Fundamentos da Administração

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A cultura organizacional possui os seguintes níveis: O nível dos artefatos o nível dos 
valores; e o nível das pressuposições básicas. Sobre o nível dos valores, pode se 
afirmar: B
Esse nível contém o conj de gostos , ponto de vista 
preferencias internas ,julgamentos racionais e 
irracionais precon
A figura apresenta a estratégia e o mercado de uma forma mais ampla / 
.EXPECTATIVAS MAIS AMPLAS DA SOCIEDADE . 
I- Consistem nas motivações e necessidades sociais dos principais II-São as 
categorias de desejos e expectativas da empresa em rela III- Englobam o 
que a organização e seus executivos pag 119
C
 III, apenas (CORRETA)
A figura apresenta a estratégia e o mercado de uma forma mais ampla / 
.Oportunidades e ameaças. I- A 
organização tem aspectos que a diferenciam em relação a conc II Dizem 
respeito ao mercado que a organização ATUA . III Compõem 
os perfis que podem ser melhores ou piores IV Identificar as 
caracteristicas onde a organização é melhor V Definem os limites 
externos de sua atuação. pag 119
D
somente as afirmativas II e V são corretas
A figura apresenta a estratégia e o mercado de uma forma mais ampla / 
.Oportunidades e ameaças. A) organização tem 
aspectos que a diferenciam em relação a conc B) A figura representa o 
mercado em que a organização NÃO atua C) Configuram 
perfis/desempenhos que podem ser melhores D) Identificar as 
caracteristicas onde a organização é melhor ou E) Definem os limites 
externos de sua atuação. pag 119
E
Definem os limites externos de sua atuação, o grau de 
risco e as recompensas potenciais. pag 119 
A figura apresenta a estratégia e o mercado de uma forma mais ampla / 
.PONTOS FORTES E FRACOS I- A 
organização tem aspectos que a diferenciam em relação a conc II Dizem 
respeito ao mercado que a organização atua III Compõem os 
perfis que podem ser melhores ou piores IV Identificar as 
caracteristicas onde a organização é melhor V Definem os limites 
externos de sua atuação. pag 119 
C
I III IV estão corretas
A figura apresenta a estratégia e o mercado de uma forma mais ampla / 
VALORES PESSOAIS pag 119 I- 
Englobam o que a organização e seus executivos esperam de II- 
Determinam os limites externos de sua atuação, o grau de risco III- Consistem nas 
motivações dos clientes da empresa IV- Abrangem as necessidades e 
motivações para agir dos V- Combina-se com os pontos os fortes e 
fracos para determinar 
E
Somente as afirmativas IV e V estão corretas
A principal consequência da teoria Z foi a criação I- 
Maior envolvimento dos trabalhos na realização das tarefas rotin II- Comunicação 
melhor e mais frequentes entre trabalhadores e III- Separação entre 
planejamento da existência de grupos informais IV- Inicio do reconhecimento da 
existência de grupo informais na V- Autocontrole dos trabalhadores sobre 
aspectos do local de traba
E
Somente as afirmativas II e V estão corretas II – 
comunicação melhor e mais frequente entre 
trabalhadores e gerentes. 
V-Autocontrole dos trabalhadores sobre... Leia o 
enunciado..
A tarefa da administração é a de interpretar.. porque... Administração é o ato de 
trabalhar com e por intermédio de outras pessoas pag 13 E
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda NÃO 
justifica a primeira. Analise as 
afirmativas 
Analisando as contribuições das organizações religiosas- a Igreja-pa pag 31
A
Organização hierarquica simples e eficiente
Analisando-se a estrutura da organização, deve-se proceder / VANTAGENS DA 
DESCENTRALIZAÇÃO pag 106 I-Número 
menor de nível hierárquicos II-Tomada de decisões 
mais proximas dos fatos; III-Maior desenvolvimento de 
recursos humanos IV-Decisões estratégicas mais rápidas 
V-Melhor interação no processo de planejamento, controle e 
E 
ou 
D 
Somente as afirmativas I e V estão corretas I número 
menor de nível hierárquico V-melhor 
interação no processo de plan resposta correta D- (II 
e III) mas Unip estava 
considerando nas provas corrigidas E 
Analisando-se a estrutura da organização, deve-se proceder a / DESVANTAGENS 
DA DESCENTRALIZAÇÃO I- Dificuldades para 
padronização de procedimentos II- dificuldades de adaptação 
das decisões ao ambiente local... III Respostas e decisões mais lentas 
IV Aumento dos custos com a estrutura V- 
Desenvolvimento deficiente de novas lideranças
E
Somente as afirmativas I e IV estão corretas I-
Dificuldade para padronização.. IV-
Aumento dos custos c/estruturas
As atividades possíveis de serem desempenhadas pelos administra I- Papéis 
interpessoais: Representam o modo como os gestores inte II- Papéis 
informacionais: os administradores vivem em função de III- Papéis decisórias : o 
gestor deve desenvolver as suas habilidade.
D
I,II e III pag 20 
As decisões consistem na escolha de um entre vários caminhos alter I- Identificação 
do problema II- Identificação das causas; III- Seleção das alternativas mais 
adequadas IV- Dentre os tipos mais básicos de decisão encontram-se as 
decisões...V- Avaliação dos resultados
B
Somente as afirmativas I, II, III e V estão corretas
As organizações investem anualmente montantes significativos dos seus recursos 
em reestruturação para manterem‑se flexíveis e inovadoras em ambientes 
competitivos e turbulentos pag 135
B 
 identificar as oportunidades de melhoria das 
operações e aquelas que não acresc/ valor ao cliente. 
Leia o enunciado.. 
As organizações possuem uma estratégia de negócio/ Planej Estratég 
I- Ao analisar o ambiente externo identificam-se as ameaças ao II- A soma dos 
métodos departamentais, normalmente, equivale III- A estratégia refere-se 
aos meios utilizados para alcançar os fins IV- Deve definir qual a qual a melhor 
posição a ser adotada para V- Normalmente, a estratégia intuitiva é encontrada 
nas
B
Somente as afirmativas I e, III e IV : I-ao analisar o 
ambiente externo... III- a estratégia refere-se aos meios 
... IV-deve definir Leia o enunciado..
As organizações possuem uma estratégia / negócio/ Planej Estratég 
I- Ao analisar o ambiente externo identificam-seas ameaças ao II- A soma dos 
métodos departamentais, normalmente, equivale III- A estratégia refere-se 
aos meios utilizados para alcançar os fins IV- Deve definir qual a qual a melhor 
posição a ser adotada para V- Normalmente, a estratégia intuitiva é encontrada 
nas pag 119 
B
Somente as afirmativas I e, III e IV : I-ao analisar o 
ambiente externo... III- a estratégia refere-se aos meios 
... IV-deve definir
As organizações utilizam duas estruturas na tomada de decisão: Centralização/e 
descentra.VANTAGENS DA CENTRALIZAÇÃO pag 107 I menores 
níveis hierárquicos II menor exigencia de 
tempo na tomada de decisão bem como na tra III possibilidade de maior 
participação de todos os agentes envolvi IV uniformidade nos processos técnicos e 
administrativos. V mais tempo para a alta administração decidir. 
E
I e IV estão corretas 
I menores níveis hierárquicos 
IV uniformidade nos processos técnicos e 
administrativos
As origens do balanço social estão na Europa do pós-guerra, /1984 I-A 
empresa apresenta sua missão e sua visão, o perfil do empreen II-Detalhamento 
da atividade empresarial, como indicadores de de III-Seus resultados financeiros, 
impostos e tributos pagos IV-Detalhamento da empresa, seus principios e 
valores, estrutura ...
A
Somente as afirmativas I,II e IV estão corretas pag 131
Barreiras de saida servem para manter as empresas, ou pelo menos I custos fixos 
de movimentação: formados por acordo trabalhistas II acesso aos canais de 
distribuição III governamental: 
desestimulo por parte do governo IV curva de 
aprendizagem: em alguns setores, os custos 
V ativos especializados: 
C
I III V 
Baseados em diversos autores da época e sem nenhuma originalidade Fayou..../ De 
acordo com os princípios sugeridos por Henri Fayol, dentro da teoria administrativa 
clássica, pode(m)-se citar: (pag 45 ) ( no questionário começa como toda ciência 
)
E
I V estão corretas I - Unidade de comando, 
cadeia escalar hierárquica (hierarquia) e espírito de 
união. V - Amplitude de controle, unidade de comando 
e equidade.
Como em toda profissão, a profissão de administrador proibe I-
Anunciar-se com excesso de qualificativos, admitida a indicação... 
II-Facilitar,por qualquer modo, o exercicio da profissão a terceiros 
III-Estabelecer negociação ou entendimento com a parte adversa de IV-Revelar 
sigilo profissional, somente admitido quando resultar em
E
I II III e I V
Como se denominam os Estudos que visavam eliminar os movimentos inúteis, 
aprimorar econômica e fisiologicamente os movimentos, arranjo físico, as 
ferramentas e materiais adequados além de Evitar o desgaste desnecessário e 
conservar a funcionalidade do operário? B
Fadiga Humana
Consiste em tomar decisões relativas ao estabelecimento de objetivos estratégicos, 
táticos e operacionais, elaboração de estratégias de curto, médio e longo prazos e 
criação de sinergia entre as partes organizacionais, visando atingir os objetivos 
organizacionais. A assertiva refere-se ao conceito de: pag 13 C
Administração
De acordo com os pressupostos do DO-Desenvolvimento Organi. I-Ação 
planejada que envolve toda a organização, conduzida topo II-Tem a finalidade 
de aumentar a eficiência e a solidez da org III-Estrategia de base complexa 
que se propoe como fim á mudança
IV-Medida para que as organizações possam adaptar-se melhor ás V-Decorre das 
idéias de vários autores a respeito do ser humano, da 
E
Todas as afirmativas estão corretas 
Leia o enunciado.. Pag 128
De um modo geral,cultura organizacional são os valores partilha I- As normas 
grupais: os padrões implicitos e valores que envolve II- Regras do jogo: 
principios e valores articulados,publicamente III- Filosofia formal: os principios 
ideologicos e politicos de amplo IV- Valores adotados: as regras não escritas para se 
dar bem na org V- Clima: os sentimentos transmitidos num grupo pelo comp
B
Somente as afirmativasI,III e V estão corretas I-As 
normas grupais; III-Filosofia formal; V-Clima
Em relação aos dez papeis do administrador, segundo Henry Mintzberg: pag 45
B
Os dez papeis são divididos em 3 categorias: 
interpessoais, informacionais, decisoriais.
Entende-se por contingencia um conjunto de I- Todos os principios de 
administração são válidos e devem ser II- A maior contribuição está na 
idenfificação das variáveis qu III- Abordagem eclética . Compara as 
teorias administrativas, aplica IV- Essa teoria defende que o final há uma única 
abordagem para V- Sustenta, principalmente, que a decisão mais eficaz é 
aquela to...
A
Somente a afirmativa II e III estão corretas : II – A 
maior contribuição está na identificação. 
Leia o enunciado..
Fayol tentou definir os ''principios gerais'' de administração , sem I- Deve haver 
unidade de comando , cadeia escalar hierárquica II- Aspecto 
proativo determinado pelas relações funcionais; III- Relação funcional, do 
tipo se - então, em vez de causa- efeito IV- Não há nada de absoluto nas 
organizações ou na teoria administ 
V- A existencia da amplitude de controle, unidade de comando e eq
E
Somente as afirmativas I e V estão corretas
Filosofo grego e discípulo de Sócrates, preocupou‑se profundamente com os 
problemas sociais e políticos inerentes ao desenvolvimento social e cultural do 
povo grego. Em sua obra A republica, expõe seu ponto de vista sobre a forma 
democrática de governo e de administração dos negócios públicos. Assinale a alter-
nativa correta que oferece o nome desse importante influenciador da 
administração.
C
Platão
ISO é a sigla para International Organization For Standardization A) - Diversificar 
os processos de produção nacionais e internacionais 
B) - Definir os padrões das decisões estrategicas das empresas signat 
C) - Inserir conceitos de normalização que reduzem a diferenciação D) Promover o 
desenvolvimento da normalização para facilitar o ... E) todas as alternativas estão 
corretas.
E
 todas as alternativas estão corretas. 
Pag 133
ISO é a sigla para International Organization For Standardization I- 
Diversificar os processos de produção nacionais e internacionais II- Definir os 
padrões das decisões estrategicas das empresas signatIII - Inserir conceitos de normalização que reduzem a diferenciação IV- Promover o 
desenvolvimento da normalização para facilitar o ...
E
I, II ,III e IV (corretas) pag 133
McGregor escreveu The human side of enterprice /segundo a teoria X I-Os 
individuos tem prazer em trabalhar, e necessitam de uma lidera II-Os individuos 
resistem a mudanças,e necessitam de uma lideranç III-Os individuos aceitam os 
desafios da mudança,e necessitam de IV-Os individuos são independentes, e 
necessitam de uma lideran V-Os individuos preferem ser dirigidos, e 
necessitam de uma lideran
E
Somente as afirmativas II e V estão corretas pag 83
Mintzberg ( apud STONER,1999) estudou e definiu o que pode ser/ são os papéis 
decisórios pag 23 C
Empreendedor,solucionador de problemas, alocador 
de recursos e negociador
Mintzberg ( apud STONER,1999) estudou e definiu o que se denomina "papéis / 
pertinentes aos papéis decisórios pag 23 B
empreender, alocar recursos e negociar
Na analise das cinco forças competitiva de Porter /porque a ampliação do Poder 
de Neg B
 as duas afirmativas são falsas 
analise as afirmativas
Na analise das cinco forças competitiva de Porter as Barreiras de Entrada/porque o 
aumento do Poder de Neg pag 121/ analise merc B
as duas afirmativas são falsas. 
Analise as afirmativas
Na visão da gestão de processos , as relações dentro da organização são sempre 
uma interação entre cliente e fornecedor./ Analisando a figura a seguir, conclui-se 
que se refere a: E
dinamica e interação dos departamentos durante os 
processos
No Brasil, o primeiro balanco foi publicado em 1984, em uma iniciativa de uma sub-
sidiaria da Petrobras, a Nitrofertil. Mas o impulso definitivo para a divulgacao do ba-
lanco social veio em 1997, quando Herbert de Souza, o Betinho, e o Instituto Brasi-
leiro de Analises Economicas e Sociais (Ibase) promoveram uma serie de eventos 
que sensibilizaram a sociedade. Não faz parte do balanço social. Pag 131
C
Seus resultados financeiros, impostos e tributos pagos, 
empregos gerados e participação societária.
No final do século passado, houve o nascimento de um novo tipo de empresa. São 
as organizações em rede ou virtuais. Apoiadas em redes de computadores 
interligadas, operam sem fronteiras, com um mínimo de funcionários e sem os 
custos das funções de suporte. Porque Como o pessoal treinado é insuficiente, 
centralizam-se as decisões e distribuem-se as instruções pela rede mundial de 
computadores 
D
a primeira afirmativa é correta e a segunda é incorreta.
O administrador de sucesso depende de como consegue lidar com as situações 
negociais, a compreensão dos ambientes externo...Verifique as alternativas a seguir 
e assinale a incorreta:
B
As habilidades técnicas são as habilidades mais 
requisitadas e ligadas ao nível tático. Pag 15/18
O administrador pode ter sucesso a depende de como consegue lidar com as 
situações negociais, a compreensão dos ambientes externo...Verifique as 
alternativas a seguir e assinale a incorreta:
B
As habilidades técnicas são as habilidades mais 
requisitadas e ligadas ao nível tático. Pag 15/18
O administrador precisa desenvolver a capacidade de transformar os 
conhecimentos teóricos e situacionais ....Analise as alternativas a seguir e assinale a 
incorreta: a) o nível estratégico b)as habilidades C) o nível tático D)o nível 
operacional E) no nível estratégico
B
As habilidades técnicas são aderentes e mais 
requisitadas no nível tático. Pag 15/18
O conceito de organização é diversificado, e depende não só do I Deve ser 
compreendida não apenas pela visão estrutural/ cultural 
II há organizações pequenas que dão prejuízo e grandes que são lucrativas .
III A estrutura organizacional é o conjunto ordenado de resp/ organ 
IV São entidades sociais que são dirigidas por metas/ externo 
V- Não é tão difícil localizar duas organizações iguais/ atuação
B
O conceito de organização é muito diversificado, dependendo não I- são 
extremamente heterogêneas e diversificadas II- existem 
dois tipos de organização : as que dão prejuizo e as que são lucrativas . 
III-são sistemas próprios, um conjunto de componentes que interagem em prol 
de objetivos preestabelecidos. IV são 
compostas por sistemas, processos e metodologias de trabalho, pessoas e 
recursos. V- Não é tão difícil localizar duas org 
B 
somente as afirmativas I III IV estão corretas. Leia o 
enunciado pag 84
O conceito de organização é muito diversificado, dependendo não I- Deve ser 
compreendida não apenas pela visão estrutural e II- Existem dois 
tipos de organizações: as que dão prejuizo e as lucr. III- A estrutura organizacional 
é o conjunto ordenado de IV- São entidades sociais que 
são dirigidas por metas, V- Não é tão difícil localizar duas 
organizações iguais,
B
Somente as afirmativas I,III e IV estão corretas 
O conceito de organização é muito diversificado, dependendo não I- Deve ser 
compreendida não apenas pela visão estrutural e II- são de dois tipos: as 
que dão prejuizo e as que são lucrativas . III- sua estrutura organizacional 
apresenta-se como um conjunto IV- São entidades sociais dirigidas 
por metas, desenhadas como 
B
se somente as alternativas I III estiverem corretas 
pag 84. a alternativa IV tbem está correta ( não 
tem essa opção I III e IV ) 
prova renata costa
O consumidor mais exigente e informado valoriza os aspectos éticos I-Tomar 
decisões e seguir linhas de ação que sejam compativeis II-Ideia de 
responsabilidade ou obrigação legal; III-Compromisso que 
a empresa tem com o desenvolvimento IV-Qualquer ação 
que possa contribuir para a melhoria da qualida
 
