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Tratamento de Denúncias em Ouvidoria para Ministério Público

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jose renan feitosa filho

Segurança Pública

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A respeito da origem da ouvidoria, julgue a afirmativa abaixo:
As ouvidorias públicas são instituições próprias do regime democrático, por meio das...

Colégio Objetivo

A respeito da origem da ouvidoria, julgue a afirmativa abaixo:
As ouvidorias públicas são instituições próprias do regime democrático, por meio das quais o cidadão pode comunicar-se diretamente com o Estado. Principalmente ao longo dos anos 1990 e 2000 foram criadas diversas ouvidorias públicas no Brasil. Hoje há centenas de ouvidorias em todos os Poderes e em todos os níveis da federação.
Verdadeiro
Falso

High School

Estudando com Questões

Outros

Sobre as diferenças entre ouvidorias públicas e privadas, analise as afirmacoes a seguir: I – As ouvidorias privadas recebem, principalmente, recla...

Sobre as diferenças entre ouvidorias públicas e privadas, analise as afirmacoes a seguir: I – As ouvidorias privadas recebem, principalmente, reclamações relativas à prestação de serviços da empresa. II – A orientação geral das ouvidorias públicas é voltada para fidelização dos clientes. III – A ouvidorias públicas são, entre outros aspectos, espaços de controle, participação social e combate à corrupção, levados a cabo especialmente por meio das denúncias. Assinale a alternativa correta:
I – As ouvidorias privadas recebem, principalmente, reclamações relativas à prestação de serviços da empresa.
II – A orientação geral das ouvidorias públicas é voltada para fidelização dos clientes.
III – A ouvidorias públicas são, entre outros aspectos, espaços de controle, participação social e combate à corrupção, levados a cabo especialmente por meio das denúncias.
a. As afirmativas I e II estão corretas.
b. As afirmativas II e III estão corretas.
c. Somente a afirmativa I é correta.
d. As afirmativas I e III estão corretas.
e. Somente a afirmativa II é correta.

Praticando Para Aprender: Compartilhando exercícios práticos para auxiliar no aprendizado de diversas disciplinas do ensino superior, médio e pós-graduação. Vamos juntos aprender mais através da prática!

Praticando Para Aprender

A respeito do papel das ouvidorias públicas, marque a alternativa incorreta:
a. A promoção da participação do usuário na administração pública é um...

A respeito do papel das ouvidorias públicas, marque a alternativa incorreta:
a. A promoção da participação do usuário na administração pública é uma das atribuições das ouvidorias públicas.
b. As ouvidorias públicas são instâncias de participação e controle social, responsáveis por interagir com os usuários.
c. As ouvidorias públicas devem garantir os procedimentos de simplificação desses serviços, sem atuar no aprimoramento da gestão pública.
d. As ouvidorias públicas devem contribuir para garantia dos procedimentos de simplificação dos serviços públicos.
e. As ouvidorias públicas atuam no aprimoramento da gestão pública e melhoria dos serviços oferecidos.

Sobre o papel da ouvidoria pública de assegurar a participação e controle social dos usuários dos serviços públicos, julgue a afirmativa abaixo:
O ...

Sobre o papel da ouvidoria pública de assegurar a participação e controle social dos usuários dos serviços públicos, julgue a afirmativa abaixo:
O controle social pode e deve ser exercido de várias formas, e uma das mais importantes é a denúncia, por meio da qual o cidadão que tem conhecimento sobre irregularidades pode informá-las às ouvidorias, atuando no combate à corrupção, bem como no aprimoramento da atuação da Administração Pública.
Verdadeiro
Falso

A respeito das manifestações de ouvidoria no âmbito do Ministério Público, preencha as lacunas abaixo: As __________ consistem em manifestações de ...

A respeito das manifestações de ouvidoria no âmbito do Ministério Público, preencha as lacunas abaixo: As __________ consistem em manifestações de insatisfação, investidas ou não de gravidade, com responsabilidade de ação ou omissão atribuída ao Ministério Público, aos membros ou seus serviços auxiliares. As __________ compreendem propostas de melhoria e aprimoramento dos serviços do Ministério Público, além de propostas de inovação de procedimentos ou serviços prestados. As __________ são manifestações de censura contra ato, procedimento, serviço ou posição adotada pelo Ministério Público, pelos membros ou pelos serviços auxiliares.
Verdadeiro
Falso

Testando o Conhecimento: Compartilhando questões para testar o conhecimento em diversas disciplinas do ensino superior, médio e pós-graduação. Vamos juntos testar nossos conhecimentos e aprender mais sobre os assuntos que nos interessam!

Testando o Conhecimento

A respeito do papel das ouvidorias do Ministério Público, analise as afirmações a seguir: I – No escopo de participação e de controle a atuação das...

