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Marketing

Marketing é a disciplina que estuda o mercado e o comportamento do consumidor, com o objetivo de criar estratégias para promover produtos e serviços. Durante as aulas, os alunos aprendem sobre pesquisa de mercado, segmentação de público-alvo, branding, comunicação e vendas. O conhecimento em Marketing é fundamental para profissionais que atuam em áreas como publicidade, propaganda, vendas, gestão de negócios e empreendedorismo, pois permite entender as necessidades e desejos dos consumidores e criar soluções que atendam a essas demandas.

Exam

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QUESTÕES OBJETIVAS DE MARKETING

RESTRICTED

Ciências Sociais

Graduate

Centro Universitário Leonardo da Vinci

Oii, perfil criado para compartilhar materiais e conhecimento!!! Para aprender mais, acesse o Link abaixo!!!

Tiago .

Administração

Outros

Other

Quando a economia está aquém do mercado, muitos problemas ocorrem, possivelmente afetando o crescimento das organizações. As empresas devem estar p...

Quando a economia está aquém do mercado, muitos problemas ocorrem, possivelmente afetando o crescimento das organizações. As empresas devem estar preparadas para se adaptar às mudanças geradas tanto pelas forças externas como pelas forças internas. O macroambiente e o microambiente apresentam muitos sinais para que as organizações efetuem imediatamente mudanças para que não ocorram quebras e falências.
Considerando o ambiente de marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(   F ) Macroambiente são forças próximas às empresas que afetam sua capacidade de atender seus consumidores.
(  V  ) São exemplos de microambiente: públicos, concorrentes e clientes.
(  F  ) Microambiente são as forças externas maiores que afetam o macroambiente.
(  V  ) São exemplos de macroambiente: fatores econômicos, fatores socioculturais e fatores demográficos.

General Studies

Marketing - Discussões sobre Marketing: Debates e reflexões sobre o marketing e suas diferentes aplicações. Vamos juntos entender melhor como funciona essa área tão importante dos negócios!

Discussões sobre Marketing

Definir as estratégias de marketing é fundamental para atender os objetivos estratégicos, como "Gerar lucros de 10% nos próximos 12 meses" e "Conse...

Definir as estratégias de marketing é fundamental para atender os objetivos estratégicos, como "Gerar lucros de 10% nos próximos 12 meses" e "Conseguir 20% de participação no mercado até 2010". Assim, é definida uma série de ações que possam gerar resultados positivos.
Sobre as estratégias de marketing, analise as sentenças a seguir:
I- Uma estratégia de sucesso realizada por uma organização certamente dará certo para outra organização, independente de a personalidade ou produto serem diferentes. ERRADA
II- Estratégias de marketing podem envolver todos os colaboradores de uma organização, independente do nível hierárquico. CORRETA
III- A informação é fundamental para a definição de estratégias de marketing em uma organização. CORRETA

Um dos modelos de sistemas que balizam o marketing é chamado modelo dos 4 Ps ou Marketing Mix. Diversas são as suas definições, no entanto sintetiz...

Um dos modelos de sistemas que balizam o marketing é chamado modelo dos 4 Ps ou Marketing Mix. Diversas são as suas definições, no entanto sintetizam a ideia de um conjunto de elementos que compõem as atividades de Marketing.
Associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Produto.
II- Preço.
III- Praça.
IV- Promoção.
(  I  ) É a característica de qualquer bem, serviços etc. que possui valor de troca.
(  III  ) É o sistema que torna os produtos disponíveis aos consumidores.
(  II  ) É tudo o que o consumidor oferece em troca do produto.
(  IV  ) É utilizado como ferramenta para instigar o consumidor a adquirir os produtos ofertados pela empresa.

Para que seja possível definir estratégias de crescimento de um produto ou serviço, as organizações necessitam compreender, antes de tudo, em qual ...

Para que seja possível definir estratégias de crescimento de um produto ou serviço, as organizações necessitam compreender, antes de tudo, em qual estágio seu produto ou serviço se encontra.
Sobre as classificações existentes nessa matriz, analise as sentenças a seguir:
I- Em 'Oportunidade', o produto ainda está com um mercado em baixa, mas com alta taxa de crescimento. CORRETA
II- Em 'Geradora de Caixa', o produto já é bem-sucedido, porém não é certo que gere receitas positivas para a organização. ERRADA
III- Em 'Estrelas', o produto é o carro forte da empresa, gerando lucro devido ao número de vendas e tempo no mercado. ERRADA
IV- Em 'Abacaxis', o produto está com baixa participação de mercado, baixo crescimento e gera pouco lucro ou prejuízo para a organização. CORRETA

A matriz BCG é uma ferramenta que auxilia na tomada de decisão do profissional de marketing, propondo uma visão geral sobre o estágio em que o prod...

