comunicação e oratória

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1. No contexto geral da comunicação, a palavra, o tom de voz e a expressão corporal representam, 
respectivamente: 
A) 
Palavra: 55%; Tom de voz: 7%; Expressão corporal: 38%; 
B) 
Palavra: 7%, tom de voz 55%, Expressão corporal: 38%. 
C) 
Palavra: 38%; Tom de voz: 7%; Expressão corporal: 55%; 
D) 
Palavra: 7%; Tom de voz: 38%; Expressão corporal: 55%; 
 
2. Por que é impossível NÃO comunicar? 
A) 
As pessoas estão sempre se comunicando: seja conversando pessoalmente, seja falando ao 
telefone ou pela internet, por exemplo. 
B) 
Por exemplo, um suspiro, um olhar, um fechar de cenho. Todas essas expressões são formas sutis 
de comunicação percebidas pelo interlocutor. 
C) 
“Suspirar”, “um olhar”, “um fechar de cenho” não são propriamente formas de comunicar com os 
interlocutores. 
D) 
É impossível NÃO comunicar porque as pessoas geralmente não conseguem ficar, umas diante das 
outras, sem falar alguma coisa. 
3. O que significa dizer em comunicação: “O mapa não é o território”? 
A) 
Podemos dizer que o mapa é o território porque reagimos exatamente de acordo com a nossa 
percepção de realidade e não a realidade em si. 
B) 
O mapa é apenas uma representação do território e não o território propriamente dito; 
C) 
O mapa pode ser considerado uma parte da realidade, pois representa exatamente como o 
território é; 
D) 
O mapa é uma representação distorcida da realidade por isso não podemos nos basear nas suas 
demonstrações. 
4. O que significa a expressão PRESSUPOSIÇÃO no processo de comunicar nas empresas? 
A) 
Pressuposição é a maneira como o indivíduo prevê o futuro dele. Na comunicação isso pode ser 
muito prejudicial, pois pode criar falsas expectativas. 
B) 
“A pressuposição é a mãe da confusão”, ou seja, pressupor significa tomar como certas, coisas que 
você julga óbvio que o outro deveria saber. 
C) 
Pressupor significa fazer julgamentos a respeito de outras pessoas antes mesmo de elas falarem 
algo. 
D) 
“A pressuposição é a mãe da confusão”, ou seja, pressupor significa acreditar nas pessoas antes 
de se ter evidências se elas merecem confiança ou não. 
. Por que quanto mais uma pessoa cresce na escala hierárquica de qualquer Instituição, mais ela precisará 
da boa comunicação? 
A) 
Para manter-se em qualquer organização é preciso que o profissional seja simplesmente um bom 
ouvinte. 
B) 
Porque é importante manter um bom grau de amizade, sobretudo com os superiores numa 
empresa. 
C) 
Porque um gestor ou um líder precisa saber dialogar muito bem com seus liderados para poderem 
alcançar os resultados almejados. 
D) 
Nem sempre a boa comunicação é desejável para uma pessoa numa Instituição. Há exemplos de 
pessoas que apresentam comunicação precária e, mesmo assim, são excelentes líderes.