PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

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TRABALHO – AP1_AV1 
DISCIPLINA: PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 
PROFESSOR TUTOR: ANDREA GUERRA VIEIRA 
ALUNO: MONIQUE RIBEIRO S DA S DE SOUSA 
CURSO: GESTÃO FINANCEIRA 
 
- QUESTÃO Uma gerente de vendas atribui o fraco desempenho de seus vendedores à 
preguiça deles, e não ao lançamento de um produto concorrente. Existe também a tendência 
das pessoas de atribuírem o seu sucesso a fatores internos, e os fracassos, a fatores 
externos. Considerando que o processo perceptivo é pessoal e sofre a influência de vários 
fatores, ele pode sofrer distorções. A distorção da percepção é o fenômeno pelo qual 
transformamos a realidade para que ela se adapte à nossa cultura, à nossa crença, aos 
nossos valores e até mesmo às impressões e intenções momentâneas. As pessoas devem 
ter o cuidado ao julgar outras, pois podem cometer erros de julgamento em função das 
distorções apresentadas. Comente sobre algumas dessas distorções que podem interferir 
principalmente nos processos de seleção e avaliação de desempenho. 
Resposta 
Distorções da Percepção: 
Percepção significa atribuir interpretações a partir da captação e organização das informações, 
sejam elas relacionadas a pessoas, fatos ou situações. Quando aplicada no âmbito 
organizacional, percepção se refere a um senso de observação e análise do ambiente da 
empresa. 
A partir da percepção organizacional, é possível identificar as necessidades de melhoria dentro 
do ambiente de trabalho, bem como fatores positivos que podem ser fortalecidos. Desse modo, é 
estimulada uma cultura de alta performance. 
São 5 os tipos de distorções da percepção: 
Percepção seletiva: Como não podemos assimilar tudo o que observamos, nós percebemos um 
pouco de cada vez, de acordo com os nossos interesses, experiências passadas ou atitudes. 
Efeito Halo: Quando construímos uma impressão geral de alguém com base em uma única 
característica - como sua inteligência, sociabilidade ou aparência 
Efeito Contraste: Esse efeito nos avaliamos a pessoa com base em outras pessoas que 
encontramos ou nos relacionamos frequentemente. 
Projeção: Atribuímos nossas próprias características a outra pessoa. 
Estereotipagem: Quando julgamos a pessoa com base em nossa percepção do grupo ao qual a 
pessoa faz parte. 
No caso apresentado, podemos ver 2 dos tipos de distorção da percepção, o efeito halo, e 
estereotipagem pois a gerente de vendas se apegou a uma única característica do grupo em 
questão e subjugou que o mal desempenho foi pela preguiça do grupo de funcionários, e não se 
atentou a motivos externos para que pudesse junto com a equipe mudar a situação. Neste caso 
ela falhou na percepção das pessoas. 
E os impactos dessas distorções podem interferir na organização, como nesse grupo que estava 
em mau desempenho, pois a insatisfação no seu ambiente de trabalhos gera danos e riscos a 
saúde mental do indivíduo. 
A insatisfação no trabalho pode estar ligada a vários fatores, sejam eles externos ou internos. Os 
fatores internos estão ligados ao ambiente de trabalho, a equipe, ao chefe, as condições físicas 
do local de trabalho, ao salário, a possibilidade de crescimento profissional e outros; já os fatores 
externos, são referentes a saúde psíquica do trabalhador, relacionamento interpessoal e familiar, 
os quais influem no desempenho do colaborador. 
A insatisfação profissional provoca uma série de prejuízos à organização, como: maiores taxas de 
absenteísmo, rotatividade e a diminuição do desempenho e da produtividade dos colaboradores. 
Um indivíduo que não tem suas necessidades atendidas, não terá satisfação necessária para 
desempenhar as suas atividades com qualidade no trabalho. 
 
Referências: 
https://administradores.com.br/artigos/fatores-que-influenciam-a-percepcao-organizacional 
https://administradores.com.br/artigos/os-impactos-da-insatisfacao-no-trabalho-sobre-as-
organizacoes 
 
https://administradores.com.br/artigos/fatores-que-influenciam-a-percepcao-organizacional
https://administradores.com.br/artigos/os-impactos-da-insatisfacao-no-trabalho-sobre-as-organizacoes
https://administradores.com.br/artigos/os-impactos-da-insatisfacao-no-trabalho-sobre-as-organizacoes