E
I II III e IV
O final do século viu o nascimento de um novo tipo/ PORQUE Como não há 
pessoal treinado o suficiente centraliza-se as decisões e distribuiem-se.. 
C
A primeira afirmativa é correta e a segunda incorreta. 
Analise as afirmativas:
O final do século viu o nascimento de um novo tipo’’ PORQUE ‘’Como não há 
pessoal treinado o suficiente centraliza-se as decisões e distribuiem-se.. C
A primeira afirmativa é correta e a segunda incorreta. 
Leia as afirmativas:
O principal resultado da teoria Z foi a criação de circulos de qualidade(CQ). Essa 
abordagem exige o apoio dos gerentese é uma técnica encontrada na Abordagem 
da Qualidade de Vida Ativa( Quality of Worklife Approch) QWL). Essa abordagem 
caracteriza-se por: 
I- Maior envolvimento dos trabalhos na realização das tarefas rotineiras (correto na 
tomada de decisões) II- Comunicação melhor e mais 
frequentes entre trabalhadores e gerentesIII- Separação entre planejamento e execução, visando ao aumento da eficiência e 
da qualidade IV- Inicio do 
reconhecimento da existência de grupo informais na organização 
V- Autocontrole dos trabalhadores sobre aspectos do local de trabalho.
E
Somente as afirmativas II e V estão corretas II – 
comunicação melhor e mais frequente entre 
trabalhadores e gerentes. 
V-Autocontrole dos trabalhadores sobre... 
O processo decisório é complexo e envolve atividades que variam de acordo com o 
estilo daquele que de-cide, assim como das condições apresentadas durante o 
processo de tomada de decisão. Algumas etapas básicas podem ser citadas no 
processo de tomada de decisão. Leia as afirmações a seguir e análise: ver-dadeiro 
ou falso. Pag 108 I 
Identificação do problema V
II Identificação das causas V
D
III Seleção das alternativas + adequadas V 
IV Dentre os tipos mais básicos de decisão, 
encontram‑se as decisões programadas, que são 
inéditas , pouco previsíveis, e desenvolvidas para 
cada caso. F
V Avaliação dos resultados. V
O sistema de autoridade resulta na distribuição do poder na estrutu I- Ineficiencia 
da comunicação II- Pequeno 
desenvolvimento de Rh; III- 
Falta de delegação IV- 
Desmotivação dos funcionários 
V- Sub-otimização da alta administração
E
Somente as afirmativas I e IV estão corretas I – 
ineficiência da comunicação; IV – desmotivação dos 
funcionários pag 106
Os fundamentos militares exerceram enorme influência no desenvolvimento das 
teorias da administração. Leia as asserções a seguir e verifique quais são 
verdadeiras. Pag 31 a organizacao linear, o principio da 
unidade de comando; a escala hierarquica
E
o principio da centralizacao do comando; a 
descentralizacao da execucao; a evolucao do principio 
de assessoria e a formacao de um estado‑maior na 
Prussia, com Frederico II; e o principio de direcao:
Os níveis da cultura organizacional formam uma pirâmide, em que se vislumbram: 
o nível dos artefatos...Sobre o nível das pressuposições básicas pode-se afirmar: 
pag 47 após ead
C
Seu conj. Forma a cultura e define para nos aquilo em 
que temos de prestar atenção, o que as coisa 
significam...
Outra forma de analisar a estrutura da organização é quanto á centralização/ 
descentralização DESVANTAGENS CENTRALIZAÇÃO: I 
dificuldade para padronização II dificuldades de adapatações 
III Respostas e decisões mais lenta IV aumento dos custos 
V desenvolvimento deficiente pag 106
B
Somente(II,III e V)Correta II-Dificuldades de adaptação; 
III-Respostas e decisões mais lenta; V-Desenvolvimento 
deficiente de novas lideranças
Outra forma de analisar a estrutura da organização é quanto á centralização/ 
descentralização VANTAGENS CENTRALIZAÇÃO I- Números menores de 
níveis hierárquicos II- Menor exigência de tempo nas informações e decisões III- 
Possibilidades de maior participação IV- Uniformidade nos processos técnicos e 
administrativos V- Mais tempo para a alta pag 106/107
E
Somente as afirmativas I e IV estão corretas
Para aumentar a produtividade, era necessária uma preocupação com o projeto 
das ferramentas e Equipamentos, bem como de seu arranjo físico, além da 
preparação e melhoria do ambiente físico em
geral, ruídos, resíduos no ar, iluminação e circulação de ar.
C
condições ambientais.
Pode se afirmar que a cultura organizacional é composta por valores envolvidos 
de forma estável e dura-doura no decorrer do tempo. Não São características da 
cultura organizacional: apos ead pg 45 B
 regras do jogo: os princípios e valores 
aticulados.......
Qual das alternativas a seguir representa uma das contribuiçõesdas organizações 
religiosaspara a administração de empresas? A) organização hierárquica simples e 
eficiente. B) implantação da linha de produção C) planejamento de objetivos e 
metasvoltados para produtos e clientes D) gestão com poder descentralizado. E) 
principio da enumeração e verificação. A A) organização hierárquic simples e 
eficiente.
A
A) organização hierarquica simples e eficiente
Quais são os quatro princípios da Administração Científica? Pag 43
D
planejamento, preparo, controle e execução
Quase sempre, quando há entrada de novos competidores num setor, a 
rentabilidade/ Dentre as barreiras de entradas pode-se I custos 
fixos de movimentação: são formados por acordo trabalhis II acesso aos canias de 
distribuição, quando é preciso que o suces III Governamental: desestimulo 
por parte do governo pelo desempre IV curva de aprendizagem: em alguns 
setores, os custos unit declina V Custos de mudança: aqueles em que o 
comprador tem qdo muda
B
II IV V estão corretas
Realizando a analise das cinco forças competitiva de Porter as Barreiras de 
Entrada/ prejudicando a competitividade / porque o aumento do Poder de 
Negociação dos fornecedores causa a diversificação / a maior força dos 
fornecedores pag 121
B
as duas afirmativas são falsas. 
São diversas as atividades praticadas por administradores profissionais, logo , para 
conseguir bom desempenho, quais são as habilidades requeridas? 
I Fluidez nas relações interpessoais 
IICapacidade análitica para lidar com o fluxo intenso e contínuo 
III Habilidade para a tomada de decisão, pois não existe decisão
E
as afirmativas I II III são verdadeiras.
Segundo Daft(2002),''as organizações são entidades sociais/ a importância das 
organizações consiste em: pag 84
I-Agregar valor para o acionistas,clientes e colaboradores
II-Promover a inovação
III-Aplicar tecnologia avançada de fabricação e de informação
IV- Gerar bens e serviços com eficiencia
V-Sub-otimização da produção 
E
Somente a afirmativa V está incorreta
Seguindo as premissas do Desenvolvimento Organizacional, a única maneira 
viável/revitalização/deve –se mudar a cultura organizacional. Sobre o significado de 
Desenvolvimento Organizacional, pode-se afirmar que: I ação planejada II tem a 
finalidade III estratégia de base IV medida V decorre das idéias E
Pag 128 afirmativas I III IV e V estão corretas.
Segundo shein a cultura organizacional./..nivel dos artefatos A Esse nível é formado pelos fenômenos (Vê)
Taylor Comecou a ganhar notoriedade ao publicar Shop management (Administracao de 
oficinas),New York, Harper & Bros.,1903, defendendo que o trabalho, para ser bem 
realizado, deveria contemplar certos requisitos: Leia as assertivas e identifique as incorretas: 
I preocupar-se II introduzir III selecionar IV treinar ao extremo... pag 40
A
A) apenas a afirmativa I está incorreta 
preocupar-se em pagar salários baixos e ter baixos 
custos unitários de produção
Taylor teve a preocupação original de tentar eliminar o fantasma. I- Transfira 
toda a responsabilidade da organização do trabalho.. II- Use métodos 
cientificos para determinar a forma mais .. III- Selecione a melhor pessoa 
para desempenhar o cargo ... IV Treine o trabalhador para fazer o 
trabalho eficientemente... V-Fiscalize o desempenho do trabalhador para 
assegurar que .
E
Todas as afirmativas estão corretas pag 39
Taylor, com a publicação da obra The principle of scientific manage 
I-Todos os princípios de administração são validos e devem ser apli 
II-Vadiagem sistemática por parte dos operários; III-
Falta de comprometimento com os estudos e análises- 
IV Essa teoria defende que no final há uma única abordagem para 
V- Não padronização dos procedimentos, técnicas e métodos
B
Somente as afirmativas II,III e V estão corretas 
II-vadiagem sistemática...III-falta de 
comprometimento...V –não padronização dos 
procedi... Pag 41
Taylor se dedicou à redução do desperdício e às perdas sofridas /cinco princípios 
básicos. Analise afirm verossímeis a seguir : I a responsabilidade II/ 
método científico/ ineficiente IIIselecione IV ofereça treinamento V Fiscalize E
as afirmativas I III IV e V estão corretas
Uma organização pode ser estruturada de 
I a organização por clientes oferece / empresas de serviços II A divisão 
matricial é muito usada/ direcionada. III A divisão por 
produtos é muito usada/ especializado. IV A organização geográfica é 
típica de empresas locais que V A estrutura funcional é um método 
moderno, inovador
B 
 I e III corretas II 
? dúvida 
Leia o enunciado.. 
Uma organização pode ser estruturada de varias maneiras. I-A 
organização por clientes oferece um atendimento diferenciado II-A divisão 
por projetos apresenta a desvantagem do alto grau de III- A divisão por 
produto é muito usada em organizações nas quais 
IV-A organização geografica é tipica de empresas locais que se dedi V-A estrutura 
funcional é fundamentada na divisão do trabalho e
B
Somente as afirmativas I III e V estão 
corretas 
I- a organização por clientes oferece... III- a divisão por 
produtos... V- a estrutura funcional é fu
Verifica‑se divisão equânime das tarefas diárias entre a direção e os trabalhadores, 
com as suas atribuições para as quais estaria mais aparelhado, segundo 
Chiavenato (2003)– máximo versus pro-dução reduzida, O resultado destes 
estudos e trabalhos no intuito de racionalização dos processos de trabalho foi o 
que, para alguns, passou a denominar: pag 42
B
Organização Racional do Trabalho ou ORT
figura questão 33.
E
dinamica e interação dos departamentos durante os 
processos
 pag 119 questões 2, 3, 4, 5, 6.
Oportunidades e ameaças. D II e V
Oportunidades e ameaças. E 
Definem os limites externos
Pontos Fortes e Pontos Fracos C I III IV
Valores Pessoais E IV e V 
Expectativas Mais Ampla C III apenas
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO- DISCURSIVAS
1
A administração cientifica baseia-se na aplicação do método cientifico na administração com o intuito / a) Cite os 
nomes desses 4 princípios da administração cientifica / b) Escolher qualquer desses 4 e explicar no que consiste 
esses princípios
2
A administração por objetivo é de natureza mais pragmáticas e voltada para resultados / Quais são as principais 
vantagens apresentadas pelo método de administração por objetivo?
3
A administração recebeu enorme influência da filosofia desde os tempos da Antiguidade / Explique qual era o 
ponto de vista de Sócrates.
4
A administração recebeu enorme influência da filosofia desde os tempos da Antiguidade; Como maior expoente de 
sua época, um filósofo, matemático e físico francês, considerado o fundador da filosofia A) Qual é o nome desse 
filósofo? B) Que nome recebeu seu método?
5
A APO integra todos os níveis de objetivos organizacionais, desde os objetivos estratégicos que / Levando 
em conta essas premissas , explique a natureza da APO
6
A empresa Zirtram serviços de engenharia Ltda em razão do aumento dos projetos contratados/ Analise-o e 
identifique o tipo de estrutura e discorra sobre a característica, vantagens e desvantagens que serão assumidas 
pela Zirtram, a partir da implementação dessa nova estrutura. 
7
A estrutura organizacional é o conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, comunicações, e decisões 
das unidades organizacionais de uma empresa / a) Quais são os fatores condicionantes da estrutura 
organizacional? b) Indique qual é o único condicionante totalmente externo à organização e porque é importante 
estuda-lo.
8
A primeira tarefa da administração é definir quais os resultados existentes no empreendimento a seus cuidados. 
Co... Quais as características importantes da Nova organização do trabalho? O que é valorizado no perfil do gestor 
desta nova organização?
9
A teoria comportamental(ou teoria behaviorista)da administração,em contrapartida aos preceitos/ a) Quais são 
essas cinco necessidades que compõe a pirâmide de Maslow? b) Por que é importante para um gerente identificar 
o estagio de necessidade e que se encontram seus colaboradores?
10 A teoria da administração científica aparece no começo dos anos 1900/ 5 objetivos proposto por Taylor.
11
A teoria da burocracia estabeleceu uma forma de organização humana do trabalho que tem base na racionalidade
12
A Teoria X A Pratica . A teoria Clássica da Administração foi idealizada por Henry Fayol. Caracteriza-se pela 
ênfase na estrutura organizacional, pela visão do homem econômico e pela busca da máxima eficiência. 
Considerando os princípios dessas teorias da administração, o que não deve mais ser utilizado pelo administrador 
moderno? O que deve ser utilizado no lugar? Justifique e exemplifique
13
Analisando a linha do tempo, em que época e cenário se localiza a Teoria Neoclássica da Administração? Analise 
os motivos que levam ao seu surgimento e as características principais dessa importante teoria14
Analise o diagrama e defina as habilidades propostas, explique os níveis de atuação e analise as relações das 
habilidades com os níveis organizacionais.
15
As áreas funcionais da organização podem ser divididas em 2 blocos / A) Qual é o motivo da área ou função de 
produção? Quais são as atividades dessa área funcional?
16 As atividades possíveis de serem desempenhadas pelos administradores profissionais são muito
17
As premissas básicas relativas à realidade constituem os paradigmas de uma ciência social. Segundo Peter 
Drucker.... Por que as teorias clássicas foram tão criticadas? Quais os pontos mais enfatizados nestas críticas?
18
Como decorrência da teoria humanística, surgiram os estudos sobre os tipos de liderança possíveis / ). 
Conceitue a liderança autocrática 
19
Como decorrência da teoria neoclássica da administração destaca-se a preocupação com gestão centrada / com a 
APO (1954) (PETER F.DRUCKER. Qual era essa questão fundamental da administração? Que pergunta foi 
inserida em seu lugar? Explique
20
Em sua obra General system theory (Teoria geral dos sistemas), Bertalanffy / apresentando os pressupostos básicos da sua 
teoria. Quais eram esses pressupostos? Explique. Pag 59
21
Existe um velho e sábio proverbio da lei romana segundo o qual um escravo que tem 3 senhores é um homem 
livre. O executivo do futuro vai precisar de 1 caixa de ferramentas repleta
22
ISO é a sigla para International Organization for Standardization, uma organizacao ligada a ONU./ Elenque 
seus objetivos. Pag 133
23
Na década de 1920 foram publicado os estudos de weber sobre o que é chamado / a) Quais são esse três tipos de 
autoridades proposta por weber/ b) Escolha um desses três tipos de autoridades e descreva o poder que lhe da 
sustentação
24
Na década de 1920, foram publicados os seus estudos sobre o que e chamado de “tipo ideal de burocracia”. / 
Contudo, a aplicação da teoria burocrática caiu na banalização. Explique pag 54.
25
Nascido em Viena, na Austria, foi um filosofo e economista que, a partir de seus estudos / Quais as principais 
características da teoria noeoclássica? Pag 63
26 Normas ISO-foram criadas pela organização internacional de padronização em 1947 com o objetivo
27
O consumidor, cada vez mais exigente e informado, valoriza os aspectos éticos / Para definir a Responsabilidade 
Social, construa premissas que a representem.
28
O ESTUDO DA ADMINISTRAÇÃO pode ser extraído dos principais filósofos e estudiosos do passado que, em 
seus estudos de outras ciências, abordavam, inevitavelmente, aspectos políticos que envolviam as administrações 
públicas do Estado. René Descartes, um filósofo
29
O grande precursor da teoria clássica da administração foi o francês Henri fayol,seguido pelo americano 
F.W.mooney e o inglês lyndall urwick. Quais foram as conclusões sobre a hierarquia funcional e o estudo das 
capacidades?
30
Os tipos de estrutura organizacional são resultantes da departamentalização/ Existem algumas formas para 
empresa departamentalizar as suas atividades e recursos. Dentre as vá-rias formas possíveis para isso, cite 
(apenas cite) quatro dessas formas
31 Quem foi o precussor da Teoria da Relação Humana, Qual sua idéia central?
Fundamentos Adm. Discursiva 
 
