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Resumo sobre IHC 
 
 
São princípios para projeto e avaliação de interfaces humano-computador de aplicações de 
escritório: 
 
Adaptação à tarefa; 
Autodescrição (feedback); 
Controle ao usuário; 
Conformidade às expectativas do usuário; 
Facilidade de individualização. 
 
O conteúdo de páginas web deve ser projetado de maneira diferente dos documentos-padrão, 
uma vez que a forma como os usuários as leem também é diferente. Nas páginas web, 
recomenda-se que no conteúdo 
 
Haja brevidade e precisão e frases concisas. 
 
Os tempos de carregamento de páginas são cruciais para o sucesso de websites. O usuário que 
tiver de esperar muito tempo para visualizar uma página desistirá de fazê-lo e acabará indo 
para outro lugar. Nesse caso, recomenda-se: 
 
Apresentação de poucos gráficos nas páginas e oferta de figuras em outra página. 
 
Designers de interface com usuários e arquitetos da informação estão constantemente 
trabalhando em: 
 
Novas formas de apresentar dados. 
 
Segundo Johnson, os termos top down e botton up entraram no vocabulário acadêmico 
mediante debate no campo das ciências cognitivas sobre o pensamento humano e a capacidade 
que tem o computador de simular algumas ​performances mentais humanas. Nesse contexto, a 
estratégia desses dois termos, concentra-se em: 
 
Top down: ​decomposição dos processos cognitivos superiores em suas etapas; 
É um termo cujo significado traduzido é ​“de cima para baixo” e em sua essência implica 
em dividir os processos de alguma coisa como a fabricação de um produto ou a criação de 
uma ideia para, desse modo, utilizar essa fragmentação (ou compartimentação) para tornar 
a compreensão de cada parte que compõem um todo muito mais fácil de ser realizada. 
Cada parte dessa subdivisão, do maior ao menor (ou do mais alto para o mais baixo como 
sugere o nome) é profundamente estudado e detalhado da forma mais completa possível 
para que se obtenha um entendimento amplo do assunto que esteja sendo analisado. 
 
Botton up​: essencialmente na mensuração de componentes do processo de desenvolvimento, sem 
características pré-definidas como fontes de informação básicas; 
O termo traz o significado de uma abordagem realizada ​de baixo para cima​. Ela consiste em um 
processo de análise e comportamento de informações que utiliza a compreensão de subdivisões dos 
assuntos para uma percepção mais completa e com uma nova interpretação das partes que formam o 
todo, ou seja, analisa e descreve os elementos mais básicos para formar um resultado maior. 
Um exemplo desta forma de lidar com as informações é como o cérebro recebe somente detalhes de 
uma história, fragmentos e conforme vai recebendo mais e mais fatos, os junta de forma a obter uma 
história completa que faça sentido. 
Seguindo esta linha de pensamento, as informações começam apenas como detalhes distintos e 
separados e conforme crescem se combinam para formar algo completo. 
 
A interação humano-computador é uma disciplina preocupada com: 
 
Design; 
Avaliação e implementação de sistemas computacionais interativos para uso humano; 
Estudo dos principais fenômenos ao redor deles. 
 
Segundo Preece, Rogers e Sharp, são características-chave que constituem parte fundamental 
do design de interação: 
 
Foco no usuário; 
Critérios de usabilidade específicos 
Iteração 
 
Segundo Norman, e como ilustrado na figura apresentada, são três os aspectos mentais que 
devem ser distinguidos: o modelo de design, o modelo do usuário e o modelo do sistema. O 
modelo do design é a conceituação que o designer tem em mente. O modelo do usuário é o 
modelo que o usuário desenvolve para explicar a operação do sistema. Idealmente, o modelo do 
usuário e o modelo do design são equivalentes. 
Como o usuário e o designer só se comunicam por meio do sistema, este deve considerar: 
 
A aparência física, o funcionamento, a maneira como o sistema reage e os manuais e as instruções que 
o acompanham. 
 
As interfaces gráficas de usuário são compostas de: 
 
Janelas; 
Ícones; 
Menus; 
Ponteiros. 
 
Por design de interação, entende-se o seguinte: 
 
Design de produtos interativos que fornecem suporte às atividades cotidianas das pessoas, seja no lar, 
seja no trabalho. 
 
A interface afetiva consiste em 
 
Transmitir estados emocionais. 
 
Pesquisadores da área que estuda os fatores humanos na interação homem-computador (IHC) 
propuseram um Modelo de Processador de Informação Humano (MPIH), o qual inclui o 
Sistema Perceptual (SP), o Sistema Motor (SM) e o Sistema Cognitivo(SC). Nesse modelo, 
funcionalmente, as operações mentais obtêm seus operandos e deixam seus resultados 
intermediários já codificados simbolicamente, na(o): 
 
Memória de Curta Duração 
 
Jacob Nielsen é um reconhecido consultor especialista em usabilidade, com doutorado em 
Interação Humano-Computador pela Universidade Técnica da Dinamarca e autor de diversos 
livros sobre o assunto. Suas dez heurísticas para design de interfaces são bastante conhecidas 
pelos profissionais da área. São três dessas heurísticas: 
 
Consistência e padronização, prevenção de erros, reconhecimento ao invés de lembrança 
 
 
 
 
 
Usabilidade 
 
 
É sinônimo de facilidade de uso. Se um produto é fácil de usar, o usuário tem maior produtividade: 
aprende mais rápido a usar, memoriza as operações e comete menos erros. 
 
Usabilidade define-se coloquialmente como a facilidade de utilização, quer seja de uma página web, 
uma aplicação informática ou qualquer outro sistema que interaja com o usuário. 
 
"​A usabilidade refere-se à capacidade de um software de ser compreendido, aprendido, utilizado 
e ser atrativo para o usuário, em condições específicas de utilização" 
Esta definição faz ênfase nos ​atributos internos e externos do produto, os quais contribuem à sua 
usabilidade, funcionalidade e eficiência. 
 
A usabilidade não depende só do produto mas também de seu usuário. 
Segundo Bevan, 1994, a usabilidade não pode ser valorada estudando um produto de forma isolada, 
ele quis dizer que o julgamento sobre a usabilidade de um produto deve levar em consideração um 
contexto particular e por usuários específicos. 
 
Sobre a qualidade de utilização, observa-se como o utilizador realiza tarefas específicas em cenários 
específicos e se há efetividade. 
 
Usabilidade é a ​efetividade, eficiência e satisfação com a que um produto permite atingir objetivos 
específicos a usuários específicos num contexto de utilização específico​. 
 
 
 
Avaliação da Usabilidade. 
 
Existem diferentes métodos de avaliação de sítios web que mudam segundo o seu rigor, custos 
associados e conhecimentos necessários para levar a cabo a avaliação. 
A estratégia de avaliação mais aconselhável é misturar uma avaliação heurística com um teste de 
usuários posterior...