A respeito do papel das ouvidorias do Ministério Público, analise as afirmações a seguir: I – No escopo de participação e de controle a atuação das Ouvidorias do Ministério Público assume um viés proativo quando municia as instâncias decisórias (Administração Superior) com informações estratégicas. II – A função pedagógica perpassa o trabalho da ouvidoria, por exemplo, ao esclarecer sobre direitos questionados pelo manifestante. III – No tocante à função propositiva, cabe dizer que o processo dialógico de ouvir raramente realizado no âmbito das Ouvidorias Ministeriais, transforma as manifestações do cidadão em indicadores inaptos a subsidiar a tomada de decisões pelos gestores. Assinale a alternativa correta:
I – No escopo de participação e de controle a atuação das Ouvidorias do Ministério Público assume um viés proativo quando municia as instâncias decisórias (Administração Superior) com informações estratégicas.
II – A função pedagógica perpassa o trabalho da ouvidoria, por exemplo, ao esclarecer sobre direitos questionados pelo manifestante.
III – No tocante à função propositiva, cabe dizer que o processo dialógico de ouvir raramente realizado no âmbito das Ouvidorias Ministeriais, transforma as manifestações do cidadão em indicadores inaptos a subsidiar a tomada de decisões pelos gestores.
a. Somente a afirmativa II é correta.
b. As afirmativas I e III estão corretas.
c. As afirmativas II e III estão corretas.
d. Somente a afirmativa I é correta.
e. As afirmativas I e II estão corretas.

Praticando Para o Saber: Compartilhando exercícios práticos para auxiliar no aprendizado e aprimoramento de habilidades em diversas áreas do conhecimento. Vamos juntos praticar e aprimorar nossos conhecimentos para alcançar o saber!

Praticando Para o Saber

Sobre a análise preliminar realizada por uma ouvidoria do Ministério Público, julgue a afirmativa abaixo:
No âmbito do Ministério Público, como são...

Sobre a análise preliminar realizada por uma ouvidoria do Ministério Público, julgue a afirmativa abaixo:
No âmbito do Ministério Público, como são muitas as atribuições dos órgãos de execução e a ouvidoria não possui conhecimento e acesso a tudo que tramita pelas unidades, essa análise preliminar fica adstrita, salvo normativo contrário, à plausibilidade do alegado, ou seja, havendo um mínimo de elementos aptos a propiciar um contexto narrativo lógico, a manifestação será encaminhada para quem possui atribuição para analisar a verossimilhança do noticiado.
Verdadeiro
Falso

As denúncias podem apresentar diversas características as quais podem se apresentar em separado ou em conjunto. Quanto à autoria do fato: o ideal é...

As denúncias podem apresentar diversas características as quais podem se apresentar em separado ou em conjunto. Quanto à autoria do fato: o ideal é que denúncias apresentem autoria. Todavia, por vezes o denunciante tem conhecimento do fato irregular, mas não tem ciência de quem realizou ou permitiu a impropriedade. Por conseguinte, a denúncia vem relatando o fato sem afirmar quem é o responsável. A ausência de autoria não impede que a denúncia seja aceita, tendo em vista que a realização de uma investigação preliminar (ou até mesmo uma análise preliminar na ouvidoria) pode identificar a autoria. Quanto à materialidade: a percepção da gravidade do fato pelo denunciante muitas vezes não corresponde à realidade fática do órgão. Em algumas situações o cidadão entende que uma situação é grave e merece uma apuração e aplicação de penalidade, entretanto, muitas vezes um simples esclarecimento administrativo elucida a questão, não caracterizando uma irregularidade. Por outro lado, a denúncia pode relatar fatos gravosos, com a existência de detalhes específicos dos fatos, o que caracteriza a materialidade dos fatos. As denúncias com materialidade se caracterizam como denúncias que apresentam os requisitos para apuração, ou sejam são passíveis de serem apuradas. Quanto à compreensão: como qualquer manifestação de ouvidoria, a denúncia pode se apresentar de forma clara, concisa e com boa ortografia. Todavia, em alguns casos, o cidadão não consegue se expressar adequadamente, mesmo tendo boa ortografia, o que impede a compreensão dos termos da denúncia, inviabilizando a análise preliminar na ouvidoria. Em outros casos, mesmo a ortografia sendo precária, consegue-se entender os termos da denúncia. Quanto ao objeto: denúncias apresentam multifários assuntos. Em geral, a maioria das denúncias possuem objeto passível de ser apurado por unidades de apuração específicas de auditoria ou de correição ou de ética. Quanto à competência: por desconhecimento do cidadão, algumas vezes denúncias são encaminhadas para órgão que não tem competência para apurar os fatos. Neste caso, a ouvidoria poderá fazer o encaminhamento para o órgão competente.
Sobre as características das denúncias no âmbito do Ministério Público, julgue a afirmativa abaixo: Quando os fatos envolverem conduta a ser apurada em unidade ministerial diversa de onde foi feito o registro, ou a competência para atuação não recair em órgão de origem da manifestação, a mesma será arquivada, sem informar o manifestante.
Verdadeiro
Falso

Aprimorando com Questões: Compartilhando questões para auxiliar no aprimoramento de habilidades e conhecimentos em diversas áreas do conhecimento. Vamos juntos aprimorar nossas habilidades e conhecimentos através dessas questões desafiadoras!

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Tratamento de Denúncias em Ouvidoria para Ministério Público

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