A Cultura envolve diversos fatores, sendo esses representados pelos valores, as ideias, os símbolos e os elementos que fazem parte dos determinados membros de uma sociedade. Entendemos que os componen

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MAPA – COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR - 51_2026 
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Chegou a hora de elaborarmos nossa atividade MAPA da disciplina de Comporta-
mento do Consumidor. Agora, é o momento de colocar em prática aquilo que vimos, 
estudamos e discutimos na teoria. Isso mesmo, você irá aprender um pouco mais 
sobre como o consumidor se comporta no mercado. Não se esqueça, qualquer dú-
vida consultem os professores mediadores e enviem perguntas durante as aulas ao 
vivo. 
 
 
 
Atividade: Processo de Decisão de Compra – Cultura. 
 
 
 
 
 
A Cultura envolve diversos fatores, sendo esses representados pelos valores, as 
ideias, os símbolos e os elementos que fazem parte dos determinados membros de 
uma sociedade. Entendemos que os componentes que formam a cultura podem ser 
representados pelos valores, linguagens, mitos, costumes, rituais, leis e artefatos 
materiais, conforme estudamos. Assim, é possível afirmar que a Cultura interfere no 
comportamento e na escolha dos consumidores, quanto aos produtos, serviços e/ou 
marcas que irão adquirir. E as organizações precisam conhecer e seguir os fatores 
culturais de seus consumidores para poderem oferecer o que esses necessitam e 
desejam em suas compras. 
 
Veja só o exemplo da rede de fast food Mc Donalds. Segundo o site Exame (on-line, 
2026), apesar do restaurante existir em quase todos os países do mundo, não há 
um cardápio fixo, havendo adaptações conforme o país, sendo essa uma “[...] forma 
a tentar fortalecer a conexão com os consumidores locais”. Na Coreia do Sul, por 
exemplo, o Mc Donalds oferece o Bulgogi Burger, um lanche com base no chur-
rasco coreano, um dos pratos típicos da Coreia do Sul, feito com carne de porco 
marinada em um molho agridoce, que depois é grelhada em fogo, acompanhado de 
alface, cebola e um ovo frito. 
 
 
 
 
 
Fonte: CONSOLI, P. Conheça os diferentes lanches do McDonald's ao redor do 
mundo. Exame, 2025. Disponível em: https://exame.com/marketing/conheca-os-di-
ferentes-lanches-do-mcdonalds-ao-redor-do-mundo/. Acesso em: 22 jan. 2026. 
 
 
 
Já na Índia, onde grande parte da população não consome carne devido à religião 
hindu, o Mc Donalds lançou McAloo Tikka: lanche vegetariano feito de batata e ervi-
lhas, temperado com especiarias locais. O hambúrguer também leva maionese 
(sem ovos) agridoce, cebolas e fatias grossas de tomate. 
 
 
 
 
 
 
 
Fonte: CONSOLI, P. Conheça os diferentes lanches do McDonald's ao redor do 
mundo. Exame, 2025. Disponível em: https://exame.com/marketing/conheca-os-di-
ferentes-lanches-do-mcdonalds-ao-redor-do-mundo/. Acesso em: 22 jan. 2026. 
 
 
 
O sucesso da empresa se dá, em muito, pelo entendimento das necessidades do 
consumidor, principalmente as relacionadas aos fatores culturais. 
 
Agora é sua vez de entender e colocar em prática o estudo sobre o Comportamento 
do Consumidor, buscando analisar a cultura durante seu processo de decisão de 
compra. Para realizar a atividade MAPA, responda às questões a seguir. Não se es-
queça de usar o formulário padrão da atividade, disponível em Material da Disci-
plina. 
 
 
 
1) Para que uma organização possa realizar suas vendas e atender as necessida-
des e desejos de um público, é preciso que compreenda os diversos fatores que in-
terferem em suas escolhas e consumo, sendo um desses, a Cultura. Com base nes-
sas informações, elabore um texto, entre 7 e 15 linhas, explicando os elementos 
que compõem uma cultura: (1) Valores; (2) Linguagem; (3) Mitos; (4) Costumes; (5) 
Rituais; (6) Leis; e (7) Artefatos Materiais. 
 
