2- TRANSFORMAÇÃO DIGITAL NO SISTEMA FINANCEIRO SINTÉTICO

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PDF SINTÉTICO
TRANSFORMAÇÃO 
DIGITAL NO SISTEMA 
FINANCEIRO
Inovação e Atualidades do Mercado 
Financeiro
Livro Eletrônico
Presidente: Gabriel Granjeiro
Vice-Presidente: Rodrigo Calado
Diretor Pedagógico: Erico Teixeira
Diretora de Produção Educacional: Vivian Higashi
Gerência de Produção de Conteúdo: Bárbara Guerra
Coordenadora Pedagógica: Élica Lopes
Todo o material desta apostila (incluídos textos e imagens) está protegido por direitos autorais 
do Gran. Será proibida toda forma de plágio, cópia, reprodução ou qualquer outra forma de 
uso, não autorizada expressamente, seja ela onerosa ou não, sujeitando-se o transgressor às 
penalidades previstas civil e criminalmente.
CÓDIGO:
240808218530
LEONARDO DEITOS
Servidor do Tribunal de Justiça de Santa Catarina, Ex-Policial Civil, Pós-graduado em 
Ciências Policiais e Investigação Criminal, Bacharel em Direito. Professor de Cursos 
Preparatórios para Concursos Públicos.
 
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Inovação e Atualidades do Mercado Financeiro 
Leonardo Deitos
SUMÁRIO
Apresentação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Transformação Digital no Sistema Financeiro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Funções da Moeda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Segmentação e Interações Digitais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
 
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APRESENTAÇÃOAPRESENTAÇÃO
Escrever um livro é algo desafiador. Porém, escrever para o público concurseiro torna 
a tarefa ainda mais árdua.
Afinal, há candidatos com diferentes níveis de conhecimento, estudando para seleções 
de áreas variadas.
No entanto, existe algo em comum entre aqueles que se preparam para um concurso 
público: todos querem a aprovação o mais rápido possível e não têm tempo a perder!
Foi pensando nisso que esta obra nasceu.
Você tem em suas mãos um material sintético!
Isso porque ele não é extenso, para não desperdiçar o seu tempo, que é escasso. De 
igual modo, não foge da batalha, trazendo tudo o que é preciso para fazer uma boa prova 
e garantir a aprovação que tanto busca!
Também identificará alguns sinais visuais, para facilitar a assimilação do conteúdo. Por 
exemplo, afirmações importantes aparecerão grifadas em azul. Já exceções, restrições ou 
proibições surgirão em vermelho. Há ainda destaques em marca-texto. Além disso, abusei 
de quadros esquemáticos para organizar melhor os conteúdos.
Tudo foi feito com muita objetividade, por alguém que foi concurseiro durante 
muito tempo.
Para você me conhecer melhor, comecei a estudar para concursos ainda na adolescência, 
e sempre senti falta de ler um material que fosse direto ao ponto, que me ensinasse de um 
jeito mais fácil, mais didático.
Enfrentei concursos de nível médio e superior. Fiz desde provas simples, como recenseador 
do IBGE, até as mais desafiadoras, sendo aprovado para defensor público, promotor de 
justiça e juiz de direito.
Usei toda essa experiência de 16 anos como concurseiro e de outros tantos ensinando 
centenas de milhares de alunos de todo o país para entregar um material que possa 
efetivamente te atender.
A Coleção PDF Sintético era o material que faltava para a sua aprovação!
Aragonê Fernandes
 
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APRESENTAÇÃO DO PROFESSOR
Olá, sou o professor Leonardo Deitos e estou aqui para compartilhar com vocês um 
pouco sobre minha jornada e predileção pelos conhecimentos bancários. Minha carreira 
nos concursos públicos é intensa e gratificante. Ao longo dessa jornada, obtive aprovações 
em diversos concursos, mas destaco especialmente os cargos que efetivamente exerci: fui 
Policial Civil e, atualmente, sou servidor do Tribunal de Justiça de Santa Catarina.
