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Processo de Trabalho em Saúde e em Enfermagem 
O processo de trabalho no campo da saúde diferencia-se substancialmente da 
produção industrial de bens materiais. Enquanto na indústria o produto é finalizado e 
estocado para consumo posterior, na saúde o serviço é produzido e consumido 
simultaneamente. O sucesso de um tratamento ou de uma ação preventiva está 
intrinsecamente ligado à capacidade de escuta do profissional e à adesão do sujeito. Nesse 
cenário, o usuário atua como um coautor do processo terapêutico, tornando a relação 
clínica um espaço de troca e pactuação, e não apenas de imposição técnica. 
Devido à complexidade das demandas humanas, o trabalho em saúde é, por 
definição, um esforço coletivo e interdisciplinar. Nenhuma categoria profissional detém 
o monopólio do saber necessário para a cura ou promoção da saúde. É a articulação entre 
médicos, enfermeiros, psicólogos, assistentes sociais e demais técnicos que permite uma 
visão sistêmica do paciente. Além disso, essa rede deve extrapolar os muros das unidades 
de saúde por meio da intersetorialidade, conectando-se com políticas de educação, 
saneamento, lazer e segurança para enfrentar as causas raízes do adoecimento. 
Os trabalhadores da saúde incluem todos os profissionais envolvidos direta ou 
indiretamente com o cuidado, seja com ou sem formação específica na área, com ênfase 
na sua inserção no Sistema Único de Saúde (SUS) (BRASIL, 2009). Para realizar o 
trabalho, os profissionais mobilizam diferentes saberes: o saber manusear (uso de 
materiais e equipamentos), o saber aplicar (conhecimentos técnicos e científicos) e o saber 
estabelecer relações (comunicação e vínculo). A integração desses saberes é essencial 
para a eficácia do trabalho (FRANCO; MERHY, 2003). No caso da enfermagem, seu 
processo de trabalho está inserido em uma lógica socialmente determinada e não isolada 
do mundo do trabalho. A profissão, que historicamente esteve voltada ao cuidado no 
processo saúde-doença, passou por transformações, ampliando suas responsabilidades e 
assumindo novos papéis, o que tornou o trabalho mais complexo (SOUZA et al., 2010). 
Para que a assistência de enfermagem seja eficaz, é fundamental que o enfermeiro 
organize suas ações de forma sistematizada, aplicando seus conhecimentos técnicos e 
científicos. O processo de trabalho envolve diversas dimensões, como assistência, gestão, 
ensino, pesquisa e participação política (SOUZA et al., 2010). Reconhecer essas 
dimensões permite uma gestão mais qualificada do cuidado. 
Por fim, a gestão do cuidado, ao oferecer suporte individualizado ao paciente e à 
sua família, visa promover qualidade de vida, bem-estar e autonomia. O processo de 
trabalho em enfermagem articula saberes técnicos, científicos e relacionais, promovendo 
um cuidado integral e humanizado. 
Referências 
FRANCO, T. B.; MERHY, E. E. O trabalho em saúde: olhando e 
experienciando o SUS no cotidiano. São Paulo: Hucitec, 2003. 
SOUZA, M. F. et al. Processo de trabalho em enfermagem. In: Saúde coletiva. 
Porto Alegre: Artmed, 2010.