AV 2 - Interface

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23/02/26, 13:42 Avaliação Individual A+ Alterar modo de visualização Peso da Avaliação 1,50 Prova 114696803 Qtd. de Questões 10 Acertos/Erros 10/0 Nota 10,00 1 A utilização de princípios de usabilidade no desenvolvimento de sistemas define sua heurística. Sobre os dez princípios fundamentais de usabilidade, que coincidem com os princípios do design, analise as afirmativas a seguir: I- A prevenção de erros ajuda os usuários a reconhecer, diagnosticar e recuperar-se de erros e utiliza linguagem simples para apresentar a origem do problema e sugere uma maneira de resolvê-lo. II- A liberdade e controle ao usuário deve fornecer maneiras que permitam que os usuários saiam com facilidade dos lugares inesperados, utilizando-se "saídas de emergência" claramente identificadas. III- No design estético e minimalista a interface deve evitar o uso de diálogos com informações irrelevantes ou raramente necessárias, pois cada unidade extra de informação em um diálogo compete com as unidades relevantes de informação e diminui sua visibilidade relativa. IV- Com o suporte para o usuário reconhecer, diagnosticar e recuperar erros o sistema deve manter os usuários sempre informados sobre o que está acontecendo, dando um retorno (feedback) adequado e dentro de um tempo aceitável. Assinale a alternativa CORRETA: A As sentenças I, II e IV estão corretas. As sentenças I, II e III estão corretas. As sentenças I e IV estão corretas. D As sentenças III e IV estão corretas. 2 Dentre as técnicas de avaliação de usabilidade, podemos destacar três tipos. Sobre eles, assinale a alternativa INCORRETA: A Técnicas Preditivas. B Técnicas Objetivas. about:blank 1/623/02/26, 13:42 Avaliação Individual Técnicas de Sistema de Monitoramento. D Técnicas Prospectivas. 3 Baseado em algumas combinações entre a natureza do problema, o tipo de usuário que ele prejudica e seus efeitos sobre a usabilidade das funções, pode-se propor um sistema de classificação. Sobre a classificação da natureza de um problema de usabilidade associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Ruído. II- Obstáculo. III- Barreira. Refere-se a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra e aprende a suplantá-lo. Em função do obstáculo, as próximas realizações da tarefa dar-se-ão à custa de uma perda de desempenho. Refere-se a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra sucessivas vezes e não aprende a suplantá-lo. Refere-se a um aspecto da interface que causa uma diminuição, ao usuário, do desempenho na tarefa. usuário pode desenvolver uma má impressão do sistema Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A I III II. B II III I. II I III. D 4 A norma da ISO 9241-11 definiu oficialmente o conceito de usabilidade, e também descreveu os requisitos ergonômicos para trabalho de escritórios com computadores. Ela considera a usabilidade dos computadores em uma abordagem abrangente, na qual o contexto de uso, formado pelos usuários, tarefas, equipamentos (hardware, software e materiais) e o ambiente físico e social, determinará o nível de usabilidade alcançado em um sistema de trabalho. Segundo a norma, a usabilidade se refere à medida da capacidade dos usuários em trabalhar de modo eficaz, efetivo e com satisfação. Sobre a norma, assinale a alternativa CORRETA: about:blank 2/623/02/26, 13:42 Avaliação Individual A A norma dita como os administradores podem influenciar a usabilidade de um produto dentro de um sistema de trabalho. B Os indicadores de satisfação do usuário não podem ser mensurados avaliando a qualidade do sistemas e todas as sua interligações. contexto de utilização compreende somente como os equipamentos de hardware. D A usabilidade é vista como uma medida da capacidade dos usuários no uso de um produto de software em determinado contexto. 5 A usabilidade figura como um dos componentes de cada modelo de qualidade de software. Usabilidade é definida como a capacidade que um sistema interativo oferece a seu usuário, em um determinado contexto de operação, para a realização de tarefas, de maneira eficaz, eficiente e agradável. A usabilidade de uma interface é um conceito que se refere à qualidade da interação de sistemas com os usuários e depende de vários aspectos. Sobre os fatores que influenciam na usabilidade, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Satisfação do usuário: avalia se o usuário desenvolve o código fonte do sistema e realiza a implantação de forma fácil. Facilidade de aprendizado do sistema: tempo e esforço necessários para que os usuários atinjam um determinado nível de desempenho. Flexibilidade: avalia a possibilidade de o usuário acrescentar e modificar as funções e o ambiente iniciais do sistema. Produtividade: se o uso do sistema permite frustrar as expectativas em comparação com a fase de desenvolvimento. