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QUESTÃO 2 Dentro de um sistema de gestão da qualidade, é necessário escolher e determinar indicadores da qualidade. Para tanto, existem medidas variáveis e atributos da qualidade que contribuem com a construção de indicadores eficientes, de acordo com as perspectivas estipuladas pelo programa. Assinale a alternativa que apresenta as diferenças conceituais entre medidas variáveis e atributos da qualidade. a ) As variáveis são aquelas que podem ser mensuradas por julgamento de valores; atributos são avaliados por escala contínua. b) As variáveis são aquelas que podem ser mensuradas por meio de medida mista entre escala e valores; os atributos são avaliados por escala percentual. As variáveis são aquelas que podem ser mensuradas em uma escala continuamente variável; os atributos são avaliados por julgamentos. d) As variáveis são aquelas que podem ser mensuradas por porcentagem; os atributos são avaliados de acordo com uma escala. e ) As variáveis são medidas dicotômicas; os atributos são avaliados por meio de uma escala variável e numérica.