1- A ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA baseia-se na aplicação do método 
científico na administração com o intuito de garantir a melhor relação de 
custo-benefício aos sistemas produtivos. Com o surgimento das máquinas e da linha 
de produção, as organizações passaram a buscar formas eficientes de produção e 
controle. Na busca pelo aumento da produtividade do trabalho, surge o método de 
administração científica, que se tornaria mundialmente conhecido como taylorismo. 
Para ele, o grande entrave das técnicas administrativas existentes consistia no 
desconhecimento, pela gerência e pelos trabalhadores, dos métodos ótimos de 
trabalho. A busca dos métodos ótimos seria efetivada pela gerência, por meio de 
experimentações sistemáticas de tempos e movimentos. Uma vez descobertos, os 
métodos seriam repassados aos trabalhadores, que se transformavam em executores 
de tarefas predefinidas. A escola da administração científica foi essencial, no começo 
do século XX, como o primeiro pilar da moderna teoria geral da administração. No 
geral, essa teoria baseou-se em quatro grandes princípios. Para responder a esta 
questão você precisa: Pág. 43/44 
A) Citar os nomes desses quatro princípios da ADMINISTRAÇÃO 
CIENTÍFICA. 
PRINCÍPIOS DO: PLANEJAMENTO, PREPARO, CONTROLE E 
EXECUÇÃO 
B) Escolher qualquer desses quatro e explicar no que consiste esse princípio. 
•PRINCÍPIO DO PLANEJAMENTO: Promover a substituição da improvisação e da 
atuação empírico-prática e individualizada do operário por meio da utilização de 
métodos científicos. Eliminação da improvisação em função do planejamento 
sistemático dos procedimentos 
Princípio de planejamento – substituição de métodos empíricos por procedimentos 
científicos – sai de cena o improviso e o julgamento individual, o trabalho deve ser 
planejado e testado, seus movimentos decompostos a fim de reduzir e racionalizar sua 
execução. 
 •PRINCÍPIO DO PREPARO: Partir da seleção cientifica dos trabalhadores, 
considerando as suas habilidades e as necessidades das tarefas a serem executadas. 
Preparar e treinar para que produzissem mais e melhor, de acordo com o método 
planejado. Preparar máquinas e equipamentos de produção e buscar o melhor arranjo 
físico (layout). Ou 
Princípio de preparo dos trabalhadores – selecionar os operários de acordo com as 
suas aptidões e então prepará-los e treiná-los para produzirem mais e melhor, de 
acordo com o método planejado para que atinjam a meta estabelecida 
• PRINCÍPIO DO CONTROLE: Elaborar o relatório de três gerações do controle, ou 
seja, o que foi planejado e executado (passado), situação atual do trabalho, o que está 
certo e o que está errado (presente) e identificar o que está para executar e as devidas 
correções de curso (o futuro). Verificar se o trabalho está sendo executado de acordo 
com o plano estabelecido. ou 
Princípio de controle – controlar o desenvolvimento do trabalho para se certificar de 
que está sendo realizado de acordo com a metodologia estabelecida e dentro da meta. 
• PRINCÍPIO DA EXECUÇÃO: Atribuir tarefas e responsabilidades, de forma 
equânime, almejando a disciplina e eficiência na execução do trabalho. 
Princípio da execução – distribuir as atribuições e responsabilidades para que o 
trabalho seja o mais disciplinado possível 
 
