Desenvolvimento de Equipes

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20/10/2017 Exercícios de Fixação - Módulo Único
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Iniciado em Sexta-feira, 20 Oct 2017, 13:11
Estado Finalizada
Concluída em Sexta-feira, 20 Oct 2017, 13:41
Tempo
empregado
30 minutos 10 segundos
Avaliar 85,00 de um máximo de 100,00
Questão 1
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
São requisitos para uma negociação de ganhos mútuos:
Escolha uma:
a. Ter em mente os limites máximo e mínimo possíveis de serem empregados, que compõem
a margem de negociação.
b. Empregar linguagem assertiva, ter boa percepção dos demais negociadores.
c. Considerar a outra parte como parceira e não como adversária, no processo de
entendimento.
d. Cumprir com o que foi pactuado.
e. Todas estão corretas. 
Resposta: letra “e”. Módulo Único - Unidade 5 – “Empregando técnicas de negociação com
ganhos mútuo” - Texto com a lista de 12 premissas.
“São premissas de uma negociação de ganhos mútuos: Planejar o processo até ... Ter em mente
os limites máximo e mínimo possíveis de serem empregados, que compõem a margem de
negociação....cumprir com o que foi pactuado”.
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Questão 2
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Leia as assertivas abaixo e assinale a única correta:
I – Em diversas ocasiões as pessoas são colocadas a desempenhar tarefas e funções para as
quais não estão preparadas. Isso jamais será causa de conflito.
II – Ambientes organizacionais onde não haja preocupação com a qualidade de vida no trabalho
tendem a ser mais conflituosos.
Escolha uma:
a. I e II estão corretas.
b. I e II estão erradas.
c. I está correta e II está errada.
d. I está errada e II está correta. 
Resposta: letra “d”. Módulo Único - Unidade 4 - “Lidando com conflitos e feedback”.
“Em meio à dinâmica da rotina de um gabinete parlamentar, onde há acentuada relação de
interdependência, somos constantemente colocados em situações nas quais as diferenças
individuais, caso sejam mal conduzidas, podem afetar negativamente o ambiente de trabalho. São
situações em que o desencontro de opiniões, percepções e interesses, em meio a uma rotina
agitada, estabelece aquilo que a ciência da administração chama de conflito.”
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Questão 3
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Nos gabinetes dos parlamentares, os sistemas de informação em computador propiciam a gestão
eletrônica de documentos. Na ausência desses recursos, você mesmo pode organizar os assuntos
em planilhas ou arquivos de computador, eliminando ao mínimo a necessidade de papéis. Julgue
quais afirmações são (V) verdadeiras ou (F) falsas.
Quanto ao teor do que chega ao gabinete, é comum que expedientes inteiros
recebidos possam ser resumidos em menos de 5% de seus conteúdos. Isso facilita
a compreensão e encaminhamento dos pedidos.
V
Para organizar melhor no acompanhamento, ou providências dos assuntos que
chegam ao gabinete, é importante elaborar uma ementa do documento de forma
objetiva para colocar tudo que seja relevante para o assunto.
V
Papéis importantes devem ser digitalizados num scanner para que sejam
organizados no computador.
V
Aprenda a diferenciar o que é urgente do que é importante. Anote em uma agenda
de computador, ou papel, os assuntos mais imediatos, que não possam ser
esquecidos. Escalone as prioridades, de forma que nada seja deixado de lado.
V
Resposta: Todas as respostas estão corretas - V, V, V, V.
Módulo Único - Unidade 1 - “Administração do tempo e organização do trabalho”. “Quanto ao teor
do que chega ao gabinete, compreenda que muitas vezes as pessoas.....Escalone as prioridades,
de forma que nada seja deixado de lado”.
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Questão 4
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Leia as afirmativas abaixo que resumem os principais pontos para boa gestão do tempo. Assinale
se as alternativas são verdadeiras ou falsas.
Descansar durante 10-15 minutos por hora trabalhada e concentrar-se no serviço
entre esses intervalos.
V
Cultivar um ambiente de trabalho tranquilo e propenso à concentração. V
Manter o local e a mesa de trabalho organizados. V
Ter metas claras e planejar a rotina em listas de prioridades. V
Rever periodicamente a lista de metas e prioridades. V
Ser caprichoso sem perfeccionismo. V
O Chefe: ser capaz de delegar sem eximir-se de responsabilidade. V
Resposta: V, V, V, V, V, V, V. Módulo Único - Unidade I – “Administração do tempo e organização do
trabalho”.
“Em resumo, temos até aqui que para a boa gestão do tempo deve-se: Descansar durante 10-15
minutos por hora trabalhada e concentrar-se no serviço entre esses intervalos.... até o ...O Chefe:
ser capaz de delegar sem eximir-se de responsabilidade.”
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Questão 5
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Da mesma forma que existem critérios para se dar feedback, também é sensato seguir algumas
orientações na hora de receber um elogio, uma crítica, um retorno do seu chefe. Leia as assertivas
abaixo e assinale a única correta:
I - Evite perguntar no lugar de interpretar. Tirar conclusões precipitadas é um bom caminho para
receber um feedback.
II - O primeiro passo é entender que o feedback é uma oportunidade de desenvolvimento pessoal e
profissional. Demonstre interesse.
Escolha uma:
a. Apenas a assertiva I está correta.
b. As assertivas I e II estão incorretas.
c. Apenas a assertiva II está correta. 
d. As assertivas I e II estão corretas.
Resposta: letra “c”. Módulo Único - Unidade 4 –“ Lidando com conflitos e feedback”
“ Para receber feedback: - Demonstre interesse ...Pergunte, não interprete... Solicite exemplos
...Não se justifique ...Assuma compromissos....”