 
 
2) Agora, é hora de colocar em prática o que você estudou e aprendeu sobre a in-
fluência e interferência da Cultura, tanto na venda, quanto no consumo de produtos, 
marcas e/ou serviços existentes no mercado. Para a realização da atividade, você 
deverá pesquisar e escolher 1 (um) produto, serviço ou marca existente no mer-
cado (não pode ser usada a empresa apresentada de exemplo na atividade) e que 
tenha sido criado e esteja sendo vendido com base na cultura de seus 
 
 
consumidores. Pode ser de qualquer segmento de mercado, podendo ser algo local, 
regional, nacional ou até internacional. O importante é que seja um produto, serviço 
ou marca que tenha sido elaborado e criado para atender a cultura do consumidor 
alvo da empresa. 
 
 
 
Em seguida, realize uma pesquisa sobre o produto, serviço ou marca escolhido e 
utilizando as informações que você coletar, preencha a tabela a seguir: 
 
 
 
Obs.: Não se esqueça de citar as fontes de pesquisa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Produtos/Serviços/Marca 
 
 
(Apresente aqui o produto, serviço ou marca escolhido, determinando suas caracte-
rísticas, preço e local de venda. Elabore um texto entre 5 e 10 linhas). 
 
 
Consumidor 
 
 
 
 
(Elabore um texto entre 5 e 7 linhas apresentando o perfil do consumidor do pro-
duto, serviço ou marca escolhido. Apresente informações como idade, gênero, 
renda, perfil e hábitos de consumo). 
Produto/Marca/Serviço 
 
 
(Apresente uma ou duas imagens do produto, marca ou serviço que você escolheu 
para análise. Apresente imagens e/ou links. Não esqueça de citar as fontes de pes-
quisa.) 
 
 
 
3) Justificar a relação do produto, marca ou serviço escolhido com o processo de 
compra e a cultura do consumidor. Assim, finalize a atividade elaborando um texto, 
entre 7 e 10 linhas, explicando e justificando de que maneira, a cultura do consumi-
dor interferiu tanto na criação quanto na venda no produto, marca ou serviço esco-
lhido. Para isso, utilize os componentes que compõem a cultura, apresentados na 
questão 1, como base para sua justificativa (qual ou quais componentes estão rela-
cionados a esse produto, marca ou serviço e o porquê?). Tais componentes são 
apresentados na Unidade 3, no livro da disciplina, nos componentes de uma cultura. 
 
 
 
ORIENTAÇÕES GERAIS: 
 
 
 
1. Leia o livro da disciplina, disponível em PDF e Digital, na página do ambiente da 
disciplina 
 
2. Assista às aulas conceituais e ao vivo. 
 
3. Baixe o "Formulário Padrão do MAPA", disponível no ambiente Studeo, em AR-
QUIVOS – MATERIAL DA DISCIPLINA, e preencha corretamente todos os campos 
solicitados. 
 
4. Anexe seu “Formulário Padrão do MAPA” respondido, no espaço específico da 
atividade MAPA. 
 
5. Envei o "Formulário Padrão do MAPA" em PDF. 
 
5. Lembre-se de clicar em “Finalizar” para efetivar sua participação. 
 
6. Caso utilize materiais de outros autores, não se esqueça de referenciar correta-
mente, pois o uso de trechos ou textos não referenciados será considerado plágio. 
 
 
 
7. Assista ao vídeo explicativo da atividade MAPA, que está na SALA DO CAFÉ. 
 
8. A equipe de professores mediadores está à sua disposição para o atendimento 
das dúvidas por meio do “Fale com o Mediador” em seu Studeo. Aproveite essa fer-
ramenta! 
 
 
 
 
 
 
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