 
2- A ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVOS é de natureza mais pragmática e voltada 
para resultados. Isto condiciona os colaboradores a pensar e agir em função de fatos, 
dados reais e sem perder o foco de suas metas. Os procedimentos convergentes para o 
alvo estratégico tornam a atuação na empresa muito mais satisfatória. E se os objetivos 
individuais estiverem alinhados com os objetivos organizacionais, o nível de 
comprometimento e motivação dos colaboradores torna-se incomensurável. Quais são as 
principais vantagens apresentadas pelo método de administração por objetivos? 
Pág. 74 
Resumem-se a: • Concentração de esforços na eficácia organizacional. • Controle do 
desempenho e identificação de oportunidades de melhorias. • Dinâmicas 
organizacionais especificando as responsabilidades. • Melhoria da comunicação e 
identificação de necessidades de treinamentos. • Aperfeiçoamento do sistema de 
avaliação, além de promoção e remuneração mais equitativas, com base no 
desempenho. 
 
3- A administração recebeu enorme influência da filosofia desde os tempos da 
Antiguidade. Ja antes de Cristo, o filosofo Sócrates, em sua discussão com Nicomaquides,expõe o seu ponto de vista sobre a 
administração, como uma habilidade pessoal separada do conhecimento técnico e da 
experiência. Explique qual era o ponto de vista de Sócrates. 
 
 
Resp: Ele dizia: Sobre qualquer coisa que um homem possa prescindir, ele será, se souber 
do que precisa e se for capaz de prove‑lo, um bom presidente, quer tenha a direção de um 
coro, uma família, uma cidade ou um exército. 
E, dando continuidade as suas discussões com Nicomaquides, questionava: 
Não e também uma tarefa punir os maus e honrar os bons? Portanto, Nicomaquides, nao 
desprezeis homens hábeis em administrar seus haveres; pois os afazeres privados diferem 
dos públicos somente em magnitude; em outros aspectos, são similares; mas o que mais 
se deve observar e que nenhum deles pode ser gerido sem homens, nem os afazeres 
privados são geridos por uma espécie de homem e os públicos por outra: pois aqueles que 
conduzem os negócios públicos não utilizam homens de naturezas diferentes daqueles 
empregados pelos que geram negócios privados; e os que sabem emprega‑lo conduzem 
tanto os negócios públicos quanto os privados, judiciosamente, enquanto aqueles que não 
sabem errarão na Administração de ambos. 
 
 
4-A ADMINISTRAÇÃO recebeu enorme influência da filosofia desde os tempos da 
Antiguidade. Como maior expoente de sua época, um filósofo, matemático e físico 
francês, considerado o fundador da filosofia moderna, celebrou-se pelo livro “O discurso 
do método”, no qual descreveu os principais preceitos de seu método filosófico, que 
envolve os seguintes princípios: PÁG. 30. 
1- Princípio da dúvida sistemática ou da evidencia 
2- Princípio da analise ou da decomposição 
3- Princípio da síntese ou da composição 
4- Princípio da enumeração ou da verificação 
Responda: 
A) Qual é o nome desse filósofo? 
Resp. RENÉ DESCARTES 
B) Que nome recebeu seu método? 
Rep: Método Cartesiano 
 
 
5 - A APO integra todos os níveis de objetivos organizacionais, desde os objetivos 
estratégicos que são 
globais e envolvem a organização como um todo, passando pelos objetivos táticos 
que focalizam o 
planejamento e ações no âmbito das áreas funcionais da organização, e finalizando 
com os objetivos 
operacionais, que sao transformados em metas e planos de acao, viabilizando a 
realização ordenada do 
trabalho necessário. Levando em conta essas premissas , explique a natureza da 
APO. Pag 73/74 
 Resp : A APO é o sistema de administração que relaciona as metas organizacionais com 
o desempenho individual, em todos os níveis administrativos. Podemos resumi‑lo a: 
• Estabelecimentos de metas e objetivos organizacionais. 
• Desenvolvimento do Plano de ação. 
• Revisão periódica. 
• Avaliação periódica. 
A administração por objetivos e de natureza mais pragmática e voltada para resultados. 
Isto condiciona os colaboradores a pensar e agir em função de fatos, dados reais e sem 
perder o foco de suas metas. E se os objetivos individuais estiverem alinhados com os 
objetivos organizacionais, 
o nível de comprometimento e motivação dos colaboradores torna‑se incomensurável 
 
 
6-A empresa zirtam serviços de engenharia Ltda em razão do aumento dos projetos 
contratados pelos 
seus clientes.e da frequência com a qual esses trabalhos estão acontecendo, resolveu 
adotar uma nova estrutura, representada pelo organograma exposto a seguir. Analise-o e 
identifique o tipo de estrutura e discorra sobre a característica, vantagens e desvantagens 
que serão assumidas pela Zirtram, a partir da implementação dessa nova estrutura. pag 
97/98 
 
 
Para a atender as necessidades de seus clientes a empresa Zirtam fez sua opção pela 
Departamentalização matricial, 
juntam-se 2 ou mais tipos de departamentalização, a funcional e a divisional na 
mesma estrutura organizacional. Normalmente esta sobreposição se refere a fusão 
entre a estrutura funcional e a estrutura por projetos 
 
 
A organização matricial combina várias abordagens para buscar eficácia no resultado de 
programas ou projetos. Essa estrutura une parte do conceito da abordagem por função 
com a abordagem por projeto. Seus funcionários pertencem a, pelo menos, dois grupos 
formais ao mesmo tempo e respondem a dois chefes: um dentro da área formal e outro 
dentro da equipe. É uma estrutura muito usada em organizações de setores de alta 
tecnologia . 
 Esta estrutura propõe a responsabilidade compartilhada, exige alto nível de 
confiança mútua e capacidade de improvisação na tomada de decisões. É importante 
o desenvolvimento de competências de liderança dos elementos de alta gestão. A 
departamentalização matricial surgiu porque as formas tradicionais de organizar 
não eram eficazes para lidar com atividades complexas, tem como finalidade obter 
o máximo de rendimento da organização. 
Vantagens: • Maior aprimoramento técnico da equipe de trabalho. • Coordenação 
coerente da equipe e dos recursos. • Melhor atendimento a orçamento, prazos, 
qualidade e necessidades do cliente. 
Desvantagens: • Conflitos de interesses entre os responsáveis funcionais e os de 
projetos. 
• Dupla subordinação, que pode resultar em dupla insubordinação, gerando um 
clima de ambiguidade 
de papeis e relações. 
 
Resumindo juntam-se 2 ou mais tipos de departamentalização, a funcional e a divisional 
na mesma estrutura organizacional. Normalmente esta sobreposição se refere a fusão 
entre a estrutura funcional e a estrutura por projetos 
 
 
7--A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL é o conjunto ordenado de 
responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões das unidades organizacionais de 
uma empresa. A estrutura organizacional é dinâmica e não estática, principalmente 
quando são considerados os seus aspectos informais provenientes da caracterização das 
pessoas que fazem parte de seu esquema de trabalho. A estrutura organizacional deve ser 
elaborada, considerando as funções de administração, como um instrumento para facilitar 
o alcance dos objetivos estabelecidos. O desenvolvimento da estrutura deve considerar os 
fatores condicionantes, tanto externos quanto internos. Existem diversos fatores que 
condicionam o estabelecimento de uma estrutura organizacional, formatando o seu perfil, 
tamanho, nível de complexidade, flexibilidade necessária para enfrentar os desafios 
externos, bem como os tipos de departamentalização a serem adotados para melhor 
atender as demandas do mercado. 
Responda: Pág.84/ 88/90 
A-)Quais são os fatores condicionantes da estrutura organizacional? 
 
Resp: CONDICIONANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL. São Quatro: 
Fator humano, fator ambiente externo, fator sistema de Objetivos e estratégias, 
fator tecnologia. 
 
 
 
B-) Indique qual é o único condicionante totalmente externo à organização e porque 
é importante estuda-lo. 
 
Resp: Fator externo ( ambiente). É O único condicionante totalmente externo à 
organização. É importante porque avalia as mudanças e suas influências, a análise 
do ambiente externo é básico para o desenvolvimento de qualquer pensamento 
estratégico empresarial. A análise identifica as oportunidades e ameaças que a 
organização precisa enfrentar tanto para seu crescimento como para sua 
sobrevivência. É aplicável na fase inicial de criação, e ainda na avaliação contínua 
das mudanças constantes no ambiente. Utilizada para reestruturar ou fazer os 
ajustesnecessários às demandas do ambiente. 
 
 
 Fator humano A empresa funciona por meio de pessoas, a eficiência depende da 
qualidade intrínseca e do valor e da integração dos homens que ela organiza. Ao 
desenvolver uma estrutura organizacional deve-se levar em consideração o 
comportamento e o conhecimento das pessoas que irão desempenhar funções. Não 
podemos esquecer da MOTIVAÇÃO. O ser humano é um elemento especial a ser 
considerado, pois é interno e externo ao mesmo tempo, representando o aspecto social da 
organização e tornando-a imprevisível. 
 
