Compilado de Governança de TI Digitado

Prévia do material em texto

Compilado de Governança de TI
Múltipla Escolha
1) Qual o modelo que dá suporte a governança de TI nas questões de análise de negócios e na tratativa dos analistas de negócios?
D) BABOK
2) Qual o processo da ITIL que vincula a área de TI aos clientes?
E) Gerenciamento de nível de serviço
3) O Framework COSO ajuda as organizações a estabelecer e determinar:
D) Efetividade dos controles internos.
4) Qual dos itens a seguir é característica de uma organização imatura?
C) Cronogramas e orçamentos de projetos são rotineiramente não cumpridos.
5) Qual dos itens a seguir se trata de uma característica da TI da década de 1960?
A) Computadores dispendiosos e em poder apenas de grandes empresas.
6) Qual o modelo que dá suporte a Governança de TI nas questões de arquitetura empresarial?
D) TOGAF
7) Qual das alternativas a seguir não é uma perspectiva do alinhamento estratégico de TI?
D) Resultados entregues pela TI.
8) Qual dos itens a seguir não é considerado um dos principais motivadores da Governança de TI?
E) Necessidade de controle dos negócios.
9) Quais são as organizações diretamente impactadas pela lei SOX?
C) Empresas de capital aberto, cujas ações são negociadas nos EUA.
10) Sobre os tipos de indicadores, afirma-se que:
B) Indicadores de resultados indicam que foi alcançado.
11) Qual dos itens a seguir é um requisito para se implantar a Governança de TI?
C) Envolvimento dos executivos.
12) Quando acontece o alinhamento estático da TI?
A) Na análise da estratégia intencionada do negócio.
13) Qual o domínio COBIT que abrange as áreas estratégicas e táticas da TI?
A) Planejar e organizar
14) Qual dos itens a seguir não é considerado um objetivo da Governança de TI?
B) Gerenciar da melhor maneira possível a manutenção da Infraestrutura de TI.
15) Segundo o Guia PMBOK, o que é portfólio?
E) Um conjunto de projetos e programas não necessariamente vinculados.
16) Qual dos itens a seguir não se trata de uma das características do período em que a TI percebeu-se como provedora de TI?
E) A TI colabora com as estratégias organizacionais.
17) Qual a área de conhecimento da Análise de Negócios que é responsável pela identificação de necessidade?
D) Análise corporativa.
18) Sobre a evolução da maturidade da TI é possível afirmar que:
C) A TI evoluiu de provedora de infraestrutura para parceira de negócios.
19) Qual dos itens a seguir se trata de um benefício de médio e longo prazo de gestão de indicadores de desempenho?
A) Redução do esforço de retrabalho.
20) O principal foco do modelo ITIL é prover um framework:
d. Para processos de gestão de infraestrutura e serviços de TI.
21) A resolução 3380 do Banco Central do Brasil se refere a:
A) Gerenciamento de risco operacional.
22)Qual dos itens abaixo não é um resultado do planejamento estratégico de TI?	
B) Princípios de negócios.
23)Qual dos itens a seguir não equivale a uma característica de um gerente de projetos?
B) Um tipo de gerente funcional.
24) qual dos itens a seguir nao é aderente aos conceitos de Governança corporativa?
C)é a estrutura de controle de alto nível para a tecnologia da informação
25)Qual das estruturas a seguir não está diretamente relacionada à governança de TI?
D) Comitê de estratégia de recursos humanos.
26) Qual dos itens a seguir equivale a uma característica da organização funcional em gestão de projetos?
D) Os funcionários são agrupados por especialidades.
27) Qual das alternativas a seguir não apresenta uma área de foco da governança de TI, segundo o COBIT
B) Operação de serviços.
28) Qual é a principal diferença entre a governança de TI e a governança corporativa?
C) A governança de TI está relacionada ao aspecto tecnológico, enquanto a corporativa serve a toda a empresa.
29) Qual dos itens a seguir equivale a uma característica da organização matricial forte em gestão de projetos?
C) O gerente de projetos trabalha em tempo integral.
30) Qual das alternativas a seguir melhor caracterizaria um líder nível 5 de maturidade numa organização?
D) Líder que constrói excelência duradoura.
31) Segundo o Guia PMBOK, O que é um portifólio?
E) Um conjunto de projetos e programas não necessariamente vinculados.
DISCURSIVAS
1) Para o modelo ITIL, precisa ter um ponto central de contato entre o Cliente/Usuário e o provedor de TI. Esse ponto central é chamado de Service Desk (SD), que em português pode se chamar de central de serviços ou central de atendimento. Cite ao menos quatro objetivos da implantação de um Service Desk.
R) - Funcionar como um ponto central de contato e o departamento de TI;
 - Restaurar os Serviços sempre que possível;
 - Prover suporte com qualidade para atender os objetivos do negócio.;
 - Gerenciar todos os incidentes até o seu encerramento;
 - Dar suporte às mudanças;
 - Aumentar a satisfação do usuário;
 - Maximizar a disponibilidade do serviço;
2) Defina ITIL
R) É o framework para gerenciamento de serviços de TI mais adotado mundialmente. A utilização das melhores práticas contidas na ITIL V3 ajuda as organizações a atingirem seus objetivos de negocio utilizando apropriadamente os serviços de TI.
