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RELATÓRIO – RETIDAS E CANCELADAS Vistoria Virtual | Período: 01 a 06 de março 2026 1. Visão Geral No período analisado foram registradas 184 notas relacionadas a processos de vistoria virtual, divididas entre cancelada (CANC) e retida (RETI). Distribuição geral: Tipo Quantidade Canceladas (CANC) 45 Retidas (RETI) 139 Total 184 Observa-se que a maior parte das ocorrências corresponde a retiradas, representando aproximadamente 75% das notas, enquanto os cancelamentos representam cerca de 25%. 2. Tipo de Serviço As ocorrências estão relacionadas principalmente a dois tipos de serviços: Ligação Nova BT 162 Reativação BT 22 Isso demonstra que a maior parte das inconsistências ocorre em solicitações de ligação nova, indicando maior volume ou maior incidência de pendências nesse tipo de atendimento. PRINCIPAIS CAUSAS IDENTIFICADAS (GERAL) Os problemas mais recorrentes foram: Erro na abertura da nota Apresentação de projeto MT/AT Instalação de eletroduto fora do padrão Não localizado / sem contato com cliente Padrão de entrada não preparado 3. Distribuição por Região REGIÃO METROPOLITANA Total de ocorrências: 67 notas UTD Camaçari 38 Lauro de Freitas 15 Candeias 14 A UTD Camaçari concentra 56% das ocorrências da região, sendo a unidade com maior volume absoluto no período analisado. Principais motivos identificados • Não localizado / sem contato com cliente • Instalação de eletroduto fora do padrão • Erro na abertura da nota • Curva de eletroduto incorreta • Problemas no padrão de entrada Pontos de atenção O alto volume em Camaçari indica necessidade de: • reforço na qualidade da abertura das notas • maior orientação sobre padrões técnicos de instalação • validação de endereço e contato do cliente REGIÃO SALVADOR Total de ocorrências: 58 notas UTD Itapoan 19 Graça 15 Periperi 10 Pirajá 9 Pituba 5 A UTD Itapoan lidera o volume, representando cerca de 33% das ocorrências da região. Principais problemas encontrados • Erro na abertura da nota • Solicitação de projeto MT/AT • Instalação de eletroduto inadequada • Cliente não localizado • Ajustes em disjuntores e caixas Observação importante Grande parte das ocorrências em Itapoan está ligada a erros administrativos na abertura das notas, o que pode ser mitigado com ajustes no processo. REGIÃO SUL Total de ocorrências: 44 notas UTDs com maior volume: UTD Porto Seguro 28 Ilhéus 13 Posto da Mata 3 A UTD Porto Seguro concentra aproximadamente 64% das ocorrências da região, sendo a principal responsável pelo volume. Principais motivos • Pendências no padrão de entrada • Apresentação de projeto elétrico • Ajustes de instalação • Reativação com irregularidades REGIÃO CENTRO SUL Total de ocorrências: 15 notas UTD Valença 6 Amargosa 4 Ipiaú 3 Santo Antônio de Jesus 2 A UTD Valença apresenta o maior número de registros, representando 40% das ocorrências da região. Principais motivos • Erro na abertura da nota • Ajuste de eletroduto • Preparação de padrão de entrada
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