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Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 10,00
O curso reflete sobre o quanto é importante ser capaz de negociar visando o ganho mútuo.
Sempre que alguém sai prejudicado, ou desatendido, do processo de negociação resta a
impressão de fracasso e frustração. Leia as assertivas abaixo e assinale a única correta:
I – Diferentemente do jogo ganha-perde, o jogo ganha-ganha propicia mais confiança, união e
resultados coletivos mais benéficos e duradouros.
II - A boa negociação é aquela que resulta do entendimento e da construção conjunta. Nela há
sempre perdedores.
Escolha uma:
a. Apenas a assertiva I está correta.
b. As assertivas I e II estão incorretas. 
c. Apenas a assertiva II está incorreta.
d. As assertivas I e II estão corretas.
Resposta: letra “a”. Módulo Único - Unidade 5 – “Empregando técnicas de negociação com
ganhos mútuos”.
“Vimos nesta Unidade o quanto é importante ser capaz de negociar visando o ganho mútuo.
Sempre que alguém sai prejudicado, ou desatendido, do processo de negociação resta a
impressão de fracasso e frustração”.
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Questão 7
Parcialmente correto
Atingiu 7,50 de 10,00
Leia as afirmações abaixo e veja quais são as definições corretas de assertividade, de acordo com
os conceitos analisadosno texto. Marque Verdadeiro ou Falso.
Ser assertivo é dizer "SIM" e "NÃO" quando é preciso. V
A postura assertiva é uma virtude, pois se mantém no justo meio-termo entre dois
extremos inadequados, um por excesso (agressão), outro por falta (omissão).
F
Pessoas com comportamento mais assertivo sentem mais ansiedade, têm baixa
autoestima.
F
Assertividade é a habilidade social de fazer afirmação dos próprios direitos e
expressar pensamentos, sentimentos e crenças de maneira direta, clara, honesta
e apropriada ao contexto, de modo a não violar o direito das outras pessoas.
V
Resposta: V, V, F, V. Módulo Único - Unidade I – “Administração do tempo e organização do
trabalho”.
“Assertividade é a habilidade social de fazer afirmação dos próprios direitos ...até ... Conviver com
pessoas assertivas também aumenta a autoestima e diminui a agressividade.”
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Questão 8
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Ao empregar métodos negativos, como os listados abaixo, o acordo construído terá curta
existência. Acordo quebrado antes que surta resultados gera perda de tempo, confiança e
credibilidade. Eis alguns aspectos que não podem acontecer numa negociação ganha-ganha.
Enumere as questões que são verdadeiras (V) ou falsas (F).
Dissimulações, desvio de foco e falta de objetividade. V
Mentir, apresentar informações incorretas. V
Encerrar a negociação ao perceber que seu objetivo foi atendido e o do outro
ainda não.
V
Perceber e explorar pontos fracos do outro negociador. V
Ao final da negociação, é desnecessário deixar claro para as partes o pacto
firmado, por escrito, para garantir o engajamento de todos.
F
Resposta: Módulo Único - Unidade 5 – “Empregando técnicas de negociação com ganhos
mútuos”.
“Tenha sempre em mente que, ao empregar métodos negativos, como os listados abaixo, o acordo
construído terá curta existência, sendo quebrado antes que surta resultados, o que incorrerá em
perda de tempo, confiança e credibilidade. Portanto, são aspectos que não podem acontecer numa
negociação ganha-ganha: dissimulações, desvio de foco e falta de objetividade. Mentir, apresentar
informações incorretas. Encerrar a negociação ao perceber que seu objetivo foi atendido e o do
outro ainda não. Empregar agressões pessoais e falta de educação. Perceber e explorar pontos
fracos do outro negociador. Por fim, resta ao final da negociação, deixar claro para as partes o
pacto firmado, por escrito, se necessário, ficando todos engajados em seu cumprimento”.
20/10/2017 Exercícios de Fixação - Módulo Único
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Questão 9
Parcialmente correto
Atingiu 7,50 de 10,00
Quais são os cuidados importantes para uma boa administração do tempo no ambiente de trabalho
que contribuem com o expediente e impactam na organização do trabalho? Assinale V ou F em
cada afirmativa.
Administração do tempo e organização do trabalho são temas sem importância em
qualquer instituição, corporação ou empresa.
F
O primeiro bom hábito é cultivar organização. É necessário que a mesa de
trabalho tenha o mínimo de arrumação e que se reserve algum tempo do dia, ou
da semana, para colocar em ordem os papéis, selecionando o que é indispensável
em pastas ou arquivos de gaveta.
F
Quanto à arrumação dos papéis, nada que esteja sobre sua mesa há mais de 15
dias sem uso deve ser mantido aí. Papéis pouco, ou raramente, utilizados devem
ser guardados fora da área de trabalho imediato.
V
No período que o fluxo de serviço reduz, deve-se criar uma rotina semanal para
organizar o ambiente, incluindo o correio eletrônico, de forma que, quando houver
maior intensidade no ritmo de trabalho, o ambiente esteja bem organizado, e
propenso à produtividade.
V
Resposta: F, V, V, V. Unidade I - Título: Administração do tempo e organização do trabalho - Texto
acima das ilustrações com mesa bagunçada e outra arrumada.
“O primeiro é cultivar o bom hábito da organização... Quanto à arrumação dos papéis, nada que
esteja sobre sua mesa há mais de 15 dias sem uso deve ser aí mantido. Papéis pouco, ou
raramente, utilizados devem ser guardados fora da área de trabalho imediato.”