; apresentação de resultados e importação de planos.
		10.  
	A visão da qualidade na norma ISO mais recente é: 
		
	O operacional, determinando quais são os documentos, procedimentos de registro e arquivo a serem adotados por todas as empresas.
		
	A diretiva, determinando quais são as atividades que devem ser realizadas, sem considerar o contexto de compra e venda da organização.
		
	A estratégica, atribuindo responsabilidades a todos os membros da organização, especialmente à alta gestão.
		
	Muito vaga, deixando a decisão dos elementos do sistema da gestão da qualidade soltas e a cargo dos estagiários contratados pela empresa.