 Fator ambiente externo Avaliação das mudanças e suas influências. : A análise do 
ambiente externo é uma questão básica para o desenvolvimento de qualquer pensamento 
estratégico empresarial. 
 
Fator sistema de objetivos e estratégias Quando os objetivos e estratégias estão bem 
definidos e claros, é mais fácil organizar. Sabe-se o que se espera de cada um. Os 
objetivos são os alvos que a organização pretende atingir a curto, médio ou longo prazos. 
 Fator tecnologia Conhecimentos Equipamentos. O fator tecnológico corresponde ao 
conjunto de informações e conhecimentos a serem absorvidos e armazenados pela 
organização 
 
 
 
8-A PRIMEIRA TAREFA DA ADMINISTRAÇÃO é definir quais os resultados 
existentes no empreendimento a seus cuidados. Como pode testemunhar qualquer pessoa 
que já se engajou nessa questão, ela é uma das mais difíceis e polêmicas, mas também 
uma das mais importantes. Portanto, é função específica da administração organizar os 
recursos da organização visando obter resultados fora dela. 
Assim, o novo paradigma no qual deve se basear a administração, tanto enquanto 
disciplina como enquanto prática, é que a administração deve definir os resultados que 
espera alcançar e depois organizar os recursos da organização visando obter esses 
resultados. 
 A Kyocera, empresa japonesa que se 
tornou líder mundial na criação e desenvolvimento de novos materiais inorgânicos, define 
resultados como liderança em inovações. Mas sua maior concorrente mundial, a alemã 
Metallgesellschaft, define resultados principalmente em termos de posição no mercado. 
Ambas são definições racionais, mas geram estratégias muito diferentes. 
O paradigma se aplica não apenas a empreendimentos comerciais (empresas), mas 
também a universidades, igrejas, organizações humanitárias e governos. 
 
 Quais as características importantes da nova organização do trabalho? 
Apostila Ead. Mod. 7 
Resposta: O que parece ser um ponto convergente entre os vários estudiosos é que 
a nova organização do trabalho deixará de ser baseada em recursos e passará a ser 
alicerçada no conhecimento. O conhecimento será a fonte de 
inovações contínuas, de competitividade e da sobrevivência final. A nova estrutura 
organizacional estimulará a criatividade para que ocorra a construção do 
conhecimento. Para que isso ocorra, haverá um aumento da flexibilidade e 
autonomia nas funções. 
Esta nova organização tem como características 
1. Maior flexibilidade de gerenciamento; 2. descentralização das empresas e sua 
organização em redes, tanto nas relações internas quanto 
nas externas; 3. considerável fortalecimento do papel do capital visáveis o 
trabalho, com o declínio da influência dos sindicatos de trabalhadores; 
4. individualização e diversificação cada vez maior das relações de trabalho; 5. inc
orporação maciça das mulheres na força de trabalho remunerada; 
 6. sensibilidade à intervenção estatal, que desregula mercados e diminui o 
alcance de leis de proteção social; 7. atenção ao aumento da concorrência 
global em um ambiente onde as fronteiras geopolíticas dos países deixaram de ser 
barreiras ao comércio. 
 
 
 O que é valorizado no perfil do gestor dessa nova organização? 
 
 
O novo mercado de trabalho valoriza: 
1. apresentação pessoal impecável, 2. facilidade de relacionamento, 
3. ótima comunicação verbal, 4. rapidez de raciocínio e decisão, 5. criatividade e 
6. determinação e resistência emocional. 
 
NOVO PERFIL DO GESTOR: Iniciativa e liderança; · Criatividade 
e resistência emocional. · Autodesenvolvimento; · Trabalho em equipe; · Agilidade e 
flexibilidade; · Gerenciamento de risco e educador; · Lógica de raciocínio; · 
Prontidão para resolver problemas; · Habilidade para lidar com pessoas; · 
Conhecimento de línguas e informática. 
• Liderança: • Auto‑objetividade: • Pensamento analítico: Comportamento 
flexível:• Comunicação oral: • Comunicação escrita:• Impacto pessoal: • Resistência 
ao estresse: pag 16 
 
Conceituação e caracterização do agente da ação administrativa”, de acordo com uma 
pesquisa realizada em empresas, estas são algumas características vistas como 
fundamentais ao perfil de um bom administrador moderno: “capacidade de identificar 
prioridades; capacidade de operacionalizar ideias; capacidade de delegar funções; 
habilidade para identificar oportunidades; capacidade de comunicação, redação e 
criatividade; capacidade de trabalho em equipe; capacidade de liderança; disposição para 
correr riscos e responsabilidade; facilidade de relacionamento interpessoal; domínio de 
métodos e técnicas de trabalho; capacidade de adaptar-se a normas e procedimentos; 
capacidade de estabelecer e consolidar relações; capacidade de subordinar-se e obedecer 
à autoridade” (MEIRELES, 2003, p questionário 
 
 
 
 
9-A teoria comportamental (ou teoria behaviorista) da administração, em contrapartida 
aos preceitos das teorias normativas e prescritas anteriormente enunciadas (a teoria 
clássica, a teoria das relações humanas e a teoria burocrática), passou a dar ênfase nas 
pessoas, mas não com uma visão restritiva e sim com uma abordagem ampla e holística 
do ambiente organizacional, bem mais próxima da realidade das empresas. 
Esta teoria apresenta estudos voltados a compreender o comportamento humano dentro 
das organizações, ou seja, o que leva o colaborador a agir de uma forma ou de outra. O 
estudo da motivação e a base para o entendimento de uma forca significativa, que 
influencia o comportamento humano. 
Os estudos de Abraham Maslow direcionaram as atenções para o comportamento humano 
com base na motivação. A partir de um escalonamento das necessidades, estruturou a 
sua conhecida pirâmide das necessidades humanas. 
As necessidades humanas segundo Maslow são a manifestação dos estímulos internos 
que demonstram as tendências do indivíduo em atuar ou se retrair diante de determinadas 
situações, ou mesmo, interessar‑se por um bem ou a realização de um trabalho. Estas 
necessidades foram hierarquicamente ordenadas e abrangem cinco níveis distintos. Os 
níveis servem como referência para as prioridades de necessidades a serem satisfeitas de 
baixo para cima. Ao satisfazer um nível de necessidades, passa‑se automaticamente a 
ansiar pela satisfação das necessidades do próximo nível pag 77. 
 
A) a) Quais são essas cinco necessidades que compõe a pirâmide de Maslow? 
Fisiológicas, Segurança, Sociais, Estima, Autorrealização. 
 
 b) Por que é importante para um gerente identificar o estágio de necessidade e que 
se encontram seus 
colaboradores? 
R= É importante para um gerente identificar o estágio de necessidade em que se 
encontram seus colaboradores porquê dessa forma consegue identificar quais as 
condições de trabalho, estímulos pessoais e clima profissional deverão ser criados e 
oferecidos de forma a influenciar positivamente o seu comportamento. O acerto nas 
escolhas propiciará condições para o colaborador assumir um comportamento 
motivado, de forma evolutiva e intensa. 
 
 
 
 
 
10--A Teoria da Administração Cientifica aparece no começo dos anos 1900 e foi básica 
para o desenvolvimento da teoria geral administrativa. O maior e mais importante de seus 
estudiosos foi Frederick Winslow Taylor, que desenvolveu métodos que revolucionaram 
a eficiência das indústrias em sua época. Para tal sucesso, a administração científica 
baseou-se em cinco objetivos gerais. Cite quais foram esses objetivos propostos por 
Taylor 
A Administração Científica tinha em sua essência o intuito de aplicar a ciência à 
administração. Possuía ênfase nas tarefas, buscando a eliminação do desperdício, da 
ociosidade operária e a redução dos custos de produção. Com o objetivo de garantir 
uma melhor relação custo/benefício aos sistemas produtivos das empresas da época. 
Taylor buscava, com isso, uma forma de gestão que fizesse com que o trabalhador 
produzisse mais em menos tempo, sem elevar os custos de produção da empresa. Ele 
observou que o sistema de gestão da época continha muitas falhas, entre elas: a falta 
de padronização dos métodos de trabalho, o desconhecimento por parte dos 
administradores do trabalho dos operários e a forma de remuneração utilizada nas 
empresas. 
Pag 41 Objetivos gerais de Taylor: 
1. Eliminação do desperdício de esforço humano. 2. Adaptação dos operários à 
própria tarefa. 
3. Treinamento para atendimento das exigências do trabalho. 4. Maior 
especialização nas atividades. 
5. Normas de trabalho bem detalhadas. 
 
Pág. 39 Taylor defendia cinco princípios básicos: 
1. TRANSFIRA toda a responsabilidade da organização do trabalho dos trabalhadores 
ao gerente. Este deve pensar a respeito de tudo o que se relaciona com o planejamento e 
a organização do trabalho, deixando para aqueles a tarefa de implementar isto na prática. 
 2. USE métodos científicos para determinar a forma mais eficiente de fazer o trabalho; 
planeje a tarefa do trabalhador de maneira correta, especificando com precisão a forma 
pela qual o trabalho deva ser feito. 
3.SELECIONE a melhor pessoa para desempenhar o cargo assim especificado. 4. Treine 
o trabalhador para fazer o trabalho eficientemente. 
4. TREINE o trabalhador para fazer o trabalho eficientemente. 
 5. FISCALIZE o desempenho do trabalhador para assegurar que os procedimentos 
apropriados de trabalho sejam seguidos e os resultados adequados sejam atingidos. Ao 
aplicar estes princípios, *Taylor defendeu o uso de estudos de tempos e movimentos como 
meio de analisar e padronizar as atividades de trabalho 
 
11- A teoria da burocracia estabeleceu uma forma de organização humana do trabalho 
que tem base 
na racionalidade. Propõe a adequação dos recursos materiais, humanos e tecnológicos e 
dos meios os meios as metas organizacionais – ou seja, os fins – de forma a aumentar ao 
máximo o aproveitamento 
destes recursos, no trajeto em direção aos objetivos. Eficiência máxima. Ganhou grande 
impulso a partir 
da década de 1940, porque? Pag 54 
Resp: Ganhou grande impulso devido a causas gerais como: 
• Inconsistências das teorias clássica e das relações humanas. 
• Crescimento e aumento da complexidade das empresas. 
• Necessidades de um modelo organizacional racional. 
• Evidencia da sociologia da burocracia. 
• O modelo da economia monetária. 
• Expansão em volume e complexidade das tarefas administrativas. 
• Desenvolvimento tecnológico. 
 