Meu entusiasmo pelos conhecimentos bancários começou de forma inesperada, durante 
minha atuação como policial civil. Nesse período, participei de um curso de investigação do 
crime de lavagem de dinheiro, e foi aí que a complexidade e amplitude do sistema financeiro 
nacional me capturaram. Inicialmente, meu interesse era puramente investigativo, focado 
em tornar-me um investigador implacável na luta contra a lavagem de dinheiro.
Posteriormente, após aprovação em concurso, tomei posse como servidor do Tribunal 
de Justiça de Santa Catarina, onde fui lotado em uma vara cível que possuía competência 
para julgar causas de direito bancário, isso contribuiu muito para seguir os estudos por 
essa área.
Curiosamente, o estudo sobre conhecimentos bancários se tornou uma constante 
em minha vida profissional de maneiras que jamais imaginei. Inicialmente ligado à minha 
função como investigador, e agora, de maneira elementar em minhas responsabilidades 
no Tribunal de Justiça.
É com grande entusiasmo que me dedico a estudar e a ensinar, buscando sempre entender 
suas nuances e transmitir esse conhecimento de forma clara e acessível, direcionado 
especificamente ao modo como as Bancas abordam o tema. Espero poder inspirar e motivar 
a todos que, assim como eu, se veem empolgados pela dinâmica área dos conhecimentos 
bancários.
APRESENTAÇÃO DA DISCIPLINA
A transformação digital no sistema financeiro representa uma mudança profunda, 
impulsionada pela adoção de novas tecnologias que alteram fundamentalmente a forma 
como os serviços são oferecidos e consumidos. Essa transformação é caracterizada por 
inovações que impactam não apenas os bancos tradicionais e instituições financeiras, mas 
também o comportamento e as expectativas dos consumidores.
No PDF Sintético sobre transformação digital no sistema financeiro apresentaremos, 
de maneira rápida, prática e resumida, a maior quantidade de informações pertinentes 
possíveis! Com o intuito de otimizar seus estudos e, principalmente, colaborar com sua 
aprovação no concurso dos sonhos.
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TRANSFORMAÇÃO DIGITAL NO SISTEMA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL NO SISTEMA 
FINANCEIROFINANCEIRO
Transformação 
digital no sistema 
financeiro
O surgimento dos bancos digitais e fintechs trouxe um avanço significativo para o 
setor bancário, utilizando tecnologia de ponta para oferecer serviços financeiros 
mais ágeis, personalizados e, frequentemente, mais econômicos do que os modelos 
tradicionais.
Os Bancos na era 
digital
O setor bancário no Brasil tem sido um cenário de intensa evolução e inovação, 
refletindo o espírito pioneiro do país na adoção de novas tecnologiasfinanceiras.
Internet Banking
O internet banking, acessível através de websites e aplicativos em smartphones e 
computadores, oferece aos usuários a conveniência de acessar serviços financeiros 
online diretamente da seção específica no site de seu banco. Esta plataforma digital 
elimina a necessidade de visitas físicas à agência, permitindo a realização de uma 
ampla gama de operações bancárias remotamente. Entre essas operações estão 
a consulta de saldos, realização de transferências, acesso a extratos, pagamento 
de boletos e faturas, bem como a execução de transações via PIX, entre outras 
funcionalidades.
Mobile Banking
O mobile banking corresponde aos serviços bancários disponibilizados por instituições 
financeiras através de aplicativos de celular (smartphone). Esta forma de acesso 
decorre da evolução do internet banking, impulsionada pela crescente adoção 
de smartphones para navegação na internet e pelo avanço em tecnologias de 
interatividade, incluindo aplicativos mais sofisticados, a expansão das redes móveis 
de alta velocidade, como o 5G, e o aprimoramento de ferramentas de autenticação e 
segurança de dados. A conveniência de gerenciar finanças pelo celular, um dispositivo 
que acompanha seus usuários constantemente e oferece uma interface mais amigável 
comparada aos sites tradicionais de internet banking, motivou deslocamento rápido 
das preferências do mercado em direção ao mobile banking.
