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questões
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treinando! Você pode refazer o exercício
quantas vezes quiser.
Verificar Desempenho
A
B
C
1 Marcar para revisão
Geralmente, um consultor é uma figura externa.
Isso ocorre pois:
I -  Não tem envolvimento prévio com o
contratante
II -  Não tem custo para a contratante
III -  Só existem consultores externos
Assinale a alternativa que indica os itens
corretos.
I, II e III.
Apenas II.
Apenas III.
Lista de exercícios Interação… Sair
D
E
A
B
II e III, apenas.
Apenas I.
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
gabarito comentado!
Gabarito Comentado
Recomenda-se que o consultor seja uma
figura externa, pois ele não tem ligação
prévia com o contratante, e por isso, pode
ter uma visão mais neutra e imparcial dos
problemas e da solução.
2 Marcar para revisão
Ao iniciar um projeto de consultoria, precisamos
de mais informações do que apenas saber qual
o problema a ser enfrentado. Precisamos
entender em que contexto esse cliente se
encontra. Uma ferramenta que pode nos ajudar
a entender o mercado e o entorno no qual o
cliente se encontra, nos mostrando como
podemos colocar nosso planejamento em
prática, por meio de forças, fraquezas,
oportunidades e ameaças é:
Design thinking
PDCA
Questão 1 de 10
Corretas (7)
Incorretas (3)
Em branco (0)
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10
C
D
E
Matriz SWOT
Metas SMART
Jornada do cliente
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
gabarito comentado!
Gabarito Comentado
A Matriz SWOT é a ferramenta correta para
essa situação. Ela é uma metodologia de
análise de ambiente, que nos auxilia a
compreender as forças, fraquezas,
oportunidades e ameaças do mercado em
relação ao cliente e vice-versa. A sigla
SWOT é um acrônimo em inglês para
Strengths (forças), Weaknesses
(fraquezas), Opportunities (oportunidades)
e Threats (ameaças). Essa ferramenta é
extremamente útil para planejar e tomar
decisões estratégicas, pois permite uma
visão ampla do cenário em que o cliente
está inserido.
3 Marcar para revisão
Existem diversas ferramentas para um
consultor utilizar com seus clientes
dependendo da situação e do objetivo. Uma
das ferramentas que pode ser utilizada na
busca por soluções criativas para transpor os
A
B
C
D
E
obstáculos apresentados à uma consultoria, por
um cliente, é a ferramenta:
Metas SMART.
5W2H.
Matriz SWOT.
Design thinking.
Entrevista contextual.
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
gabarito comentado!
Gabarito Comentado
O Design Thinking é uma metodologia que
se destaca por sua abordagem
colaborativa e criativa na resolução de
problemas. Essa ferramenta permite que o
consultor trabalhe em conjunto com a
equipe do contratante, incentivando a
geração de ideias diversificadas e
inovadoras. A recomendação é que essa
equipe seja multidisciplinar, pois assim,
diferentes perspectivas e experiências
podem contribuir para a criação de
soluções mais eficazes e adequadas ao
desafio apresentado. Portanto, a alternativa
D é a correta, pois o Design Thinking é a
ferramenta que melhor se encaixa no
A
B
C
D
E
contexto descrito no enunciado da
questão.
4 Marcar para revisão
Sobre a atividade de consultoria, analise as
afirmativas abaixo.
I -  Consultoria é uma atividade que pode ser
realizada em qualquer área de atuação.
II -  Um processo de consultoria não tem um
tempo específico e determinado.
III -  Apenas um projeto de consultoria pode
solucionar vários problemas.
Assinale a alternativa correta.
Apenas a afirmativa I é correta
Apenas a afirmativa II é correta
Apenas a afirmativa III é correta
Apenas as afirmativas I e II são
corretas
Apenas as afirmativas II e III são
corretas
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
gabarito comentado!
A
B
C
D
E
Gabarito Comentado
Sobre a atividade de consultoria é correto
afirmar que é uma atividade que pode ser
realizada em qualquer área de atuação.
Contudo, ela não é uma atividade de tempo
indeterminado, mas sim de prazo
determinado, e precisamos de um projeto
para cada problemas, não conseguimos
sanar todos os problemas de uma empresa,
com apenas um projeto.
5 Marcar para revisão
Podemos dividir o processo de consultoria em
três etapas: início, desenvolvimento e
finalização. Na fase de início, fazemos o
diagnóstico e o planejamento, e na fase de
avaliação, fazemos a avaliação do projeto.
Sendo assim, a atividade principal do momento
de desenvolvimento é:
Análise e feedback
Estipular cronograma e valores do
projeto
Definição do problema
Apresentação de relatório
Implantação e acompanhamento
A
B
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
gabarito comentado!
Gabarito Comentado
A etapa de desenvolvimento em um
processo de consultoria é crucial e tem
como atividade principal a implantação e o
acompanhamento. Esta fase é onde as
soluções planejadas na etapa inicial são
postas em prática. Durante o
desenvolvimento, o consultor implementa
as soluções identificadas e acompanha de
perto o progresso, fazendo ajustes
conforme necessário para garantir que os
objetivos do projeto sejam alcançados.
