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Gestão de Qualidade

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Gestão da Qualidade

A disciplina de Gestão da Qualidade tem como objetivo ensinar aos alunos as técnicas e ferramentas necessárias para garantir a qualidade dos produtos e serviços oferecidos por uma empresa. Durante as aulas, são abordados temas como controle de processos, análise de dados, gestão de riscos e melhoria contínua. A disciplina é importante para profissionais que atuam em áreas como engenharia, administração e produção, que precisam garantir a qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela empresa. O conhecimento em Gestão da Qualidade é fundamental para empresas que desejam se destacar no mercado e fidelizar seus clientes.

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Conceitos de Qualidade e Ferramentas de Gestão

RESTRICTED

Ciências Sociais

Gestão

Graduate

Universidade Paulista

Silvana  Santos

Outros

Other

Em relação à qualidade nas organizações, observe as afirmativas:
Quais afirmativas são corretas:
I – Um dos preceitos da qualidade é propiciar o at...

Em relação à qualidade nas organizações, observe as afirmativas:
Quais afirmativas são corretas:
I – Um dos preceitos da qualidade é propiciar o atendimento às expectativas dos clientes.
II – Qualidade deve atender às expectativas da alta direção.
III – Produto e serviço têm como características, respectivamente, a intangibilidade e a tangibilidade.

General Studies

Estudo Através de Questões: Compartilhando questões para auxiliar no estudo e na aprendizagem de diversas disciplinas do ensino superior, médio e pós-graduação. Vamos juntos aprimorar nossos conhecimentos através dessas questões desafiadoras!

Estudo Através de Questões

Em um determinado processo de fabricação foram feitas 50 observações de uma característica de qualidade, resultando nas seguintes medidas de espess...

Em um determinado processo de fabricação foram feitas 50 observações de uma característica de qualidade, resultando nas seguintes medidas de espessura em milímetros. A especificação para esse processo é de 90 ± 20mm.
Determine a porcentagem de produtos defeituosos gerados por esse processo, a média e o desvio-padrão do processo:

Em relação à Certificação ISO-9000, analise as informações:
Escolha a alternativa correta:
I – O ponto fundamental é o encantamento do cliente.
II ...

Em relação à Certificação ISO-9000, analise as informações:
Escolha a alternativa correta:
I – O ponto fundamental é o encantamento do cliente.
II – ISO 9000 é sinônimo de QT – Qualidade Total.
III – O ponto fundamental é o estabelecimento e a observância dos processos.

Diante do atual mercado competitivo, inúmeras são as tentativas das empresas para responder as práticas das concorrentes, como o desenvolvimento de...

Diante do atual mercado competitivo, inúmeras são as tentativas das empresas para responder as práticas das concorrentes, como o desenvolvimento de sistemas de gestão, voltados para a qualidade.
A respeito do Ciclo de Shewhart ou PDCA, do ciclo SDCA e a melhoria contínua da qualidade, analise as afirmativas a seguir.
I Garantir disciplina operacional ou boa execução do trabalho só é possível se não houver monitoramento e uma boa padronização de processos e tarefas.
II Como a padronização ocorre pela estabilidade das melhorias alcançadas, somente após ter um processo estável é que se pode começar a trabalhar em novas melhorias.
III Combinar melhoria contínua com os ciclos PDCA e SDCA é promover uma cultura organizacional que aprende a fazer pequenas mudanças de maneira constante e que se enraízam nos processos da organização.

O fluxograma é uma ferramenta utilizada para representar a sequência e interação das atividades do processo por meio de símbolos gráficos. Os símbo...

O fluxograma é uma ferramenta utilizada para representar a sequência e interação das atividades do processo por meio de símbolos gráficos. Os símbolos proporcionam uma melhor visualização do funcionamento do processo, ajudando no seu entendimento e tornando a descrição do processo mais visual e intuitiva.
Dentre as vantagens de utilizar o fluxograma, é possível ressaltar que ele:
I Piora a compreensão do processo de trabalho e mostra os passos necessários para a realização do trabalho.
II Cria normas padrão para a execução dos processos.
III Pode ser utilizado para encontrar falhas no processo e como fonte de informação para análise crítica.
IV Facilita a consulta em caso de dúvidas sobre o processo.

O Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional – PCMSO tem o caráter de prevenção, rastreamento e diagnóstico precoce dos agravos à saúde relac...

O Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional – PCMSO tem o caráter de prevenção, rastreamento e diagnóstico precoce dos agravos à saúde relacionados ao trabalho, inclusive de natureza subclínica, além da constatação da existência de casos de doenças profissionais ou danos irreversíveis à saúde dos trabalhadores.
A partir dessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I O Programa de Prevenção de Riscos Ambientais (PPRA) servirá de embasamento na elaboração e na implementação do PCMSO.
II Conforme especifica a norma regulamentadora n. 09, o PPRA deve estar articulado com o disposto nas demais normas regulamentadoras, em especial com o Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional – PCMSO.

Segundo Garvin, o conceito de qualidade pode ser desdobrado em 8 elementos básicos.
Considere os conceitos relativos a três desses elementos:
I Tra...

Segundo Garvin, o conceito de qualidade pode ser desdobrado em 8 elementos básicos.
Considere os conceitos relativos a três desses elementos:
I Trata-se da expectativa do cliente em relação a um produto, construída a partir de sua percepção, estado de espírito e a imagem da marca, do fornecedor, como resultado da propaganda ou de sua experiência pessoal com outro produto da mesma companhia.
II Reflete a probabilidade ou nível de interrupções inesperadas, mau funcionamento ou falha do produto, durante determinado período de tempo.
III Trata da capacidade ou grau em que o projeto e produção de um produto atendem a padrões pré-estabelecidos ou conhecidos a priori.

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Conceitos de Qualidade e Ferramentas de Gestão

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