Open Banking
Oportuniza aos clientes a possibilidade de autorizarem a distribuição de suas 
informações financeiras entre diversas instituições, bem como gerenciar 
suas contas bancárias através de múltiplas plataformas, além do aplicativo 
ou website do próprio banco. O processo de compartilhamento de informações 
ocorre exclusivamente com o consentimento do titular da conta. Com a devida 
autorização, os dados tornam-se disponíveis para outras entidades financeiras 
dentro de um contexto seguro, sob a regulamentação do Banco Central. O cliente 
possui a liberdade de revogar o compartilhamento a qualquer momento. O objetivo 
do sistema financeiro aberto é promover um aprimoramento na qualidade e uma 
diminuição nos custos de produtos e serviços financeiros, possibilitando a oferta 
de soluções mais personalizadas e com menor complexidade burocrática.
Open Finance
O Open Finance, que também pode ser denominado de sistema financeiro aberto, diz 
respeito a possibilidade de clientes de produtos e serviços financeiros permitirem o 
compartilhamento de suas informações entre diferentes instituições autorizadas 
pelo Banco Central e a movimentação de suas contas bancárias por meio de 
diversas plataformas e não apenas pelo aplicativo ou site do banco, de forma 
segura, ágil e conveniente.
DREX (moeda 
digital oficial 
brasileira)
A discussão sobre a emissão de moedas digitais pelos bancos centrais ganhou 
proeminência ao longo dos últimos anos, dada a necessidade de as autoridades 
monetárias promoverem a inovação nos meios de pagamentos, requerida pela 
acelerada transformação digital em andamento na economia global.
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FUNÇÕES DA MOEDAFUNÇÕES DA MOEDA
As principais funções da moeda são:
Meio de troca 
(intermediária de 
troca)
A função primária da moeda é servir como um meio intermediário 
para facilitar as transações econômicas. Em vez de trocar mercadorias 
diretamente, as pessoas podem usar moeda para comprar bens e serviços. 
Por exemplo, em vez de trocar ovos por pão, alguém pode usar dinheiro 
para comprar pão diretamente.
Unidade de conta 
(unidade de medida 
de valor)
A moeda fornece uma unidade de medida padrão para expressar e comparar 
o valor de diferentes bens e serviços. Isso simplifica a determinação dos 
preços e permite que as pessoas avaliem o valor relativo das coisas. Por 
exemplo, se uma maçã vale R$ 5,00 e uma banana R$ 0,50, uma maçã pode 
ser trocada por 10 bananas).
Reserva de valor
A moeda serve como um meio de armazenar riqueza ao longo do tempo. 
As pessoas podem poupar dinheiro em forma de moeda para uso futuro. 
No entanto, é importante notar que, devido à inflação e outros fatores, o 
poder de compra da moeda pode diminuir ao longo do tempo.
SEGMENTAÇÃO E INTERAÇÕES DIGITAISSEGMENTAÇÃO E INTERAÇÕES DIGITAIS
• Importância da Segmentação e Interações Digitais:
− Pilares fundamentais para instituições visando atender eficazmente às demandas 
dos consumidores.
− Desafio para instituições financeiras: cultivar relacionamentos profundos, ante-
cipar necessidades, resolver problemas e criar soluções inovadoras.
• Métodos de Segmentação:
− Inclui critérios demográficos, comportamentais, geográficos, psicográficos e o 
estágio do funil de vendas.
− Permite refinar estratégias para que a mensagem certa alcance a pessoa certa 
no momento certo.
• Impacto da Segmentação Eficaz:
− Melhora a eficiência dos investimentos em marketing.
− Eleva a qualidade das interações digitais, resultando em maior satisfação do cliente.
− Fundamental para construir e sustentar relacionamentos duradouros no ambiente 
digital.
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Finalizamos mais um conteúdo! Agora, aproveite nossa plataforma de questões para 
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que organizará seu concurso.
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