 
12- A Teoria x a Prática. Leia o texto e responda ao que se solicita. 
A teoria Clássica da Administração foi idealizada por Henry Fayol. Caracteriza-se 
pela ênfase na estrutura organizacional, pela visão do homem econômico e pela 
busca da máxima eficiência. Sofreu críticas como a manipulação dos trabalhadores 
através dos incentivos materiais e salarias e a excessiva unidade de comando e 
responsabilidade. Paralelamente aos estudos de Frederick Winslow Taylor, Henri 
Fayol defendia princípios semelhantes na Europa, baseado em sua experiência na 
alta administração. Enquanto os métodos de Taylor eram estudados por executivos 
Europeus, os seguidores da Administração Científica só deixaram de ignorar a obra 
de Fayol quando foi publicada nos Estados Unidos. O atraso na difusão generalizada 
das ideias de Fayol fez com que grandes contribuintes do pensamento administrativo 
desconhecessem seus princípios. 
 Considerando os princípios dessas teorias da administração, o que não deve mais 
ser utilizado pelo administrador moderno? O que deve ser utilizado no lugar? 
Justifique e exemplifique. 
Considerando os princípios dessas teorias da administração: pag. 44 Apostila ead II 
 Resp: As necessidades das organizações mudaram de empregados focados na tarefa 
e superespecialização técnica para colaboradores voltados para desenvolvimento e 
aplicação de conhecimentos voltados para a análise ambiental, interpretação e 
planejamento das transformações necessárias. O profissional de hoje deve ser 
autodidata, educar-se continuamente, antecipar e produzir mudanças. Não deve ser 
utilizado pelo adm. moderno: visão de empresa como sistema fechado, manipulação 
dos trabalhadores, excessiva unidade de comando, as pessoas não devem ser vistas 
como recurso geradores de custo, informação ser instrumento de controle. Deve no 
lugar: Visão aberta e sistêmica da organização; valorização das pessoas, devem ser 
vistas como ativo geradoras de receita e informação deve ser utilizada como 
ferramenta de comunicação. 
Para Fayol, a função administrativa era constituída pelo P-O-C-C-C, ou seja, a 
interação da Previsão, da Organização, do Comando, da Coordenação e do Controle. 
Diferente dessas funções, Hoje, tais componentes da função (processo) administrativa 
são conhecidos como planejamento, organização, direção e controle (P-O-D-C) 
Planejar, Organizar, Dirigir ou Executar e Controlar. 
 
 
13-Analisando a linha do tempo, em que época e cenário se localiza a teoria Neoclássica 
da Administração? Analise os motivos que levaram ao seu surgimento e as 
características principais dessa importante Teoria. Verificar pag 63 
 
A Teoria Neoclássica foi uma reação ao movimento behaviorista 
(comportamentalista) na sociedade e nas organizações e se voltou para aspectos 
econômicos e negociais das organizações. Os conhecimentos existentes foram 
retomados e reestruturados, o que resultou numa configuração mais ampla e 
flexível. 
 
 R: – Teoria Neoclássica, surgiu na década de 1950 e propõem uma retomada 
das abordagens clássica e científica da administração; porém, com o conceito 
voltado para atender as necessidades atuais do cenário administrativo. 
Vislumbrava a administração como um processo de aplicação de princípios e de 
funções para o alcance dos objetivos. Retomam-se os seguintes princípios básicos 
de organização: •-divisão do trabalho • especialização • hierarquia • amplitude 
administrativa. Uma das importantes contribuições da teoria neoclássica é a 
reanálise do processo administrativo .Retomam-se as funções do administrador: 
planejamento, organização direção e controle. A Teoria Neoclássica surgiu com 
o crescimento exagerado das organizações. Uma das respostas que procurou dar 
foi a respeito do dilema centralização versus descentralização. 
 
. Em síntese, os estudos neoclássicos retomaram os postulados clássicos, 
anteriormente apresentados na abordagem clássica, reagindo à ênfase aos aspectos 
comportamentalistas e humanos existentes na época. 
 
As principais características da Teoria Neoclássica, segundo Chiavenato (2003), são 
as seguintes: 
•-ênfase na prática da administração: valorização dos resultados concretos e 
palpáveis, por meio do pragmatismo; 
• reafirmação dos postulados clássicos: de certa formaé uma reação à Teoria 
Humanista, pois retoma os conceitos da Teoria Clássica, relegados por esta; 
• ênfase nos princípios gerais da administração: procuram estabelecer princípios 
gerais que sirvam a todo tipo de organização, tais como planejar, organizar, 
dirigir e controlar; 
• ênfase nos objetivos e nos resultados: o dimensionamento, a estruturação e a 
orientação das organizações deveriam ser função de seus objetivos e resultados; 
• ecletismo nos conceitos: não estavam fechados a proposições de outras teorias. 
 
 
 
14-Analise o diagrama e defina as habilidades propostas, explique os níveis de 
atuação e analise as relações das habilidades com os níveis organizacionais. Pag 
17/18 
 
 
Níveis de atuação organizacional”, verifica-se que os níveis organizacionais se 
resumem em: estratégico (define objetivos e estratégias para o todo organizacional); 
tático (quando as áreas funcionais estabelecem os seus objetivos para colaborar com 
o atingimento de cada objetivo estratégico estabelecido); e operacional (estabelece, 
dentro de cada área funcional, os objetivos operacionais que serão convertidos em 
metas executáveis e atingíveis). (questionário) 
 
 
De acordo com a posição que ocupar na empresa, o administrador devera 
desenvolver as habilidades, técnicas, humanas e conceituais. Dependendo do nível 
hierárquico que se ocupe, as habilidades tornam-se mais ou menos necessárias. 
Quanto maior o nível do profissional, maior a exigência de habilidades para prever 
e planejar no longo prazo. Em sentido inverso, quanto mais baixo o nível 
hierárquico, mais imediatistas serão as decisões e as ações. 
 
 
Habilidade técnica : Fazer coisas concretas e práticas . Utiliza conhecimentos, 
métodos, técnicas necessárias para o desempenho de tarefas especificas, por meio da 
experiência e educação. São necessárias em maior escala no nível Operacional da 
organização, devido a sua dimensão de tarefas e atividades de execução do trabalho. 
No nível tático a habilidade técnica é menor, mas está presente, devido ao 
relacionamento direto com o nível operacional, de forma a instruir e transmitir as 
diretrizes para o estabelecimento de objetivos e metas. No nível estratégico ela é 
mínima, dada a distância administrativa deste nível e a execução direta do trabalho 
operacional. 
 
Habilidade humana: são necessárias em todos os níveis da organização, consiste no 
talento e facilidade para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas 
atitudes e motivações e liderar grupos de pessoas, pois o gestor precisa estimular a 
participação de todos os colaboradores, no estabelecimento de objetivos e estratégias 
organizacionais. 
 
A habilidade conceitual: Capacidade para lidar com ideias e conceitos abstratos. 
Representa a capacidade de compreender a complexidade da organização como um 
todo, mais necessárias na alta administração da empresa. 
 
No nível tático, essa habilidade é menor, mais ainda significativa, pois existe a 
necessidade de entendimento, pelos gestores funcionais , do conteúdo do 
planejamento estratégico da organização. 
 
Se analisarmos o nível operacional, elas são pouco utilizadas, limitando‑se ao 
necessário para a eventual participação dos colaboradores com contribuições e 
informações para o pensamento estratégico e o entendimento de diretrizes 
especificas para a viabilização de sua execução. 
 
 
 
 
 
15 - As ÁREAS FUNCIONAIS DA ORGANIZAÇÃO podem ser divididas em bloco. 
Primeiramente, as áreas funcionais fins, que englobam as funções e atividades envolvidas 
diretamente no ciclo de transformação de recursos em produtos e de sua colocação no 
mercado. Pertencem a esta categoria as seguintes áreas funcionais de Marketing e de 
Produção. No seguindo bloco, vêm as áreas funcionais meios, envolvendo a 
administração financeira, a administração e materiais, a administração de recursos 
humanos, a administração de serviços e, a gestão empresarial. 
Responda: pág. 114 
 
A) Qual o objetivo da área ou função de produção? 
O objetivo da área de produção é o produto final que vai para o mercado 
externo ou cliente. A área de produção tem a função de transformação das 
matérias-primas em produtos e serviços a serem colocados no mercado. 
 
A produção tem que estabelecer seus objetivos táticos e operacionais com 
base nos objetivos e estratégias da organização. A produção pode 
implementar ou até mesmo impulsionar as estratégias de uma organização, 
dada a importância das suas atividades para o negócio. Na produção, são 
estabelecidos procedimentos para atender o projeto de produto, desenvolvido 
simultaneamente com o projeto de processos, o planejamento e controle de 
produção e a manutenção e qualidade total. 
 
B) Quais são as atividades dessa área funcional? 
 A área recebe a matéria prima e produz seu produto para o mercado, com qualidade 
.As atividades básicas propostas para esta área são aquelas que concretizam a 
manufatura do produto ou a geração e prestação dos serviços: 
Atividades da produção Fabricação: •Processo produtivo. •Programação. •Controle. 
 Qualidade:•Programação. •Controle Manutenção: •Preventiva. 
•Corretiva. 
 
16- AS ATIVIDADES possíveis de serem desempenhadas pelos administradores 
profissionais são muito variadas e abrangentes quanto à natureza e as áreas funcionais da 
empresa envolvida. Para um bom desempenho de tais atividades, QUAIS SERIAM AS 
HABILIDADES NECESSÁRIAS AO SEU SUCESSO PROFISSIONAL COMO 
ADMINISTADOR? Pág. 16/17. Pag 15 
 
 
Segundo Katz (1986), as três categorias de habilidades imprescindíveis para o bom 
desempenho do administrador são as técnicas, as humanas e as conceituais. Ainda 
Segundo Katz (1986), o administrador de sucesso depende de como consegue lidar 
com as situações negociais, a compreensão dos ambientes externos e internos da 
organização, da forma como lida com as pessoas em todos os níveis de atuação 
organizacional, assim como da sua compreensão e capacidade de lidar com o 
trabalho a ser realizado. Deve desenvolver a capacidade de transformar os 
conhecimentos teóricos e situacionais em ações, nos níveis estratégico, tático e 
operacional. 
 
De forma geral, as características básicas de um bom administrador são : a)–
liderança: habilidade para influenciar outros na realização de tarefas; b)auto 
objetividade: habilidade de se avaliar de modo realista; c)pensamento analítico: 
habilidade para interpretar e explicar padrões nas informações; d) comportamento 
flexível: habilidade de modificar o comportamento pessoal para atingir um objetivo; 
e) comunicação oral: habilidade para se expressar claramente em apresentações 
orais; f)comunicação escrita: habilidade para expressar com clareza as próprias 
ideias ao escrever; g) impacto pessoal: habilidade para passar uma boa impressão 
e infundir confiança; h) resistência ao estresse: habilidade para desempenhar bem 
sob condições de forte pressão psicológica ( questionário unid I per 4) 
 
 
17-As premissas básicas relativas à realidade constituem os paradigmas de uma ciência 
social . Segundo Peter Drucker, elas determinam qual será o foco... Portanto é sujeito as 
mudanças continuas. Isso significa que as premissas que eram validas ontem podem 
tornar-se invalidas... Porque as teorias clássicas foram tão criticadas? Quais os pontos 
mais enfatizados nestas críticas? 
 
 
Resp: As teorias clássicas foram criticadas porque os autores clássicos concebem a 
organização como uma abordagem simplista da organização formal - a organização é 
considerada em termos lógicos, rígidos e abstratos, sem considerar seu conteúdo 
psicológicoe social com a devida importância. Existia a Ausência de trabalhos 
experimentais – a Teoria Clássica pretendeu elaborar uma ciência de administração para 
estudar e tratar a Administração substituindo o empirismo e a improvisação por técnicas 
científicas. Os autores clássicos fundamentam seus conceitos na observação e no senso 
comum, seu método é o empírico e concreto, baseado na experiência direta e no 
pragmatismo, temos o extremo racionalismo na concepção da Administração – 
apresentação racional e lógica das suas proposições sacrificando a clareza das suas ideias; 
ficou conhecida como Teoria da máquina - a Teoria Clássica recebe essa denominação 
por considerar a organização sob o prisma do comportamento mecânico de uma máquina. 
Temos ainda a abordagem de sistema fechado - a Teoria Clássica trata a organização 
como se fosse um sistema fechado, constituído de algumas variáveis perfeitamente 
conhecidas e previsíveis, Tanto a administração científica como a teoria clássica só se 
preocupou com a organização formal, descuidando-se da organização informal. 
 
Os pontos mais enfatizados nestas críticas foi porque os autores clássicos se 
caracterizam pela ausência de métodos rigorosamente científicos. A falta mais grave 
dessa abordagem é o fato de seus autores não confrontarem a teoria com elementos 
de prova: as afirmações dos autores clássicos se dissolvem quando postas em 
experimentação; temos também a manipulação dos trabalhadores através dos 
incentivos materiais e salariais e a excessiva unidade de comando e responsabilidade. 
 