A matriz BCG é uma ferramenta que auxilia na tomada de decisão do profissional de marketing, propondo uma visão geral sobre o estágio em que o produto ou serviço se encontra.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta corretamente as classificações propostas pela Boston Consulting Group para a matriz BCG:
(   ) Introdução - Crescimento - Maturidade - Declínio.
( X  ) Estrelas - Oportunidade - Vacas Leiteiras - Abacaxi.
(   ) Penetração de Mercado - Desenvolvimento de Produtos - Desenvolvimento de Mercado - Diversificação.
(   ) Forças - Fraquezas - Oportunidades - Ameaças.

A empresa TK, localizada em um grande centro, possui em seu mix de produtos tecidos de diversas cores para ternos masculinos de alto padrão. Consid...

A empresa TK, localizada em um grande centro, possui em seu mix de produtos tecidos de diversas cores para ternos masculinos de alto padrão. Considerando a necessidade de analisar as variáveis do marketing, a empresa colocou em prática o modelo dos 4As: análise, adaptação, ativação e avaliação.
Este tipo estratégia está inserido em qual etapa do modelo?
(   ) Adaptação.
(   ) Avaliação.
( X  ) Ativação.
(   ) Análise.

Quando um consumidor tem por desejo a aquisição de um produto para uso doméstico, ele irá até o supermercado, loja de conveniência ou comprará pela...

Quando um consumidor tem por desejo a aquisição de um produto para uso doméstico, ele irá até o supermercado, loja de conveniência ou comprará pela internet.
Sobre as nomenclaturas dos produtos, analise as sentenças a seguir:
I- Produtos de conveniência são distribuídos para vários distribuidores e são baratos. CORRETA
II- Produtos de compra comparada fazem com que o consumidor busque poucas informações antes de comprá-los. ERRADA
III- Produtos de especialidade têm a sua distribuição limitada. CORRETA
IV- Produtos não procurados são desconhecidos ou desnecessários para o comprador. CORRETA

O processo de compra de um produto depende de várias etapas específicas, que representam momentos em que o consumidor passa ou passará até após a r...

O processo de compra de um produto depende de várias etapas específicas, que representam momentos em que o consumidor passa ou passará até após a realização da compra.
Sobre esse processo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(  V  ) A primeira etapa é a necessidade, que representa a identificação de uma necessidade de um produto ou serviço para resolver um problema existente.
(  V  ) A informação é a segunda etapa, em que o consumidor busca informações sobre o produto ou serviço desejado.
( V   ) A avaliação é a terceira etapa, em que o consumidor avalia todas as informações obtidas sobre os produtos ou serviços necessários.
(  F  ) A decisão é a quarta e última etapa, em que o consumidor efetua a compra com base nas informações avaliadas.

Uma das funções do marketing é estabelecer relacionamentos duradouros com os clientes, possibilitando o alcance da lealdade do consumidor com seus ...

Uma das funções do marketing é estabelecer relacionamentos duradouros com os clientes, possibilitando o alcance da lealdade do consumidor com seus produtos ou serviços.
Sobre mercado, no contexto do marketing, assinale a alternativa CORRETA:
(   ) O conceito principal de mercado para uma organização é definido pelo local onde os produtos e serviços são vendidos.
(  X ) Mercado é representado por um grupo de consumidores potenciais que possuem desejos específicos ou uma necessidade.
(   ) A definição de um mercado por uma organização, geralmente, é específica, focando em negócios pequenos e locais.
(   ) O tamanho de um mercado independe da quantidade de pessoas interessadas na troca dos produtos ou serviços.

Compreender o que se busca saber em uma pesquisa é o primeiro passo para o sucesso de uma pesquisa.
Sobre a pesquisa, classifique V para as sentenç...

Compreender o que se busca saber em uma pesquisa é o primeiro passo para o sucesso de uma pesquisa.
Sobre a pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( F   ) Na pesquisa exploratória, os estudos são baseados em uma compreensão prévia da natureza do problema de pesquisa.
(  F  ) A pesquisa descritiva é conduzida para esclarecer a natureza de um contexto desconhecido.
( V   ) Na pesquisa causal, os pesquisadores têm uma expectativa sobre a relação a ser explicada, como a previsão da influência do preço, da embalagem, da propaganda etc. sobre as vendas.