3) Em um modelo genérico, quais são os níveis de maturidade e o que é possível detalhar sobre cada um deles?
R) 	nível 1 – inicial: imprevisível, pouco controlado e reativo.
nível 2 – gerenciado: caracterizado por projetos e frequentemente reativo.
nível 3 – definido: caracterizado para a organização, é pro-ativo.
nível 4 – quantitativamente gerenciado: medido e controlado.
nível 5 – otimizado: foco na melhoria contínua do processo.
4) Qual a finalidade do BPM CBOK?
R) Identificar uma visão geral das áreas de conhecimento que são geralmente reconhecidas aceitas como boas práticas.
5) Quais são os quatro estágios da Governança de TI?
R) 	Estágio 1 – Ad Hoc
Estágio 2 – Fragmentada
Estágio 3 – Consistente
Estágio 4 – Melhor prática.
6) Cite quatro princípios da Governança de TI.
R) Alinhamento com os negócios, controle, medição do desempenho e gerenciamento dos riscos.
7) De acordo com vários autores e especialistas da área, os objetivos da governança de TI podem ser resumidos de quais maneiras?
R) Facilitar as tomadas de decisões de TI, simplificar operações ou serviços de TI, melhorar a qualidade dos serviços de TI, estabelecer e manter relacionamento com clientes e fornecedores, otimizar custos, aumentar eficiência, conformidade com as leis e regulamentos, mitigar riscos e gerar valor para a empresa.
8) Quais as diferenças entre o alinhamento estático e o alinhamento dinâmico?
R) Estático deriva-se da estratégia de TI a partir do Plano estratégico ou de negócios. O dinâmico é a consequência das mudanças da estratégia de TI.
9) Ao se utilizar o modelo COBIT para governança de TI, menciona-se que ele se destina mais “aquilo que precisa ser alcançado do que alcançar”. O que isso quer dizer?
R) Que o COBIT visa contribuir para o sucesso da entrega de produtos e serviços a partir das necessidades dos negócios, com foco mais em controle do que na execução.
10) Quais são as principais características do COBIT?
R)	- Foco no negócio; 
- Orientação a processos 
- Baseado em controles 
- Orientado por métricas.
11) Segundo o Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC), a governança corporativa é o sistema que assegura os sócios-proprietários...
Quais são esses princípios?
R) Transparência, equidade, prestação de contas, responsabilidade corporativa.
12) Para o estabelecimento da Governança de TI nas empresas é necessária a definição de diversos mecanismos que auxiliam no direcionamento de sua implantação. Quais são os tipos de mecanismos? Informe pelo menos dois exemplos de mecanismo.
R) Mecanismos de Estrutura (Comitê Diretivo de TI), Mecanismos de Processos (COBIT, ITIL) e Mecanismos de Relacionamento (Incentivos, Recompensas)
13) A implementação da governança de TI em uma empresa pressupõe a existência do alinhamento estratégico entre TI e negócio. No entanto, para que esse alinhamentoocorra com eficácia e eficiência, é necessária a execução de diversos processos em vista de se auxiliar os negócios no atingir de suas metas. Um desses processos é o planejamento estratégico de TI, responsável por gerar o Plano Estratégico de TI. O que deve estar contido neste plano?
R) Estratégia Corporativa, Plano Estratégico Corporativo, Plano Estratégico de Marketing, Plano Estratégico de Vendas e Plano Estratégico de TI.
14) Quando mencionamos a importância de se governar a TI, ressalta-se o valor de se gerenciar cada linha de trabalho (projetos, serviços, software, infraestrutura, dentre outras) como desdobramento dessa governança. Especificamente, desdobrar princípios de governança de TI dentro da gestão de projetos é ter o entendimento de que as ações que norteiam a condução dos projetos precisam ser estratégicas e estar alinhadas estrategicamente ao negócio. Neste sentido, qual(is) seriam(m) o(s) grupo(s) de processos, segundo o PMBOK, que poderiam fazer essa interface com o negócio para promover o alinhamento estratégico da TI com o negócio?
R) São os grupos de processos de iniciação, planejamento, execução, monitoramento e controle e encerramento.
15) Segundo o modelo BABOK, o que vem a ser requisito do negócio, requisito das partes interessadas e requisito de solução?
R)	Requisitos do negócio – metas de nível mais alto, objetivos ou necessidades da organização.
Requisito das partes interessadas – necessidades especificas de todas as partes que possuem interesses em relação à iniciativa.
Requisito de solução – quais são as características que ela deve possuir para atender aos requisitos do negócio e das partes interessadas.
16) quais os principais desafios a TI? CITE pelo menos oito desses desafios
Questões de armazenamento, Volume de dados, Novas tecnologias, alta conectividade, Proteger a rede e os dados contra ameaças, permanecer inovando, gestão eficiente dos fornecedores e controlar custos.
17) no contexto histórico da ti, como se deu a evolução dos sistemas de informação?
As tecnologias da informação adquiriram uma importância sem precedentes, invadindo todo o processo produtivo, incluindo distribuição, transporte, comunicação, comércio e finanças