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A F-V-F-V. V-F-F-F. F-V-V-F. D V-F-F-V. about:blank 3/623/02/26, 13:42 Avaliação Individual 6 Usabilidade é a capacidade que apresenta um sistema interativo de ser operado, de maneira eficaz, eficiente e agradável, em um determinado contexto de operação, para a realização das tarefas de seus usuários. Sobre os objetivos da avaliação de usabilidade de um sistema interativo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Validar a eficácia da interação humano-computador face à efetiva realização das tarefas por parte dos usuários. ( ) Verificar a eficiência dessa interação, face os recursos empregados (tempo, quantidade de incidentes, passos desnecessários, busca de ajuda etc. Validar o tempo de resposta para cada interação do usuário com o sistema. ( ) Obter indícios da satisfação ou insatisfação (efeito subjetivo) que ela possa trazer ao usuário. Esses objetivos devem ser pensados com relação aos diferentes contextos de operação previstos para o sistema. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A V-V-F-V. F-F-V-F. D F-V-V-F. 7 Um bom exemplo de affordance tem relação com utilização de automóveis. Observando os controles dos painéis dos carros atuais, eles têm cerca de 100 controles ou mais. A maioria das pessoas, com pouca tentativa e erro (quase sempre enquanto dirige) ou após uma rápida olhada no manual, têm poucos problemas em lidar com todo o domínio de funções disponíveis. Porque a maioria das pessoas tem mais facilidade em lidar com interfaces de veículos do que com máquina de lavar roupas modernas? A A tradição das máquinas de lavar roupa impede que a interface seja mais simples. B Interfaces de veículos variam muito conforme a marca e modelo, enquanto interfaces de operação de máquina de lavar sempre seguem um padrão mais ou menos comum. A interface de operação de máquinas de lavar roupa é propositalmente mais complicada. Interfaces de veículos têm muitos pontos em comum: posição dos pedais, instrumentos básicos, alavancas e controles, enquanto as interfaces de paineis de controle de máquinas de lavar não about:blank 4/623/02/26, 13:42 Avaliação Individual D seguem um padrão tão bem definido: o funcionamento depende da marca, do modelo, época de fabricação. 8 Uma norma tem como objetivo avaliar a qualidade de determinado processo, bem como as suas características, subcaracterísticas e atributos. Esse é o objetivo da ISO-9126, e nacionalmente temos, mais especificamente a NBR-13596, que padroniza a avaliação da qualidade do software. Elas também fornecem uma estrutura para especificar requisitos de qualidade de software e realizar comparações entre produtos de software. Sobre a ISO-9126, assinale a alternativa CORRETA: A Eficiência é o conjunto de atributos relacionados com a capacidade de manutenção do grau de desempenho do produto sob condições preestabelecidas, por um período de tempo prefixado. B Exiguidade é o desempenho do produto e sob condições ideais. Confiabilidade é o conjunto de atributos vinculados à relação entre o desempenho do produto e a quantidade de recursos empregados, sob condições preestabelecidas. Funcionalidade é o conjunto de atributos que implicam a existência de um conjunto de funções e D propriedades correspondentes, cada função satisfazendo necessidades preestabelecidas ou subentendidas. 9 A utilização de princípios de usabilidade no desenvolvimento de sistemas define sua heurística. Existem dez princípios fundamentais de usabilidade, que coincidem com os princípios do design. Considerando esses princípios, assinale a alternativa INCORRETA: A Ajuda e documentação; facilidade de acesso ao suporte remoto; instalação facilitada em servidores duplicados. Visibilidade do estado do sistema; consistência e padrões; reconhecer em vez de lembrar; e design estético e minimalista. Prevenção de erros; ajuda e documentação; flexibilidade e eficiência de uso; e mapeamento entre o sistema e o mundo real. D Consistência e padrões; reconhecer em vez de lembrar e design estético e minimalista; e consistência e padrões. about:blank 5/623/02/26, 13:42 Avaliação II Individual 10 Há critérios, princípios, regras e heurísticas para a ergonomia das interfaces e para experiência do usuário. Sobre eles, assinale a alternativa INCORRETA: A Qualidade de ajuda (qualidade da documentação de ajuda, adequação ao aprendizado). B Poder de marcar a experiência (poder de encantar, poder de superar, poder de simplificar a vida). Gestão de erros (proteção de erros, tolerância aos erros e correção de erros). D Foco forte nas personalizações de interfaces. Imprimir about:blank 6/6