 
 
Outra Resp: Algumas críticas às teorias clássicas pág. 25 após ead fundamentos. 
 
• Todos os autores clássicos concebem a organização apenas em termos lógicos, formais, 
rígidos e abstratos, sem considerar o seu conteúdo social e psicológico com a devida 
importância; 
 
• restringem-se apenas à organização formal, estabelecendo esquemas lógicos e 
preestabelecidos, segundo os quais todas as organizações devem ser construídas e aos 
quais todas devem obedecer, isto é, são prescritivas e normativas; 
 
• prescritivas e normativas: como o administrador deve conduzir-se em todas as 
situações, acompanhando o processo administrativo, e quais os princípios gerais que deve 
seguir para obter a máxima eficiência; 
 
• ausência de trabalhos experimentais: a teoria clássica pretendeu criar uma ciência da 
administração para estudar e tratar a organização e a administração cientificamente, 
substituindo o empirismo e a improvisação por técnicas científicas; 
 
• porém, como Taylor, Fayol fundamenta seus conceitos na observação e no senso 
comum. Seu método é o empírico e concreto, baseado na experiência direta e no 
pragmatismo; 
 
• os autores clássicos se caracterizam pela ausência de métodos rigorosamente 
científicos. A falta mais 
grave dessa abordagem é o fato de seus autores não confrontarem a teoria com 
elementos de prova: as 
afirmações dos autores clássicos se dissolvem quando postas em experimentação; 
 
• o fato de denominarem princípios a muitas das suas proposições é criticado hoje em dia 
como um procedimento muito presunçoso dos autores da época; 
 
• o extremo racionalismo na concepção da administração da teoria clássica visa à 
eficiência do ponto de vista técnico e econômico; 
 
• a teoria da máquina. Alguns autores modernos denominam a teoria clássica de teoria da 
máquina, pelo 
fato de seus autores considerarem o comportamento mecânico de uma máquina: a 
organização deve ser 
arranjada tal como uma máquina; 
 
• abordagem incompleta da organização. Assim como a administração científica, a teoria 
clássica só se preocupou com a organização formal, descuidando-se da organização 
informal. A preocupação com a forma, a ênfase na estrutura, obviamente, levou ao 
exagero; 
 
• abordagem de sistema fechado. Ambas as escolas tratam a organização como se fosse 
um sistema fechado, composto de algumas variáveis perfeitamente conhecidas e 
previsíveis e alguns poucos aspectos que podem ser manipulados por princípios gerais e 
universais de administração. 
 
Costuma-se dividir a Escola Clássica ou Teoria Clássica da Administração em dois 
grupos: o primeiro grupo encabeçado por F. Taylor chamado “Administração 
Científica”; e o segundo liderado por H. Fayol, denominado “Teoria Clássica da 
Administração”. Assim, a abordagem clássica da Administração cobre duas áreas 
distintas: a operacional, de Taylor, com ênfase nas tarefas; e a administrativa, de 
Fayol, com ênfase na estrutura organizacional. No fundo, o objetivo das duas 
correntes é o mesmo: maior produtividade do trabalho, maior eficiência do 
trabalhador e da empresa. 
 
Teoria Classica: trata a organização como uma máquina; , enfatiza as tarefas ou 
tecnologia; inspirada em sistemas de engenharia ; autoridade centralizada; linhas claras 
de autoridade; especialização e competência técnica; acentuada divisão do trabalho; 
confiança nas regras e regulamentos; clara separação entre linha e staff. 
 
 
18 Como decorrência da teoria humanística, surgiram os estudos sobre os tipos de 
liderança possíveis 
de serem adotados, dentre eles pode‑se citar três estilos de liderança: autocracia, 
democracia e liberal 
(White; Lippitt, 1975). Conceitue a liderança autocrática Pag 52 
Resp: A liderança autocrática ou autoritária utiliza‑se do poder de coerção, exercendo 
o maior controle 
possível sobre as ações e reações dos subordinados que, em geral, comportam‑se 
passivamente. Os meios de controle aplicados são as ameaças, punições e pressões. A 
liderança autocrática mantem atenção total para evitar desvios de procedimento. 
Determina e forma a equipe, atribui as atividades e participa decisivamente 
das questões técnicas. Centralizado e presente, o líder usa a autoridade direta para fazer 
cumprir os seus 
ditames. 
 
19-COMO DECORRÊNCIA da teoria neoclássica da administração, discorre da gestão 
centrada em resultados. A TEORIA NEOCLÁSSICA alterou o foco das atividades 
meios para as atividades fins da organização, bem como para os seus objetivos e alvos 
estratégicos. Com a APO, passou-se a dar ênfase em fazer o trabalho certo, ou seja, o 
trabalho mais relevante para se alcançar os objetivos da organização, em outras palavras: 
para alcançar a eficácia. A execução tomou a posição que sempre deveria ter tido: a de 
meio para o alcance dos fins organizacionais, em vez de ser considerado um fim em si 
mesmo. A APO é identificada pelo seu pragmatismo e constitui um modelo de gestão 
muito difundido. A pergunta fundamental da administração mudou com a APO. Pág. 
72/73 
 
Responda: A) Qual era essa questão fundamental da administração? 
R: A questão fundamental da administração era “ como administrar?”. Essa 
questão prevalecia nos postulados clássicos, teoria científica e a teoria clássica, que 
enfatizavam em como fazer corretamente o trabalho, porque estas teorias almejam 
alcançar a eficiência. 
 
 
B) Que pergunta foi inserida em seu lugar? 
“Por que administrar?” 
 
Com a administração por objetivo (APO), passou-se a dar ênfase em fazer o trabalho 
certo, ou seja o trabalho mais relevante para alcançar os objetivos da organização, 
em outras palavras: para alcançar a eficácia . 
A teoria direciona os esforços dos gestores para a solução de problemas. O 
relacionamento entre os subordinados e as chefias mudou da prevalência 
hierárquica para um relacionamento de parceria. O nível de envolvimento das 
equipes passou a ser imprescindível para a eficiência e eficácia gerencial. 
A APO integra todos os níveis de objetivos organizacionais, desde os objetivos 
estratégicos que são globaise envolvem a organização como um todo, passando pelos 
objetivos táticos que focalizam o planejamento e ações no âmbito das áreas funcionais da 
organização, e finalizando com os objetivos operacionais, que são transformados em 
metas e planos de ação, viabilizando a realização ordenada do trabalho necessário. 
 
20-Em sua obra General system theory (Teoria geral dos sistemas), Bertalanffy 
procurou, por meio da proposição da denominada teoria dos sistemas, uma 
conceituação geral que unisse e fundamentasse os diversos campos da ciência, 
apresentando os pressupostos básicos da sua teoria. Quais eram esses pressupostos? 
Explique. Pag 59 
 
Resp: 
• Ha uma tendência para a integração das várias ciências naturais e sociais. 
• Tal integração parece orientar‑se para uma teoria dos sistemas. 
• Esta teoria pode ser um meio importante de objetivar os campos não físicos do 
conhecimento cientifico, especialmente nas ciências sociais. 
• Desenvolvendo princípios unificadores que atravessam verticalmente os universos 
particulares das diversas ciências, esta teoria se aproxima do objetivo da unidade da 
ciência, 
•o que pode levar a uma integração muito desejada e necessária na educação 
cientifica. 
 
Esta abordagem não lançou novos elementos formadores de uma ou de diversas 
ciências, mas sim uma nova abordagem para trata‑las conjuntamente, o enfoque 
sistêmico. Este raciocínio não as modifica; resume‑se a observa‑las sob um mesmo 
prisma. 
 
Segundo Oliveira (1992), o “moderno enfoque de sistemas” procura desenvolver: 
 
• Uma técnica para lidar com a amplitude das empresas. 
 
• Um enfoque interativo do todo, que não permite a análise de aspectos isolados de 
um sistema, em virtude das intrincadas inter-relações das partes entre si e com o todo, 
as quais não podem ser 
Tratadas fora do contexto total. 
 
• O estudo das relações entre os elementos componentes, em preferência ao estudo 
dos elementos 
entre si, destacando‑se o processo e as possibilidades de transição especificados em 
função dos 
seus arranjos estruturais e da sua dinâmica. 
 
 
 
 
 
 
21- Existe um velho e sábio provérbio da lei romana segundo o qual um escravo que tem 
três senhores é um homem livre. É um princípio muito antigo das relações humanas que 
ninguém deve ser sujeito a um conflito de lealdades - e ter mais de um senhor gera 
exatamente esse tipo de conflito. É aí que erram as chamadas equipes “bandas de jazz”, 
tão bem vistas hoje em dia. O membro que é engenheiro, por ex.: reporta-se ao líder da 
equipe, mas também se reporta ao chefe de sua função específica. A mesma coisa 
acontece com o membro financeiro: ele deve lealdade tanto ao líder da equipe quanto ao 
chefe financeiro geral da organização. É um princípio estrutural correto ter o menor 
número possível de camadas, ou seja, ter uma organização o mais “achatada” possível- 
mesmo porque a primeira lei da teoria da informação nos diz que “cada relê dobra o ruído 
e reduz a mensagem pela metade”. O executivo do futuro vai precisar de uma caixa de 
ferramentas repleta de estruturas organizacionais e terá de selecionar a ferramenta 
apropriada para casa tarefa específica. Analisando o texto e utilizando dos conhecimentos 
adquiridos nesta disciplina, qual o significado da frase. O executivo do futuro vai precisar 
de uma caixa de ferramentas repleta de estruturas organizacionais e terá de selecionar a 
ferramenta apropriada para cada tarefa específica LEIA O TEXTO: 
 
Isso significa que o executivo do futuro terá de aprender a usar cada uma dessas 
ferramentas e entender qual delas funciona melhor para cada tarefa, ou seja 
ele terá de selecionar a ferramenta apropriada para cada tarefa específica. 
O Executivo do futuro tem que ter total domínio do produto ou sistema que ele está 
introduzido, a caixa de ferramentas a que se referem são as informações que todas vem 
em tempo real, assim como o governo está fechando o cerco contra a sonegação com a 
desculpa de facilitar o trabalho através de informações repassadas em tempo real para a 
receita, o executivo tem que disponibilizar de informações sobre os seu trabalho em 
tempo real, e esta informação tem que ser confiável, por isso de ter essa caixa de 
ferramentas 
E quando, durante o desempenho da tarefa, ele deve passar de um tipo de organização a 
outro? 
Essa análise talvez se faça mais necessária para a organização atualmente vista como 
politicamente correta: a equipe. 
Hoje, a premissa mais generalizada é que existe apenas um tipo de equipe - podemos 
chamá-la de "banda de jazz" -, em que cada participante faz o que ele, ou ela sabe fazer, 
mas, juntos, produzem música de alta qualidade. Na realidade, existem pelo menos meia 
dúzia - talvez uma dúzia - de equipes muito diferentes, cada uma com sua própria área de 
aplicação, cada uma com suas próprias limitações e dificuldades, cada uma exigindo uma 
administração diferente . 
 
22- ISO é a sigla para International Organization for Standardization, uma organizacao 
ligada a ONU. E uma entidade nao governamental criada em 1947, com sede em Genebra 
– Suica. Elenque seus objetivos. Pag 133 
 
 O seu objetivo e promover, no mundo, o desenvolvimento da normalizacao de atividades 
relacionadas, com a intenção de facilitar o intercambio internacional de bens e servicos e 
desenvolver a cooperacao nas esferas intelectual, cientifica, tecnologica e economica. 
Constituida por membros de diversos paises, entre eles o Brasil, propoe a padronizacao 
de processos de producao e servicos, cujo intuito e facilitar o comercio nacional e 
internacional. 
 
