Dado , Informação e Conhecimento

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Inteligência Empresarial
TECNOLOGIA EM REDES DE COMPUTADORES
E SISTEMAS DA INFORMAÇÃO
Prof. Esp. Josimar Cruz
Dado, Informação e Conhecimento
•Afinal de contas, o que é informação?
• Qual sua importância?
Dados
• Os dados são elementos brutos, sem significado,
desvinculados da realidade.
• São, segundo DAVENPORT, “observações sobre o estado do
mundo”.
• Eles constituem a matéria-prima da informação.
• Dados sem qualidade levam a informação e decisões da
mesma natureza.
Dados e Informação
•Sendo os dados considerado a matéria-prima para a
informação: o que são informações?
Informações
• As informações são dados com significado.
• Segundo DAVENPORT, “são dados dotados de relevância e
propósito”.
• Elas são dados contextualizados que visam a fornecer uma
solução para determinada situação de decisão.
• A informação pode assim ser considerada como dados
processados e contextualizados, em outras palavras,
poderíamos dizer que é a matéria-prima para se obter
conhecimento.
Informações
GORDON, “os gestores obtêm informação a partir de dados e
as usam para obter informações”.
Mas o que é Conhecimento?
• DAVENPORT, “conhecimento é a informação mais valiosa
(…) é valiosa precisamente porque alguém deu à informação
um contexto, um significado, uma interpretação”.
Conhecimento
• O conhecimento pode então ser considerado como a informação
processada pelos indivíduos.
• O valor agregado à informação depende dos conhecimentos
anteriores desses indivíduos.
• Assim sendo, adquirimos conhecimento por meio do uso da
informação nas nossas ações. Desta forma, o conhecimento não
pode ser desvinculado do indivíduo; ele está estritamente
relacionado com a percepção do mesmo, que codifica, decodifica,
distorce e usa a informação de acordo com suas características
pessoais, ou seja, de acordo com seus modelos mentais.
Conhecimento
•O conceito de conhecimento possui um sentido mais
complexo que o de informação.
•O conhecer é um processo de entender e internalizar
as informações recebidas, e assim através das
combinações gerar mais conhecimento.
Conhecimento
• Ao se considerar a inter-relação entre os três elementos e
efetuar a análise tendo como foco o nosso estudo, podemos
inferir que os dados por si só não significam conhecimento
útil para a tomada de decisão, constituindo-se apenas o início
do processo.
• O grande desafio dos tomadores de decisão é o de
transformar dados em informação e informação em
conhecimento, minimizando as interferências individuais
nesse processo de transformação.
Exemplo
• Considere pedaços de madeira como dados.
• Neste caso, a madeira tem pouco valor além de seu valor
inerente como um simples objeto. Se houver relação entre os
pedaços de madeira, eles ganham valor.
• A informação é criada definindo-se e organizando as relações
entre dados. A definição de diferentes relações resulta em
diferentes informações.
• Por exemplo, ao se empilhar as madeiras elas podem ser
usadas de várias maneiras.
Exemplo
• Regras e Relações podem ser estabelecidas para organizar os
dados em informação útil e valiosa. O tipo de informação
criada depende de relação definida entre os dados existentes.
• Por exemplo, a forma de organizar a madeira.
• Adicionar dados novos ou diferentes significa que as relações
podem ser redefinidas, e novas informações podem ser
criadas.
• Por exemplo, quando acrescentamos pregos alteramos o valor
final.
Exemplo
• A transformação dos dados em informação é um Processo.
Processo – pode ser uma série de tarefas relacionadas,
executadas para atingir um resultado definido.
• O processo de definição de relações entre os dados requer
conhecimento. (administradores possuem este
conhecimento). O conhecimento é o corpo ou as regras,
diretrizes e procedimentos usados para selecionar, organizar e
manipular os dados, para torná-los úteis para uma tarefa
específica.
• Por exemplo, o conhecimento necessário para construção da
escada (parte) é a regra de como devem ser colocadas as
barras de madeira horizontalmente, e as pernas,
verticalmente.
Exemplo
• O ato de seleção ou rejeição dos fatos, baseados na sua
importância em relação a tarefas particulares é também um
tipo de conhecimento usado no processo de conversão de
dados em informação.
• Portanto, a informação pode ser considerada um dado útil
através da aplicação do conhecimento. O conjunto de dados,
regras, procedimentos e relações utilizadas para se atingir o
valor informacional ou resultado adequado do processo está
contido na Base de Conhecimento.
•Um volume enorme de DADOS é garantia de 
boa INFORMAÇÃO?