As pesquisas são essenciais nas ações mercadológicas. Elas possuem diferentes objetivos e, de acordo com estes, será identificado o melhor tipo a s...

As pesquisas são essenciais nas ações mercadológicas. Elas possuem diferentes objetivos e, de acordo com estes, será identificado o melhor tipo a ser utilizado.
Sobre a pesquisa causal, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(  V  ) Tipo de pesquisa utilizado para descobrir relações de causa e efeito, sendo seu principal método a experimentação.
(  F  ) Tipo de pesquisa que preza a descrição de características de determinada situação ou função e seu uso é frequente, quando se pretende descrever características de fenômenos.
(  F  ) Tipo de pesquisa que tem o objetivo de investigar o problema e sugerir possíveis soluções, sendo seu maior objetivo a promoção da compreensão do problema enfrentado pelo entrevistador.
(  F  ) Tipo de pesquisa que preza pela elaboração de características de determinada causa ou acontecimento e seu uso é frequente, quando se pretende analisar características de ações passadas.

O Sistema de Informação de Marketing - SIM - é um conjunto formalizado de procedimentos para gerar, analisar, armazenar e distribuir as informações...

O Sistema de Informação de Marketing - SIM - é um conjunto formalizado de procedimentos para gerar, analisar, armazenar e distribuir as informações, contribuindo para as tomadas de decisões da organização.
Sobre esse sistema, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(  V  ) O Sistema de Inteligência de Marketing é composto por um conjunto de procedimentos e fontes, usados por administradores para a obtenção de informações diárias.
(  V  ) O Sistema de Pesquisa de Marketing é um componente do SIM, permitindo a coleta e a análise de dados que contribuem para a tomada de decisão.
( F   ) O SIM independe de sistemas computadorizados para organização dos dados.

Entender o mercado em que as empresas atuam é fundamental para a construção de estratégias competitivas.
Sobre o conceito de segmentação, analise a...

Entender o mercado em que as empresas atuam é fundamental para a construção de estratégias competitivas.
Sobre o conceito de segmentação, analise as sentenças a seguir:
I- A segmentação é utilizada para identificar as ameaças e as oportunidades do ambiente externo e os pontos fortes e fracos da empresa do ambiente interno. ERRADA
II- A segmentação é definida como o processo sistemático e objetivo de geração de informação para ajudar na tomada de decisões de marketing. ERRADA
III- Segmentação é a ação de identificar e classificar grupos distintos de compradores que apresentem comportamentos de compra relativamente homogêneos. CORRETA

O marketing de relacionamento se refere a atividades de marketing que buscam o estabelecimento de relacionamentos duradouros entre a organização e ...

O marketing de relacionamento se refere a atividades de marketing que buscam o estabelecimento de relacionamentos duradouros entre a organização e seus clientes.
Sobre o marketing de relacionamento, analise as sentenças a seguir:
I- O marketing de relacionamento deve buscar novas formas de comunicação para estabelecer um relacionamento profundo e duradouro com prospects, fornecedores e outros stakeholders da organização. CORRETA
II- O marketing de relacionamento deve buscar novas formas de comunicação para estabelecer um relacionamento profundo e duradouro apenas com consumidores e possíveis consumidores. ERRADA
III- Uma das importantes ferramentas para o marketing de relacionamento é o CRM (Customers Relationship Management). CORRETA
IV- O marketing de relacionamento tem como principal esforço a captação de novos clientes. ERRADA

Para uma empresa se desenvolver no mercado, é necessário ter uma marca consolidada.
Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Patente é to...

Para uma empresa se desenvolver no mercado, é necessário ter uma marca consolidada.
Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Patente é todo sinal distintivo (palavra, figura, símbolo etc.) visualmente perceptível, que identifica e distingue produtos e serviços de seus concorrentes. ERRADA
II- Marca é um documento formal, expedido por uma repartição pública, por meio do qual se reconhecem direitos de propriedade e uso exclusivo para uma invenção ali descrita amplamente. ERRADA
III- O pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI), autarquia federal vinculada ao Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior. CORRETA

(ENADE, 2009) Rocha e Christensen definem merchandising como "o conjunto de atividades realizadas dentro da loja relativas à exposição e apresentaç...