As duas normas mais importantes da serie ISO sao as da familia 9000 e 14000. A primeira 
e concedida a empresas com gestao de qualidade nos processos de producao a pos‑venda; 
e a segunda, a empresas com correta gestao ambiental. 
A serie ISO 9000 e um conjunto de normas que estabelece bases para o funcionamento, 
a garantia 
de controle e a comprovacao da eficacia dos sistemas da qualidade adotados pelas 
empresas, mas 
em nenhum momento ira exigir isto e, por tal razao, nao garantira que o produto fabricado 
atenda a requisitos especificos de norma ou regulamento tecnico. 
 
 
 23- NA DÉCADA DE 1920, foram publicados os estudos de Weber sobre o que é 
chamado de “tipo ideal de burocracia”. A partir da década de 1940, nos Estados Unidos, 
com a tradução de suas obras para a língua inglesa, sociólogos americanos deram 
prosseguimento aos seus estudos e à teoria da burocracia, que estabeleceu uma forma de 
organização humana do trabalho que tem base na racionalidade. A organização é vista 
como um conjunto de atividades, contínua e intencional, que tem personalidade jurídica 
e individualidade, socialmente reconhecida. As relações de autoridade-subordinado 
merecem uma especial atenção da teoria burocrática e permanecem em destaque nas 
análises e considerações nas organizações modernas, Weber propôs três tipos de 
autoridade. Pág. 56/57 
Responda: 
A) Quais são esses três tipos de autoridade propostas por Weber. (tipos de poder) 
 A).Poder tradicional; B). Poder carismático; C). Poder racional. 
 
B) Escolha um desses três tipos de autoridade e descreva o Poder que lhe dá 
sustentação. 
A. Poder tradicional: Repousa nas tradições existentes desde os tempos antigos e na 
legitimidade dos indicados pela tradição para exercer autoridade. Obediência na família, 
nos feudos, nas tribos e em certos tipos de sociedades. 
B. Poder carismático: No caso da autoridade carismática, a obediência é devida ao líder 
pela devoção e confiança pessoal em sua revelação, heroísmo, dentro do círculo em que 
acreditam em seu carisma. Sua descriçãoajusta-se à imagem do grande líder religioso, 
social ou político, do grande condutor de multidões de adeptos. A ideia de carisma, 
porém, está associada a qualquer tipo de influência que dependa de qualidades pessoais. 
C. Poder racional: Fundamentada em leis e regras que ditam os direitos e deveres 
para os integrantes de uma sociedade ou organização. A autoridade formal em uma 
sociedade, organização ou grupo que depende de leis lógicas tem estrutura 
burocrática: a empresa. 
 
 
 
24 Na década de 1920, foram publicados os seus estudos sobre o que e chamado de “tipo 
ideal de burocracia”. A partir da década de 1940, nos Estados Unidos, com a tradução das 
obras de Max Weber para a língua local, sociólogos americanos deram prosseguimento 
aos seus estudos e a teoria da burocracia, que deram origem, posteriormente, a teoria 
estruturalista. Contudo, a aplicação da teoria burocrática caiu na banalização. Explique 
pag 54. 
 
Resp: Devido a banalização do termo, existe sempre uma conotação negativa na 
interpretação da burocracia. Popularmente, está sempre sendo relacionada a 
ineficiência, papelório e demora. Porém, a essência do termo burocracia identifica 
características importantes e imprescindíveis da organização formal, como 
a racionalização, a eficiência, a elaboração de normas e regras, a padronização de 
procedimentos (por 
Exemplo, as normas ISO), entre outras. 
 
A teoria da burocracia estabeleceu uma forma de organização humana do trabalho que 
tem base 
na racionalidade. Propõe a adequação dos recursos materiais, humanos e tecnológicos e 
dos meios os meios as metas organizacionais – ou seja, os fins – de forma a aumentar ao 
máximo o aproveitamento 
destes recursos, no trajeto em direção aos objetivos. Eficiência máxima. Ganhou grande 
impulso a partir 
da década de 1940, devido a causas gerais, como: 
• Inconsistências das teorias clássica e das relações humanas. 
• Crescimento e aumento da complexidade das empresas. 
• Necessidades de um modelo organizacional racional. 
• Evidencia da sociologia da burocracia. 
• O modelo da economia monetária. 
• Expansão em volume e complexidade das tarefas administrativas. 
• Desenvolvimento tecnológico. 
 
 
25 Nascido em Viena, na Austria, foi um filosofo e economista que, a partir de seus 
estudos sobre os efeitos da globalizacao na economia e nas organizacoes empresariais, e 
considerado o pai da administracao 
moderna. A quem se refere o excerto? Quais as principais características da teoria 
noeoclássica? Pag 63 
 
Resp: Peter F. Drucker 
 
Dentre principais características da teoria neoclássica podemos destacar, a prática da 
administração os Postulados teóricos clássicos e os Princípios gerais de 
administração. 
As principais características básicas da teoria neoclássica derivam de uma análise dos 
acontecimentos nas empresas, no intuito de detectar o que efetivamente funciona e o que 
não funciona dos postulados Teóricos enunciados ate a época. 
 
26-Normas ISO-foram criadas pela organização internacional de padronização em 
1947 com o objetivo de melhorar a qualidade de produtos e serviços. Considerando 
as normas ISSO (international organization for standardization) Responda; pag 
133 
a) Qual é o objetivo dessas norma. 
O OBJETIVO: é promover, no mundo, o desenvolvimento da normalização de 
atividades relacionadas, com a intenção de facilitar o intercâmbio internacional de bens e 
serviços e desenvolver a cooperação nas esferas intelectual, científica, tecnológica e 
econômica. *Constituída por membros de diversos países, entre eles o Brasil, propõe a 
padronização de processos de produção e serviços, cujo intuito é facilitar o comércio 
nacional e internacional. 
Resumindo: Proporcionar maior interatividade e intercâmbio internacional. - 
Cooperação: desenvolver colaboração mundial, intelectual e científica 
 
b)Quais são as duas famílias de normas mais importantes que constituem as Normas 
ISO? 
 
As duas normas mais importantes da série ISO são as da família 9000 e 14000. A primeira 
é concedida a empresas com gestão de qualidade nos processos de produção à pós-venda; 
e a segunda, a empresas com correta gestão ambiental. 
 
*As normas ISO série 9000 dizem respeito ao sistema de gestão da qualidade de uma 
empresa e as normas ISO 14000, à gestão ambiental. 
 
 
27- O consumidor, cada vez mais exigente e informado, valoriza os aspectos éticos e as 
empresas que adotam práticas éticas de produção e distribuição e valorização do ser 
humano. As organizações, por seu lado, vêem nessas ações um meio de aumentar seus 
lucros e potencializar o desenvolvimento. Para definir a Responsabilidade Social, 
construa premissas que a representem. Apostila EAD 
 
Resp: Responsabilidade social é toda e qualquer ação que possa contribuir para a 
melhoria da qualidade de vida da sociedade. Para alguns “responsabilidade” sugere a idéia 
de obrigação, para outros de dever, para outros ainda está associada ao comportamento 
ético e há aqueles que a associam a sinônimo de legitimidade. 
 Podemos ter como premissa, conscientização social, Adotar valores e trabalhar com 
transparência, Valorizar empregados e colaboradores, Fazer sempre mais pelo meio 
ambiente, Envolver parceiros e fornecedores, Proteger clientes e consumidores, Promover 
sua comunidade, Comprometer-se com o bem comum 
 
28- O ESTUDO DA ADMINISTRAÇÃO pode ser extraído dos principais filósofos e 
estudiosos do passado que, em seus estudos de outras ciências, abordavam, 
inevitavelmente, aspectos políticos que envolviam as administrações públicas do Estado. 
René Descartes, um filósofo, matemático e físico francês considerado o fundador da 
filosofia moderna, descreve os principais preceitos de seu método filosófico, hoje 
denominado método cartesiano. Explique qual é uma das grandes aplicações deste 
método na atualidade. Pág. 28/30 questionário 
Uma de suas grandes aplicações na atualidade é, o: Método de análise e solução de 
problemas. 
 
O método cartesiano baseia-se em princípios que fundamentam o método científico 
de análise e solução de problemas. São eles: princípio da dúvida sistemática ou da 
evidência (para aceitarmos alguma coisa por verdadeira, não podemos ter qualquer 
dúvida sobre a sua veracidade), princípio da análise da decomposição (as questões 
devem ser observadas no maior número de partes possível, simplificando-as, para 
que a razão possa ter um entendimento mais perfeito; e resolvê‑las cada uma 
separadamente), princípio da síntese ou da composição (– conduzir a investigação 
do mais simples para o mais complexo,), princípio da enumeração ou da verificação 
(– o investigador deve realizar enumerações exaustivas e revisões gerais, de molde a 
que tenha a convicção de nada ter omitido.) 
Esses princípios têm sua equivalência no método de solução de problemas, cujas 
principais fases consistem em: identificação do problema, análise e identificação de 
suas causas, definição de alternativas, escolha da mais adequada, elaboração de um 
plano de ação, execução do plano, monitoramento dos resultados e adoção de ações 
corretivas ou padronizadoras (Veja o tópico 2.1.1, “A influência de filósofos”, no 
livro-texto). 
 
 
 
 
 
29-O GRANDE PRECURSOR da Teoria Clássica da Administração foi o francês 
Henri Fayol, seguido pelo americano F. W. Mooney e o inglês Lyndall Urwick. Eles 
estudaram e sistematizaram as experiências bem-sucedidas nas organizações, sua crença 
é de que a administração é um processo de planejamento, organização, direção, 
coordenação e controle. Henri Fayol, na sua obra Administration industrielle et générale 
(Administração industriale Geral), compilou os resultados de suas experiências na 
Camambault, indústria metalúrgica e carbonífera, onde desenvolveu a sua carreira. De 
forma a tornar a administração impessoal, instituiu a hierarquia funcional, que elevava a 
função e a capacidade administrativa aos mais altos postos da pirâmide organizacional. 
Quais foram as conclusões sobre a Hierarquia Funcional e o Estudo das 
Capacidades? Pág. 44/45 
RESP.: As conclusões sobre a hierarquia funcional e o estudo das capacidades, 
evidenciam-se pela afirmação de que a capacidade central dos colaboradores dos 
níveis inferiores é a profissional e de execução, enquanto a dos grandes líderes de 
altos gestores é a capacidade administrativa, delineando-se a pirâmide populacional, 
representativa da distribuição quantitativa e funcional das pessoas na organização. 
 
30- OS TIPOS DE ESTRUTURA ORGANIZACIONAL são resultantes da 
departamentalização. A departamentalização pode ser considerada o 
subcomponente mais conhecido pelos funcionários da empresa. É o agrupamento, 
de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades recursos 
(humanos, materiais e tecnológicos) em órgãos da estrutura. O organograma é a 
representação gráfica de determinados aspectos da estrutura organizacional, 
embora esta representação gráfica não apresenta todos os aspectos da estrutura 
organizacional, apenas os mais visíveis e palpáveis. Existem algumas formas de a 
empresa departamentalizar as suas atividades e recursos. Dentre as várias formas 
possíveis para isso, CITE (apenas cite) quatro dessas formas. Pag. 92 
 Departamentalização por quantidade; • Departamentalização funcional. 
 • Departamentalização territorial (ou geográfica). • Departamentalização por 
produtos (ou serviços). • Departamentalização por clientes. • Departamentalização 
mista. 
 Entre as adaptativas e inovativas: • Departamentalização por projeto; • 
Departamentalização matricial. 
 
31- Quem foi o precussor da Teoria da Relação Humana, Qual sua idéia central? 
 
Resp: o precussor desta teoria foi George Elton Mayo, ele enfatiza a melhoria da 
eficiência do trabalhador por meio da compreensãodos trabalhadores e não do trabalho