Portanto, a alternativa correta é a "E", que
afirma que a atividade principal do
momento de desenvolvimento é a
"Implantação e acompanhamento".
6 Marcar para revisão
Um consultor pode trabalhar de forma
autônoma, ou ligado à uma grande empresa de
consultoria. Em ambas há desafios, contudo,
podemos afirmar que uma das atrações pelo
trabalho autônomo seria:
Pagamento de seus próprios impostos
Flexibilidade de horário
C
D
E
Horários rígidos
Busca por seus próprios clientes
Vínculo empregatício com o cliente
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
gabarito comentado!
Gabarito Comentado
A flexibilidade de horário é um grande
atrativo para aqueles que buscam a
atividade de autônoma de consultoria. O
consultor que trabalha por conta própria,
pode organizar o seu tempo como deseja,
mas também precisa ter a responsabilidade
de organizar todo o restante, como
pagamento de impostos, busca por cliente,
entre outros.
7 Marcar para revisão
Existem diversas ferramentas para um
consultor utilizar com seus clientes
dependendo da situação e do objetivo. Para
convencer um cliente de que ele precisa do seu
serviço de consultoria, e ter mais embasamento
na elaboração de suas propostas, podemos
utilizar algumas ferramentas como:
I - Metas SMART
II - Entrevistas contextuais
III - Os 5 porquês
A
B
C
D
E
IV - Design thinking
V - Shadowing
Estão corretos os itens:
I, apenas.
I e IV, apenas
III, apenas.
II, III e V, apenas
V, apenas.
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
D. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
As ferramentas "Os 5 porquês",
"Entrevistas contextuais" e "Shadowing"
são eficazes para convencer os clientes da
necessidade de um serviço de consultoria.
Essas três técnicas têm como objetivo
compreender os clientes, duas delas por
meio de perguntas direcionadas e uma por
meio de observação. A técnica "Os 5
porquês" ajuda a identificar a raiz de um
problema fazendo perguntas sucessivas.
As "Entrevistas contextuais" permitem
obter informações detalhadas sobre o
comportamento do cliente em seu
ambiente natural. Por fim, "Shadowing" é
uma técnica de observação na qual o
consultor observa o cliente durante seu dia
A
B
C
D
E
normal de trabalho para entender melhor
seus processos e desafios.
8 Marcar para revisão
Existem diversas ferramentas para um
consultor utilizar com seus clientes,
dependendo da situação e do objetivo. Uma
das ferramentas que pode ser utilizada para
implementar a solução concebida para um
problema apresentado a uma consultoria, é a
ferramenta:
Os 5 porquês.
5W2H.
Matriz SWOT.
Designthinking.
Metas SMART.
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
E. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
A alternativa correta é a letra E, que se
refere à ferramenta de Metas SMART. Esta
ferramenta é amplamente utilizada em
projetos de consultoria para a
A
B
C
D
E
implementação de soluções. As Metas
SMART são definidas por serem
Específicas (S), Mensuráveis (M),
Atingíveis (A), Relevantes (R) e Temporais
(T). Essas características permitem que as
metas sejam claras e realistas, facilitando a
implementação e o acompanhamento do
progresso. Portanto, a ferramenta de Metas
SMART é uma excelente opção para
implementar a solução concebida para um
problema apresentado a uma consultoria.
9 Marcar para revisão
Após a fase inicial do processo de consultoria,
fase de diagnóstico e análise, o consultor
apresenta um resultado, que é uma possível
solução, ao cliente, que precisa ser aplicada
mediamente, pois podemos afirmar que:
Não há nenhuma necessidade de
aplicação imediata.
O resultado de uma consultoria é um
serviço perecível.
A consultoria só será paga se o
resultado for bem-sucedido.
O consultor só pode deixar a empresa
após a aplicação do projeto.
O resultado precisa ser visto pelos
clientes.
A
B
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
B. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
O resultado de uma consultoria é perecível
pois valerá para a situação daquele
momento. Pode ser que, ao não colocar em
prática de imediato, novas mudanças no
mercado apareçam, e tornem a consultoria
obsoleta.
10 Marcar para revisão
Com o número crescente de informação e
inovação, além de bruscas e rápidas mudanças
que o mercado corporativo apresenta, nos dias
atuais, há inúmeros tipos de clientes para os
profissionais e empresas de consultorias.
Podemos afirmar que são exemplos de
entidades que podem buscar por serviço de
consultoria:
I -  Empresas privadas
II -  Governo
III -  ONGs
IV -  Profissionais autônomos
V -  Pessoas em geral
Estão corretos os itens:
I, apenas.
I, II e III, apenas
C
D
E
I, II, III, IV e V
V, apenas.
III, IV e V, apenas
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
gabarito comentado!
Gabarito Comentado
As entidades que podem buscar por
serviços de consultoria são variadas e
abrangem desde empresas privadas,
governos, ONGs, até profissionais
autônomos e pessoas em geral. Isso ocorre
porque a consultoria pode ser aplicada em
diversas áreas e contextos, sendo uma
ferramenta útil para superar desafios e
barreiras em diferentes campos de
atuação. Portanto, todas as opções listadas
(I, II, III, IV e V) estão corretas, pois
representam potenciais clientes para os
serviços de consultoria.