(ENADE, 2009) Rocha e Christensen definem merchandising como "o conjunto de atividades realizadas dentro da loja relativas à exposição e apresentação do produto com vistas a produzir a compra".
A respeito de merchandising, analise as afirmativas a seguir:
I- É uma das ferramentas do composto de produto. ERRADA
II- Pode chamar a atenção do produto exposto. CORRETA
III- Pode fomentar compras por impulso nos pontos de vendas. CORRETA
IV- Pode permitir a comunicação de determinados atributos do produto. CORRETA
V- São exemplos dele: displays, faixas de gôndola e cartazes. CORRETA

(ENADE, 2015) A companhia de navios de passageiros de uma grande marca mundial, desejando melhorar sua imagem no mercado, decidiu investir uma ação...

(ENADE, 2015) A companhia de navios de passageiros de uma grande marca mundial, desejando melhorar sua imagem no mercado, decidiu investir uma ação de gestão de marca (branding): a reformulação de identidade visual.
Considerando a situação descrita, avalie as afirmacoes a seguir:
I- A formulação da identidade visual leva em consideração a personalidade em sua marca. ERRADA
II- É adequado um visual com uso de cores e motivos que remetam a um público jovem. CORRETA
III- Os elementos da nova identidade visual da marca devem remeter à confiabilidade dos serviços oferecidos pela companhia. CORRETA

(ENADE, 2015) Uma empresa da área de aluguéis de automóveis, em função da forte concorrência em seu setor, busca trabalhar em uma estratégia de ret...

(ENADE, 2015) Uma empresa da área de aluguéis de automóveis, em função da forte concorrência em seu setor, busca trabalhar em uma estratégia de reter e ampliar sua carteira de clientes.
Com relação às necessidades desse mercado, entre elas a rapidez na entrega do veículo quando este sofrer algum sinistro ou seu funcionamento não estiver aquém do ideal. Analise as questões a seguir:
I- Identificar os diferenciais mais relevantes na percepção de potenciais clientes. CORRETA
II- Aperfeiçoar o processo, buscando reduzir o tempo gasto e agilizando os serviços oferecidos aos clientes. CORRETA
III- Melhorar a aparência física da estrutura de atendimento ao cliente e oferecer aos funcionários recursos para manterem uma apresentação adequada. CORRETA
IV- Aprimorar o processo de recrutamento e seleção das pessoas que atenderão aos clientes, além de investir em treinamento. CORRETA

Algumas características dos serviços influenciam de forma direta no desenvolvimento dos programas de marketing e consequentemente no atendimento do...

Algumas características dos serviços influenciam de forma direta no desenvolvimento dos programas de marketing e consequentemente no atendimento dos clientes-alvo.
Podemos considerar que a característica variabilidade nos serviços consiste em:
( ) Dependência do serviço com relação ao seu prestador, não podendo ser realizado o serviço, caso o prestador esteja indisponível no momento.
( ) Relação temporal do serviço que não permite sua estocagem.
( X ) Dependência do serviço de seu prestador além de quando, onde e como é prestado, possibilitando a alteração das características gerais do serviço em questão.
( ) Característica imaterial do serviço, tornando-o um bem abstrato.

Para que uma pesquisa aconteça, é necessário estabelecer uma ordem de todas as atividades que precisam ser desenvolvidas. Essas atividades caracter...

Para que uma pesquisa aconteça, é necessário estabelecer uma ordem de todas as atividades que precisam ser desenvolvidas. Essas atividades caracterizam as etapas do processo de pesquisa.
Sobre a ordem desse processo, assinale a alternativa CORRETA:
( ) Desenvolvimento de uma abordagem - Definição do problema - Formulação da concepção da pesquisa - Trabalho de campo ou coleta de dados - Preparação e análise dos dados - Preparação e apresentação do relatório.
( X ) Definição do problema - Desenvolvimento de uma abordagem - Formulação da concepção da pesquisa - Trabalho de campo ou coleta de dados - Preparação e análise dos dados - Preparação e apresentação do relatório.
( ) Definição do problema - Formulação da concepção da pesquisa - Desenvolvimento de uma abordagem - Trabalho de campo ou coleta de dados - Preparação e análise dos dados - Preparação e apresentação do relatório.
( ) Formulação da concepção da pesquisa - Definição do problema - Desenvolvimento de uma abordagem - Trabalho de campo ou coleta de dados - Preparação e análise dos dados - Preparação e apresentação do relatório.

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